Your SlideShare is downloading. ×
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Online contact met de burger. Online CJG.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Online contact met de burger. Online CJG.

151

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
151
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Online contact met de burger Presentatie Nationale Conferentie Jeugdzorg - 24 november 2010
  • 2. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Goedenmiddag Jan-Arie Dekker • 25 actief marketing / communicatie • 15 jaar zelfstandig ondernemer • 5 jaar bestuursvoorzitter beursgenoteerd communicatie concern • 5 jaar snijvlak gezondheidsbevordering marketing / communicatie
  • 3. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Centrum Jeugd en Gezin • Ben ouder / opvoeder • Ook ik heb soms vragen • Dochters van 16 en 20 jaar • Ook zij hebben soms vragen
  • 4. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Landelijk dekkend netwerk CJG’s • Helder doel • Alleen: het is geen doel • Het is een middel om in contact met de burger te komen • Contact: fysiek en virtueel • U en ik maken geen onderscheid tussen fysiek en virtueel contact Blaricu
  • 5. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Fysiek en virtueel contact • Online reservering vliegticket mislukt? - Waardeloos bedrijf, KLM! • Aardappelen vergeten te leveren na online bestelling bij Albert? - Waardeloos bedrijf, Albert Heijn! • Virtueel contact van groot belang
  • 6. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Even terug: middel om in contact te komen • CJG is constante • Contactstrategie: fysiek en virtueel • Laagdrempeligheid is randvoorwaardelijk • Richtlijnen voor professional zijn klip en klaar Blaricu
  • 7. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Vraagje: kent de burger het CJG?
  • 8. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Vraagje: kent de burger het CJG? • ‘Van de hielprik?’
  • 9. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Vraagje: kent de burger het CJG? • ‘Van de hielprik?’ • ‘Voor de prikken’
  • 10. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Vraagje: kent de burger het CJG? • ‘Van de hielprik?’ • ‘Voor de prikken’ • ‘Is toch consultatiebureau?’
  • 11. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Vraagje: kent de burger het CJG? • ‘Van de hielprik?’ • ‘Voor de prikken’ • ‘Is toch consultatiebureau?’ • ‘Voor het controleren van de groeicurve?’
  • 12. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Aanname: burger kent propositie CJG onvoldoende • Hoe zou de marketeer deze uitdaging oppakken? • Een marketeer kijkt naar het aanbod (OOO -9mnd/22jr) • En probeert dit af te stemmen op de eindwaarde van de burger
  • 13. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden
  • 14. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden
  • 15. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden
  • 16. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden
  • 17. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden
  • 18. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Eindwaarden CJG Blaricum
  • 19. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Voorzetje eindwaarden CJG • Betrouwbaarheid • Betrokkenheid • Tevredenheid (ik ben verstandige ouder)
  • 20. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Even terug: middel om in contact te komen • CJG is constante (betrouwbaaheid, betrokkenheid, tevredemheid) • Contactstrategie: fysiek en virtueel • Laagdrempeligheid is randvoorwaardelijk (online CJG voor interactie)
  • 21. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Online CJG als platform voor interactie met de burger • Advies: kies Betrokkenheid als vertrekpunt voor interactie • Betrokkenheid is sympathiek, heeft verrassende pro-actieve aspecten • Maak Betrokkenheid inleefbaar, invoelbaar • Aandacht geven = aandacht krijgen
  • 22. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Communicatieve wetmatigheden • Overschat spontaan bezoek niet • Onderschat acquisitiekosten niet €
  • 23. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Nieuw regeerakkoord ‘De kracht om te groeien zit in elk individu. Die kracht wil het nieuwe kabinet mobiliseren.’ Dhr. Mark Rutte
  • 24. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Nieuw regeerakkoord ‘Weerbaar maken van jongeren, empowerment en mensen in hun kracht zetten’ Mevr. Edith Schipper
  • 25. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl ‘Als een kabinet dus iets wil met zelfmanagement, is de eerste stap om mensen er over te informeren welke invloed hun leestijl heeft op hun gezondheid. Want dat is nu juist wat mensen zelf kunnen regelen.’ Dhr. Jan Auke Walburg
  • 26. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl ‘Preventie is een vorm van rentmeesterschap; investeren in een gezonde leefstijl levert gezondheidswinst op.’ Mevr. Sabine Uitslag
  • 27. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Nieuw regeerakkoord • Financiële krapte dwingt tot lenigheid van geest • Investeer niet in een website maar in een relatie met de burger • Toon belangstelling, wees betrokken
  • 28. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Betrokken CJG • Aandacht geven = aandacht krijgen • Start direct met de inzet van open source CRM technieken • Customer Relationship Marketing • Relaties bouw je -efficient- online • Database computer tailored informatie betrokkenheid tevredenheid
  • 29. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Computer tailored voorlichting en preventie Geautomatiseerd • zwangerschap – 1e,2e,3e levensjaar • Maandelijkse gezondheidsquiz, maandelijkse nieuwsbrief, JIT instructiefilms Niet geautomatiseerd • Na schoolvakanties: Veilig op de fiets (CV) • Start VO: roken (STIVORO) • VO: maaksekslekkerduidelijk (RNG + SOA Aids) • VO: info-avond loverboys
  • 30. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Laagdrempeligheid • Vergeet fysieke laagdrempeligheid • Laagdrempeligheid zit in je hoofd • Betrokkenheid voel je • Relatie + optimale laagdrempeligheid
  • 31. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Ieder bezoek is start van relatie • Commercieel: verkoop is de start van een relatie • Gezondheidsbevordering: fysiek bezoek is start relatie
  • 32. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Start relatie binnen CJG Huisarts JGZ contactmomenten JGZ contactmomenten JGZ contactmomenten Verloskundige Burgelijke stand Start Home Welkom bij het Centrum voor Jeugd en Gezin Goes Welkom op de website van het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Goes. Het CJG is een plek waar ouders, kinderen, jongeren tot 23 jaar en professionals terecht kunnen met al hun vragen over opvoeden en opgroeien. Op deze website vindt u algemene opvoedingsinformatie vanaf de geboorte van een kind tot aan jong volwassenheid. Ook is er informatie op de website te vinden over activiteiten en cursussen in Goes en omgeving. Hier kunt u een vraag stellen via e-mail, in contact komen met een professional als u hulp nodig heeft, veelgestelde vragen bekijken of u inschrijven voor de kennisquiz / nieuwsbrief. Bij de beantwoording van de vragen werkt het CJG nauw samen met deskundigen van de volgende kennisinstellingen. Agenda zondag 10 januari 14:00 Kinderfilm bij Film- huis Het Doek. lees meer dinsdag 12 januari 14:00 Laatste prikmogelijk- heid Mexicaanse griep lees meer zondag 10 januari 14:00 Kinderfilm bij Film- huis Het Doek. lees meer dinsdag 12 januari 14:00 Laatste prikmogelijk- heid Mexicaanse griep lees meer Een gezonder kind begint bij een gezond voorbeeld Vanaf 2 maart is de voorlichtingscampagne over de vaccinatie tegen Vanaf 2 maart is de voorlichtingscampagne over de vaccinatie tegen Voedsel en Waren Autoriteit waarschuwt voor voedingssuplement In de Verenigde Staten en Canada vindt op dit moment een terugroepac- tie plaats van draagzak- ken van het merk Infan- tino (zie ook de afbeel- ding). Binge drinken jongeren Eenderde (32%) van de 14 jarigen wordt thuis blootgesteld. Eenderde (32%) van de 4 jarigen wordt thuis blootgesteld zoekenzoekterm bronnen | sitemap | voorwaarden | privacy Openingstijden Nieuws Cursussen Folders downloaden Handige adressen Contact Home centrum voor jeugd en gezin Goes Kraam Borstvoeding 0-4 jaarZwangerKinderwensBelangrijke momenten Jong volwassen4-14 jaar http://www.cjggoes.nlBaarn
  • 33. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Acquisitie • Huisarts • Verloskundige • Burgelijke stand • JGZ contactmomenten
  • 34. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Huisarts www.cjgnieuwegein.nl Zwanger Nieuwegein
  • 35. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Verloskundige CJGDEBILT.NL. REDACTIE LOKALE ZORGPROFESSIONALS IN NAUWE SAMENWERKING MET CONSUMENT EN VEILIGHEID, ERFOCENTRUM, RIVM JEUGDGEZONDHEID, KNOV, NISB, NJI, STIVORO, TRIMBOS INSTITUUT, VOEDINGSCENTRUM Het digitale Centrum voor Jeugd en Gezin Stel zelf een vraag aan één van onze deskundigen Kennisquizjes Brandend maagzuur p3uit de nieuwsbrief van week 24 Het digitale Centrum voor Jeugd en Gezin (DCJG) geeft informatie over opvoeden en op- groeien. Ook kunnen (aanstaande) ouders en opvoeders met kinderen tot 23 jaar persoon- lijke vragen stellen. Alle organisaties die zich met jeugd bezighou- den zijn in het DCJG vertegenwoordigd. Samen vormen zij één loket waar je terecht kunt voor informatie en advies bij opgroeien en opvoeden. Deze website van het CJG is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt er infor- matie vinden over opgroeien en opvoeden. Ook bestaat de mogelijkheid om persoonlijke vragen te stellen over de gezondheid en het welzijn van je kind. De redactie van de website bestaat uit lokale zorgprofessionals en deskundigen die werkzaam zijn bij kennisinstellingen als Consu- ment en Veiligheid, het Nederlands Jeugdinsti- tuut en het Voedingscentrum. Bij de vragen over opvoeding wordt gewerkt vanuit de pedagogische principes van Triple P. Dat is een bewezen effectief programma voor ouders over positief opvoeden. Op de achter- kant van deze krant vind je een overzicht van alle instellingen die nauw samenwerken met het Centrum voor Jeugd en Gezin. Op de website van het Centrum voor Jeugd en Gezin kun je vragen stellen over onderwerpen die je bezig houden. Een vraag als ‘Wat mag je echt niet eten tijdens de zwangerschap?’ zal door een deskundige van het Voedingscentrum worden beantwoord. ‘Hoe weet ik of een tweedehands autostoeltje veilig is?’ zal door een deskundige van Consument en Veiligheid worden beantwoord. Achter de website van het CJG zit een redactie van deskundige medewerkers die je graag van de juiste informatie voorzien! En die nauw samenwerken met de lokale zorgprofessionals. We proberen binnen één werkdag antwoord op vragen te geven. Bij grote drukte kan het zijn dat een vraag na twee of drie werkdagen wordt behandeld. Onze internetredactie vervangt niet het contact met je huidige contact met je verloskundige of gynaecoloog. Maar misschien wil je iets weten tussen de bezoekjes door. Dan is het CJG en de website van het CJG beschikbaar voor antwoorden op vragen. Toets je kennis over gezond ‘zwangeren’ of gezond opvoeden. Doe iedere maand mee aan de gezondheidsquiz met maximaal 8 vragen over je zwangerschap of over het opgroeien en opvoeden van je kind. De vragen zijn afgestemd op de ontwikkeling van je zwangerschap of de leeftijd van je kind. Bekijk op www.cjgdebilt.nl een voorbeeld van de kennisquiz over zwangerschap of opvoeden. www.cjgdebilt.nl Ontvang wekelijks de uitgebreide zwangerschapsnieuwsbrief. De nieuwsbrief staat bol van informatie, tips, echo’s, foto’s en links. Lees alles over de ontwikkeling van je kindje. En over de veranderingen die je zelf doormaakt. B E T R O U W B A R E I N F O R M AT I E O V E R K I N D E R W E N S , Z WA N G E R S C H A P, O P G R O E I E N E N O P V O E D E N © DIT IS EEN UITGAVE VAN DE GEMEENTE DE BILT uit de nieuwsbrief van week 12 Hoe kun je het kindje zien of horen? p2 uit de nieuwsbrief van week 16 Seks tijdens de zwangerschap p2 uit de nieuwsbrief van week 34 Kleertjes en knuffels wassen p5 Blijf op de hoogte van je eigen zwangerschap met de digitale CJG nieuwsbrief Om snel antwoord op een vraag te vinden, kun je vanaf de homepage kijken of je vraag al eerder is gesteld. En dus al eerder is beantwoord. Op de website staan vragen over kinderwens, zwangerschap en opvoeden. De antwoorden zijn gegeven door de deskundigen die met www.cjgdebilt.nl samenwerken aan een gezonde zwangerschap en gezonde opvoeding. Ook is het mogelijk om alle vragen en antwoorden te bekijken. Er zijn al veel vragen over bijvoorbeeld voeding, reizen, verzorging, sex gesteld. Controleer dus eerst of je vraag al gesteld is. Als je vraag nog niet is gesteld, kun je eenvoudig je vraag stellen door Stel hier een vraag aan te klikken. Als je niet kunt of wilt wachten op een antwoord, kun je in veel gevallen ook bellen met de kennisinstelling die gekoppeld is aan jouw vraag of contact opnemen met het Centrum voor Jeugd en Gezin. Vind het antwoord op je vraag bij de veelgestelde vragen op www.cjgdebilt.nl Zwangernieuwswww.cjgdebilt.nl CJGDeBilt_ZwangerNieuws_A3.indd 1 09-04-10 16:25
  • 36. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Burgelijke stand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 januari Heerenveen www.cjgheerenveen.nl voor alle vragen over opgroeien en opvoeden
  • 37. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl JGZ contactmomenten informatie over erfelijkheid, zwangerschap biotechnologie www.cjgnieuwegein.nl Inenten Nieuwegein informatie over erfelijkheid, zwangerschap biotechnologie www.cjgnieuwegein.nl Geld Nieuwegein informatie over erfelijkheid, zwangerschap biotechnologie www.cjgnieuwegein.nl Veilig fietsen Nieuwegein informatie over erfelijkheid, zwangerschap biotechnologie www.cjgnieuwegein.nl Roken Nieuwegein www.cjgnieuwegein.nl Gezond eetpatroon Nieuwegein www.cjgnieuwegein.nl Nieuwegein Naar school
  • 38. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl CJG merkbeleving • Stem beelden on- en offline op elkaar af • Maak de beleving on- en offline identiek • Zoek naar iets eigens voor het CJG • Een specifiek CJG ‘ brand property’
  • 39. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Belang ‘brand property’
  • 40. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Belang ‘brand property’
  • 41. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Belang ‘brand property’
  • 42. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Belang ‘brand property’
  • 43. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Belang ‘brand property’
  • 44. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl Online CJG • De manier om een laagdrempelig CJG neer te zetten • Neem geen genoegen met een website, maar richt de publiek beschikbare open source CRM module in • Online CJG is dan draaipunt voor werkelijke interactie • Grotendeels zonder lokale inzet • en zal bereik en betrokkenheid -zeker- stimuleren
  • 45. niets geweldigs is ooit bereikt zonder enthousiasme WELVARENhollandsch-welvaren.nl

×