Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen!

1,863 views
1,694 views

Published on

Verkoopt Porsche nou auto's of een jongensdroom? Klanten kopen geen producten en / of diensten, ze kopen de voordelen en betekenis die ze geven. Maar hoe kom je er nou achter wat jullie in essentie voor voordelen kunnen bieden? Wij hebben hiervoor een template gemaakt die elke organisatie kan helpen om de waarde die ze creëren beter te begrijpen en in kaart te brengen. Deze bespreekbaar te maken. Hoe dit precies werkt? Bekijk de presentatie en probeer het vooral daarna zelf uit!

Published in: Business
2 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Herkenbaar, en mooie benadering. Alleen schieten marketeers nog al eens door in een geforceerde betekenisgeving. De consument is niet dom!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Nice, mooie presentatie, goede gedachten.

    Ik weet niet zeker of je als accountantskantoor of fiscaal advieskantoor in de toekomst moet streven naar alleen maar een betrouwbare zakenpartner zijn. Betrouwbaar is zeker belangrijk maar lijkt me zo vanzelfsprekend, wellicht eerder inzetten om een verschil te maken, om zo de client op een hoger niveau te laten opereren. Maar dat is meer mijn waarom, het verschilt uiteraard per service provider.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,863
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
692
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
2
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Stop met producten & diensten verkopen: dit is wat je klanten echt willen!

  1. 1. STOP met producten & diensten verkopen DIT IS WAT JE KLANTEN ECHT WILLEN
  2. 2. Verkoopt Apple computers of een manier om creatiever te zijn en te laten zien wie je bent?
  3. 3. Verkoopt Douwe Egberts koffie of gezelligheid?
  4. 4. Verkoopt Porsche auto’s of een jongensdroom?
  5. 5. Verkoopt een accountantskantoor
 boekhouding, advies, een jaarrekening of een manier om betrouwbaardere zakenpartner te 
 worden en meer 
 zekerheid te
 creëren?
  6. 6. Verkoopt Starbucks koffie of een beleving, een tweede huiskamer?
  7. 7. Verkoopt Gucci tassen of een manier om je aanzien te vergroten, te laten zien hoeveel 
 geld je hebt?
  8. 8. Hebben mensen behoefte aan een boor of een gat
  9. 9. Zijn mensen die een bril zoeken op zoek naar een bril of een manier om scherper te zien?
  10. 10. ”Mensen zijn niet op zoek naar producten, 
 maar naar de voordelen die producten voor ze hebben, naar betekenis!”
  11. 11. Een product en / of dienst is een middel om een voordeel te ervaren om een verlangen te vervullen (doel).
  12. 12. ”Focus on socutions, 
 not problems.”
  13. 13. Maar hoe kom ik er achter wat wij dan precies verkopen?
  14. 14. Dat kan met onze betekenisladder. Een manier om de waarde die je creëert te ontleden en echt te begrijpen op diverse niveaus.
  15. 15. Hoe dit precies werkt? Een voorbeeld!
  16. 16. Een luier of een manier om een goede moeder 
 te zijn?
  17. 17. WAT IS HET PRODUCT? Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Pampers Baby Dry Een goede moeder zijn Zorgzaamheid Blije baby Droge billetjes Extra absorbtievermogen Absorberende laagjes
  18. 18. Twee soortgelijke producten, 
 hele andere betekenisladders en positioneringen.
  19. 19. WAT IS HET PRODUCT? Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Pampers Baby Dry Hugy Super Flex Een goede moeder zijn Vrijheid Zorgzaamheid Mobiliteit Blije baby Actieve baby Droge billetjes Bewegingsvrijheid Extra absorbtievermogen Geen last van luier Absorberende laagjes Elastische sluitstrip
  20. 20. Bubbeldrankje of een manier om Happiness te ervaren & te delen?
  21. 21. WAT IS HET PRODUCT? Coca-cola Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Genieten (van het moment) Door te delen Een plezierig moment (open Hapiness) Verkwikkend & verfrissend Dorstlesser met een lekkere smaak Koude frisdrank met 
 bubbeltje’s & geheim recept Tastbaar - rationeel
  22. 22. Accountantskantoor of een manier om een betrouwbaardere zakenpartner te worden?
  23. 23. WAT IS HET PRODUCT? Accountantskantoor Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Zekerheid Orde Betrouwbare zakenpartner Overzicht & continuïteit Samenstellen & controleren boekhouding Organisatie met 
 accountancyprofessionals Tastbaar - rationeel
  24. 24. Een kampvuur of een manier om te verbinden en te ontspannen?
  25. 25. WAT IS HET PRODUCT? Kampvuur Abstract - emotioneel Welk diepste verlangen vervult het product? Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Wat is daar het voordeel van? Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Ontspanning Verbinding met elkaar Goede gesprekken & plezier Een fijne plek in het donker Warmte & licht Kampvuur 1x1m2 Tastbaar - rationeel
  26. 26. De betekenisladder voor jouw organisatie gebruiken? Klik hier voor de PPT template inclusief twee cheatsheets met verlangens, waarden en wensen.
  27. 27. “Ik ben Robert van Geenhuizen en help als merkstrateeg en concept(be)denker organisaties hun merkidentiteit te vinden en te cultiveren. Een scherpe positionering te creëren. De weg naar een high performing organisatie cultuur die het verschil kan maken.” 06-28132845 | robert@humanwize.nl

×