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Healthy workplaces portuguese
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  • 1. Ambientes de trabalho saudáveis:Um modelo para açãoPara empregadores, trabalhadores, formuladoresde políticas e profissionais
  • 2. Publicação de dados catalogados pela Biblioteca da OMS. rantia, explícita ou implícita. A responsibilidade pela in- Publicado pela Organização Mundial de Saúde em 2010 terpretação e pelo uso do material recai sobre o leitor. Em nenhum caso, a Organização Mundial da Saúde será Healthy workplaces: a model for action: for employers, responsável pelos danos que surjam de sua utilização. workers, policymakers and practitioners. © 2010. Organização Mundial da Saúde-OMS © 2010. SESI-Departamento Nacional, CONFEDERAÇAO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI Tradução Robson Braga de Andrade Presidente em Exercício A Diretora Geral da Organização Mundial de Saúde, SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA – SESI concedeu o direito de tradução para a edição em por- Conselho Nacional tuguês ao Serviço Social da Indústria (SESI), Centro Co- Jair Meneguelli laborador da OMS em Segurança e Saúde no Trabalho, Presidente o qual é o único responsável pela edição neste idioma. Todos os direitos reservados. As publicações da Orga- SESI - Departamento Nacional nização Mundial da Saúde podem ser obtidas por meio Robson Braga de Andrade da: WHO Press, World Health Organization, 20 Avenue Diretor em Exercício Appia, 1211 Geneve 27, Switzerland (tel.: +41 22 791 Antonio Carlos Brito Macieli | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação 3264; fax: +41 22 791 4857; e-mail: bookorders@who. Diretor Superintendente int). Solicitações de permissão para reprodução ou tra- dução das publicações da OMS – seja para venda ou Carlos Henrique Ramos Fonseca distribuição não comercial – devem ser enviadas para: Diretor de Operações WHO Press, no endereço acima (fax: +41 22 791 4806; e-mail: permissions@who.int). As designações utilizadas Unidade de Saúde e Segurança do Trabalho – UniSaúde e a apresentação do material desta publicação não im- Fernando Coelho Neto plicam a expressão de qualquer opinião por parte da Gerente Executivo Organização Mundial da Saúde sobre a situação legal de Revisão Técnica da Tradução para o Português qualquer país, território, cidade ou área, ou de suas au- Sylvia Yano toridades, nem sobre a delimitação de suas fronteiras ou limites. As linhas pontilhadas nos mapas representam li- Área Compartilhada de Informação nhas de fronteiras aproximadas, para as quais pode ainda e Documentação – ACIND não existir total acordo. Normalização A menção a determinadas empresas ou a certos pro- Renata Lima dutos industrializados não implica que sejam aprovados Tradução para o Português ou recomendados pela Organização Mundial da Saúde Trilhas Mundos em relação a outros de natureza similar que não sejam mencionados. Revisão Gramatical do Português Com exceção de erros e omissões, os nomes dos pro- Liberty Traduções dutos patenteados são designados por letras maiúsculas. Editoração Edição em Português Todas as precauções pertinentes para verificar as in- CT Comunicação formações contidas nesta publicação tem sido tomadas pela Organização Mundial da Saúde. No entanto, o ma- Design & Layout terial publicado é distribuído sem qualquer tipo de ga- Philippos Yiannikouris O68a Organização Mundial da Saúde Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo SESI para ação: para empregadores, trabalhadores, formulado- Serviço Social da Indústria res de política e profissionais. /OMS; tradução do Serviço Departamento Nacional Social da Indústria. – Brasília: SESI/DN, 2010. 26 p. : il. Sede ISBN 978-85-7710-219-8 Setor Bancário Norte (Classificação NLM: WA 440) Quadra 1 – Bloco C – 8º andar Edifício Roberto Simonsen 1. Saúde Ocupacional. 2. Promoção da Saúde. 70040-903 – Brasília – DF - Brasil 3.Ambiente de trabalho - Normas. 4. Doenças Ocupacio- Tel.: (55) (61) 3317-9754 nais – prevenção e controle. I.Serviço Social da Indústria. Departamento Nacional. II. Título Fax: (55) (61) 3317-9190 CDU 613.6 http://www.sesi.org.br
  • 3. ii | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação“A riqueza de uma empresa depende da saúde dos trabalhadores.” Dra. Maria Neira, Diretora, Departmento de Saúde Pública e Ambiente, Organização Mundial da Saúde CAPA Trabalho em altura, Fotógrafo: Francisco Monterro, USA. Equipamentos e atitudes seguras são ambos essenciais para a prevenção de riscos ocupacionais associados à tarefas perigosas (2o lugar no concurso de fotografias de 2010 da OMS/Organização Pan Americana da Saúde (OPAS), Meu trabalho, minha saúde) VERSO Trabalho para homens, trabalho para mulheres. Jovens trabalhadores em um ateliê de cerâmica em Amã, Jordânia, 1993 © OIT
  • 4. iii | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação
  • 5. SumárioIntrodução .................................................................. 01 iv | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãoI. Por que desenvolver uma iniciativa voltada a .................................................................. 04ambientes de trabalho saudáveis?II. Definição de ambientes de trabalho saudáveis .................................................................. 06III. Processos e fatores de influência para um .................................................................. 07ambiente de trabalho saudávelIV. O conteúdo: fatores de influência para um .................................................................. 09ambiente de trabalho saudávelV. O processo: passos necessários para iniciar e .................................................................. 15manter um programaVI. Princípios fundamentais: a chave para o .................................................................. 21sucessoVII. Adaptação do modelo ao contexto e .................................................................. 24necessidades locaisReferências .................................................................. 25Agradecimentos .................................................................. 26
  • 6. Introdução: Um modelo para ação A segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores são Em 2007, a Assembléia Mundial de Saúde da Organi-01 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação preocupações vitais de centenas de milhões de profis- zação Mundial de Saúde aprovou o Saúde dos trabalha- sionais em todo o mundo, mas a questão se estende dores: plano de ação global (PAG) - (http://apps.who.int/ para além dos indivíduos e suas famílias. Ela é de su- gb/ebwha/pdf_files/WHA60/A60_R26-en.pdf) para prema importância para a produtividade, competitivi- proporcionar novo estímulo para ação dos Estados dade e sustentabilidade das empresas e comunidades, Membros. Esse plano tem por base a Estratégia mun- assim como para as economias nacionais e regionais. dial de saúde ocupacional para todos (http://www.who.   int/occupational_health/publications/wha49rep/en/ Atualmente, estima-se que dois milhões de pessoas index.html) da Assembléia Mundial da Saúde de 1996. morrem a cada ano como resultado dos acidentes de A Declaração Stresa de 2006 sobre a Saúde dos tra- trabalho e de doenças ou lesões relacionadas ao tra- balhadores, o Marco promocional para a segurança balho (I). Outros 268 milhões de acidentes não fatais e saúde no trabalho - Convenção da OIT 187 (http:// no local de trabalho resultam em uma média de três www.ilo.org/ilolex/cgi-lex/convde.pl?C187) de 2006 e dias de trabalho perdidos por acidente, e 160 milhões a Carta de Bankok para a promoção da saúde em um de novos casos de doenças relacionadas ao trabalho mundo globalizado (http://www.who.int/healthpromo- ocorrem a cada ano (2). Além disso, 8% do ônus glo- tion/conferences/6gchp/hpr_050829_%20BCHP.pdf) bal causado por doenças oriundas da depressão são também fornecem importantes referências orientadoras. atualmente atribuídos aos riscos ocupacionais (3).     O Plano de Ação Global estabelece cinco objetivos: Esses dados, coletados pela Organização Interna- 1) Elaborar e implementar instrumentos de políti- cional do Trabalho e pela Organização Mundial de cas e normas para a saúde dos trabalhadores; Saúde, apenas demonstram lesões e doenças que 2)  Proteger e promover a saúde no ambiente de ocorrem em ambientes de trabalho, formalmente trabalho; registrados. Em muitos países, a maioria dos tra- 3) Promover o desempenho e o acesso aos servi- balhadores são empregados informalmente em fá- ços de saúde ocupacional; bricas e empresas onde não há registros de lesões 4) Fornecer e divulgar evidências, objetivando a e doenças relacionadas ao trabalho, muito menos ação e a prática; de quaisquer programas de prevenção de lesões ou 5) Incorporar a saúde dos trabalhadores em outras doenças. Abordar esse imenso ônus causado pelas políticas. doenças, custos econômicos e perda de recursos   humanos a longo prazo resultantes de locais de tra- Em consonância com o Plano Global de Ação, esta balho insalubres constitui-se em um extraordinário publicação fornece um modelo para o desenvolvi- desafio para governos federais, setores econômicos, mento de iniciativas voltadas a ambientes de traba- formuladores de política e profissionais de saúde. lho saudáveis que possam ser adaptadas a diversos   países, ambientes de trabalho e culturas.
  • 7. 02 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação
  • 8. VERSO A força do trabalho em equipe . Fotógrafo: Andrés Bernardo López Carrasco, México. Trabalhadores em um depósito erguem uma estrutura metálica pesada juntos para evitar lesões (1 lugar no concurso de fotografias de 2010 da Organização Pan Americana de Saúde (OPAS)/ 0 OMS, Meu trabalho, minha saúde) ABAIXO Trabalho Humanizante. Fotógrafo: Marcelo Henrique Silveira, Brasil. Uma enfermeira em um hospital brasileiro destina parte de seu tempo para ler para uma paciente, proporcionando um momento de alegria mutual (3 lugar no concurso de fotografias de 2010 da Organização Pan 0 Americana de Saúde (OPAS) /OMS , Meu trabalho, minha saúde)03 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação Posteriormente, orientações práticas específicas A revisão desse trabalho encontra-se disponível no para setores, empresas, países e culturas serão de- documento de base de 2010, Healthy workplaces: a senvolvidas pela OMS, em colaboração com os paí- global framework and model: review of literature and ses, especialistas e partes interessadas. practices - no endereço eletrônico:     Os princípios aqui descritos são baseados em uma http://www.who.int/occupational_health/healthy_ revisão sistemática dos programas referentes a am- workplaces/en/index.html bientes de trabalho saudáveis existentes na literatu-   ra mundial, incluindo definições, políticas e práticas para a melhoria da saúde no local de trabalho. Os documentos foram revisados no workshop realizado nos dias 22 e 23 outubro de 2009 em Genebra, envolvendo 56 especialistas de 22 países, escritó-   rios regionais da OMS, representantes de progra- mas afins da OMS, um representante da OIT, dois representantes de ONGs internacionais, e repre- sentantes dos trabalhadores e empregadores (ver agradecimentos).
  • 9. I. Por que desenvolver uma iniciativa voltada a ambientes de trabalho saudáveis?A coisa certa a fazer: ética empresarial competitivas, e também desfrutam de melhores ta- 04 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação  xas de retenção de funcionários. Alguns fatoresOs códigos de conduta e de ética individuais e so- que os empregadores necessitam considerar são:ciais são a base de todas as principais filosofias  religiosas e morais. Um dos mais básicos entre os a) Os custos de prevenção versus os custos resul-princípios éticos universalmente aceitos é “não pre- tantes de acidentes;judicar” os outros. No local de trabalho, isso signi- b)  Consequências financeiras das violações jurídi-fica garantir a segurança e saúde dos trabalhadores. cas de leis e normas de segurança e saúde no  trabalho;Muito antes das regulações nacionais do trabalho e c) Saúde dos trabalhadores como importante patri-saúde entrarem em vigor, empresários aprenderam mônio da empresa.que era importante aderir a determinados códi-  gos sociais e éticos relacionados aos trabalhadores A adesão a esses princípios evita afastamentos ecomo parte de seu papel na comunidade e como incapacidades para o trabalho, minimiza os custosgarantia do sucesso de seus empreendimentos. com saúde e os custos associados com a alta rota-  tividade tais como treinamento, e aumenta a produ-Na era moderna, tanto as declarações mundiais tividade a longo prazo bem como a qualidade dosquanto as organizações voluntárias têm enfatizado produtos e serviços.a importância de práticas empresariais éticas queenvolvam os trabalhadores. A Declaração de Seul Cada vez mais, o poder do consumidor está sendo2008, sobre segurança e saúde no trabalho (4) afirma aproveitado para promover práticas para ambien-que um ambiente de trabalho seguro e saudável é tes de trabalho saudáveis. Por exemplo, vários mo-um direito humano fundamental. O Pacto Global das vimentos mundiais de empresários e consumidoresNações Unidas (http://www.unglobalcompact.org/) que consideram a ética importante, introduziramé uma plataforma de liderança internacional volun- os selos de “comércio justo” que são atraentes paratária para os empregadores. Ela reconhece a exis- os consumidores de países desenvolvidos. Esses ró-tência de princípios universais relativos aos direitos tulos têm por objetivo assegurar a saúde e o bem-humanos, normas laborais, meio ambiente e a luta estar social dos produtores, bem como proteçõescontra a corrupção. ambientais no que se refere ao processo produtivo.  A decisão inteligente: interesse empresarial A atitude legalmente correta a adotar: a  questão legalVários dados demonstram que, a longo prazo, as  empresas que promovem e protegem a saúde dos A maioria dos países dispõe de legislação nacionaltrabalhadores estão entre as mais bem-sucedidas e e mesmo local, exigindo que o empregador ofereça
  • 10. ABAIXO Professor paraplégico no centro de treinamento, Harare, Zimbabwe, 1992 © OIT05 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação proteção mínima aos trabalhadores contra os pe- e diretores considerados culpados de violações. rigos no ambiente de trabalho que possam causar As companhias multinacionais que tentam cortar lesões ou doenças. Como os mecanismos de co- os custos de segurança e saúde dos trabalhado- mércio e de conscientização tem se desenvolvido, res, transferindo seus processos industriais mais e os principais acidentes industriais nos países em perigosos para os países onde a saúde, segurança e desenvolvimento tem recebido crescente atenção legislação trabalhista ou seu cumprimento são con- da mídia mundial, muitos países em desenvolvimen- siderados mais fracos, pode descobrir que as suas to aumentaram o cumprimento às normas e leis empresas e produtos tornam-se foco de intenso relativas à segurança e saúde no trabalho. escrutínio da mídia e da comunidade internacional   e prejudicar seus mercados e rentabilidade. As empresas que não proporcionam ambientes de trabalho saudáveis não apenas deixam os trabalha- dores, suas famílias e a população expostos a riscos e sofrimento humano desnecessários. Mas também, estas empresas e suas lideranças podem se tornar envolvidos em litígios onerosos em relação às leis trabalhistas nacionais ou internacionais. Isso pode resultar em multas ou mesmo prisão de gerentes
  • 11. II. Definição de ambientes de trabalho saudáveisA OMS define a saúde como: “Um estado de comple- 06 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãoto bem-estar físico, mental e social, e não meramen-te a ausência de doença.” Em consonância com esteconceito, a definição de ambiente de trabalho saudávelque foi desenvolvida nas consultas que ocorreram porocasião da elaboração desse documento, é a seguinte:  “Um ambiente deUm ambiente de trabalho saudável é aquele em que os traba-lhadores e os gestores colaboram para o uso de um processo de trabalho saudável émelhoria contínua da proteção e promoção da segurança, saúde aquele em que ose bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidadedo ambiente de trabalho tendo em conta as seguintes considera- trabalhadores eções estabelecidas sobre as bases das necessidades previamentedeterminadas: gestores colaboram• Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho; para o uso de um• Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psi- cossocial de trabalho, incluindo a organização do trabalho e processo de melhoria cultura da organização; contínua da proteção• Recursos para a saúde pessoal no ambiente de trabalho; e• Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a e promoção da saúde dos trabalhadores, de suas famílias e outros membros da comunidade. segurança, saúde e bem-estar de todos osEsta definição demonstra como a compreensão desaúde ocupacional evoluiu de um foco quase exclusivo trabalhadores e parasobre o ambiente físico de trabalho para a inclusão de a sustentabilidadefatores psicossociais e de práticas de saúde individual.O ambiente de trabalho está sendo cada vez mais usa- do ambiente dedo como um espaço para promoção de saúde e para trabalho...”atividades preventivas de saúde – não só para evitardoenças e acidentes de trabalho, mas para diagnosticare melhorar a saúde das pessoas em geral. Ênfase emambientes de trabalho que apoiam e acolhem trabalha-dores mais velhos e aqueles com doenças crônicas oudeficiências também tem se ampliado.
  • 12. III. Processos e fatores de influência para um ambiente de trabalho saudável Para criar um ambiente de trabalho saudável, uma Os aspectos críticos e fundamentais deste mode-07 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação empresa precisa considerar as vias ou as áreas de lo incluem a ênfase em um processo contínuo de influência onde as ações possam melhor ocorrer, mobilização e participação dos trabalhadores em bem como os processos mais eficazes pelos quais torno de um conjunto compartilhado de ética e va- os empregadores e os trabalhadores possam em- lores, conforme mostra a Figura 1. O principal con- preender ações. De acordo com o modelo descrito teúdo do modelo e os componentes do processo neste documento, desenvolvido por meio de siste- são discutidos nas seções IV e V. mática análise da literatura e revisão de especia- listas, quatro áreas-chave podem ser mobilizadas ou influenciadas por meio das iniciativas voltadas a ambientes de trabalho saudáveis: •  ambiente físico de trabalho; • ambiente psicossocial de trabalho; •  recursos para a saúde pessoal; • envolvimento da empresa na comunidade. “Para criar um ambiente de trabalho saudável, uma empresa precisa considerar as vias ou áreas de influência onde as ações possam melhor ocorrer, bem como os processos mais eficazes pelos quais os empregadores e trabalhadores possam empreender ações.”
  • 13. FIGURA 1Modelo de ambiente de trabalho saudável da OMS: vias de influência,processo, e princípios essenciais 08 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação Ambiente físico de trabalho Mobilizar Melhorar Reunir Compromisso da Liderança Ambiente Recursos para psicossocial de Avaliar ÉTICA & VALORES Diagnosticar a saúde trabalho pessoal Participação do trabalhador Fazer Priorizar Planejar Envolvimento da empresa na comunidade
  • 14. IV. O conteúdo: fatores de influência para um ambiente de trabalho saudável  A Figura 2 apresenta quatro áreas nas quais as mental e seu bem-estar. Nos casos em que os tra-09 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação ações voltadas para um ambiente de trabalho sau- balhadores executam tarefas em um veículo ou ao dável podem ser melhor adotadas. Essas áreas são ar livre, os veículos ou os locais ao ar livre também brevemente descritas abaixo e alguns exemplos de fazem parte do ambiente físico de trabalho. ações típicas também são fornecidos. Essas vias de   influência se sobrepõem umas às outras, como de- Os perigos no ambiente físico normalmente po- monstram os quatro círculos da figura. dem incapacitar ou até mesmo causar a morte dos   trabalhadores, por esse motivo, as primeiras leis e 1. Ambiente físico de trabalho normas de segurança e saúde dos trabalhadores fo- O ambiente físico de trabalho se refere à estrutura, calizaram esses fatores. Ainda hoje, estes tipos de ar, maquinário, móveis, produtos, substâncias quími- perigos continuam ameaçando as vidas dos traba- cas, materiais e processos de produção no local de lhadores diariamente, tanto em países desenvolvi- trabalho. Estes fatores podem afetar a segurança e dos como em países em desenvolvimento. saúde física dos trabalhadores, bem como sua saúde   Ambiente físico de trabalho Ambiente Recursos para a psicossocial de saúde pessoal trabalho Envolvimento da empresa na comunidade  FIGURA 2 Vias de influência para um ambiente de trabalho saudável
  • 15. Os problemas normalmente incluem: • Controles de engenharia: incluem a instalação de dis- 10 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação • perigos químicos: (ex: solventes, pesticidas, amian- positivos de segurança e proteções em máquinas, a to, sílica, fumaça de cigarro); instalação de sistemas de exaustão para remoção •  perigos físicos: (ex: ruídos, radiações, vibrações, de gases tóxicos, de isolamento de ruído. Em ser- calor excessivo, nanopartículas); viços de saúde, instalação de sistemas de descarte •  perigos biológicos: (ex: hepatite B, malária, HIV, de agulhas e dispositivos de elevação de pacientes. tuberculose, mofo, falta de água potável, banhei- • Controles administrativos: os empregadores po- ros e instalações sanitárias); dem garantir a limpeza dos ambientes de traba- • fatores de risco ergonômicos (ex: processos que lho, treinar os trabalhadores em procedimentos exigem força excessiva, posturas desconfortá- operacionais seguros, realizar manutenção pre- veis, tarefas repetitivas, levantamento de objetos ventiva em máquinas e equipamentos; adotar a pesados); politica de ambientes livres do fumo. • perigos mecânicos (ex: perigos oferecidos pelas • Equipamentos de proteção individual: podem incluir máquinas relacionados a engrenagens, guindastes, os respiradores para os profissionais que traba- empilhadeiras); lham com poeira; máscaras, luvas para os profis- •  perigos relacionados à energia (ex: perigos dos sionais de saúde, capacetes e botas de segurança sistemas elétricos, quedas de alturas); para os que trabalham com construção. • perigos relacionados à condução de veículos (ex:   a dirigir durante tempestade de neve ou de chu- 2. O ambiente psicossocial de trabalho va, ou ainda, conduzir veículos com o qual não possua experiência ou que não tenha manuten- O ambiente psicossocial do trabalho inclui a cultura ção adequada). organizacional, bem como atitudes, valores, crenças e  práticas cotidianas da empresa que afetam o bem-estarExemplos de maneiras para influenciar o ambiente mental e físico dos trabalhadores. Fatores que podemfísico de trabalho: Normalmente, os perigos devem causar estresse emocional ou mental são muitas vezesser identificados, examinados e controlados atra- chamados de “estressores” do local de trabalho.  vés de uma hierarquia de processos de controle. Exemplos de perigos psicossociais incluem, mas nãoAs principais etapas normalmente são as seguintes: estão limitados à: • Eliminação ou substitutição: uma fábrica pode optar • organização do trabalho deficiente (problemas por substituir o benzeno, uma substância cance- com a demanda de trabalho, pressão com rela- rígena poderosa, por tolueno ou outra substân- ção ao cumprimento de prazos, flexibilidade nas cia química menos tóxica. Um escritório pode decisões, recompensa e reconhecimento, apoio eliminar o perigo de conduzir veículos em con- dos supervisores, clareza do trabalho, concepção dições perigosas por meio de teleconferências. do trabalho, comunicação deficiente);
  • 16. PÁGINA OPOSTA Tóquio, 8:00 da manhã a caminho do escritório , 1990 © OIT • cultura organizacional (falta de políticas, normas de trabalho, tempo de entrega e proporcionar uma comunicação oportuna, aberta e honesta.11 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação e procedimentos relacionados à dignidade e res- peito para com todos os trabalhadores, assédio • Proteger os trabalhadores: por meio da sensibili- e intimidação, discriminação de gênero, estigma- zação e treinamento, por exemplo, em relação à tização devido à condição relacionada ao HIV, a prevenção de conflitos ou situações de assédio. intolerância à diversidade étnica ou religiosa, a   falta de apoio a estilos de vida saudáveis; 3. Recursos para a saúde pessoal no ambiente • estilo de gestão de comando e controle (ausência de trabalho   de consultas, negociações, comunicação recípro- Recursos para a saúde pessoal referem-se aos ser- ca, feedback construtivo, gestão do desempenho viços de saúde, informação, recursos, oportunida- de forma respeitosa); des, flexibilidade, e outros ambientes de apoio que • falta de apoio para um equilíbrio entre vida pro- uma empresa proporciona aos trabalhadores para fissional e familiar; apoiar ou incentivar os seus esforços em melhorar • medo da perda de emprego relacionado a fusões, ou manter estilo de vida saudável, bem como de aquisições, reorganizações ou devido ao merca- acompanhar e apoiar sua saúde física e mental. do de trabalho/economia.     Exemplos de questões relativas a recursos para a Formas de influenciar o ambiente psicossocial de tra- saúde pessoal no local de trabalho: As condições de balho: Perigos psicossociais devem ser abordados da trabalho ou a falta de conhecimento pode tornar di- mesma maneira que os perigos do ambiente físico do ficil para os trabalhadores a adotarem estilos de vida trabalho embora utilizando-se ferramentas diferentes, saudáveis ou permanecerem saudáveis. Por exemplo: normalmente identificados e avaliados por meio de   pesquisas ou entrevistas no lugar de inspeções. Uma • A inatividade física pode ser resultado de longas mesma hierarquia deve ser usada - reconhecer, avaliar horas de trabalho, do custo das academias ou de e controlar, mediante um sistema ordenado incluindo: equipamentos de ginástica e da falta de flexibili- • eliminar ou modificar a origem: realocar o trabalho dade em relação a quando e por quanto tempo para reduzir sua carga, remover os supervisores os intervalos podem ser feitos. ou treiná-los em comunicação e liderança, aplicar • A má alimentação pode ser resultado da falta de tolerância zero para assédio ou discriminação acesso a lanches e refeições saudáveis no traba- no local de trabalho. lho, falta de tempo para fazer refeições e lanches, • diminuir o impacto sobre os trabalhadores: permitir a ausência de refrigeradores para guardar alimen- flexibilidade para lidar com situações de conflito tra- tos saudáveis ou falta de conhecimento sobre balho e vida pessoal, proporcionar apoio dos super- alimentação saudável. visores e de colegas de trabalho (recursos e apoio • Fumar pode ser permitido ou adequado aos am- emocional), permitir a flexibilidade quanto ao local bientes de trabalho.
  • 17. 12 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação “Os perigos no ambiente físico normalmente podem incapacitar ou até mesmo causar a morte dos trabalhadores, por esse motivo as primeiras leis enormas de segurança e saúde no trabalho focalizaram esses fatores.”
  • 18. • Doenças podem permanecer sem diagnóstico e/ lio diagnóstico e acompanhamento médico (por13 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação ou não tratadas, devido à falta de acesso à assis- exemplo, avaliação de perda auditiva, níveis de tência médica e aos cuidados primários em saúde. chumbo no sangue, testes de HIV e tuberculo- • Falta de conhecimento ou recursos para a pre- se), tratamentos e medicamentos que não forem venção de HIV/Aids podem resultar em altos ní- acessíveis na comunidade (por exemplo, trata- veis de infecção pelo HIV. mento antirretroviral para HIV).   • Promover educação em saúde e atividades de Exemplos de maneiras para melhorar os recursos apoio no retorno dos profissionais ao trabalho, de saúde pessoal no ambiente de trabalho: Estes após uma doença, acidente ou incapacidade, para exemplos podem incluir serviços de saúde, infor- evitar recidivas ou repetição da lesão. mação, treinamento, apoio financeiro, instalações,   políticas de apoio, programas promocionais e fle- 4. Envolvimento da Empresa na Comunidade xíveis para permitir e incentivar os trabalhadores a adotarem práticas de estilo de vida saudáveis. Al- As empresas exercem impacto sobre as comunida- guns exemplos são: des nas quais operam e são impactadas por estas. • Proporcionar aos trabalhadores instalações para A saúde dos trabalhadores, por exemplo, é profun- fazer exercícios ou fornecer subsídio financeiro damente afetada pelo ambiente físico e social da para aulas ou equipamentos de ginástica. comunidade em geral . A participação da empre- • Estimular a caminhada e o uso de bicicleta duran- sa na comunidade se refere às atividades nas quais te a realização das atividades de trabalho, adap- uma empresa pode participar, ou conhecimentos e tando a carga e os processos de trabalho. recursos que pode prover para apoiar o bem-estar • Proporcionar e subsidiar a escolha de alimentos físico e social de uma comunidade em que atua. Isso saudáveis nos refeitórios, cantinas e máquinas de inclui especialmente os fatores que afetam a saúde venda automática. física e mental, a segurança e o bem-estar dos tra- • Permitir flexibilidade na hora e duração das pau- balhadores e suas famílias. sas de trabalho para permitir a prática de exer-   cícios. Exemplos de maneiras pelas quais as empresas • Implementar e estimular política de ambiente de podem se envolver com a comunidade: A empresa trabalho livre do fumo. pode optar por proporcionar apoio e recursos tais como: • Proporcionar aos trabalhadores programas de   • Iniciar atividades de controle de emissões de tratamento do tabagismo, ajudando-os a parar poluentes e produções limpas nas operações, ou de fumar. ajudar a resolver problemas de poluição do ar e • Oferecer serviços, garatindo a confidencialida- dos recursos hídricos na comunidade. de, como avaliações de saúde, exames de auxí- • Apoiar o diagnóstico e tratamento de doenças
  • 19. como HIV, tuberculose, hepatite e outras doen- segurança, emissão de poluentes e direitos huma- 14 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação ças prevalentes. nos, as iniciativas das empresas junto à comunidade • Ampliar a atenção básica em saúde gratuita ou podem fazer uma profunda diferença nos setores subsidiada para trabalhadores e suas famílias, ou mais vulneráveis da força de trabalho da empresa apoiar a criação de instalações destinadas a aten- ou para os moradores da comunidade. Em um ce- ção básica em saúde na comunidade. Essas ações nário onde o acesso à atenção em saúde é precário podem servir a grupos que, de outra forma, não ou a legislação trabalhista e ambiental são fracas ou teriam acesso à assistência, como por exemplo: inexistentes, o envolvimento da empresa na comu- trabalhadores de pequenas e médias empresas e nidade pode fazer uma grande diferença para a saú- trabalhadores autônomos. de ambiental da comunidade, bem como para a qua- • Instituir políticas de igualdade de gênero no local lidade de vida dos trabalhadores e de suas famílias. de trabalho para proteger e apoiar as mulheres, ou políticas de proteção para ou tros grupos vul-   neráveis, mesmo quando não sejam legalmente obrigatórios. • Proporcionar alfabetização suplementar gratuita ou a preços acessíveis aos trabalhadores e suas famílias. • Proporcionar liderança e expertise relacionadas à segurança e saúde no trabalho para pequenas e médias empresas (PMEs). • Ir além das normas legais existentes com vista em “O envolvimento minimizar as emissões de carbono da empresa. da empresa com a • Ampliar o acesso a medicamentos antirretrovi- rais às famílias dos trabalhadores. comunidade pode fazer • Trabalhar em parceria com administradores das uma grande diferença comunidades na construção de ciclovias, calça- das, etc. para a saúde ambiental da • Viabilizar o transporte gratuito ou bicicletas para comunidade...” os profissionais irem ao trabalho. Em um país, cidade ou região com sistema universalde saúde e legislação forte em saúde e que tenhaseu cumprimento assegurado em relação à saúde,
  • 20. V. O processo: passos necessários para iniciar e manter um programa O processo de desenvolvimento de um ambiente de o formato atual, conforme representado na Figura15 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação trabalho saudável é, em muitos aspectos, tão impor- 3. As etapas do processo estão descritas a seguir. tante para seu sucesso quanto o seu conteúdo. O modelo da OMS está vinculado a um processo or- A seção VI discute os seus princípios básicos. ganizacional amplamente reconhecido de “melhoria   contínua”, que garante que um programa de saúde, 1. Mobilizar segurança e bem-estar atenda às necessidades de   todos os interessados e seja sustentável ao longo Para mobilizar os trabalhadores e empregadores a do tempo. O conceito (5) reconhece que qualquer investir em mudanças, é muitas vezes necessário, ini- novo empreendimento provavelmente não será cialmente, coletar informações sobre as necessida- perfeito em seu início. Um modelo de “melhoria des das pessoas, seus valores e prioridades. As contínua” para a segurança e saúde no ambiente de pessoas apresentam diferentes valores e atuam de trabalho foi desenvolvido em 1998 pelo escritório acordo com diferentes padrões éticos. Elas são mo- regional da OMS para a região do Pacífico Ociden- tivadas a agir por diferentes motivos – pela influência tal. O modelo vem sendo gradualmente modificado, de dados, ciência, lógica, histórias humanas, consci- por especialistas e entidades, tais como a OIT, para ência ou crenças religiosas. Identificar as lideranças Mobilizar Melhorar Reunir Compromisso da liderança Avaliar ÉTICA & VALORES Diagnosticar Envolvimento do trabalhador Fazer Priorizar FIGURA 3 Modelo OMS de processo de melhoria Planejar contínua de um ambiente de trabalho saudável
  • 21. chave, formadores de opinião e influenciadores em locais ou uma instituiçao de segurança e saúde po- 16 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãouma empresa, e quais questões podem mobilizá-los dem ser de grande valor.é uma etapa fundamental para construir um compro-  misso em torno de uma ação ou iniciativa. 3. Diagnosticar   2. Reunir O diagnóstico é, normalmente, a primeira tarefa  que a equipe de trabalho executa, utilizando paraUma vez que as principais partes interessadas te- tal diversas ferramentas e medidas, tais como:nham sido mobilizadas, elas serão capazes de de-  monstrar seu compromisso, reunindo os recursos Dados pré-existentes sobre inspeções do local de tra-necessários, incluindo uma equipe de trabalho que balho, perigos identificados, avaliação de risco, relato-promoverá mudanças na empresa em busca de am- rios do comitê de segurança e saúde ou CIPA, esta-bientes de trabalho saudáveis. Caso haja um comi- tísticas sóciodemográficas, rotatividade, produtividadetê de segurança e saúde ou comissão interna de dos trabalhadores, queixas de sindicato (se aplicável).prevenção de acidentes (CIPA), é possível que este Todos estes dados devem ser documentados, se es-grupo possa desempenhar também este novo papel. tiverem disponíveis. Caso não tenha sido realizada  uma abrangente identificação de perigos e avaliaçãoEm uma grande empresa, o comitê de segurança e de riscos, ela deve ser elaborada neste momento. Assaúde deve incluir representantes de diversos níveis políticas ou práticas atuais relativas às quatro vias dee setores da empresa. Esses comitês podem incluir influência devem ser revistas e tabuladas.profissionais de segurança e saúde, de recursos hu-  manos, engenheiros e algum profissional da área de A saúde dos trabalhadores é outro fator fundamentalsaúde que preste serviços à empresa. A OIT reco- a ser avaliado em termos de dados de saúde ocupacio-menda que, nos comitês de segurança e saúde, os nal, tais como: absenteísmo por doença em geral, aci-trabalhadores tenham pelo menos representação dentes e doenças relacionadas ao trabalho, incluindoparitária com os representantes dos empregado- incapacidade de curto e longo prazos. Outro aspectores. É também fundamental nessas equipes, haver essencial a ser considerado é o estado de saúde indivi-equidade na representaçao de gênero (6). dual dos trabalhadores. Esta informação pode ser ob-  tida através de avaliaçao/diagnóstico confidencial ouEm uma pequena empresa, a participação de espe- em ambientes empresariais menores, em uma visitacialistas ou de uma equipe de apoio de fora da or- pela empresa com uma lista de verificação em mãos e/ganização pode ser favorável. Por exemplo, a equipe ou através de conversa com os gerentes, trabalhadoresde saúde de uma grande empresa vizinha ou um e, de forma ideal, com um profissional de saúde.serviço público de saúde ocupacional, ou repre-sentantes de uma determinada rede de indústrias O futuro desejado pela empresa e trabalhadores
  • 22. OPOSTO Construção de um Edifício em Chicago, USA, 1987 © ILO também deve ser avaliado. Para uma grande em- “ganhos rápidos”, que podem motivar e encora-17 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação presa, isso pode envolver alguns treinamentos de jar a melhoria contínua; benchmarking para determinar como está a situação • Risco para os trabalhadores (gravidade da expo- de empresas semelhantes com relação aos dados sição ao perigo e probabilidade de que o dano acima descritos. Pode ser importante realizar uma ocorra); revisão bibliográfica para se observar as recomen- • Possibilidade de fazer a diferença, por exemplo, dações ou estudos de caso de boas práticas. É ne- existência de soluções eficazes, preparação do cessário perguntar aos trabalhadores sobre suas empregador para as mudanças, probabilidade de idéias em como melhorar seu ambiente de trabalho sucesso e outras questões relacionadas à políti- e sua saúde, e o que eles pensam que o emprega- cas para o ambiente de trabalho; dor poderia fazer para ajudá-los. • Os custos prováveis de se ignorar ou negligen-   ciar o problema; Para pequenas empresas, é importante determinar • As opiniões e preferências subjetivas das partes boas práticas. Consultar especialistas locais ou visi- envolvidas no ambiente de trabalho, incluindo tar empresas que abordaram questões similares é gerentes, trabalhadores e seus representantes. uma boa maneira de descobrir o que pode ser feito   e ter idéias sobre como realizá-las. 5. Planejar     Qualquer que seja o método utilizado para colher O próximo passo é desenvolver um plano para a área informações, é importante certificar-se de que as de saúde. O plano desenvolvido por uma empresa de mulheres tenham as mesmas oportunidades em pequeno ou médio porte, pelo menos inicialmente, fornecer informações que os homens, e que os as- deve ser bastante simples, conforme o tamanho da pectos possam ser considerados na perspectiva das empresa e de sua complexidade. Ele deve enfocar diferentes necessidades de gênero. algumas prioridades identificadas como mais críticas   para a saúde, bem como metas mais fáceis de serem 4. Priorizar atingidas, com indicação de prazos.   Os critérios para definição de prioridade devem Em uma grande empresa, um plano pode apresen- levar em consideração diversos fatores, embora tar uma abordagem mais complexa e mais ampla, reconheçam que algumas prioridades sejam mais para os próximos 3 a 5 anos. Este tipo de plano diretamente essenciais para a saúde, tais como o define as atividades gerais para resolver os proble- limite da exposição a fatores de risco ocupacionais. mas prioritários em grandes períodos de tempo. O Outros critérios a serem considerados são:   plano global deve ter algumas metas e objetivos de • Facilidade em implementar soluções, tais como longo prazo definidos para medir o sucesso do
  • 23. 18 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação “Para pequenas empresas, é importante determinar boas práticas. Consultar especialistas locais ou visitarempresas que abordaram questões similares é uma boa maneira de descobrir o que pode ser feito e ter idéias sobre como realizá-las.”
  • 24. ABAIXO Trabalhadora com a máquina de costura , República da Coréia, 2008. Fotógrafo Suvi Lehtinen, Finlândia. O desenvolvimento de ambientes de trabalho saudáveis no setor econômico informal é um desafio mundail que necessita ser enfrentado.19 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação projeto. Após desenvolver o plano de longo prazo, tados esperados, a linha do tempo e as responsa- planos anuais devem ser desenvolvidos para abor- bilidades. Para programas de educação em saúde é dar as questões por ordem de prioridade. importante ir além do aumento de conscientização,   de modo a incluir o desenvolvimento de atitudes Ao considerar soluções, é importante lembrar-se e mudanças de comportamento. Os orçamentos, do princípio “aprender com os outros” e pesquisar instalações e recursos necessários devem ser in- formas de resolver os problemas. Também é impor- cluídos, bem como o planejamento do lançamento, tante, neste momento, lembrar as quatro vias de marketing, promoção do programa ou da política, influências para desenvolver soluções. Por exemplo, treinamento sobre qualquer política, manutenção um erro comum é pensar que as soluções para os e plano de avaliação. Assegurar que cada ponto em problemas no ambiente físico de trabalho devem um plano ou iniciativa tenha claramente definido as ser sempre soluções físicas, quando, por exemplo, metas e objetivos mensuráveis, de modo a tornar a treinamento ou mudança de comportamento tam- avaliação mais fácil. bém podem resolver a questão.      6. Fazer Após a obtenção das aprovações necessárias para   o plano, faz-se necessário desenvolver planos de Esta é a etapa: “apenas faça”. As responsabilidades ações específicos que esclareçam as metas, os resul- de cada ação planejada devem ser atribuídas aos di-
  • 25. ferentes atores no âmbito da equipe de implemen- que participaram desses resultados positivos e para 20 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãotação e deve-se garantir que o acompanhamento se certificar de que todas as partes interessadas es-seja realizado. tejam cientes dessas conquistas.  Embora todas as empresas possuam diferen-7. Avaliar tes necessidades e passem por diferentes si-  tuações, existem alguns princípios chave, re-A avaliação é essencial para descobrir o que está e lativos à iniciativa voltada a um ambiente deo que não está funcionando, e para determinar o trabalho saudável, que aumentam a probabilidadeporquê sim ou o porquê não. Tanto o processo de de sucesso. A figura 4 refere-se a esse aspecto.implementação como os resultados devem ser ava-  liados a curto e longo prazos. Além de avaliar cadainiciativa, é importante avaliar o sucesso global do“programa ambiente de trabalho saudável”, após operíodo de 3 a 5 anos, ou após uma alteração sig-nificativa, como por exemplo o estabelecimento deuma nova gestão. Repetir uma pesquisa de opiniãoou revisar os tipos de dados coletados como base,algumas vezes pode fornecer essa avaliação global.Embora não seja provável que alterações na saúdedo trabalhador possam estar vinculadas a mudan- Compromisso da Liderançaças de produtividade ou rentabilidade da empresa,é importante monitorar esses números e compará-los com pontos de referência (benchmarks). ÉTICA & VALORES8. Melhorar  Envolvimento doEste último passo é também o primeiro do próxi- trabalhadormo ciclo de ações. Isso envolve realizar alteraçõescom base nos resultados da avaliação. Essas mudan-ças podem aprimorar os programas que têm sidoimplementados ou acrescentar os próximos com-ponentes. Por outro lado, sucessos significativos po- FIGURA 4dem ter sido alcançados. É importante reconhecer Princípios básicos - chaves para o sucessoesses aspectos de sucesso para valorizar as pessoas
  • 26. VI. Princípios fundamentais: a chave para o sucesso 1. Compromisso da liderança com base em Devido à intrínseca dinâmica de desequilibro de21 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação valores fundamentais poder nas relações entre trabalhador e direção, é fundamental que os trabalhadores possuam formas Isso depende de três fatores. O primeiro refere-se coletivas de expressão, mais fortes do que as mani- a mobilizar e conquistar o compromisso das prin- festações individuais. Participação em sindicatos ou cipais partes interessadas, pois um programa para a representação através de representantes regio- um ambiente de trabalho saudável deve estar in- nais pode ajudar a prover essa voz. tegrado aos objetivos, metas e valores da empresa.   Outro aspecto obrigatório é receber as permis- 3. Análise das lacunas sões, recursos e apoio necessários dos proprietá-   rios, da alta direção, lideranças sindicais ou líderes A análise das lacunas envolve a avaliação de “qual é informais. É fundamental obter este compromisso e a situação agora?” em comparação com qual seria incorporá-lo antes de dar prosseguimento ao pro- a condição desejada, e então desenvolver um plano cesso. O terceiro fator é a manifestação concre- para diminuir as lacunas entre as duas.  ta desse compromisso, demonstrado por meio do   desenvolvimento e adoção de uma política integral 4. Aprender com os outros  firmada pela autoridade máxima da empresa e co-   municada a todos os trabalhadores. Isso indica, de É importante reconhecer que nem todas as pesso- forma clara, que as iniciativas voltadas a um ambien- as, inclusive os profissionais da área de segurança e te de trabalho saudável são parte da estratégia de saúde no trabalho, possuem o conhecimento e as negócios da empresa. ferramentas necessárias para abordar determinadas   questões prioritárias. Nesse caso é importante re- 2. Envolver os trabalhadores e seus represen- correr a outros especialistas, por exemplo, pesqui- tantes sadores de universidades locais ou especialistas de   instituições de segurança e saúde local. Represen- Uma das descobertas mais consistentes da pesqui- tantes sindicais que receberam treinamento espe- sa de eficácia é que, em programas bem sucedidos, cial em segurança e saúde no trabalho e especialis- os trabalhadores afetados devem estar sempre en- tas em segurança e saúde no trabalho de empresas volvidos em todas as etapas do processo, desde o locais de maior porte também podem ser recruta- planejamento até a avaliação. Os trabalhadores e dos. Estes especialistas podem orientar e auxiliar seus representantes não devem ser simplesmente as empresas menores. Visitar outras empresas para “consultados” ou “informados” sobre o que está observar as boas práticas locais utilizadas também acontecendo, mas devem ser ativamente envolvi- é outra excelente maneira de aprender com os dos, sendo solicitados a dar idéias e opiniões, e tê- outros. Além disso, o mundo virtual contém uma las ouvidas e implementadas. grande quantidade de recursos e informações,
  • 27. ABAIXO Escritório de uma empresa de eletrodomésticos, Hangzhou, China © OIT 22 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãoincluindo os sites da OIT, OMS e seus centros co- em um departamento específico, os profissionaislaboradores para segurança e saúde no trabalho. de bem-estar ou qualidade de vida em outro e os  profissionais de recursos humanos ainda em outro.5. Sustentabilidade Estes últimos lidam com questões relacionadas à  liderança, desenvolvimento de equipe e ambienteA avaliação e a melhoria contínua são fundamentais, psicossocial do trabalho. Geralmente, todos estesassim como a garantia de que as iniciativas de ambien- departamentos estão separados da alta direção dates de trabalho saudável sejam integradas ao plano de empresa, que está focada no aumento da qualidadenegócios estratégico global da empresa e de que não e da quantidade de produção. Normalmente, estasexistam apenas em um grupo de trabalho isolado. atividades ocorrerão com propósitos opostos ou em oposição direta à saúde do trabalhador, embora 6. A importância da integração trabalhadores saudáveis sejam fundamentais para  os aspectos de produção e qualidade.Quanto maior o tamanho da empresa mais difícil éque direção e os trabalhadores tenham conheci- Como é possível assegurar a integração? Aqui estãomento do todo. Em organizações de grande porte alguns exemplos:o trabalho é cada vez mais especializado, da mes- • O planejamento estratégico deve congregar oma forma, a equipe de segurança e saúde trabalha aspecto humano da equação e não somente o in-
  • 28. teresse empresarial, porque inevitavelmente este cionamento físico e obesidade, que contribuem23 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação interesse depende das pessoas que integram a para o problema, também podem ocorrer. A falta empresa. Kaplan e Norton, em 1992, desenvol- de recursos de primeiros socorros na empresa veram uma abordagem de “balanced scorecard “ pode significar que os trabalhadores não possam para a gestão e sistemas integrados de gestão (7). ser avaliados e tratados nas fases iniciais da dor. Enfatiza o desejo de medir, não apenas o desem- Uma abordagem integrada deve analisar todos os penho financeiro, mas também o conhecimento aspectos do problema e, assim, identificar uma do cliente, os processos internos da empresa, o ampla gama de soluções eficazes. aprendizado e o crescimento dos trabalhadores • O comportamento que é recompensado é refor- para promover o sucesso da empresa a longo çado. Um sistema de gestão de desempenho que prazo. recompensa a alta produtividade, independente- • Criar uma série de variáveis vinculadas com a mente da forma como os resultados são alcança- saúde, segurança, bem-estar e estilo de vida sau- dos, incentiva as pessoas a tomarem atalhos ou dável, contribui para que o corpo diretivo as utilizarem habilidades interpessoais “não tão sau- aceite e as utilize para avaliar todas as decisões. dáveis” para realizar seus trabalhos. Por outro Independentemente de qual seja a decisão a ser lado, o sistema de gestão de desempenho que tomada pela alta direção, vários aspectos serão define padrões de comportamento, bem como considerados como o custo, tempo, recursos, metas de produção, pode reforçar os comporta- dentre outros. A segurança e a saúde dos traba- mentos desejados e reconhecer as pessoas que lhadores deve ser também um destes aspectos a demonstram comportamentos e atitudes que serem considerados. conduzem a uma cultura para ambiente de tra- • Manter em mente os vários elementos de um balho saudável. “ambiente de trabalho saudável” sempre que um • A utilização de equipes ou matrizes multifun- problema estiver sendo tratado. Por exemplo, se cionais pode ajudar a reduzir o isolamento dos distúrbios osteomusculares estiverem ocorren- grupos de trabalho. Se a organização tiver um do com pessoas que trabalham o dia todo com comitê de segurança e saúde e um comitê de máquinas de costura, uma abordagem comum (e bem-estar e qualidade de vida no ambiente de apropriada) seria examinar a ergonomia do pro- trabalho, pode-se evitar o isolamento por meio cesso produtivo, estações de trabalho e corrigir do cruzamento de atribuições, de modo que eventuais situações de perigo físico. No entanto, cada um esteja ciente e capaz de participar da questões psicossociais, como carga de trabalho atividade do outro.  e pressão por tempo de execução de tarefa e   meta, podem contribuir para o problema. Pro- blemas de saúde pessoal, relacionados ao condi-
  • 29. VII. Adaptação do modelo ao contexto e necessidades locaisO modelo de ambiente de trabalho saudável aqui nesse documento podem ajudar os empregadores, 24 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãoestabelecido representa uma síntese dos melhores trabalhadores, formuladores de políticas e profis-conhecimentos e experiências disponíveis em todo sionais a adaptar esses princípios às suas situaçõeso mundo, tal como foram coletados e analisados específicas.por especialistas em segurança no trabalho e saúdeocupacional em diversos países. Além disso, à medida que a implementação do Plano Global de Ação da OMS avança, a OMS e seus esta-Ele fornece orientações para ações em nível do am- dos membros, centros colaboradores e outros es-biente de trabalho, especialmente quando o emprega- pecialistas fornecerão orientações mais específicasdor, os trabalhadores e seus representantes traba- e práticas. Isso guiará as empresas, empregadoreslham em conjunto de forma colaborativa. No entanto, e trabalhadores na aplicação dos princípios desseos ambientes de trabalho existem num contexto mui- modelo em diferentes culturas, setores e locais deto mais abrangente. Os governos; as leis e normas trabalho, em observância aos princípios da melhorianacionais e regionais; a sociedade civil; as condições contínua das intervenções.de mercado e os sistemas de saúde têm um grande  impacto sobre os ambientes de trabalho, para melhorou para pior, e sobre o que pode ser alcançado pelas  partes envolvidas nos ambientes de trabalho. Essas inter-relações são extremamente complexas,e são aprofundadas no “Healthy workplaces back- “...países desenvolvidos eground document”, citado na página 8. Orientações eprocedimentos também são necessários para com- em desenvolvimentoprometer os diversos atores às iniciativas voltadas possuem necessidades ea ambientes de trabalho saudáveis. Em termos deavanço quanto à saúde no ambiente de trabalho, pa- desafios diferentes, assimíses desenvolvidos e em desenvolvimento apresen- como as pequenas etam necessidades e desafios diferentes, assim comoempresas de pequeno e grande porte. O “docu- grandes empresas.”mento base” também inclui exemplos de comoeste modelo pode ser implementado em pequenase grandes empresas, bem como estudos de caso so-bre o que funciona e o que não funciona em diver-sas situações. Os links e recursos disponibilizados
  • 30. Referências (1) ILO, Facts on safety at work. April 2005. Links úteis:25 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para ação     (2) ILO/WHO joint press release. Number of Homepage da OMS sobre saúde ocupacional:  work-related accidents and illnesses continues to www.who.int/occupational_health increase: ILO and WHO join in call for prevention   strategies. 28 April 2005. Homepage da OMS sobre Ambientes de trabalho   saudáveis: http://www.who.int/occupational_health/ (3) Prüss-Ustün A, Corvalan C. Preventing disease healthy_workplaces/en/index.html through health environments: towards an estimate of the environmental burden of disease. Geneva: Centros Colaboradores da OMS: http://www.who. WHO, 2006. int/occupational_health/network/en/     (4) http://www.issa.int/aiss/content/ Website da OIT:  www.ilo.org download/43103/824949/file/2Seoul_Declaration.   pdf Documento de referência da OMS sobre   ambientes de trabalho saudáveis:   (5) O conceito de melhoria contínua foi http://www.who.int/occupational_health/healthy_ inicialmente popularizado na década de 50 por workplaces/en/index.html. cientistas sociais como Edward Deming, que   desenvolveu o modelo Plan, Do, Check, Act (PCDA). Esse, por sua vez, foi inspirado pelo método científico de “hipótese, experimento, avaliação.”   (6) Recomendação 164 à Convenção 155 sobre Segurança e Saúde no Trabalho, 1981Review 82(2): 52-63.   (7) Kaplan RS, Norton DP. “The balanced scorecard: measures that drive performance.” Harvard Business Review 82(2): 52-63.  
  • 31. AgradecimentosAutor: Marilyn Fingerhut, National Institute for 26 | Ambientes de trabalho saudáveis: um modelo para açãoJoan Burton, BSc, RN, MEd, strategy advisor for the Occupational Safety & Health, USAIndustrial Accident Prevention Association, Canada. Fintan Hurley, Institute of Occupational Medicine,  UKAs fotos da capa e nas páginas 2 e 3 , foram as Alice Grainger Gasser, World Heart Federation,ganhadoras do primeiro concurso fotográfico já rea- Switzerlandlizado, sobre o tema: Ambientes de trabalho saudá- Nedra Joseph, National Institute for Occupationalveis, meu trabalho, minha saúde, patrocinado pelo Safety & Health, USAEscritório Regional para as Américas/Organização Wolf Kirsten, International Health Consulting,Pan-Americana da Saúde (PAHO) em 2010. Germany  Rob Gründemann, TNO, The NetherlandsGrupo de trabalho do projeto: Kazutaka Kogi, International Commission onEvelyn Kortum, Global project coordinator, Occupational HealthDepartment of Public Health and Environment, Ludmilla Kožená, National Institute of Public Health,World Health Organization, Geneva, Switzerland Czech RepublicPK Abeytunga, Canadian Centre for Occupational Wendy Macdonald, Centre for Ergonomics &Health & Safety, Canada Human Factors, Faculty of Health Sciences, La TrobeFernando Coelho Neto, Serviço Social da Indústria, University, AustraliaBrazil Kiwekete Hope Mugagga, Transnet Freight Rail,Aditya Jain, Institute of Work, Health and South AfricaOrganizations, United Kingdom Buhara Önal, Ministry of Labour and Social Security,Marie Claude Lavoie, World Health Organization, Occupational Health and Safety Institute,TurkeyAMRO, USA Teri Palmero, National Institute for OccupationalStavroula Leka, Institute of Work, Health and Safety & Health, USAOrganisations, United Kingdom Zinta Podneice, European Agency for Safety andManisha Pahwa, World Health Organization, AMRO, Health at Work, SpainUSA Stephanie Pratt, National Institute for Occupational  Safety and Health, USAEquipe de revisores: Stephanie Premji, CINBIOSE, Université du QuébecSaid Arnaout,WHO Regional Office for the Eastern à Montréal, CanadaMediterranean Region (EMRO), Cairo, Egypt David Rees, National Institute of OccupationalJanet Asherson, International Employers Health, South AfricaOrganization, Switzerland Paul Schulte, National Institute of OccupationalLinn I. V. Bergh, Industrial Occupational Hygiene Safety & Health, USAAssociation, and Statoil, Norway Tom Shakespeare, Disability Task Force, WorldJoanne Crawford, Institute of Occupational Health Organization, Geneva, SwitzerlandMedicine, UK Cathy Walker, Canadian Auto WorkersReuben Escorpizo, Swiss Paraplegic Research (SPF), (retired),CanadaSwitzerland Matti Ylikoski, Finnish Institute of Occupational Health, Finland
  • 32. Ambientes de trabalho saudáveis: Um modelo para ação Para empregadores, trabalhadores, formuladores de politicas e profissionaisA segurança, saúde e bem-estar do trabalha- Dra. Maria Neirador são preocupações vitais de centenas de Diretoramilhões de profissionais em todo o mundo, Departamento de Saúde Públicamas a questão se estende para além dos indi- e Meio Ambientevíduos e suas famílias. Ela é de suprema impor- Organização Mundial da Saúdetância para a produtividade, competitividade e  sustentabilidade das empresas e comunidades, www.who.int/occupational_health/assim como para as economias nacionais e re-  gionais. World Health Organization  20, Avenue AppiaAtualmente, estima-se que dois milhões de CH-1211 Geneva 27pessoas morrem a cada ano como resultado  dos acidentes de trabalho e de doenças e le- T: +41 22 791 2111sões relacionadas ao trabalho (I). Outros 268 F: +41 22 791 3111milhões de acidentes não fatais no local de tra-  balho resultam em uma média de três dias de www.who.inttrabalho perdidos por acidente, e 160 milhõesde novos casos de doenças relacionadas aotrabalho ocorrem a cada ano (2). Além disso,8% do ônus global causado por doenças oriun-das da depressão são atualmente atribuídosaos riscos ocupacionais (3). Esse documento propõe um modelo globalpara o planejamento, realização e avaliaçãode intervenções essenciais para a promoçãoe proteção da saúde no ambiente de trabalho.