From Email Zero to Email Hero

  • 752 views
Uploaded on

This Presentation explains how to measure your email marketing campaigns. Note on the retargetting through Google Analytics, we stopped this when we found out Google does not allow personal info to be …

This Presentation explains how to measure your email marketing campaigns. Note on the retargetting through Google Analytics, we stopped this when we found out Google does not allow personal info to be stored in Analytics and moved it to another analytics platform.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
752
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
5
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Waarom: Testen van de deliverability van Tripolis Opschonen adresbestand Testen verzenddag Klanten expliciet de mogelijkheid geven zich uit te schrijven omdat ze al even geen nieuwsbrief hadden ontvangen
  • Waarom: Testen van de deliverability van Tripolis Opschonen adresbestand Testen verzenddag Klanten expliciet de mogelijkheid geven zich uit te schrijven omdat ze al even geen nieuwsbrief hadden ontvangen

Transcript

  • 1. Wouter Blok From Email Zero to Email Hero
  • 2. About us
    • EasyToBook.com
    • Email: waarom niet / wel?
    • Doelstelling
    • Eerste mailings
    • Meten is weten
    • Testen testen testen
    • Statistieken
    • Volgende stappen
    • Samen gevat
    Agenda
  • 3. EasyToBook.com
    • Hotel reserveringen website
    • 35000+ Hotels in 7000 lokaties
    • Commissie model
    • 7 talen
    • Unieke en relevante content
    • Gebruiksvriendelijkheid centraal
  • 4.
    • Getallen:
    • 35000+ Hotels in 7000 lokaties
    • 7 talen
    • 50 medewerkers in NL, IL en CH
    • 50.000 bezoekers per dag
    • >1500% groei in 5 jaar
    EasyToBook.com
  • 5. EasyToBook.com
  • 6. Email: waarom niet? Verleden: [email_address] IP email marketing bureau ‘X’
    • Andere barrières:
    • Content, wie creëert?
    • ICT inspanningen
    • Marketing inspanningen
    • Kosten gaan voor de baten uit
    (Sender Policy Framework niet ingesteld)
  • 7.
    • Contact houden met 300K+ oude klanten
    • Business case opgezet met realistische
    • cijfers
    • Betrouwbare partner in Ematters
    • & Tripolis
    • Technische koppeling verlicht
    • inspanningen
    • Outsourcen handelingen naar Ematters
    • Geloof gecreëerd in het medium
    Email: waarom toch?
  • 8. Doelstelling
  • 9. 1 e mailings
    • Start:
    • Database gesegmenteerd op sterrenklasse en service mails verstuurd.
    • Opt-in / opt-out test gedaan
    • Prijsvraag als dank voor het willen ontvangen van de nieuwsbrief.
    • Top 5 steden
    • XML koppeling Tripolis
    • Fulfillment door Ematters
    • Zending gespreid over alle dagen
  • 10. Meten is Weten
    • meetinstrumenten:
    • 1) Tripolis
    • – openrate, clickrate
    • 2) EasyToBook.com affid
    • – boekingen, waarde
    • 3) Google Analytics
      • URL builder
      • – browse gedrag per campagne / segment / stad
      • User defined value
      • – browse gedrag per bezoeker
  • 11.
    • Google Analytics
      • URL builder
      • User defined value
    Meten is Weten
  • 12. Meten is Weten
  • 13. Meten is Weten
  • 14. Testen testen testen
    • Testen afgelopen jaar:
    • High end en low end (tot en met 2 sterren en vanaf 3 sterren)
    • Steden, welke aan wie en de volgorde
    • Welke hotels
    • Personalisatie en onderwerp van de header
    • Verzend tijdstip
    • Taal (NL content aan NL persoon)
    • Verrijking van de database;
    • controleer uw gegevens?
    • (EasyToBook paspoort)
    • Klikgedrag op de website vanuit de
    • nieuwsbrief (Google Analytics)
    • Cross communicatie naar Twitter
  • 15. Testen op Headers Gemiddelde open ratio is 9,5% Best presterende Headers Open Rate Service update for Mr. / Ms. ${contact.lastname!} 31% Beste heer/mevrouw ${contact.firstname!}, bespaar tot 80% op uw hotel boeking bij EasyToBook.com 20% Beste heer/mevrouw ${contact.firstname!}, EasyToBook biedt u meer dan 35000 kwaliteits hotels wereldwijd, kortingen tot 80% 20% Beste heer/mevrouw ${contact.firstname!}, EasyToBook.com biedt een laagste prijs garantie op uw volgende hotelboeking 19% EasyToBook.com hotel deals: why pay more for the same hotel? 18% Beste heer/mevrouw ${contact.firstname!}, geniet van spectaculaire zomerkortingen op hotels, laagste prijs garantie 17% EasyToBook.com Sale: 4 star hotels for 2 star prices 16% Win a weekend in Barcelona: it takes only 5 minutes! 13% EasyToBook.com Hotel deals: prices have dropped again. 13% EasyToBook.com: Valentine and many other great hotel deals! 13%
  • 16. Testen met personalisatie
    • Personalisatie in de nieuwsbrief
  • 17. Openratio’s
    • Openratio per mailing
    1.
    • Test database service mail opt-out gem. 40.000 per mailing (service update)
    • Inrichten automatisering en processen, mailing 1 x per 2 weken
    • Start wekelijkse mailings
    • Personalisatie op aanhef en NL taal
    • Vakantieperiode
    • Start koppeling Google Analytics
    2. 3. 4. 5. Totale bestand Alles behalve NL NL 6.
  • 18. Klikratio’s 1. 2. 3. 4. 5. prijsvraag
  • 19. Testen werkt! Test voor NL verantwoorden verdere investeringen in vertaling van de beschikbare feeds. Reëel haalbare ROI: 924% Potentieel haalbare ROI = 1335% Wat leverde het op? Last Campaign stats EN NL % + Open rate 100 173 73% CTR 100 120 20% Conversionrate 100 159 59%
  • 20. Meer verkeer
    • Door betere afstemming van de content:
    • beduidend meer verkeer naar de website vanuit de nieuwsbrief
    Wat leverde het op?
  • 21. ROI maart - september Gestegen open-, clickthrough- & conversionrates zorgen voor een nog steeds groeiende ROI tot 850% !
  • 22. Volgende stappen EASYTOBOOK Mailing Personalisatie en segmentatie op basis van profielen Personalisatie en segmentatie op basis klikgedrag in de nieuwsbrief Personalisatie en segmentatie op basis van profielverrijking Personalisatie en segmentatie op basis website gedrag
  • 23. Klikgedrag in de nieuwsbrief
  • 24. Vraag het de gebruiker
  • 25. Hoe profiel te verrijken?
  • 26. Opvolging op basis van interesses Actiemailing i.v.m. champions league op basis van click gedrag uit het verleden Eerste hotel op basis van interesses
  • 27. Google Analytics
  • 28. Database uitbouwen 50.000 prospects p/d, hoe deze te bereiken? 1) Mail a friend 2) Keep me posted on this hotel / city 3) EasyToBook Passport 4) Pre travel mail met cross-sell Laat 1 op de 10 een @ achter, dan verdubbelen we de DB in 2 maanden tijd.
  • 29. Samengevat Zero Hero
    • Begin ergens, desnoods heel klein of met een schot hagel.
    • Partner keuze essentieel
    • Testen testen testen
    • Meet via meerdere systemen
    • Gebruik alle opties in GA
    • Personaliseer op klik gedrag, browse gedrag en de info die de klant je geeft.
    • Biedt prospects toegevoegde waarde in ruil voor het @
  • 30. Wouter Blok From Email Zero to Email Hero