WIHP Benchmark - February 2014

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Hotel Marketing and Hospitality Innovations curated by WIHP Hotel. This month we focus on the mobile trends and its impacts on the hotel industry.

Hotel Marketing and Hospitality Innovations curated by WIHP Hotel. This month we focus on the mobile trends and its impacts on the hotel industry.

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  • 1. HOTEL MARKETING & INNOVATION February 2014 / Février 2014 benchmark N°3
  • 2. EDITO Each month, WIHP offers you a summary on marketing and hospitality innovations latest news. This month, we dedicate this Slideshare to the mobile trends and its impacts on the hotel industry. Chaque mois, WIHP vous propose un condensé de l’actualité autour du marketing et de l’innovation hôtelière. Ce mois-çi nous dédions ce Slideshare aux tendances mobiles et à leurs impacts sur le marché de l’hôtellerie. benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 3. MOBILE des réservations en ligne directes se feront via mobile d’ici 2017 50% of direct online bookings will be made via mobile devices by 2017 source : Daily Travel News benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 4. “Room Key meet smartphone” BY STARWOOD Play the video The “Keyless key” concept Starwood introduces its new concept in the Aloft Harlem and the Aloft Silicon Valley. You can now open your room door directly with your smartphone. Le concept de “Clé sans clé” Starwood dévoile son nouveau concept dans les hôtels Aloft Harlem et Aloft Silicon Valley. Vous pouvez directement ouvrir votre chambre grâce à votre smartphone. > See the video > Voir la vidéo benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 5. GOOGLE WALLET BECOMES YOUR GUEST LOYALTY PROGRAM Omni Hotels & Resort Group has decided to adapt Google Wallet for its mobile customers. Each mobile user can now obtain its Omni Group loyalty program through the virtual wallet of Google. This reduces the number of steps required when a customer wants to make a booking through a mobile, since it is already pre-authenticated via their Google account. For the hotel it also helps to push promotions through the mobile application in a simplier way.. www.google.com/wallet/ GOOGLE WALLET DEVIENT VOTRE PROGRAMME DE FIDELISATION CLIENT Le groupe Omni Hotels & Resorts a décidé d’adopter Google Wallet pour ses clients mobiles. Chaque mobinaute peut ainsi obtenir son programme de fidélité du groupe Omni à travers le portefeuille digital de Google. Cela réduit ainsi le nombre d’étapes nécessaires lorsqu’un client souhaite procéder à une réservation depuis son mobile, puisqu’il est déjà pré-authentifié via son compte Google. Pour l’hôtel cela permet également de pousser plus simplement des promotions à travers l’application mobile. www.google.com/wallet/ benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 6. 4 ADVERTISING TRENDS IN 2014 4 TENDANCES PUBLICITAIRES EN 2014 1 - MOBILE ADS The growth of the number of mobile devices and crossdevices usages create new touch points. Advertisers will try to focus on integrating more mobile solutions for their advertising campaigns. 2 - RICH FORMATS New formats are emerging like the Google’s Hotel Price Ads (HPAs). Hotels have to build efficient advertising campaigns through this new formats. 3 - SOCIAL Everyone will continue to focus on the social media advertising optimization this year. New solutions exist to better improve and control the ROI. 4- DEMOGRAPHIC OPTIMIZATION According to the data we can attribute more value to certains keywords used by a certain type of traveler. 1 - PUBLICITES SUR MOBILE L’augmentation du nombre d’appareils mobiles et les usages multi plateformes crée de nouveaux points de contact. Les publicitaires vont donc devoir se concentrer sur l’intégration de solutions mobiles pour leurs campagnes. 2 - NOUVEAUX FORMATS De nouveaux formats émergent comme les Google’s Hotel Price Ads (HPAs). Les hôtels doivent alors construire des campagnes publicitaires efficaces via ces nouveaux formats. 3 - SOCIAL Tout le monde va continuer à optimiser les campagnes de publicités sur les réseaux sociaux, en cherchant à optimiser et mieux contrôler les ROI des campagnes. 4 - OPTIMISATION DEMOGRAPHIQUE Selon les données de recherche nous pouvons maintenant attribuer plus de valeurs à certains mots clés utilisés par certains types de voyageurs. benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 7. GOOGLE HOTEL LOCAL CAROUSEL ADDED DATES GOOGLE AJOUTE LES DATES A SON CARROUSEL HOTELS Google improves its new Hotel Local Carousel (only available in the US) with a calendar where you can directly pick-up your travel dates. Google fait évoluer son nouveau Carousel Hôtel (disponible uniquement aux Etats-Unis) en ajoutant un calendrier pour sélectionner directement ses dates. benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 8. THE MOBILE PLAYBOOK Google recently published its ultime guide to know everything about the mobile universe www.themobileplaybook.com/en benchmark benchmark Google a publié récemment son guide ultime pour tout savoir sur la conquête de l’univers mobile www.themobileplaybook.com/fr N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 9. A LEGEND IN PROGRESS LA RE-OUVERTURE DU RITZ www.ritzparis.com A New Website and a Brand Video to explore the magic of the Ritz Paris Un nouveau site Web et une vidéo de marque pour explorer la magie du Ritz Paris benchmark benchmark N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 10. BOOKING.COM A New TV Ad “Booking Team Building” benchmark benchmark Leur Nouvelle Publicité TV N°3 02.2014 Hotel Marketing & Innovation
  • 11. Thank you Editor Sébastien Felix | Twitter: @fleexit We help hotels to boost their direct bookings. Nous aidons les hôtels à augmenter leurs réservations directes. WIHP www.wihphotels.com | @WIHPHotel Download our free Hotel Marketing E-Book