Uploaded on

Ebook E-Commerce

Ebook E-Commerce

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • gan boleh minta slide nya ga buat materi tugas
    terima kasih gan sblmnya semoga agan diberikan kelapangan rezeki
    andreysocool@gmail.com
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • gan boleh minta ngga gan buat belajar sekarang saya sedang mengambil mata kuliah pilihan e- commerce mohon kesediaan agan mengirimkan e-book ini ke email alifia.indra@gmail.com
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • gan boleh saya minta bahannya buat referensi TA tpi bisa tolong kirim ke email ini anisahsukirman@gmail.com, karena gak bisa di save.
    makasih sebelumnya mas
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • yang bentuk buku seperti di atas, biar saya bisa pakai bahannya untuk referensi. trims
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Selamat Pagi, Boleh saya minta bahannya 'Memahami E-Commerce'?
    minta tolong diemailkan ke alamat email saya: ranihana89@yahoo.co.id
    karena mau saya save kok ga bisa?
    matursuwun,
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
2,742
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
5
Likes
9

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Memahami e-CommerceDefini dan Konsep Perdagangan elektronik atau e-commerce merupakan perdagangan yag dilakukan secara elektronik. E-commerce juga mencangkup seluruh transaksi bisnis secara elektronik oleh pihak-pihak yang terlibat tidak hanya pertukaran bisnis secara fisik. E-commerce biasanya dihubungkan dengan proses pembelian dan penjualan melalui internet atau setiap transaksi bisnis yang melibatkan perpindahan kepemilikan atas barang atau jasa melalui jaringan computer. Meskipun populer, definisi tersebut tidakcukup komperhensif untuk dapat mendeskripsikan perkembangan dalam fenomenabisnis tersebut. Definisi yang lebih lengkap : e-Commerce merupakan penggunaankomunikasi elektronik dan teknologi pengolahan informasi digital dalam transaksibisnis untuk menciptakan, mengubah dan mendefinisikan kembali hubungan barudiantara organisasi dan/atau antara organisasi dengan individu.Menurut David Baum, pengertian e-commerce adalah: “E-Commerce is a dynamic setof technologies, applications, and business process that link enterprise, consumers, andcommunities through electronic transactions and the electronic exchange of goods,services, and information”. E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi,aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dankomunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan,dan informasi yang dilakukan secara elektronik (David Baum dalam Onno W. Purbo,2000 : 2).E-commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan memakaiteknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen danmasyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang,servis, dan informasi secara elektronik (Munir Fuady, 2005 : 407).International Data Corp (IDC) memperkirakan bahwa nilai e-commerce global padatahun 2000 mencapai US $ 350,38 miliar dan diproyeksikan akan terus naik hingga US$3,14 triliun di tahun 2004. IDC juga memprediksikan presentase peningkatanpendapatan saham e-commerce Asia di seluruh dunia akan naik dari 5% di tahun 2000menjadi 10% di tahun 2004 (lihat gambar di bawah). 1
  • 2. Pendapatan e-commerce di Asia-pasifik diproyeksikan akan meningkat dari $76.8miliar di akhir tahun 2001 menjadi $338.5 miliar di akhir tahun 2004.Apakah e-commerce sama dengan e-business?Beberapa orang menggunakan istilah e-commerce dan e-business secara bergantiandengan satu konsep yang sama untuk mendefinisikan istilah yang cocok untukmewakili konsep perdagangan secara elektronik. Namun, e-commerce dan e-businessmemiliki pengertian dan konsep yang berbeda. Dalam e-commerce, teknologiinformasi dan komunikasi (ICT) digunakan secara internal organisasi, transaksieksternal antar organisasi dan transaksi antar organisasi dan individu yangberorientasikan pada perolehan uang.Sedangkan e-business, ICT digunakan untuk meningkatkan bisnis organisasi yangmencangkup seluruh aspek bisnis baik yang berorientasi pada profit maupun non-profit perusahaan. Definisi yang lebih komperhensif dari e-business adalahtransformasi proses dalam organisasi untuk memberikan nilai tambah kepadapelanggan melalui penerapan teknologi informasi.Tiga proses utama yang ditingkatkan dalam e-business:  Proses produksi, yang mencakup pengadaan, pemesanan dan penambahan stok; proses pembayaran; hubungan elektronik dengan distributor, dan proses pengendalian produksi;  Proses Customer-focused, yang mencakup upaya promosi dan pemasaran, penjualan melalui Internet, proses pesanan pembelian dan pembayaran oleh pelanggan, dan dukungan pelanggan;  Proses internal manajemen, yang mencakup layanan karyawan, pelatihan, sharing informasi secara internal, video-conferencing, dan rekrutmen. Sistem informasi meningkatkan kekuatan aliran arus informasi antara proses produksi dan penjualan untuk meningkatkan produktivitas penjualan. 2
  • 3. Model e-CommerceKegiatan bisnis e-commerce mencangkup banyak hal, untuk membedakannya e-commerce dibagi menjadi beberapa tipe, diantaranya: business-to-business (B2B);business-to-consumer (B2C); business-to-government (B2G); consumer-to-consumer(C2C); and mobile commerce (m-commerce).B2B e-commerceB2B e-commerce secara sederhana didefinisikan sebagai perdagangan elektronik antarperusahaan. Sekitar 80% dari e-commerce merupakan B2B. Sebagian ahlimemperkirakan bahwa B2B e-commerce akan terus berkembang dengan cepat jikadibandingkan dengan tipe B2C.Pasar B2B memiliki dua komponen utama: e-frastructure dan e-market. E-frastructuredalam arsitektur B2B terdiri dari:  logistik - transportasi, pergudangan dan distribusi. Misalnya Procter and Gamble yang merupakan perusahaan internasional yang memproduksi barang konsumen yang bermarkas di Cincinnati, Ohio, Amerika Serikat. Cek websitenya di http://www.pg.com. 3
  • 4.  application services provider - penyebaran, hosting dan manajemen paket perangkat lunak dari sebuah fasilitas pusat. Misalnya Oracle (http://www.oracle.com) yang merupakan salah satu perusahaan utama pengembang sistem manajemen basis data (database management system), perangkat lunak untuk mengembangkan basis data, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, enterprise resource planning dan perangkat lunak manajemen rantai pasok. Contoh lain dari perusahaan yang bergerak di bidang application services provider adalah LinkShare (http://www.linkshare.com). LinkShare merupakan sebuah perusahaan yang menyediakan bisnis e-commerce dengan berbagai layanan pemasaran online seperti Search Marketing, Affiliasi Marketing dan Lead Generation. 4
  • 5.  outsourcing dari fungsi dalam proses e-commerce, seperti Web-hosting, keamanan dan customer care solution. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang tersebut adalah eShare (http://www.eshareuk.com/). Contoh lainnya misalnya NetSales, iXL Enterprises dan Universal Access. 5
  • 6.  lelang solusi perangkat lunak untuk operasi dan pemeliharaan lelang real-time di Internet. Misalnya Moai Technologies (http://www.moai.com/) dan OpenSite Technologies (http://www.opensite.com). konten manajemen perangkat lunak untuk fasilitasi manajemen konten situs Web dan pengiriman, misalnya, Jalinan dan ProcureNet (http://www.procurenet.com.au/). 6
  • 7.  Web-based commerce enablers, misalnya Commerce One (http://www.commerceone.com/), basis browser, XMLenabled purchasing automation software.E-market secara sederhana didefinisikan sebagai situs web dimana pembeli danpenjual berinteraksi satu sama lain dan melakukan transaksi.Contoh B2B yang lebih umum dan merupakan salah satu best practice models adalahIBM (http://www.ibm.com/), Hewlett Packard/HP (http://welcome.hp.com/), Cisco(http://www.cisco.com/) dan Dell (http://www.dell.com/). Cisco misalnya, menerimapesanan lebih dari 90% produknya melalui internet.Kebanyakan aplikasi B2B merupakan bisnis yang bergerak di bidang suppliermanagement (khususnya pemesanan pembelian barang), inventory management(mengelola proses pemesanan – pengiriman – pembayaran), distribution management(khususnya dalam pegiriman dokumen), channel management (penyebaran informasitentang perubahan kondisi operasional), dan payment management (misalnya, sistempembayaran elektronik atau EPS).Proyek eMarketer mengalami peningkatan dalam porsi B2B e-commerce global dari79.2% di 2000 menjadi 87% di 2004 dan secara konsisten menurunkan angka B2C e-commerce dari 20.8% di 2000 menjadi 13% di 2004 (lihat gambar di bawah). 7
  • 8. Seperti yang terjadi pada perkembangan B2B e-commerce, B2C juga mengalamipertumbuhan yang cukup signifikan di kawasan Asia-Pasifik. Menurut perkiraaneMarketer pada tahun 2001, pendapaan B2B di wilayah tersebut akan mencapai lebihdari $300 miliar di tahun 2004.Tabel di bawah ini menunjukkan ukuran proyeksi B2B e-commerce pada tahun 2000 -2004.Dampak pasar B2B terhadap perekonomian negara-negara berkembang antara lain:  Biaya transaksi. Ada tiga jenis biaya yang berkurang secara signifikan melalui B2B e-commerce. Pertama adalah pengurangan biaya pencarian, sebagai pembeli tidak lagi perlu pergi melalui beberapa perantara untuk mencari informasi tentang pemasok, produk dan harganya. Dalam dunia usaha, waktu adalah uang, internet merupakan saluran informasi yang lebih efisien jika dibandingkan dengan pelaksanaan rantai bisnis secara konvensional. Di pasar B2B, pembeli dan penjual berkumpul bersama menjadi sebuah komunitas trading online, hal tersebut dapat lebih jauh mengurangi biaya pencarian. Kedua adalah pengurangan biaya proses transaksi (misalnya invoices, pesanan pembelian dan skema pembayaran), B2B memungkinkan terjadinya otomasi proses transaksi. Oleh karena itu, pelaksanaannya akan lebih cepat jika dibandingkan dengan menggunakan cara lain (seperti fax atau telepon). Ketiga, pemrosesan online meningkatkan manajemen persediaan dan logistik. 8
  • 9.  Disintermediasi. Melalui B2B, pemasok dapat berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan pembeli, sehingga menghilangkan perantara dan distributor. Namun, bentuk baru perantara muncul. Sebagai contoh, e-market itu sendiri dapat dianggap sebagai perantara karena e-market datang diantara pemasok dan pelanggan dalam rantai suplai.  Transparansi harga. Diantara manfaat lain yang ditimbulkan B2B adalah adanya transparansi harga. Berkumpulnya sejumlah besar pembeli dan penjual di satu e-market mengungkapkan informasi harga pasar dan proses transaksi kepada peserta. Internet memungkinkan untuk publikasi informasi mengenai pembelian atau transaksi, menjadi mudah diakses dan informasi tersedia untuk semua anggota e-market. Transparansi harga di pasar dapat merobohkan perbedaan harga di pasar. Dalam hal ini, pembeli diberikan lebih banyak waktu untuk membandingkan harga dan membuat keputusan yang lebih baik dalam melakukan pembelian. Selain itu, pasar B2B memungkinkan untuk terjadinya lelang dimana penjual dan pembeli secara kolektif berpartisipasi dalam penetapan harga produk atau jasa tertentu.  Skala ekonomi dan efek jaringan. Pesatnya pertumbuhan pasar B2B menciptakan sisi penawaran berbasis biaya ekonomi. Selain itu, menyatukan bersama sejumlah pembeli dan penjual dalam satu tempat memberikan efek yang signifikan dalam sisi permintaan skala besar. Setiap peserta tambahan di e-market menciptakan nilai di sisi permintaan.B2C e-commerceBusiness-to-consumer e-commerce atau perdagangan antara perusahaan dankonsumen, melibatkan konsumen dalam pengumpulan informasi; pembelian barangfisik (seperti buku atau produk konsumen) atau barang informasi (atau barang daribahan elektronik atau konten digital, seperti perangkat lunak, atau e-book); dan untukbarang informasi, menerima produk-produknya melalui jaringan elektronik.B2C merupakan bentuk kedua terbesar dari e-commerce. Penjualan dilakukan secaraeceran dari perusahaan langsung ke konsumen akhir. Contoh perusahaan semacam iniantara lain:  Amazon.com (http://www.amazon.com/) 9
  • 10.  Drugstore.com (http://international.drugstore.com/) Beyond.com (http://www.beyond.com/) 10
  • 11.  Barnes and Noble (http://www.barnesandnoble.com/) 11
  • 12.  ToysRus (http://www.toysrus.com/)Contoh lain B2C yang melibatkan barang informasi antara lain:  E-Trade (https://global.etrade.com/) 12
  • 13.  Travelocity (http://www.travelocity.com/)Dalam e-commerce tipe B2C, biasanya produk yang dijual sangat beraneka ragam.Pembayaran dilakukan secara online menggunakan kartu kredit. Perusahaanmelakukan promosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen dengankonsumen. Proses belanja diatur agar memberikan kemudahan kepada konsumen.eMarketer memperkirakan bahwa pendapatan B2C e-commerce di seluruh dunia akanmeningkat dari US $ 59.7 miliar di tahun 2000 menjadi to US $ 428.1 miliar pada 2004.Transaksi ritel online memberikan angka yang signifikan dalam perkembangan bisnisini. eMarketer juga memperkirakan di kawasan Asia-Pasifik, pendapatan B2C, naik ke$8.2 miliar di akhir 2001, meningkat dua kali lipat di akhir 2002 pada penjualan totalB2C di seluruh dunia di bawah 10%.B2C e-commerce mengurangi biaya transaksi (terutama biaya pencarian) denganmeningkatkan peran konsumen untuk dapat mengakses informasi dan menemukanharga yang paling kompetitif untuk suatu produk atau jasa.B2C e-commerce juga mengurangi hambatan masuk pasar karena hanyamembutuhkan biaya untuk membuat dan memelihara situs web yang jauh lebih murahdibanding dengan memasang plang perusahaan.B2G e-commerceBusiness-to-government e-commerce atau B2G didefinisikan sebagai perdaganganantara perusahaan dan sektor publik atau pemerintahan. Seperti penggunaan internetdalam pengadaan, prosedur perijinan dan kegiatan lain yang melibatkan pemerintah. 13
  • 14. B2C e-commerce memiliki dua syarat: pertama, sektor publik diasumsikan sebagaipemegang kendali utama dalam menjalankan e-commerce; kedua, diasumsikan bahwasektor publik sangat membutuhkan sistem pengadaan yang lebih ekeftif.Kebijakan pembelian berbasis web meningkatkan transparansi proses pengadaan (danmengurangi risiko penyimpangan). Untuk saat ini, ukuran pasar e-commerce B2Gsebagai komponen dari total e-commerce masih belum signifikan, karena sistem e-commerce pemerintah masih dalam proses perkembangan.Berikut ini beberapa contoh B2G, antara lain:  IBM Center for the Business of Government (http://www.businessofgovernment.org/)  LeaseSource (http://www.leasesource.net/) 14
  • 15. C2C e-commerceConsumer-to-consumer e-commerce atau C2C didefinisikan sebagai perdaganganantara individu (sektor swasta) dengan konsumen. Consumer to Consumer (C2C)merupakan transaksi dimana konsumen menjual produk secara langsung kepadakonsumen lainnya.C2C ditandai dengan peningkatan pasar elektronik dan lelang online, khususnya diindustri di mana suatu perusahaan/bisnis menawarkan apa yang mereka inginkan daribeberapa suplier. Hal tersebut dapat menciptakan potensi besar untuk membangunpasar baru.Terdapat tiga jenis C2C, antara lain:  Lelang difasilitasi di portal tertentu, seperti eBay, yang memungkinkan penawaran secara real-time pada produk/jasa yang dijual di situs web.  Peer-to-peer sistem, seperti model Napster (sebuah protokol untuk dapat membagi file antara pengguna dengan menggunakan forum chat seperti IRC), pertukaran fie dan pertukaran mata uang asing.  Mengklasifikasikan iklan pada situs portal seperti Excite Classifieds dan eWanted (sebuah tempat jual beli online yang interaktif di mana pembeli dan penjual dapat melakukan negosiasi melalui fiture “Buyer Leads & Want Ads”.Transaksi C2B melibatkan lelang terbalik, di mana konsumen merupakan kekuatanyang dapat menjalankan proses transaksi.Situs web C2C seperti eBay dan Napster mengindikasikan bahwa pangsa pasar C2Ccukup besar. Hal tersebut terlihat dari pendapat situs tersebut yang mencapai puluhanjuta dalam penjualannya per hari.Contoh situs C2C:  eBay (http://www.ebay.com/) 15
  • 16.  Napster (http://music.napster.com/)m-commerceM-commerce (mobile commerce) merupakan pembelian dan penjualan barang danjasa melalui teknologi nirkabel yaitu, perangkat genggam seperti PDA. Jepangmerupakan salah satu pemimpin global dalam m-commerce ini.Seiring dengan pengiriman konten melalui perangkat nirkabel menjadi semakin cepat,aman dan terukur, sebagian orang mulai percaya m-commerece merupakan motodepilihan transaksi perdagangan digital yang cukup diperhitungkan. Untuk wilayah Aisa- 16
  • 17. Pasifik hal tersebut menjadi media yang perlu dipertimbangkan karena penggunamobile phone di kawasan Asia-pasifik saat ini jumlahnya lebih dari jumlah penggunainternet.Industri yang dapat dipengaruhi oleh m-commerce meliputi:  Financial Services, termasuk mobile banking (ketika konsumen menggunakan mobile phone untuk mengakses akunnya dan membayar tagihan), serta layanan broker.  Telekomunikasi, di mana perubahan jasa, pembayaran tagihan dan akun riview dapat dilakukan dalam satu alat yang sama, mobile phone.  Layanan/ritel, konsumen diberikan kemampuan untuk menempatkan dan membayar pesanan on-the-fly; dan  Layanan Informasi, termasuk entertainment, berita finansial, olahraga dan update traffic yang dikirimkan ke mobile phone.Forrester Research memperkirakan penjualan yang berlangsung melalui PDA danmobile phone mencapai US$3.4 miliar di tahun 2005 (lihat table di bawah ini).Metode Pembayaran : Tradisional dan ElektronikDi beberapa Negara berkembang, skema pembayaran yang terdapat pada transaksionline adalah sebagai berikut:Metode Pembayaran secara Tradisional  Cash on Delivery (COD). Yang dimaksud dengan COD adalah pembayaran dilakukan secara tunai pada saat barang diterima.  Bank Payments. Setelah memesan barang secara online, pembayaran dilakukan dengan melakukan deposit ke nomor rekening perusahaan/individu yang menjual barang tersebut. Pengiriman barang tetap dilakukan secara konvensional. Biasanya akan dikirimkan setelah barang tersebut dibayar. 17
  • 18. Metode Pembayaran secara Elektronik  Innovations affecting consumers, termasuk kartu kredit/debit, ATM dan e- banking.  Innovations enabling online commerce, seperti e-cash, e-checks, smart card dan kartu kredit yang terenkripsi. Pembayaran tipe ini tidak terlalu popular di negara-negara berkembang.  Innovations affecting companies, berkaitan dengan mekanisme yang bank sediakan untuk klien mereka, termasuk transfer antar bank melalui kliring otomatis yang membolehkan pembayaran melalui deposit langsung.Bagaimana Peran e-Commerce denganEnterpreuneurship?Setidaknya ada lima hal mengapa e-commerce dan internet dapat membangunenteurpreuneurship di suatu negara berkembang:  e-commerce memfasilitasi akses pengrajin dan UKM (Usaha Kecil dan Menengah) ke pasar dunia.  e-commerce memfasilitasi dalam melakukan promosi dan pengembangan pariwisata negara-negara berkembang dalam skala global.  e-commerce memfasilitasi pemasaran produk pertanian di pasar global.  e-commerce menyediakan jalan bagi perusahaan-perusahaan di negara-negara miskin untuk masuk ke dalam rantai suplai B2B dan B2G.  e-commerce membantu menyediakan layanan bagi perushaan-perusahaan di negara-negara berkembang agar dapat beroperasi lebih efisien dengan langsung memberikan layanan khusus untuk pelanggan internasional.UKM mempunyai peran yang strategis dalam pembangunan ekonomi di negara-negaraberkembang. Saat ini, UKM sudah dapat meningkatkan pangsa pasar mereka denganmelakukan perdagangan secara elektronik. Sehingga transaksi dapat dilakukan secaraonline dan pelangggan dapat berasal dari seluruh belahan dunia. E-commerce jugaberlaku untk UKM yang bergerak di sektor pariwisata. Website menjadi sarana promosiyang dapat menjangkau konsumen dengan mudah.Hambatan, Masalah, Tantangan yang Dihadapi UKMdalam E-commerce 18
  • 19. Menurut survey yang dilaksanakan di beberapa negara di Asia Tenggara, hambataneksternal yang dihadapi UKM dalam menyelenggarakan e-commerce adalahlingkungan ekonomi yang kurang menguntungkan, tinginya biaya ICT dan masalahkeamanan. Sedangkan hambatan internal yang dihadapi oleh UKM dalampenyelenggaraan e-commerce yaitu kurangnya komunikasi internal mengenaiinfrastruktur di dalam tubuh UKM, kurangnya kesadaran akan ICT, kurangnyapengetahuan akan ICT baik di sini managemen maupun pekerja, kurangnya dukunganfinansial, kurangnya nilai tambah untuk ICT dalam menjalankan bisnisSecara umum, isu-isu utama yang menjadi sumber penghambat tersebsar dalampelaksanaan e-commerce di sektor UKM adalah sebagai berikut:  Kurangnya kesadaran akan pentingnya nilai e-commerce. Kebanyakan UKM di negara berkembang tidak melakukan e-commerce atau menggunakan internet dalam menjalankan bisnisnya karena mereka gagal melihat seberapa besar manfaat yang akan mereka dapatkan ketika menjalankan e-commerce untuk bisnis mereka. Banyak yang berfikir bahwa e-commerce hanya cocok untuk perusahaan besar di mana terdapat biaya tambahan untuk penggunaan ICT dan investasi yang ditanamkankan tidak akan membawa keuntungan besar bagi perusahaan.  Kurangnya pengetahuan dan kemampuan di bidang ICT. Pelaku bisnis memegang peranan penting dalam pengembangan e-commerce. Namun, kemampuan sumber daya manusia yang meguasai ICT di negara-negara berkembang masih sangat terbatas. Kurangnya kemampuan SDM ICT di antara pelaku UKM merupakan kunci utama mengapa e-commerce sulit berkembang. Selain itu, masih ada pemikiran diantara UKM, apakah mereka dapat mengambil keuntungan yang signifikan ketika mereka menjalankan bisnis dengan e-commerce mengingat UKM memiliki keterbatasan dalam bidang design, distribusi, pemasaran dan dukungan pasca penjualan.  Masalah finansial. Biaya merupakan masalah yang penting. Investasi awal ketika melakukan perubahan dari cara konvensional ke penerapan teknologi informasi dan komunikasi secara proporsional bagi UKM terasa lebih berat jika dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar. Tingginya biaya hardware dan akses internet menjadi penghalang utama untuk melaksanakan e- commerce. Dihadapkan dengan masalah anggaran, UKM seringkali harus mempertimbangkan berapa tambahan biaya ICT yang harus dikeluarkan dan kapan investasi tersebut akan kembali.  Infrastruktur. Salah satu hambatan utama adalah masih kurangnya insfrastrukur yang ada. Dibutuhkan keseriusan pemerintah untuk secara bertahap membangun infrastrukur yang baik dan terprogram sehingga secara bertahap dan mulai dapat dikenalkan dengan internet sebagai salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi dengan biaya yang murah dan terjangkau. 19
  • 20.  Security. Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi. Persepsi merupakan masalah utama mengapa masih banyak orang takut untuk melakukan hal tersebut. Selain itu, ketidakmengertian merupakan penghambat lain sehingga masih banyak orang yang takut melakukan transaksi secara online. Privasi dan masalah keamanan lain yang terkait. Keamanan merupakan alasan yang sering digunakan mengapa individu atau perusahaan tidak tertarik pada e- commerce dan menggunakan internet untuk melakukan transaksi bisnis. Terdapat beberapa alasan terakait mengapa hal tersebut dapat terjadi. Diantaranya karena timbulnya isu-isu negatif yang muncul kepermukaan seperti penggelapan pajak, privasi dan anonimitas (tidak beridentitas), penipuan, dan tanggung jawab hukum pada kartu kredit. Di banyak negara, pembayaran secara langsung lebih banyak dipilih tidak hanya karena masalah keamanan, tetapi karena takut membayar pajak (beberapa orang tidak ingin orang lain tau di mana mereka menghabiskan uang yang dimilikinya). Selain itu, banyak yang khawatir terhadap perlindungan hukum yang diperoleh jika terjadi penipuan. 20
  • 21. Membangun Toko Online dengan Shopping ChartZen CartSekilas tentang Zen Cart Zen Cart merupakan salah satu solusi bagi Anda yang ingin menjajakan barang Anda secara online. Zen Cart didesain untuk memudahkan penggunanya (user friendly) dalam instalasi, pengaturan menu, produk maupun pengaturan mata uang meskipun Anda sendiri tidak memilikikeahlian dalam pemprograman.Zen Cart dikembangkan oleh komunitas yang terdiri dari programmer, pemilik toko,desainer dan konsultan yang ingin mengembangkan secara sederhana dan mudahuntuk mempertahankan solusi e-Commerce. CMS (Content Management System) inilahir karena didasari akan kebutuhan para pedagang dan pembelanja online.Zen Cart dibangun dengan menggunakan PHP, MySQL sebagai databasenya dankomponen dari HTML. Zen Cart mendukung beberapa bahasa dan mata uang yangdapat disesuaikan.Zen Cart pada awalnya dibangun dari kode osCommerce sejak Juni 2003 dan telahmengalami perkembangan pesat sejak saat itu. Saat ini Zen Cart sudah mengeluarkanrilis versi 1.3.9.Berikut ini adalah keunggulan Zen Cart, antara lain:  Proses instalasi yang mudah;  Klasifikasi pelanggan/customer;  Kategorisasi produk tidak terbatas;  Bisa melakukan beberapa program promosi dan diskon harga;  Pola display produk yang bekerja secara otomatis menampilkan produk yang beragam;  Template website yang diprogram dengan bahasa pemrograman XHTML;  Pembuatan halaman tambahan yang tidak terbatas;  Sistem kontrol untuk beberapa banner yang bisa dilakukan sekaligus; 21
  • 22.  Opsi pola pengiriman order pelanggan yang bisa dibuat beragam;  Opsi pola pembayaran juga beragam;  Pengelola surat promosi (newsletters);  Kupon diskon;  Voucer belanja;  Pola pemberian diskon berdasarkan quantity order;  Pengelola produk-produk unggulan;GratisTidak dibutuhkan biaya untuk mendapatkan source Zen Cart. Zen Cart adalah FreeOpen Source Software yang berarti selain gratis, programnya dapat juga dimodifikasidengan lisensi GNU (General Public License). Zen Cart dapat Anda download diwww.zen-cart.com.Instalasi dan Konfigurasi Zen CartZen Cart dapat diinstal di server apapun yang mendukung PHP dan database MySQL.Termasuk diantaranya adalah yang di-share. Dedicated server (server khusus) danbahkan di computer yang menggunakan Windows, Linux, Unix, BSD dan Mac OS.Seperti telah diuraikan di atas bahwa Zen Cart dapat diperoleh tanpa biaya, akan tetapipembuatan toko online sendiri membutuhkan hosting dan domain. Ada beberapahosting dan domain gratis hanya saja Anda butuh cara lebih keras dibandingkandengan beberapa hosting yang berbayar.Agar proses instalasi dapat dilakukan dengan mudah sebaiknya gunakan hosting dandomain berbayar. Selain lebih terjamin, source Zen Cart sudah tersedia. Carilah hostingyang dapat mengakomodasi kebutuhan Anda termasuk dukungan 24 jam dansesuaikan dengan isi kantong Anda.Instalasi Zen ChartDalam modul ini akan dijelaskan cara instalasi dan konfigurasi menggunakan Zen Cartyang sudah tersedia pada salah satu fasilitas hosting, yaitu Fantastico De Luxe.  Bukalah alamat URL domain/cpanel, contoh www.eye8.net/cpanel (ini tergantung dengan domain yang Anda pilih ketika memilih hosting).  Setelah muncul tampilan login, masukkan username dan password, klik OK. 22
  • 23.  Ketika halaman Cpanel muncul, klik Fantastico De Luxe. Pada aplikasi E-Commerce, klik Zen Cart. 23
  • 24.  Tampilan akan masuk ke halaman overview Zen Cart, klik New Instalattion. Selnjutnya akan masuk ke instalasi tahap pertama, berupa pengisian data. Isikan data-data sebagai berikut: Instal on domain : Otomatis terisi oleh domain yang Anda pesan ke penyedia hosting dan domain. Install in directory : Otomatis akan terisi. Admin access data : Administrator-username : Isikan dengan username yang akan Anda gunakan sebagai user admin. Password : Masukkan password untuk admin tersebut. Base configuration : Site name : Isi dengan nama situs. Admin email : Isi dengan email admin. 24
  • 25.  Jika data sudah terisi, klik Install Zen Cart. Tahap kedua adalah keterangan bahwa nama database dan user untuk MySQL akan dibuat otomatis. Selain itu akan muncul keterangan bahwa akses untuk membuka situs adalah seperti alamat domain yang Anda masukkan ketika proses sebelumnya, contoh http://emye8.net. Klik Finish Installation untuk menuju tahap berikutnya. Tahap akhir instalasi berupa keterangan dimana konfigurasi file Zen Cart berada termasuk alamat URL, username dan password untuk admin. Anda juga dapat menuliskan email untuk menerima keterangan tentang detail instalasi dengan memasukkan alamat email Anda, klik Send E-mail. 25
  • 26.  Akan muncul keterangan bahwa email sudah terkirim.  Dengan demikian proses instalasi anda telah selesai.  Sebagai catatan bahwa untuk membuka halaman admin, Anda dapat membuka domain/zc_admin, contoh : www.emye8.net/zc_admin) dan membuka halaman toko online Anda adalah dengan membuka domain Anda, contoh : www.emye8.net.Tampilan di bawah ini adalah tampilan awal web/toko online yang baru saja diinstal. 26
  • 27. Login Ke Halaman Admin  Bukalah alamat URL domain/zc_admin (www.emye8.net/zc_admin).  Masukkan Username dan Password admin Anda.  Anda akan masuk ke halaman Admin dimana segala proses konfigurasi mulai dari penyesuaian tampilan, menu-menu dan fitur-fitur lainnya dapat Anda optimalkan pada halaman ini.  Pada halaman awal setelah Anda login akan mucul tampilan utama yang akan menampilkan berbagai macam informasi mulai dari pengunjung web hingga jumlah order barang/produk yang masuk. 27
  • 28. Konfigurasi KatalogKategoriUntuk memudahkan pembeli melihat produk yang dijual pada web (Zen Cart) maka perluadanya pengelompokan produk dalam kategori tertentu. Dalam modul ini contoh barang yangakan dijual adalah produk sepatu. Kategori yang akan dibuat antara lain Sepatu Pria, SepatuWanita dan Sepatu Anak.Menambah Kategori  Untuk menambah Kategori perhatikan menu-menu di bagian atas. Klik menu Catalog lalu pilih Categories/Product. 28
  • 29.  Klik new category. Isikan nama kategori dan penjelasan mengenai kategori tersebut. 29
  • 30.  Untuk pilihan Category Image, pilihlah salah satu gambar pada komputer Anda dan untuk Upload to Category biarkan tetap pada pilihan Categories. Kosongkan untuk pilihan filename dan Sort Order. Selanjutnya klik Save.  Kategori yang sudah dibuat akan muncul seperti di bawah ini. Untuk membuat Kategori baru ,klik new category dan lakukan seperti proses di atas. Sebagai tambahan buatlah Kategori tambahan berupa Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria (Sport).Mengedit KategoriJika Anda mengalami kesalahan penulisan kategori atau memang ingin merubahkategori yang sudah Ada, Anda dapat dengan mudah mengubahnya.  Pada halaman Kategori, perhatikan pada bagian sebelah kanan halaman.  Sesuaikan baris Kategori dengan menu Edit, lalu klik ikon (Edit) maka akan masuk ke halaman sama seperti ketika akan membuat Kategori. Jangan lupa untuk mengganti gambar yang sesuai dengan Kategori yang baru. Jika proses edit sudah selesai, klik Save. 30
  • 31.  Kategori berubah yang semula Sepatu Anak menjadi Sandal Anak.Menghapus KategoriUntuk menghapus Kategori, pastikan Anda tetap pada halaman Kategori. Perhatikankembali bagian sebelah kanan sama seperti ketika Anda akan mengedit Kategori.Samakan baris Kategori yang akan dihapus, klik ikon (delete). Setelah tampilanmuncul seperti gambar di bawah ini, klik delete. 31
  • 32. Memindahkan Kategori Kategori yang ada mungkin saja ingin Anda rubah posisinya menjadi Sub Kategori. Sebagai contoh Anda sudah membuat beberapa Kategori seperti Sepatu Pria, Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria (Sport). Anda menginginkan posisi Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria (Sport) masuk menjadi Sub Kategori yang ada di dalam Kategori Sepatu Pria. Maka, cara untuk memindahkannya adalah sebagai berikut:  Sesuaikan baris Kategori yang akan dipindahkan, lalu klik ikon (move).  Pada menu combo box pilih Kategori Sepatu Pria, klik Move.  Tampilan pada halaman web (buka web Anda) akan tampak seperti pada gambar di bawah ini. 32
  • 33. ProdukProduk merupakan item paling penting karena tujuan dibangunnya Zen Cart ini adalahuntuk menawarkan berbagai macam barang/produk. Nah, tadi sudah dibuatkanbeberapa Kategori dan sekarang adalah saatnya menambahkan Produk ke masing-masing Kategori tersebut. Susunan Kategori yang sudah kita buat tadi adalah:  Sepatu Pria o Sepatu Pria (Formal) o Sepatu Pria (Sport)  Sepatu Wanita  Sepatu AnakMenambah Produk Baru  Pilih menu Catalog lalu klik Categories/Product.  Dari daftar Kategori, pilih Sepatu Pria dan akan muncul dua sub kategori Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria (Sport). 33
  • 34.  Pilih salah satu dari dua sub Kategori tersebut. Klik new product. Pada menu Model pilih Product-General. Maka Anda akan masuk ke halaman Input Produk. 34
  • 35. Keterangan : Product Status Keterangan apakah produk ready stock atau Out of stock. Date Available Untuk menentukan tanggal berlaku sebuah produk. Product Manufacturer Keterangan untuk produsen barang. Product Name Diisi dengan nama produk. Product is Free Keterangan untuk menyatakan produk gratis. Product is Call Keterangan untuk menunjukkan harga nego . Product is Priced by Atribut Keterangan untuk menunjukkan harga sesuai dengan yang tertera pada produk. Tax Clases Menu untuk menentukan biaya pajak untuk masing-masing produk. Product Price (Net) Menentukan harga bersih produk. Product Price (Gros) Menghitung harga kotor sebuah produk. Otomatis terhitung ketika harga bersih diinput. Product is Virtual Keterangan untuk memunculkan permintaan alamat pengiriman atau sebaliknya. Always Free Shipping Pilihan apakah akan diberlakukan bebas biaya pengiriman, biaya pengiriman sesuai dengan tarif normal atau pilihan khusus dimana tiap produk 35
  • 36. akan meminta alamat pengiriman. Products Quantity Box Shows Pilihan untuk selalu menampilkan kotak jumlah produk yang tersedia atau sebaliknya. Product Qty Minimum Jumlah minimum produk. Product Qty Maximum Jumlah maksimum produk. Product Qty Units Jumlah unit dari produk. Product Qty Min/ Unit Max Jumlah maksimum atau minimum unit dari porduk. Product Descripton Untuk menuliskan deskripsi sebuah produk mulai dari bahan, ukuran dan kegunaan jika perlu. Product Quantity Input jumlah produk. Products Model Menentukan model produk. Products Image Untuk menampilkan gambar produk. Upload to directory Untuk meletakkan file gambar yang diupload. Overwrite Existing Image on Keterangan untuk menimpa gambar yang telah Server? ada pada server. Or, select an existing image file Menampilkan gambar yang diambil dari server. from server, filename Product URL Pilihan ini digunakan apabila gambar yang akan digunakan adalah gambar dari web lain. Product Shipping Weight Menunjukkan berat sebuah produk. Sort Order Isikan dengan angka 1. Jika semua data sudah diisi, selanjutnya klik Preview. Tampilan berikutnya akan berubah menjadi seperti gambar di bawah ini. Klik insert tuk menerbitkan produk. Hasilnya seperti gambar di bawah ini. 36
  • 37.  Jika dilihat dari halaman web maka tamplannya akan tampak seperti pada gambar di bawah ini. Secara default mata uang yang muncul adalah $ Dollar Amerika.Mengedit ProdukMengedit produk caranya sama seperti ketika Anda mengedit Kategori. Pada daftarproduk klik ikon (Edit), maka tampilan akan ke halaman ketika Anda pertama kalimenambahkan produk hanya saja ketika Anda mengklik Preview, yang akan munculsalah satunya adalah button Update.  Klik Preview untuk melihat pratinjau dan klik Cancel jika Anda ingin membatalkannya.  Klik update untuk mengeksekusinya. 37
  • 38.  Pada gambar di bawah ini terlihat bahwa nama produk sebelumnya adalah SP002 berubah menjadi Sepatu SP002.Menghapus ProdukMasih sama seperti langkah menghapus Kategori maka untuk mengapus produk jugadengan klik ikon (Delete).  Ketika muncul kotak dialog seperti ini, klik delete.  Lihat hasilnya dengan demikian produk dengan nama Sepatu SP002 sudah terhapus dan tidak muncul lagi dalam daftar produk. 38
  • 39. Memindahkan ProdukMemindahkan produk disini mengandung pengertian memindahkan produk dari satuKategori ke Kategori lainnya.  Pada gambar di atas produk SW001 berada di dalam Kategori Sepatu Pria dengan sub Kategori Sepatu Pria (Formal). Pada simulasi di modul ini akan memindahkan SW001 ke Kategori Sepatu Wanita dengan sub kategori Sepatu Wanita (Formal).  Buatlah terlebih dahulu Sub kategori Sepatu Wanita (Formal) seperti ketika membuat sub Kategori Sepatu Pria (Formal) di atas. Berikutnya masuk ke Kategori Sepatu Pria dan sub Kategori Sepatu Pria (Formal) lalu buatlah sebuah produk dengan nama SW001 dengan gambar sepatu wanita.  Jika telah dibuatkan maka pada daftar list Sepatu Pria (Formal) seperti terlihat pada gambar di atas, klik ikon (Move). Berikutnya akan muncul menu pilihan Kategori. Pilih Kategori Sepatu Wanita dan sub Kategori Sepatu Wanita (Formal).  Klik Move. 39
  • 40.  Tampilan akan otomatis pada daftar kategori dimana produk tadi dipindahkan.ManufakturTambahkan beberapa Manufaktur untuk memudahkan pembeli melakukan pencarianberdasarkan Manufaktur.Menambah Daftar Manufaktur  Pilih Menu Catalog, klik Manufacturers.  Muncul tampilan di sebelah kanan seperti di bawah ini: 40
  • 41. Isikan data yang diperlukan. Manufacturers Name Tuliskan nama Manufaktur atau mana perusahaan. Manufacturers Image Upload gambar atau logo manufaktur dari computer. Upload to directory Secara default akan muncul manufactures (direktori untuk menyimpan gambar). Filename Ini digunakan jika gambar mengambil dari gambar yang sudah ada di server. Jika tidak, kosongin saja. Manufacturers URL Ketikkan alamat URL atau web dari Manufaktur/perusahaan tersebut. Jika data sudah terisi semua maka klik Save. Berikutnya klik insert. Akan muncul tampilan seperti gambar di bawah ini. 41
  • 42.  Untuk melakukan pengeditan dan penghapusan, caranya sama dengan ketika Anda mengedit dan menghapus Kategori maupun produk.Review SpesialSalah satu trik untuk menarik simpati calon pembeli adalah dengan cara membuatproduk Spesial dengan harga diskon. Fasilitas ini sudah terdapat pada Zen Cart.  Untuk membuatnya pilih menu Catalog, klik Specials.  Anda akan dapat membuat produk yang sudah ditambahkan menjadi produk special dengan diskon, klik new product.  Klik salah satu dari daftar produk, misalnya SP001. 42
  • 43.  Isikan harga baru/harga setelah diskon pada pilihan Special Price dan tentukan pula batas awal dan akhir harga spesial itu mulai berlaku. Jika sudah terisi, klik insert. Hasilnya pada daftar produk akan terlihat seperti gambar di bawah. Pada halaman web akan muncul dalam side bar atau halaman tengah web. 43
  • 44. Product ExpectedProduct Expected berisi daftar produk baru yang akan muncul di halaman web.Contohnya adalah ketika Anda menambahkan produk baru Anda dan menentukantanggal rilis produk tersebut. Ini bertujuan untuk memperkenalkan produk barukepada calon pembeli.  Daftar Products Expected.  Pada halaman web, jika produk tersebut diklik maka akan muncul keterangan tanggal ready stock. 44
  • 45. PaymentMelalui Payment Modules, Anda dapat menghubungkan transaksi dengan perusahaanpenyedia layanan kartu kredit. Anda juga dapat menyimpan informasi pembayaran diserver lokal untuk proses pembayaran secara off-line.CustomerNama, detail dan daftar barang yang dipesan oleh pelanggan yang telah membuatakun di web/toko online Anda secara otomatis akan terdaftar di web Anda. Melaluimenu ini, Anda dapat dengan leluasa melihat data dari pelanggan termasuk mengeditatau menghapus pelanggan yang sudah tidak aktif.  Untuk dapat mengeditnya pilih menu Customers, klik Customers. 45
  • 46.  Daftar pelanggan yang sudah registrasi akan muncul seperti gambar di bawah ini. Klik Edit dan lakukan edit data pelanggan. Form edit akan muncul. Jika Anda sudah melakukan perubahan data, klik Update. 46
  • 47. OrderSemua pesanan yang masuk akan ditampilkan pada menu Order. Detail pemesananmulai dari nama barang, total pesanan, tanggal pemesanan dan statusnya dapat Andalihat pada menu halaman Order. Selain itu, Anda juga dapat melihat invoice daninformasi packing slip dengan cara klik kedua button tersebut.  Untuk dapat membuka halaman Order, pilih menu Customers lalu klik Orders. Di bawah ini adalah contoh pemesanan yang masuk ke halaman Order.  Berikut ini adalah contoh Invoice pemesanan produk.  Tampilan halaman Edit. 47
  • 48.  Pemberian status barang/produk dimana terdapat pilihan antara lain, Pending, Processing, Delivered dan Update. Agar pemesan dapat menerima informasi status barang, seleksi pada pilihan radio button Notify Customer untuk pilihan Email, lalu klik update.CurrenciesSecara default mata uang yang tersedia adalah US Dollar, Euro, Dollar Australia, DollarKanada dan Pounsterling. Anda tidak akan mendapatkan mata uang Indonesia, tetapiAnda dapat menambahkannya dengan cara sebagai berikut:  Pilih menu Localization lalu klik Currencies.  Untuk menambahkan mata uang baru klik new currency.  Isikan data seperti tampak pada gambar. Untuk menjadikan Rupiah sebagai default mata uang, maka centang pilihan Set as default (requires a manual update of currency values), pada pilihan value diisi dengan nilai tukar dollar ke rupiah (contoh 9.000). Jika sudah klik insert. 48
  • 49.  Hasilnya akan tampak seperti gambar di bawah ini.Simulasi Belanja OnlineSetelah melakukan berbagai macam konfigurasi penting di database, sekarang kitacoba untuk melakukan simulasi belanja online ke web/toko yang Anda buat.  Bukalah alamat web Anda dengan mengetikkan domain (www.emye8.net). 49
  • 50.  Pilih salah satu kategori barang yang tersedia atau klik salah satu produk yang ada di halaman depan web.. Pada saat muncul tampilan produk, klik add this to my cart. Ketika Anda masuk pada tampilan berikut ini maka di sebelah kanan terlihat keranjang belanja Anda berikut nama produk dan harga dan detail belanja terdapat di bagian utama (tengah). Jika Anda ingin membatalkan belanja maka centang (V) bagian yg dilingkari dengan lingkaran merah bertuliskan delete lalu klik ikon (delete). Klik go to checkout untuk melanjutkan proses belanja. 50
  • 51.  Pada bagian atas berupa form login. Pilihan ini adalah diasumsikan untuk pembeli yang sudah memiliki akun atau pernah belanja di web/toko Anda. Sedangkan untuk pembeli yang baru pertama kali dan belum memilik akun, maka diwajibkan (*) mengisi form di bagian bawah. Pada pilihan Subsccribe to Our Newsletter boleh dipilih atau dikosongkan. Terakhir klik Submit. 51
  • 52.  Tampilan selanjutnya adalah pemilihan untuk biaya pengiriman. Pilih salah satu dari radio button yang ada. Berikan komentar jika dibutuhkan, lalu klik Continue Checkout. 52
  • 53.  Tahap berikutnya adalah menampilkan jumlah harga dimana di dalamnya sudah termasuk harga produk dan biaya pengiriman yang harus dibayarkan pembeli. Pada kotak Redemption code dikosongkan saja karena memang web/toko belum diseting dengan kupon sedangkan pada Payment Method pilih radio button Cash on Delivery. Klik Continue Checkout untuk melanjutkan. 53
  • 54.  Tahap akhir adalah pengecekan seluruh pesanan baik itu data pemesan, alamat pengiriman, jumlah barang/produk yang dibeli, harga dan biaya pengiriman. Pembeli dapat merubah data dengan klik Edit pada masing-masing item seperti data pembeli, alamat pengiriman maupun pengisian komentar jika diperlukan. Jika semua data sudah sesuai klik confirm the order. 54
  • 55.  Terakhir adalah keterangan atau notifikasi bahwa pemesann barang/produk telah berhasil. 55
  • 56.  Ceklah email yang Anda gunakan untuk simulasi pemesanan barang/produk tadi.Fasilitas yang terdapat dalam Zen Cart ini sangatlah banyak, jadi, optimalkan fasilitasyang ada dengan mencobanya sendiri. 56