Introduccion a los negocios

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Introduccion a los negocios

  1. 1. INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS PROF. ORLANDO ISAAC LÓPEZ LÓPEZ, M.B.A. [email_address] 6537-0210
  2. 2. El proceso administrativo Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI Coordinación Dirección Planeación Organización Control
  3. 3. Naturaleza Interactiva del Proceso Administrativo INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN (Moderno) PLANIFICACIÓN Los gerentes usan la lógica y los métodos para analizar metas y acciones ORGANIZACIÓN Los gerentes ordenan y asigna el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas organizacionales CONTROL Los gerentes se aseguran de que la organización se dirige hacia los objetivos organizacionales DIRECCIÓN Los gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas esenciales Integración Los gerentes disponen de y asignan los recursos para lograr, de manera eficiente los objetivos de la empresa Ambiente externo Secuencia ideal de las actividades administrativas Realidad de las actividades administrativas
  4. 4. Historia de la administración Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI La historia de la administración se remonta a la era prehistórica, 10,000 años antes del nacimiento de Jesucristo, por lo que se toma como año cero su nacimiento y a partir de allí se analizaron las aportaciones que se dieron desde la Revolución Industrial (inicio del siglo XVIII) hasta el siglo XXI. 10,000 5,000 3,000 1,500 500 350 0 1,900 2,010 …… … T I E M P O La era prehistórica Siglo XXI Es poco lo que se conoce de la organización de los habitantes en la era prehistórica, por hallazgos arqueológicos se ha podido conocer que existían tipos de organizaciones en las que el más viejo de la tribu era considerado el jefe o líder del grupo, y sus objetivos se centraba en la supervivencia. Asimismo, tal vez las actividades de los administradores de aquella época se centraban en la utilización eficiente de recursos, en la división del trabajo y la conducción de la guerra y ala negociación de la paz.
  5. 5. La Revolución Industrial y sus efectos en el mundo Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI La Revolución Industria tuvo lugar a principio del siglo XVIII. Los inventos de esa época dieron origen a la creación de una empresa formal, conocida en dicha época como fábrica. Con la proliferación de estas fábricas creció la necesidad de coordinar los esfuerzos de grandes cantidades de personas en la producción continua de productos, como también surgió la especialización dirigida a la producción en serie. Mientras que la automatización de las actividades de producción se incrementaban, la administración carecía de bases científicas que daban lugar a la explotación inhumana del trabajador. (horarios de trabajos excesivos, el ambiente de trabajo eran insalubre, muchas de las labores eran peligrosas, entre otras). Estas desigualdades hicieron necesaria la aparición de especialistas y administradores, que dieron lugar a la aparición de diversas corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de dueños y de los trabajadores de las fábricas. Lo que se conoce como las Teorías Administrativas .
  6. 6. Evolución de las teorías administrativas Elemento crítico de la teoría Teoría administrativa Característica principal Las tareas específicas del operario (enfoque clásico) Administración científica (Frederick Taylor, 1903) Organización del trabajo en el nivel Operativo de la empresa La estructura organizacional de una Empresa (enfoque clásico) <ul><li>Burocrática (Max Weber, 1909 </li></ul><ul><li>Proceso administrativo (Henry </li></ul><ul><li>Fayol, 1916) </li></ul>a.1) Estructura organizacional formal burocrática b.1) Estructura organizacional formal b.2) Principios generales de la administración (14 principios de Fayol) b.3) Funciones del administrador Las personas de la organización (enfoque del Comportamiento humano) <ul><li>Teoría del comportamiento humano </li></ul><ul><li>(Elton Mayo, 1932) </li></ul><ul><li>Jerarquía de necesidades (Abraham </li></ul><ul><li>Maslow, 1971) </li></ul><ul><li>c) Teoría X y Y (Dougglas McGregor, 1971) </li></ul>a.1) Estructura organizacional informal a.2) Énfasis en motivación, liderazgo y dinámicas de grupo b.1) Prioridades de las necesidades c.1) Naturaleza del hombre El medio ambiente (enfoque contemporáneo) Teoría general de sistemas (Ludwig Von Bertalanffy, 1968) Análisis ambiental y énfasis en relacionar a la empresa con un sistema abierto Satisfacción de los clientes (enfoque Contemporáneo) Deming ( 14 principios ) Crossby (196?) Jurn Hacer las cosas correctas en el momento apropiado Tecnología de punta, habilidades de los empleados Y cambios de estructura organizacional (enfoque Visionario) Estrategias flexibles, Lau (2000 - ?) Uso de tecnología de punta. Cambio hacia una estructura mas horizontal. Desarrollo de habilidades de pensamiento crítico y autoaprendizaje en los empleados. Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI
  7. 7. Corrientes actuales de la adminstración El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial, la cual, ha arrojado grandes resultados en cuanto a incrementos de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones, con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. De ésta forma, la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. Calidad Total (Organización de Respuesta Sensible Rápida) Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI Evolución de las teorías administrativas
  8. 8. Evolución de las Prácticas Administrativas hacia el siglo XXI Evolución de las teorías administrativas Los catorces principios de Deming <ul><li>Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios </li></ul><ul><li>Adoptar la nueva filosofía </li></ul><ul><li>No depender más de la inspección masiva </li></ul><ul><li>Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio </li></ul><ul><li>Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio </li></ul><ul><li>Instituir la capacitación en el trabajo </li></ul><ul><li>Instituir el liderazgo </li></ul>8. Desterrar el temor 9. Derribar las barreras que haya entre áreas de staff 10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral 11. Eliminar las cuotas numéricas 12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. 13. Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento 14. Tomar medidas para lograr la transformación
  9. 9. ORGANIZACIÓN: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla, y esta existe cuando: <ul><li>Hay personas capaces de comunicarse, </li></ul><ul><li>están dispuestas a actuar conjuntamente, y </li></ul><ul><li>desean obtener un objetivo común. </li></ul>EMPRESA: Toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos ( financieros, físicos, tecnológicos, mercadológicos, etc.), cuyo propósito es lograr el autosostenimiento y obtener ganancias mediante la producción y comercialización de bienes o servicios. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas
  10. 10. El objetivo principal de las empresas es obtener utilidades , que son la diferencia de los costos de fabricación y venta de un producto menos el precio que el cliente paga por él. No todas las organizaciones son empresas . Las organizaciones no lucrativas, no tienen como propósito fundamental la generación de utilidades, aunque sí proporcionan bienes y servicios. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Una empresa trata de obtener utilidades vendiendo productos que satisfagan las necesidades de las personas. Los resultados de sus actividades son productos con características tangible e intangibles que brindan satisfacción que se espera obtener de él. Por ejemplo , se compraría un sándwich para satisface el hambre o un auto para satisface la necesitad de transporte y el deseo de proyectar cierta imagen social. Bien o servicio con características tangibles e intangibles que brinda satisfacción y beneficios
  11. 11. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Diferencias entre empresas Mercantiles ( lucrativas ), y Empresas no mercantiles ( sin fines de lucro ) Empresa mercantil El motivo principal es ganar Productos/servicios deben ser requeridos en el mercado Productos / servicios son vendidos en el mercado Productos / servicios deben ser pagados totalmente Empresa no mercantil Satisface varios tipos de necesidades humanas Productos y servicios que las personas pueden necesitar No necesita estar presente la situación del mercado Productos / servicios pueden no ser pagados necesariamente en su totalidad
  12. 12. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Personas y actividades empresariales Finanzas Marqueting Administración Propietarios Empleados Clientes Panorámica del mundo empresarial Economía Terminología de información Fuerzas legales y regulatorias Responsabilidad social y ética Competencia
  13. 13. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Causas que motivan a crear una empresa <ul><li>La pérdida de su puesto de trabajo </li></ul><ul><li>La experiencia acumulada en una determinada actividad </li></ul><ul><li>Crear puesto de trabajo para sus hijos </li></ul><ul><li>Creen tener una idea fabulosa </li></ul><ul><li>Los deseos de independizarse y de ganar mucho dinero </li></ul><ul><li>Les molesta estar subordinados (dependientes) a los deseos de los demás </li></ul><ul><li>Desean hacer riqueza, para satisfacer su ego personal </li></ul><ul><li>Por la falta de posibilidades de desarrollo en su país </li></ul><ul><li>Poseen un gran empuje y creatividad, lo que ejerce en ellos una gran motivación de “hace país”, y contribuir al crecimiento y desarrollo del mismo </li></ul>
  14. 14. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Características del futuro empresario Personalidad Conocimiento Ideas de futuro Visión de futuro a largo plazo <ul><li>Deber ser intuitivo, imaginativo y optimista, capaz de descubrir oportunidades reales de mercado donde otros no vean nada. </li></ul><ul><li>Tener profunda fe en el éxito del proyecto, saber comunicarlo y convencer a todos los que están relacionados con él como: inversores, colaboradores, clientes, proveedores e instituciones de créditos. </li></ul><ul><li>Tener muy claro que las empresas se crean para ganar dinero, y por lo tanto deben ser rentable. </li></ul>Hoy en día, los continuos cambios en el mercado, el avance tanto científico como tecnológico, hacen que la gestión empresarial sea cada vez más complicada; hace veinte años, todo era mucho más sencillo, el emprendedor precisaba conocer muchas menos cosas que ahora. Hoy necesita tener una sólida base de conocimientos en: organización, planificación, dirección, marketing, ventas, costes, mercados, sistemas de producción, informática, etc. Antes de empezar su empresa, el emprendedor debe tener una idea muy clara, concreta y precisa de lo que pretende hacer, en cuanto a: - El tipo de empresa o negocio que quiere empezar - La forma jurídica que adoptará la futura empresa - El mercado al que piensa dirigirse - La gama de productos que ofrecerá - El servicio que ofrecerá - La forma de conseguir los productos - Si opta por elaborarlos, cómo lo hará y que necesitará para ello - Lo que le costará ponerla en marcha - Los ingresos que razonablemente espera conseguir - Los costes de mantenerla en funcionamiento - Los beneficios durante los próximos cinco años <ul><li>Tener una ambiciosa visión de futuro </li></ul><ul><li>Formularse las preguntas adecuadas </li></ul><ul><li>Buscar las respuestas correctas </li></ul><ul><li>Pasar a la acción en el momento oportuno </li></ul><ul><li>Tener enormes deseos de superación y pasión por el trabajo </li></ul><ul><li>Ser persistente y poseer la suficiente voluntad para superar los inconvenientes que se le presenten, hasta </li></ul><ul><li>alcanzar sus metas a largo plazo </li></ul>
  15. 15. Liderazgo: Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo. El liderazgo se relaciona con: Poder: Capacidad de ejercer influencia; es decir, de cambiar las actitudes o la conducta de personas o grupos. Influencia: Cualquier acto o ejemplo de conducta que ocasiona un cambio en la actitud o la conducta de otra persona o grupo. Competitividad: La posición que tiene un competidor con relación a otros. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Posición competitiva del negocio Esta dada por una serie de ventajas sobre sus competidores, estas ventajas deben ser en: productos, personal, recursos financieros, capacidad gerencial y directiva, desarrollo de nuevos productos, que serán la resultante del grado de excelencia conseguido en los cincos apartados anteriores. La carencia de alguno de estos requisitos, conocimientos, recursos, organización y proceso, puede poner en peligro cualquier proyecto por bueno que éste parezca.
  16. 16. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Posición competitiva del negocio Estrategia Sostenibilidad Posicionamiento VALOR Diferenciación
  17. 17. Cómo Construir Valor y Generar la Fuerza Competitiva Escalera hacia el valor: ROSSI R espuesta al mercado mejor que... O frecer lo que otros no pueden S aber lo que otros no saben S aber crear conocimiento I NNOVAR en el factor crítico del éxito LIDERAZGO Y COMPETITIVIDAD
  18. 18. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas Causas del fracaso en la creación de empresas <ul><li>El promotor del proyecto no tiene la personalidad adecuada para crear e impulsar su negocio </li></ul><ul><li>Ni el empresario, ni su equipo de inmediatos colaboradores tiene suficiente formación, conocimiento, experiencia, etc., en la gestión empresarial o en el negocio en particular </li></ul><ul><li>Erróneas previsiones de futuro ( ventas, márgenes, beneficios), fueron excesivamente optimistas </li></ul><ul><li>Desconocer el mecanismo de funcionamiento del mercado al cual se quiere dirigir los productos </li></ul><ul><li>Carencias de recursos económicos </li></ul><ul><li>Falta de coordinación de ideas y de estrategias entre los socios de la empresa </li></ul><ul><li>No lograr convencer a los inversores, clientes, proveedores, bancos y al propio personal de la empresa, para que confiaran en el proyecto </li></ul><ul><li>Tener excesiva confianza en que la competencia no reaccionará adecuadamente ante la aparición de un nuevo competidor </li></ul>
  19. 19. Dinámica de las empresas y la economía Naturaleza de las empresas ¿Por qué estudiar empresas? Las empresas son importante porque emplean a muchas personas y elaboran la mayor parte de los productos que los consumidores necesitan para sobrevivir y disfrutar la vida. Además, muchas actividades y habilidades empresariales también ocurren en organizaciones no lucrativas. Por ende, estudiar administración de empresas le ayudará a prepararse para su carrera futura y a ser un consumidor mejor informado . Aprender sobre las empresas también ayuda a convertirse en un miembro bien informado de la sociedad. Gran parte de los acontecimientos sociales, políticos y económicos están relacionada estrechamente con las empresas. Entender la forma en que el sistema económico de libre mercado distribuye los recursos y proporciona incentivos para la industria y el trabajo es importante para todo mundo.
  20. 20. El comunismo, el socialismo y el capitalismo, son los sistemas económicos básicos, y presentan diferencias fundamentales en su forma de hacer frente a esas cuestiones. Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Sistemas económicos Se refiere a la forma en que una sociedad distribuye sus recursos para la producción de bienes y servicios . Una cuestión central de la economía es la manera de satisfacer una demanda ilimitada de bienes y servicios en un mundo con una oferta limitada de recursos . Esto implica tres cuestionamientos importantes: <ul><li>¿Qué bienes y servicios y en qué cantidad satisfarán las necesidades de los consumidores? </li></ul><ul><li>¿Cómo se producirán los bines y servicios, quién se encargará de hacerlo y qué recursos se utilizarán para ello? </li></ul><ul><li>¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios a los consumidores? </li></ul>
  21. 21. Comunismo Socialismo Capitalismo El gobierno es propietario y operador de muchas empresas El gobierno es propietario y operador de grandes industrias; las personas son propietarias de pequeñas empr. Los individuos son propietarios y Operadores de todas las empresas Inexistente. El gobierno es propietario y operador de todo Restringida en las grandes industrias; se alienta en las pequeñas empresas Se alienta con las fuerzas de mercado y los reglamentos gubernamentales El excedente de ingresos pasa al gobierno Las utilidades que generan las pequeñas empresas suelen reinver- tirse en ellas; las de industrias que son propiedad del gobierno pasa al gobierno Los individuos son libres de man- tener sus utilidades y usarlas como ellos deseen Los consumidores tienen una variedad limitada de bienes y servicios; los precios suelen ser altos Los consumidores tienen cierta disver- sidad de bienes y servicios; los precios dependen de la oferta y demanda Los consumidores tienen una Variedad amplia de bienes y Servicios a su disposición; los Precios dependen de la oferta y demanda Pocas, opciones en la elección de carrera; muchas personas Trabajan para industrias o granjas gubernamentales Cierta variedad de careras; muchas personas trabajan para el gobierno Variedad ilimitada de carreras Fundamentos económicos de las empresas Dinámica de las empresas y la economía Tipo de propiedad de las empresas Competencia Utilidades Disponibilidad y precio de productos Opciones de empleo
  22. 22. Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Factores de producción Trabajo : Muchos bienes naturales deben sufrir ciertos cambios y transformaciones para convertirse en productos listos para ser consumidos y satisfagan las necesidades humanas. Además deben ser trasladados hasta el lugar mismo donde se los necesita. Para cumplir estos procesos es necesario el trabajo corporal e intelectual. Capital : Herramientas, máquinas e infraestructuras de toda clase que se utilizan para la transformación de los bienes. No actúan directamente en el consumo sino que son producidos para permitir la producción de otros bienes. El concepto capital no debe ser comparado con dinero . Recursos naturales : Los que se encuentran en el medio ambiente, ejemplo: aire, agua, carbón, petróleo, etc. El suelo es el portador de todos los bienes naturales orgánicos e inorgánicos. La tecnología : Se considera actualmente un factor de producción que permite acrecentar la capacidad productiva y ampliar el campo de consumo, agilizar proceso y reducir, en ciertos casos, costos de producción (reemplazo de mano de obra por máquina).
  23. 23. Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Principales tipos de organizaciones La organización de las unidades productoras en el sistema económico se denomina como sectores productivos que se clasifican en base a sus actividades como: Sector primario : La agricultura, la ganadería, la pesca, la minería y la silvicultura. Sector secundario : Este sector abarca a la industria y a todas las actividades de transformación de la materia prima en un bien de equipo o consumo . Sector terciario : Son las unidades productoras que asisten a otras empresas para el desarrollo de sus actividades. Estas empresas son las llamadas de servicio y distribución, tales como transporte, administración, turismo, jurídico, etc. Básicamente se dedica a ofrecer servicios.
  24. 24. DINERO Historia Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Cualquier medio de pago generalmente aceptado a cambio de bienes o para liquidar deudas. . Puede ser metálicos, de papel y bancario y expresa el valor de todo lo demás objetos. Dinámica de las empresas y la economía
  25. 25. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Primera Etapa de la Época Primitiva Evolución del Dinero: Segunda Etapa de la Época Primitiva La Primera Gran División del Trabajo El Trueque Se subsistía de la caza y la recolección, los grupos de ese entonces creaban uno especie de fondo común para luego repartirlo en parte iguales pero en muchas ocasiones no eran satisfecha la necesidad de toda le agrupaciones. Los primeros grupos poseen habilidades y experiencias por los que realizaban actividades como cría de animales, agrícolas y la vida en comunidad que produjeron excedente. Intercambian productos con otros grupos. Cesa el régimen primitivo y los miembros de las agrupaciones adquieren mayores destrezas y habilidades, se dedican a producir bienes con mayor productividad para luego intercambiar entre si las diferentes producciones de cada uno. La forma primitiva de cambio fue el trueque. Se caracteriza porque cada uno de los cambistas recibe un bien porque directa e indirectamente le conviene para satisfacer sus necesidades. El trueque, es bien el intercambio de bienes y servicios donde no participa el dinero. Clasificación del Trueque - Trueque directo: Intercambio de un bien por otro entre 2 personas. - Trueque indirecto: Intercambio que se da con la intervención de una tercera persona o intermediario para la compra y venta de bienes. Surgió con el aumento de los bienes de cambio. Dinámica de las empresas y la economía
  26. 26. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones El Dinero Mercancía Evolución del Dinero: Los Metales Preciosos La Moneda La Acuñación A raíz de los problemas que traía consigo el trueque surge el dinero - mercancía, el cual consiste en aquellos bienes con aceptabilidad general para el intercambio. El oro y la plata por su relativa escasez, durabilidad, homogeneidad y perfecta divisibilidad, adquirieron la posición de metales por excelencia. El uso de estos metales preciosos con fines monetarios tuvo una gran aceptación, debido a que son utilizados como elementos de riqueza y poder. A causa de las desventajas de los metales preciosos y sus dificultades entones allí es donde aparece la moneda la cual estaba constituida por los metales con una forma especifica con un valor asignado. Al transcurrir el tiempo la moneda fue adquiriendo distintas denominaciones. Pero la moneda también tenía una dificultad, la cual era el desgaste que sufrían las monedas, este desgaste también le restaba valor, lo que produjera que no se aceptase por ningún lado. El dinero en principios tenía diferentes formas como objetos que a la vez eran mercancía, pero finalmente se utilizan los metales como el oro y la plata como un medio de pago. En Europa se comenzó a acuñar a fines del siglo VII a.C. La Adopción de un Patrón Monetario Con la acuñación de las monedas se hace imprescindible un sistema monetario centralizado y uniforme, así comienza a surgir las monedas oficiales de distintos países, la cual es una de las características fundamentales en un sistema monetario centralizado. Máquinas de acuñar moneda de la Casa de la Moneda de Potosí (Bolivia) Dinámica de las empresas y la economía
  27. 27. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Funciones del Dinero Función Básica del Dinero El dinero constituye el lubricante que hace girar las ruedas del comercio.” Existe una función de carácter básica la cual es que el dinero facilita a la hora del intercambio de bienes y servicios sin complicaciones del trasporte y otras dificultades que tiempos anteriores sobresalían Funciones Específicas del Dinero Como medida de valor o unidad de cuenta Como de pago o intercambio Como reserva de valor o depósito de valor Como patrón de pagos diferidos Monedas de cobre de Fernando VI Dinámica de las empresas y la economía
  28. 28. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Clases de Dinero Dinero valor Intrínseco (específico, exclusivo) Dinero representativo de valor intrínseco El dinero de valor intrínseco es aquel producto o mercancía que puede ser utilizado para comprar o adquirir otro bien o mercancía o como también para consumo y tiene igual valor como producto como para el consumo. (oro, plata, otros metales o minerales, trigo, en China se crearon tabletas de té, etc.). El dinero representativo de valor intrínseco esta representado por un papel moneda el cual es un recibo en circulación que corresponde a monedas metálicas del mismo valor al papel moneda. Este papel moneda no tiene valor como un producto, solo tiene valor el cual representa en la circulación del metal que tenga el mismo valor que el producto. (valor en oro igual valor en papel moneda) Dinero fiduciarios (legal) El tipo de dinero llamado fiduciario son las monedas y billetes que no basan su valor en la existencia de una contrapartida en oro, plata o cualquier otro metal noble o valores, ni en su valor intrínseco, sino simplemente en su declaración como dinero por el Estado y también en el crédito y la confianza (la fe en su futura aceptación) que inspira. (eje. Un billete actual). Dinámica de las empresas y la economía
  29. 29. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Importancia del Dinero El dinero tiene su importancia, la cual es para el desarrollo de la economía. Por medio de esto surgen dos aspectos importantes que son la utilización y su selección. Según su utilización (uso) Según su selección Mediante el uso del dinero las economías de diversos países no hubiesen llegado al grado de desarrollo de hoy en día, por eso el uso del dinero es muy importante en la sociedad. Como dijo Adam Smith el uso del dinero es el vehiculo de trueque el cual hace más fácil el intercambio de bienes. La riqueza proviene de aquellos bienes producidos para satisfacer las necesidades del hombre. Dinámica de las empresas y la economía En la importancia del dinero según su selección lo que se intenta aclarar es a que se diferencia el dinero de los bienes. Es decir, el dinero como un bien que es mas conveniente producir, papel moneda, metal u otro instrumento de pago.
  30. 30. Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones Valor del Dinero Se expresa en relación con los bienes que se nos proporcionan cuando entregamos dinero, es decir, está en función de varios factores, como la calidad, eficiencia, durabilidad cantidad, etc. el valor del dinero no depende de la cantidad de metal precioso que tenga, sino de la cantidad de mercancías que con este se pueda adquirir. Dinámica de las empresas y la economía
  31. 31. Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Relaciones entre Precio – Oferta - Demanda El precio tiende a poner en equivalencia la cantidad que los vendedores están dispuestos a ofrecer a la venta y la cantidad que los compradores desean adquirir. A menor precio se demanda mayor cantidad de una mercancía. Un aumento de la demanda provoca un alza del precio y una extensión de la oferta; una disminución de la demanda, tiende a provocar una baja del precio y una contracción de la oferta. Un aumento de la oferta tiende a provocar una baja del precio y una extensión de la demanda; una disminución de la oferta tiende a provocar un alza del precio y una contracción de la demanda. Fuerzas del precio, la oferta y la demanda
  32. 32. Es la cantidad de un bien que los compradores desean adquirir a cada precio concebible DEMANDA Es la cantidad de un bien que los vendedores están dispuestos a vender a cada precio concebible OFERTA Es el elemento que une a la oferta y la demanda, por lo general en un equilibrio PRECIO Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Fuerzas del precio, la oferta y la demanda 31
  33. 33. Relación grafica entre Precio – Oferta - Demanda Ejemplo: Demanda y oferta de Chocolate (1) Precio (B/. / tableta) (2) Demanda (No. de tableta) (3) Oferta (No. de tableta) 0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 200 160 120 80 40 0 0 0 40 80 120 160 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 40 80 120 160 200 0 D D O O E Cantidad (No. de tabletas) Oferta y Demanda Precio (B(. tableta) F G A B El mercado esta en equilibrio en el punto E. Para precios por debajo del precio de equilibrio existe un exceso de demanda: AB muestra el exceso de demanda para un precio de 0.20. Para precios por encima del precio de equilibrio existe un exceso de oferta: FG muestra el exceso de oferta para un precio de 0.40 Dinámica de las empresas y la economía Fundamentos económicos de las empresas Fuerzas del precio, la oferta y la demanda
  34. 34. GANANCIA = Ingresos Totales – Costos Totales Los ingresos totales son la suma de las ventas que realiza la empresa. En cuanto a los costos totales, estos pueden ser fijos o variables. COSTOS TOTALES = Costos Fijos + Costos Variables Los costos fijos son los que permanecen iguales, sin importar cuál es el nivel de ventas. Si por ejemplo se trata de un restaurante, en donde los ingresos son las ventas de comida, un costo fijo va a ser el alquiler del local. Aunque no se venda nada, se deberá paga la renta todos los meses. Los costos variables suben y bajan dependiendo de las ventas. Por ejemplo, en el caso del restaurante, entre más se vende, más hay que gastar en comida, y por lo tanto el costo es mayor; también habría que gastar más en gas para cocinar. Fundamentos económicos de las empresas Las Ganancias Dinámica de las empresas y la economía
  35. 35. Este es el punto de ventas en el que ni se gana ni se pierde. Es decir, no hay que cerrar la empresa, pero tenemos que hacer un esfuerzo para vender más. Es una guía para conocer cuánto hay que vender como mínimo, para empezar a ganar: GANANCIA = 0, cuando Ingresos Totales = Costos Totales Si los costos totales son mayores que los ingresos totales, en vez de una ganancia, se produce una pérdida. Fundamentos económicos de las empresas El Punto de Equilibrio Dinámica de las empresas y la economía
  36. 36. Ejemplo de negocio de venta mensual de chocolates a 25 centavos cada uno.: Fundamentos económicos de las empresas El Punto de Equilibrio P E Pérdidas Ganancias Por lo tanto, para alcanzar el punto de equilibrio, ganar dinero, se deben vender más de 200 al mes. Pero si vendieran 1,000 chocolates, o sean unos 33 chocolates al día, se ganarían B/.120.00 al mes, lo que representa unos B/.4.00 diarios de ganancias. Dinámica de las empresas y la economía No. de chocolates vendidos Ingresos Costo Fijo (alquiler de local) Costo variable (envases, serv. Básicos, etc.) Costo total Ganancias / Pérdidas 0,00 0,00 30,00 0,00 30,00 -30,00 50,00 12,50 30,00 5,00 35,00 -2,50 100,00 25,00 30,00 10,00 40,00 -15,00 150,00 37,50 30,00 15,00 45,00 -7,50 200,00 50,00 30,00 20,00 50,00 0,00 250,00 62,50 30,00 25,00 50,00 7,50 300,00 75,00 30,00 30,00 60,00 15,00 1.000,00 250,00 30,00 100,00 130,00 120,00
  37. 37. Historia de la contabilidad Decir exactamente cómo nació o cuál fue el origen de la contabilidad, es muy difícil, por no decir imposible, porque su aparición fue lenta, en la medida en que las gentes o pueblos iban desarrollando sus economías, o sus sistemas políticos; así mismo la contabilidad resultaba como una consecuencia del proceso evolutivo de las formas de vida de la humanidad y por tal razón en un comienzo apareció en su forma más simple. Cada pueblo busca a su manera el poder hacer cuentas de sus haberes o pertenencias, y sea grabando en piedras por medio de signos o valiéndose de objetos, materiales para representarlos. Más tarde la aparición de la partida doble por la década de 1490 a 1500 facilitó avance técnico de llevar las cuentas, por cuanto se pasó de la partida simple a la forma de registro de las operaciones por partida doble, modificando sustancialmente la teneduría de los libros. Dinámica de las empresas y la economía
  38. 38. Evolución Histórica de la Contabilidad Período Histórico Necesidades informativas Posibilidades tecnológicas Respuesta de la contabilidad - Edad Antigua Conocer los ingresos y gastos Papiro Escritura coniforme Partida Simple, Teneduría de libros - Edad Media Con el auge del comercio se requirió registrar cada movimiento Papel Surge la Partida Doble y los primeros libros de contabilidad por Lucas Pacioli - Edad Moderna Importancia de los activos y conocer el beneficio Papel e imprenta Se perfecciona la Partida Doble, origen de los Estados Financieros <ul><li>Edad </li></ul><ul><li>Contemporánea </li></ul>Manejar más información con más rapidez Obtener información financiera útil para la toma de decisiones Información en tiempo real Comercio electrónico Calculadoras Ordenadores o Computadoras Programas o software de contabilidad Internet Sistema de información contable integrados en base de datos Principios, normas, leyes Dinámica de las empresas y la economía
  39. 39. Ecuación Fundamental de Contabilidad ACTIVO – PASIVO = CAPITAL NOMBRE DE LA EMPRESA NOMBRE DEL DOCUMENTO FECHA EN QUE SE PREPARA EL DOCUMENTO IZQUIERDO BIENES DEL NEGOCIO DERECHO LO QUE EL NEGOCIO ADEUDA Y PATRIMONIO O CAPITAL Dinámica de las empresas y la economía
  40. 40. La ecuación patrimonial y la partida doble La ecuación patrimonial es el resultado de activos menos pasivos de una empresa, con el objeto de obtener el valor del patrimonio capital. Desde su inicio, toda empresa o negocio puede expresar su ecuación patrimonial, la que se conservará a través de toda la vida de la empresa, aún cuando los valores que involucran aumenten o disminuyan el activo o el pasivo. <ul><li>Activo: Está constituido por todos los valores de bienes materiales y derechos apreciables en dinero y que son de propiedad de la empresa. Ejemplo dinero en efectivo, monedas, cheques, mercancías, documentos por cobrar, muebles, equipo, edificio, enseres, terreno, automóviles etc. </li></ul><ul><li>Pasivo: Está constituido por todas las deudas y obligaciones contraída por la empresa con terceras personas, bien sea por la compra de bienes para el uso del negocio, adquisición de mercancías, o por prestaciones sociales con sus trabajadores. </li></ul><ul><li>Las obligaciones se pueden contraer a corto ó largo plazo. </li></ul>Dinámica de las empresas y la economía
  41. 41. Serie de activos y pasivos y su denominación en cuanto al Balance General Son Activos Denominación Denominación Son Pasivos - Dinero a mano que se posea <ul><li>Dinero depositado en cuentas </li></ul><ul><li>bancarias </li></ul><ul><li>Cuentas que adeudan clientes o </li></ul><ul><li>deudores por ventas al crédito </li></ul>- Mercancía para la venta - Lotes propiedad del negocio - Autos y camiones de repartos - Escritorios, sillas, archivadores <ul><li>Máquinas de escribir, fax, </li></ul><ul><li>sumadoras, computadoras </li></ul><ul><li>Bienes decorativos como alfombras, </li></ul><ul><li>plantas, cuadros, adornos </li></ul>- Caja - Banco - Cuentas por cobrar - Inventario - Terreno - Equipo Rodante - Mobiliario de Oficina - Equipo de Oficina - Enseres de Oficina <ul><li>Facturas que se deben a los </li></ul><ul><li>acreedores por compras al crédito </li></ul>- Letras firmadas a terceros <ul><li>Retenciones de los empleados en </li></ul><ul><li>Concepto de seguro social, seguro </li></ul><ul><li>educativo, cuota obrero patrona </li></ul><ul><li>u otras </li></ul><ul><li>Obligaciones que se adeudan al </li></ul><ul><li>gobierno </li></ul><ul><li>Compra de un bien al crédito, </li></ul><ul><li>poniendo de respaldo un bien </li></ul><ul><li>propio </li></ul><ul><li>Obtener dinero mediante un </li></ul><ul><li>préstamo con alguna </li></ul><ul><li>institución crediticia </li></ul><ul><li>El 5% de impuesto pagado o </li></ul><ul><li>cobrado, al comprar o </li></ul><ul><li>vender bienes y servicios </li></ul>- Cuentas por pagar - Documentos por pagar - Retenciones por pagar - Impuestos por pagar - Hipoteca por pagar - Préstamos por pagar - I.T.B.M.S. por pagar Dinámica de las empresas y la economía
  42. 42. Concepto e Historia de Crédito El Crédito Ideas de Crédito: El crédito es el complemento del cambio para lograr una idea integral de la circulación. El crédito es, en cierto modo, también un cambio, pero en el espacio sino en el tiempo; es el cambio de una riqueza presente por una riqueza futura&quot;. Mientras que el tiempo es el elemento constitutivo del crédito, la confianza es su condición. Con el crédito también aparecen los primeros conceptos de garantía . La persona que proporciona una riqueza a otra, ya sea en efectivo o en especie, lo hace no solo basada en la palabra del deudor o en la confianza que este le inspira, sino que aprendió a evitarse perjuicio en su patrimonio contando con el respaldo de una garantía. Los sistemas de garantía mas usuales son: la hipoteca, la prenda y la fianza, conociéndose a las dos primeras como formas del crédito real y a la ultima como crédito personal. Latín creditum, que significa tener confianza, tener fe en algo. Dinámica de las empresas y la economía
  43. 43. Concepto e Historia de Crédito El Crédito Historia del Crédito: El crédito viene a constituir en la vida social una figura económica de uso reciente. Originalmente se acostumbra efectuar prestamos de ganado o de grados para devolverlos en un tiempo determinado, situación que no podía conseguirse como verdadero crédito. El crédito, como instrumento económico del cambio de riquezas, inicio su papel de auxiliar cuando se considero que se podía negociar con las futuras cosechas, con las crías de un rebaño o con la expectativa de una redada en la pesca. Todos estos bienes futuros respondían por una operación presente. Al desarrollarse el cambio se dio con frecuencia el caso de que un probable comprador se encontraba privado transitoriamente de moneda, y aun cuando requería de inmediato los satisfactores, no tenia con que pagar su precio no obstante tener la seguridad de que contaría con moneda suficiente en breve plazo. Ante esta situación “el vendedor accedía a entregar su mercancía a crédito, es decir, basado en la confianza”. El crédito ha servido para personas que no quieren, no saben o no pueden utilizar cierta cantidad de dinero o bienes, los proporcionen a otras personas que si quieren, saben o pueden utilizarlos. Dinámica de las empresas y la economía 42
  44. 44. El Crédito Tipos de Créditos Mobiliario Público Sobre tierras Agrícola Popular Con garantía prendaria; orientado a obtener intereses mas blandos, y evitar la usurería Fue de mayor auge al inicio del crédito por cuanto que no podía ser movilizado Se diferencia del anterior debido a su objetivo económico y usualmente la garantía es sobre la tierra. Crédito otorgado a la clase trabajadora, mediante prestamos o instrumentos de créditos (tarjetas) Emitido por el estado para captar fondos, (bonos, certificados, etc. Dinámica de las empresas y la economía
  45. 45. Concepto e Historia de Crédito El Crédito Tarjeta de Crédito <ul><li>La tarjeta de crédito es, el último paso en evolución histórica de los medios de pago, se reconoce su origen histórico hacia comienzos del siglo XX. </li></ul><ul><li>Su nacimiento se produce por motivos o razones de diversa índole, con un funcionamiento de diferente matiz que la mayoritaria y actual estructuración del sistema. </li></ul><ul><ul><li>Nace el sistema en ciertas cadenas de hoteles que emitieron unas tarjetas personalizadas que eran entregadas a los mejores clientes y que servían a éstos para la utilización de los servicios de hotelería en cualquier punto del país, dentro de los hoteles asociados o de propiedad de la cadena, sin necesidad de hacer efectivo pago alguno en moneda de curso legal, sino simplemente conformando las estadías o consumos, que eran liquidados posteriormente por las oficinas centrales de la empresa. </li></ul></ul>Dinámica de las empresas y la economía 44
  46. 46. El Crédito Función Económica De desarrollo comercial De crédito De garantía De pago Permite a las empresas facilitar la adquisición de bienes y servicios por los clientes Crédito automático, habilita al usuario con un crédito limitado o ilimitado de forma inmediata El empresario se vale de esto para minimizar el riesgo por no pago de sus clientes Instrumento que se dispone para realizar un pago de manera especifica y evitar la utilización de efectivos Tarjeta de Crédito Dinámica de las empresas y la economía
  47. 47. El Crédito Tarjeta de Crédito Desventajas Ventajas Facilitar y simplificar los pagos, mediante la sustitución del efectivo Obtención de crédito en forma automática, dentro de los límites del acuerdo con la entidad emisora Facilita la contabilidad personal, eliminando el sistema de multiplicidad de créditos Facilita la justificación de gastos profesionales, de representación, etc. Posibilidad de pérdida o robo de la tarjeta que puede ocasionarle un costo imposible de calcular ESTIMULA EL GASTO INNECESARIO Posibilidad de excederse en gastos o consumos Dinámica de las empresas y la economía
  48. 48. El Interés y Tasa de Interés Definición y Alcance de los Términos: Tasa de Interés Interés Provecho, Utilidad, Ganancia Valor de algo Lucro producido por el capital Inclinación del ánimo hacia un objeto, Una persona, una narración, etc. Las tasas de interés son el precio del dinero en el mercado financiero Cuando hay más dinero la tasa baja y cuando hay escasez sube Dinámica de las empresas y la economía
  49. 49. Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional El comercio internacional es la compra, venta o intercambio de bienes y servicios a través de las fronteras. Las naciones comercian entre sé debido a que ningún país aislado tiene los recursos suficientes para producir todo los bienes Conceptos claves del comercio internacional: Exportación: Venta de bienes y servicios a otros países. Importación: Compra de bienes y servicios en el extranjero. Balanza comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones e importaciones de un país. Balanza de pago: Diferencia entre la entrada y salida de divisas de un país.
  50. 50. Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Principalese barreras que confrontan las empresas del país (Panamá), en su comercialización internacional Por algunas características de las empresas nacionales se infiere que sus exportaciones son mínimas, principalmente debido a su baja producción, la capacidad limitada para exportar, no dispone de información sobre mercados, insuficiente capitales de trabajo, ausencia de tecnología, deficiente control de calidad, entre otras. Además de: <ul><li>Determinados países mantiene prohibiciones de importar a determinados, pese a ser los patrocinadores del libre comercio. </li></ul><ul><li>Las normas sanitarias y las exageradas normas de calidad que deben cumplir pequeñas y medianas industrias par exportar </li></ul><ul><li>Incumplimiento de los compromisos de integración </li></ul>Adicionalmente se deben tomar en cuenta factores propios de la realidad del país, dificultades internas que impiden un buen clima de producción y negocios internacionales, como son, entre otros, crisis económica, marco legal que se cambia según los intereses de los grupos de poder económico y político.
  51. 51. La Globalización: Proceso de integración que tiende a crear un solo mercado mundial, en el que se comercien productos idénticos, producidos por empresas cuyo origen es difícil de determinar, ya que sus operaciones están distribuidas en varios países Desregulación y Liberación de los Mercados Nacionales Progreso Tecnológicos Creciente Institucionalización de los Mercados Financieros Mercado Financiero Global Cambiario (volatilidad de los tipos de cambio) Económico (fuga de divisas, guerras comerciales) Político (guerras militares) Riesgos Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Globalización y mercados financieros 50
  52. 52. <ul><li>La Tríada ( Estados Unidos, Comunidad Europea y Japón) representa un mercado de 700 millones de habitantes lo que representa, a su vez, un 15% de la población mundial y dos tercios de la producción mundial bruta y entorno al 85% del poder de compra discrecional mundial. </li></ul><ul><li>Este nuevo orden ha dado origen a un nuevo consumidor que, habiendo alcanzado un nivel de confort material sin precedentes, tiende a interesarse por nuevos valores. </li></ul>Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Origen de la Globalización
  53. 53. <ul><li>Reducción de costos. </li></ul><ul><li>Calidad mejorada de productos y programas. </li></ul><ul><li>Más preferencias de los clientes. </li></ul><ul><li>Mayor eficiencia competitiva. </li></ul><ul><li>Provoca la creación de grandes corporaciones globales. </li></ul><ul><li>Estandarización de productos y servicios. </li></ul><ul><li>Eliminación de las barreras arancelarias. </li></ul>Función del comercio internacional Ventajas de la Globalización Los negocios en un ambiente globalizado
  54. 54. Función del comercio internacional Desventajas de la Globalización Los negocios en un ambiente globalizado <ul><li>Pequeñas y grandes empresas son absorbidas por las grandes corporaciones. </li></ul><ul><li>Elevados gastos administrativos por aumento de coordinación y por la necesidad de informar y por el aumento de personal. </li></ul><ul><li>Reduce la eficacia de la administración de cada país si la excesiva centralización perjudica la motivación local y hace bajar la moral. </li></ul>
  55. 55. La Globalización ofrece a las empresas la gran oportunidad de progreso en función de: <ul><li>Reorganización </li></ul><ul><li>Eficacia </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul><ul><li>Mayores conocimientos </li></ul><ul><li>Rentabilidad </li></ul><ul><li>Optimización </li></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Capital </li></ul>Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Globalización: La oportunidad
  56. 56. Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Pasos a seguir previo a la Globalización <ul><li>Obtener la debida asesoría de personal calificado. </li></ul><ul><li>Realizar un análisis veraz de la situación actual de la empresa. </li></ul><ul><li>Identificar las ventajas comparativas y competitivas de la empresa. </li></ul><ul><li>Definir la cultura organizacional. </li></ul><ul><li>Establecer prioridades. </li></ul><ul><li>Realizar un análisis de los posibles mercados metas. </li></ul><ul><li>Conocer y evaluar los posibles incentivos gubernamentales para la internacionalización de la producción. </li></ul><ul><li>Evaluar las posibles estrategias de integración. </li></ul><ul><li>Determinar las posibles estrategias de: </li></ul><ul><ul><li>Comercio global </li></ul></ul><ul><ul><li>Producción global </li></ul></ul><ul><ul><li>Financiamiento global </li></ul></ul>
  57. 57. Gráfico de Funcionamiento de los I.F.: La importancia de los intermediarios financieros radica, en que estas organizaciones movilizan capitales que son utilizados por las organizaciones empresariales que actúan en el sector real; para financiar sus ampliaciones de planta; para reconvertirse tecnológicamente; asimismo para lubricar el proceso productivo; cuyos efectos directos, como colaterales se van a reflejar en el grado de competitividad que lograrán en el mercado domestico como el de ultramar. Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Intermediarios financieros
  58. 58. Mercados Financieros: Mercados de Productos Mercados Financieros o Capital Actúan como intermediarios entre los que disponen de recursos monetarios y los que carecen de los mismos Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Mercados financieros
  59. 59. Características de los Mercados Financieros: Transfieren fondo desde las unidades superavitarias a las deficitarias Permiten una redistribución del riesgo propio Proveen un mecanismo para la fijación de precios Provocan una reducción de Costos de Transacción Los negocios en un ambiente globalizado Función del comercio internacional Mercados financieros
  60. 60. SISTEMA: 1. m. Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí 2. m. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto DATOS: Cifras y hechos crudos, sin analizar INFORMACIÓN: Datos que han sido organizados o analizados de alguna manera lógica Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Sistema de información Administrativa
  61. 61. ¿Qué relación existe entre las dos figuras de acuerdo a los sistemas administrativos? Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Sistema de información Administrativa 60
  62. 62. EMISOR (Fuente) Decodificar Canal Decodificar RECEPTOR Transmitir Recibir Recibidor Transmitir Retroalimentación Mensaje Mensaje Ruido Proceso de Comunicación Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Sistema de información Administrativa 61
  63. 63. Parámetros de los Sistemas Procesamient o Retroalimentación Ambiente Ambiente Salida Entrada Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Sistema de información Administrativa
  64. 64. Naturaleza de los Sistemas de Información Información y Control Calidad de la Información Oportunidad de la información Cantidad de la Información Relevancia de la Información Exceso de Información Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Sistema de información Administrativa
  65. 65. Años Cincuenta Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Alta Gerencia Tesorero Producción Personal
  66. 66. Años sesenta Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Alta gerencia Tesorero Producción Procesamiento de datos
  67. 67. Años Ochenta Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Alta gerencia Tesorero Sistemas y servicios De información Marketing P.C Centro de Información Mini P.C
  68. 68. Años 90´ y 2000 Redes de P.C Redes de P.C Redes de P.C Sitio Web Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico Alta Gerencia Contabilidad Producción Ventas y Marketing R.R.H.H
  69. 69. Flujo de trabajo Compras Cheque, T.401470 CONTROL DE LAS OPERACIONES.....APOYO A LA GESTION.... Presupuesto Contabilidad Tesorería Expediente Transacción 401470 Hecho económico Generación de una transacción se asigna T.401470 T.983 Expediente Transacción 983 Expediente Transacción 983 Expediente Transacción 983 T.983 Expediente Transacción 401470 T.983 Expediente Transacción 401470 T.983 Expediente Transacción 401470
  70. 70. ¿Quién opera los Sistemas de Información? <ul><li>Funcionarios de Información en Jefe </li></ul><ul><li>Administradores de Sistemas de Información. </li></ul><ul><li>Analistas de Sistemas </li></ul><ul><li>Programadores </li></ul><ul><li>Usuarios Finales </li></ul>Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico
  71. 71. ¿Porqué las organizaciones adoptan Sistemas de Información ? <ul><li>Para incrementar la eficiencia y ahorrar dinero. </li></ul><ul><li>Porque son indispensables para operar un negocio. </li></ul><ul><li>Son una fuente de ventaja competitiva </li></ul><ul><li>Simplemente por innovar </li></ul>Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico
  72. 72. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION Factores del entorno: Incertidumbre y oportunidades Factores Institucionales: valores, normas e intereses Desarrollo de sistemas: adopción, utilización y administración Administración de la tecnología de la informción y comercio electrónico
  73. 73. Opciones en la organización de empresas Principales tipos de empresas Empresas de propietario único <ul><li>Empresa de la que es propietario y administrador un solo individuo. Es la forma mas común de organización. </li></ul><ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Facilidad y costo de creación </li></ul><ul><li>Confidencialidad </li></ul><ul><li>Distribución y uso de utilidades </li></ul><ul><li>Flexibilidad y control de la empresa </li></ul><ul><li>Regulación gubernamental </li></ul><ul><li>Impuestos </li></ul><ul><li>Cierre de la empresa </li></ul><ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>Responsabilidad limitada </li></ul><ul><li>Fuentes de financiamientos </li></ul><ul><li>Habilidades limitadas </li></ul><ul><li>Falta de continuidad </li></ul><ul><li>Falta de empleados capacitados </li></ul><ul><li>Impuestos </li></ul>
  74. 74. Opciones en la organización de empresas Principales tipos de empresas Sociedades personales Asociación de dos o más personas fungen como copropietarios de una empresa con fines de lucro. Existen tres tipos de básicos: Sociedad personal general: Comparten plenamente los aspectos administrativos y la responsabilidad por los pasivos de la empresa. (abogados, contadores arquitectos, etc.) Sociedad personal limitada: Organización empresarial que tiene al menos un socio general que asume una responsabilidad ilimitada como mínimo y un socio limitado, cuya responsabilidad se limita a su inversión en la empresa. (bolsa de valores, bienes raíces, etc.) Empresa conjunta : Sociedad personal establecida para un proyecto específico o por tiempo limitado. Los socios pueden ser personas y organizaciones.
  75. 75. Opciones en la organización de empresas Principales tipos de empresas Sociedad anónima Entidad legal creada con autorización del estado y cuyos activos y pasivos son independientes de los que poseen sus propietarios. Las sociedades anónimas suelen tener como propietarios muchos individuos y organizaciones, quienes poseen títulos de propiedad de la empresa llamados acciones (por lo cual usualmente se los denomina accionistas). Compañía privada: Es la que tiene como propietario a unas cuantas personas, las cuales participan directamente en su administración. Dichos sujetos, frecuentemente miembros de una familia, son propietarios de todos los títulos accionarios de la compañía, que no se venden al público. Compañía pública: Es aquella cuyos títulos accionarios se pueden comprar, vender o negociar libremente.
  76. 76. Opciones en la organización de empresas <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Responsabilidad limitada: Los activos (dinero y otros recursos) y pasivos (deuda y otras obligaciones) son independientes de los que tienen sus propietarios, de modo que en muchos casos los accionistas no son responsables de las deudas de la compañía. Su pasivo y posible pérdida se limita al monto de su inversión inicial. </li></ul><ul><li>Fácil transferencia de la participación: Los accionistas pueden vender o negociar sus acciones con otras personas sin que ello haga que se termine la sociedad anónima, además de hacerlo sin la aprobación de otros accionistas. </li></ul><ul><li>Duración perpetua: Es usual que la duración de las sociedades anónimas sean indefinida, a menos que sus escrituras constituidas estipulen lo contrario. La existencia de estas organizaciones no se ve afectada por la muerte o jubilación de sus accionistas. Sobreviven hasta que se vendan o liquiden sus activos. </li></ul><ul><li>Fuente externa de financiamiento: Cuando lo necesitan, venden más acciones o emiten bonos. </li></ul><ul><li>Potencial de expansión: Las grandes compañías pueden obtener fácilmente financiamiento de largo plazo, por lo que también se les facilita la expansión a los mercados nacionales e internacionales. </li></ul><ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>Doble gravamen: Como entidades legales, estas organizaciones deben pagar impuestos sobre sus ingresos, al igual que cualquier persona. Luego, cuando pagan utilidades a sus accionistas en forma de dividendos, éstos se ven sujetos a un segundo gravamen sobre ingresos de accionistas. </li></ul><ul><li>Constitución de la sociedad anónima: Formar una sociedad anónima puede ser costoso. Debe obtenerse las actas constitutivas, lo cual suele requerir los servicios de un abogado y el pago de otros costos. </li></ul><ul><li>Revelación de información: Las sociedades anónimas deben poner cierta información al alcance de sus propietarios, usualmente mediante un informe anual a los accionistas, que contiene información financiera sobre las utilidades, ventas, instalaciones, equipos y deudas de la compañía, además de las descripción de sus operaciones, productos y planes futuros. Por añadidura, deben presentar informes a la comisión de valores y bolsas. Todos los informes presentados ante la institución están disponibles para el público, de modo que los competidores pueden tener acceso a ellos. </li></ul><ul><li>Separación entre empleados y propietarios: Muchos empleados no son accionistas de la compañía en que trabajan. Ello suele hacer que los empleados sientan que su trabajo sólo beneficia a los propietarios. </li></ul>
  77. 77. Fortalezas y debilidades de las formas legales más comunes de organización empresarial Propiedad de una sola persona Asociación Sociedad anónima <ul><li>El propietario recibe todas las ganancias </li></ul><ul><li>Costos de organización bajos </li></ul><ul><li>Las utilidades se incluyen y gravan sobre la declaración fiscal personal del propietario </li></ul><ul><li>Independencia </li></ul><ul><li>Confidencialidad </li></ul><ul><li>Fácil disolución </li></ul><ul><li>Puede obtener más fondos que las propiedades de una sola persona </li></ul><ul><li>Poder de endeudamiento incrementado por tener más propietarios </li></ul><ul><li>Más capacidad intelectual y habilidades administrativas </li></ul><ul><li>Las utilidades se incluyen y gravan sobre la declaración fiscal del socio </li></ul><ul><li>Los propietarios tienen responsabilidad limitada, la cual garantiza que no pueden perder más de lo que invirtieron </li></ul><ul><li>Pueden alcanzar gran tamaño mediante la venta de acciones </li></ul><ul><li>La propiedad (acciones) se puede transferir con facilidad </li></ul><ul><li>Larga vida de la empresa </li></ul><ul><li>Puede contratar administradores profesionales </li></ul><ul><li>Tiene mejor acceso a financiamiento </li></ul><ul><li>Recibe ciertas ventajas fiscales </li></ul><ul><li>El propietario tiene responsabilidad ilimitada – se puede tomar todo su patrimonio para satisfacer deudas </li></ul><ul><li>El poder limitado de obtención de fondos tiende a inhibir su crecimiento </li></ul><ul><li>El propietario debe ser una persona de muchas aptitudes </li></ul><ul><li>Es difícil que dé a los empleados oportunidades de trabajo por periodos muy largos </li></ul><ul><li>Se pierde la continuidad cuando el propietario muere </li></ul><ul><li>Los propietarios tienen responsabilidad ilimitada y podrían verse obligados a cubrir las deudas de otros socios </li></ul><ul><li>La asociación se disuelve cuando un socio muere </li></ul><ul><li>Es difícil liquidar o transferir la asociación </li></ul><ul><li>Por lo general, los impuestos son más altos porque se gravan las utilidades corporativas, así como los dividendos que se pagan a los propietarios </li></ul><ul><li>Su organización es más costosa que la de las otras formas de negocios </li></ul><ul><li>Está sujeta a más regulaciones gubernamentales </li></ul><ul><li>Carece de confidencialidad, porque los accionistas deben recibir informes financieros </li></ul>F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S Opciones en la organización de empresas
  78. 78. Opciones en la organización de empresas ¿Qué es una pequeña empresa? Compañía de operación y propiedad independiente, que no domina el área de su competencia ni emplea a más de 500 personas. De acuerdo a la AMPYME: Microempresa: Unidad económica, formal o informal, que genere ingresos brutos o facturación anual hasta la suma de B/.150,000.00 Pequeña empresa: Unidad económica que genere ingresos brutos o facturación anuales del B/.150,000.01 hasta B/.1,000,000.00 Mediana empresa: Unidad económica que genere ingresos brutos o facturación anual del B/.1,000,000.01 hasta B/.2,500,000.00. Pequeñas empresas y actitud emprendedora
  79. 79. Opciones en la organización de empresas Funciones de las pequeñas empresas Creación de empleos: La energía, creatividad y capacidad de innovación de los propietarios de pequeñas empresas crea empleo para otras personas. Hoy muchas pequeñas empresas se inician por estímulo de grandes compañías, y son numerosos los empleos que se crean gracias a alianzas de pequeñas y grande empresas. Innovación: Quizás uno de los puntos fuertes más significativos de las pequeñas empresas es su capacidad de innovación y generación de cambios y beneficios. En el siglo xx, entre las innovaciones de más importancia provenientes de pequeñas empresas se encuentran el avión, la grabadora de casetes, la tela de doble tejido, el equipo médico de fibra ótica , ala válvula cardiaca, el escáner, etc. Exportación: Las pequeñas empresas son también importantes exportadoras. En Estados Unidos representan el 95% de las exportaciones. Es importante resaltar que en dicho país, el 30% de las compañías que son propiedad de mujeres exporta el 50% o más de su producción, en contraste con el 21.9% de la producción de aquellas empresas cuyos dueños son hombres . Pequeñas empresas y actitud emprendedora
  80. 80. Opciones en la organización de empresas Son muchas las ventajas de formar y operar una pequeña empresa. Estas pueden clasificarse en personales y comerciales. Ventajas de las pequeñas empresas Ventajas personales: Es probable que la independencia sea una de las razones principales por la que los empresarios decidan empezar su propia compañía. Ser propietario de una pequeña empresa implica ser su propio jefe. Muchas personas inician su empresa porque piensan que estarán mejor que si se quedaran en su empleo actual o cambiaran de trabajo. Se sienten atoradas en el escalafón y creen que ninguna empresa las tomaría con la seriedad suficiente para financiar sus ideas. En ocasiones quienes se aventuran a comenzar su propia empresa son simplemente individuos que no podrían trabajar para nadie más. Dicen que simplemente no encajan en el modelo corporativo. Lo más frecuente es que los propietarios de pequeñas empresas quieran la liberad de decidir con quiénes trabajar, la flexibilidad de elegir cuándo y dónde trabajar , y la opción de hacerlo en un entrono familiar. <ul><li>Ventajas operacionales: </li></ul><ul><li>Costos: Es frecuente que se requiera menos dinero para iniciar y sostener una pequeña empresa, en comparación con otra grande. Por añadidura, los propietarios de pequeñas empresas en ocasiones recurren al apoyo de familiares y amigos en proyectos difíciles, con el fin de ahorrar dinero. </li></ul><ul><li>Flexibilidad: La pequeñez se acompaña de flexibilidad para adaptarse a la demanda cambiante del mercado.. Es usual que las pequeñas empresas sólo tengan un nivel administrativo: la de sus propietarios; así, las decisiones se toman y ponen en práctica rápidamente. </li></ul><ul><li>Enfoque: Las pequeñas empresas pueden enfocar sus esfuerzos en unos cuantos clientes clave de un nicho de mercado definido con precisión; es decir, en un grupo específico de clientes. Muchas grandes compañías deben competir en el mercado masivo y otros segmentos de mercado grandes. Las compañías pequeñas pueden desarrollar productos para grupos específicos de cliente o satisfacer una necesidad que no han atendido las grandes empresas. </li></ul><ul><li>Reputación: La capacidad de las pequeñas empresas para enfocarse en nichos específicos les confiere una reputación envidiable por su calidad y servicio. </li></ul>
  81. 81. Opciones en la organización de empresas Son muchas las ventajas de formar y operar una pequeña empresa. Estas pueden clasificarse en personales y comerciales. Desventajas de las pequeñas empresas <ul><li>Tensión intensa: Una pequeña empresa basta para que se gane la vida su propietario, si bien no mucho más. Está omnipresente la preocupación por la competencia, problemas con los empleados, necesidad de nuevo equipo, expansión del inventario, aumento de los arrendamientos o cambios en las demandas del mercado. Se suele padecer de tensión física y psicológica, debido a que es habitual que sean propietarios, administradores, vendedores, almacenistas, contadores y custodios. </li></ul><ul><li>Alto índice de fracaso: No hay mucha garantía de éxito debido a conceptos empresariales inadecuados. </li></ul><ul><li>Descapitalización: Carencia de fondos para sus operaciones normales. </li></ul><ul><li>Inexperiencia o incompetencia administrativa: Administración deficiente. Una visión brillante no significa que se posea los conocimientos o experiencia para administrar. Prestan poca atención a las áreas administrativas de las que saben poco o que les resultan tediosas. </li></ul><ul><li>Incapacidad para hacer frente al crecimiento: Es frecuente que el crecimiento requiera que el propietario delegue cierto grado de autoridad directa, pero esto se le dificulta. De igual modo, el crecimiento precisa capacidades administrativas especializadas en áreas como el análisis de crédito y promociones, de las cuales podría carecer el fundador o quizás no tenga tiempo para aplicarlas. </li></ul>
  82. 82. Opciones en la organización de empresas Pequeñas empresas y actitud emprendedora ¿Cómo iniciar una pequeña empresa? <ul><li>Plan de negocio: Un elemento clave del éxito de una empresa es el plan de negocio, que es una declaración precisa de la razón de ser de la empresa y una explicación paso a paso de cómo logrará sus objetivos. El plan de negocio ha de incluir una explicación de la empresa, un análisis de la competencia, cálculos de ingresos y gastos, y otra información. </li></ul><ul><li>Formas de propiedad: Después de elaborar el plan de negocios, el empresario tiene que decidir sobre la forma legal apropiada de participación en la empresa, si es mejor operarla como empresa de propietario único, sociedad personal o sociedad anónima, y examinar los numerosos factores que influyen en la decisión. </li></ul><ul><li>Recursos financieros: El viejo adagio “dinero llama dinero” es válido en el desarrollo de una compañía. A fin de generar dinero con una pequeña empresa, el propietario primero debe obtenerlo (capital) para ponerla en marca y operarla. </li></ul>
  83. 83. Opciones en la organización de empresas El plan de negocio <ul><li>¿Qué es un plan de negocio? </li></ul><ul><li>Es un conjunto de información, expresada en un documento, que tiene que ser </li></ul><ul><li>comprendido por todas las personas que lo revisen y examinen. </li></ul><ul><li>¿Para qué sirve el plan de negocio? </li></ul><ul><li>Visualización </li></ul><ul><li>Ayuda a la toma de decisiones acertadas </li></ul><ul><li>Descubre riesgos ocultos y debilidades permitiendo tomar a tiempo acciones correctivas </li></ul><ul><li>Ayuda a identificar nuevas oportunidades para el negocio </li></ul><ul><li>Identifica y aclara los criterios y supuestos sobre los que se fundamentará la actividad empresarial </li></ul><ul><li>Permite el manejo del riesgo y la incertidumbre </li></ul><ul><li>Define las necesidades de inversión y capital </li></ul><ul><li>Es una forma de visualizar el futuro y sus posibilidades </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Permite conectar la empresa con su entorno, que es en general el conjunto de sus clientes, proveedores, inversionistas, gobierno, aliados y por supuesto, todos los competidores y clientes potenciales </li></ul><ul><li>Atraer inversionistas </li></ul><ul><li>Atraer y retener personas de alta calidad profesional al equipo de trabajo </li></ul><ul><li>Control de progreso </li></ul><ul><li>Se constituye en una carta de navegación para alcanzar el éxito </li></ul><ul><li>Es el punto de referencia para medir el desempeño durante la implementación </li></ul>
  84. 84. Opciones en la organización de empresas ¿Qué debe contener un plan de negocio? <ul><li>Planta de talento humano: Toda empresa es ante todo un equipo humano que debe estar estratégicamente conformado, donde cada persona realiza un aporte real y cuantificable al proceso de creación de valor en la empresa </li></ul><ul><li>Concepto de la función empresarial : Identifica la oportunidad de negocios en el mercado, describe el producto o servicio y el tipo de empresa que se desea tener </li></ul><ul><li>Plan de mercadeo: Establece y cuantifica los objetivos comerciales de la empresa y detalla cómo se van a alcanzar </li></ul><ul><li>Plan de operación: Detalla cómo se va a generar el producto a la prestación del servicio que se ha previsto ofrecer e incluye el diseño previo de los más importantes procesos o conjuntos de actividades </li></ul><ul><li>Plan económico – financiero: Presenta cómo se va obtener el capital necesario para poner en marcha la empresa. Cómo se sostendrá el funcionamiento y cómo va a financiarse el crecimiento y desarrollo de los negocios y de la empresa finalmente, qué beneficios va a generar la inversión realizada </li></ul><ul><li>Plan de organización: Se trata de demostrar al entorno, que el equipo promotor del proyecto está capacitado para afrontar y sacar adelante la nueva empresa, internamente. Se trata de asignar las distintas responsabilidades a las personas que van a trabajar en la empresa </li></ul><ul><li>Plan de contingencia: Presenta las estrategias razonables de respuesta a situaciones que amenacen la realización afectiva del proyecto, con opciones tan amplias, como la venta total del proyecto a otros e inclusive el desistimiento definitivo de la empresa </li></ul><ul><li>¿Quién desarrolla y elabora el plan de negocio? </li></ul><ul><li>El equipo de trabajo emprendedor y nunca debe ser exclusivo de una persona externa </li></ul>
  85. 85. Opciones en la organización de empresas Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta de gran importancia a la hora de definir la estrategia de la empresa. Su nombre viene determinando por las siglas de los cuatro elementos que intervienen el él ( F ortaleza, O portunidad, D ebilidad y A menaza). Su objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas), con las amenazas y oportunidades externas. Se trata pues, de que analizando el conjunto de estos elementos consigamos definir nuestra estrategia para lograr un adecuado ajuste entre las capacidades internas de nuestra empresa y su posición competitiva externa.
  86. 86. Opciones en la organización de empresas Algunos ejemplos de elementos de análisis: <ul><li>Análisis Interno </li></ul><ul><li>FORTALEZAS </li></ul><ul><li>Apoyo económico / moral de la familia </li></ul><ul><li>Buena localización / ubicación del negocio </li></ul><ul><li>Tengo una buena red de contactos para darme a conocer </li></ul><ul><li>Recursos financieros adecuados </li></ul><ul><li>Habilidades y recursos tecnológicos superiores </li></ul><ul><li>Ventajas en costos </li></ul><ul><li>Buena imagen en los consumidores </li></ul><ul><li>Líder en el mercado </li></ul><ul><li>Capacidad directiva / gerencial </li></ul><ul><li>Experiencia previa </li></ul><ul><li>Buena disponibilidad horaria </li></ul><ul><li>Elevada motivación por el tema </li></ul><ul><li>Contactos con instituciones </li></ul><ul><li>----------------------------------------------------- </li></ul><ul><li>DEBILIDADES </li></ul><ul><li>Ubicación poco ventajosa </li></ul><ul><li>Falta de experiencia en el sector </li></ul><ul><li>Rentabilidad inferior a la media </li></ul><ul><li>Débil imagen en el mercado </li></ul><ul><li>Ofrezco una gama poco extensa de productos </li></ul><ul><li>Instalaciones obsoletas </li></ul><ul><li>Red de distribución débil </li></ul><ul><li>Sistemas ineficientes (exceso de problemas operativos internos) </li></ul><ul><li>Dependencia de transferencias de fondos públicos, lo que origina problemas de tesorería por la habitual tardanza en la recepción de estos fondos </li></ul><ul><li>Análisis Externo </li></ul><ul><li>OPORTUNIDADES </li></ul><ul><li>Encontrar un nicho de mercado </li></ul><ul><li>No existe un negocio similar en el entorno donde se ubicará el negocio y se detecta demanda </li></ul><ul><li>Atender a grupos adicionales de clientes </li></ul><ul><li>Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes </li></ul><ul><li>Crecimiento rápido del mercado </li></ul><ul><li>Diversificación de productos relacionados </li></ul><ul><li>He escogido un mercado emergente </li></ul><ul><li>Sector muy apoyado por la administración / instituciones </li></ul><ul><li>-------------------------------------------------- </li></ul><ul><li>AMENAZAS </li></ul><ul><li>Entrada de nuevos competidores con costos más bajos </li></ul><ul><li>Problemas de tesorería </li></ul><ul><li>Incremento en las ventas de los productos sustitutivos </li></ul><ul><li>Crecimiento lento del mercado </li></ul><ul><li>Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores </li></ul><ul><li>Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos </li></ul><ul><li>Creciente poder de negociación de clientes y / o proveedores </li></ul><ul><li>Cambios de orientación que afecte a políticas de empleo </li></ul><ul><li>Falta de concreción de las buenas intenciones de los políticos </li></ul>
  87. 87. MECANISMOS DE TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
  88. 88. DOWNSIZING <ul><li>Reducción – generalmente muy significativa - del número de empleados de una empresa, derivada de fuertes cambios tendientes a lograr un mejor desempeño de la organización. </li></ul><ul><li>ELEMENTOS AFECTADOS POR EL DOWNSIZING: </li></ul><ul><li>Trabajadores mejor remunerados </li></ul><ul><li>Ejecutivos y empleados de oficina </li></ul><ul><li>Empleados de carrera </li></ul><ul><li>Empleados de empresas de mayor tamaño </li></ul><ul><li>Reubicación </li></ul>
  89. 89. <ul><li>¿POR QUÉ SE HACE DOWNSIZING ? </li></ul><ul><li>El factor competencia </li></ul><ul><li>Nuevas estrategias y tendencias empresariales </li></ul><ul><li>El factor tecnológico </li></ul><ul><li>Deficiente gestión gerencial </li></ul><ul><li>Incremento de la productividad </li></ul><ul><li>Menos burocracia </li></ul><ul><li>Permite un proceso más rápido de toma de decisiones </li></ul><ul><li>Facilita las comunicaciones </li></ul><ul><li>Promueve el espíritu emprendedor </li></ul>VENTAJAS DEL DOWNSIZING
  90. 90. OUTSOURCING ¿Tiene sentido para la empresa seguir fabricando esta parte del producto o prestando estos servicios o es más conveniente contratarlos externamente? <ul><li>Definición de lo esencial y lo periférico </li></ul><ul><li>El costo </li></ul><ul><li>La calidad manifiesta y la calidad oculta </li></ul><ul><li>Evaluar el compromiso a mediano plazo </li></ul><ul><li>Poder de negociación </li></ul>VARIABLES PARA DECIDIR UN OUTSOURCING :
  91. 91. <ul><li>RIESGOS DEL DOWNSIZING: </li></ul><ul><li>Consecuencias sociales </li></ul><ul><li>Debilitamiento de la lealtad del personal </li></ul><ul><li>PERSPECTIVAS DEL DOWNSIZING: </li></ul><ul><li>América Latina: </li></ul><ul><ul><li>Fuerte impacto en el sector público y en el privado </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificultades para absorber a los desempleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Débiles sistemas de seguridad social y de cesantía. </li></ul></ul>
  92. 92. <ul><li>FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO DEL DOWNSIZING: </li></ul><ul><ul><li>Administración del cambio </li></ul></ul><ul><ul><li>La política de despidos masivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfrentar el “síndrome de los sobrevivientes” </li></ul></ul><ul><li>PRÁCTICAS ALTERNATIVAS AL DOWNSIZING: </li></ul><ul><li>Restringir las horas extraordinarias </li></ul><ul><li>Re - entrenar y reubicar al personal </li></ul><ul><li>Pasar personal de tiempo completo a tiempo parcial </li></ul><ul><li>Reasignar y repartir el trabajo </li></ul><ul><li>Convertir a parte del personal en consultores de la empresa </li></ul><ul><li>Disminuir la semana laboral </li></ul><ul><li>Reducción del salario o beneficios </li></ul>
  93. 93. <ul><li>BENCHMARKING </li></ul><ul><li>“ Punto de referencia” </li></ul><ul><li>Buscar puntos de referencia exitosos en el entorno para compararlos con los nuestros y, si son útiles para nuestra organización, adaptarlos y si es posible mejorarlos. </li></ul><ul><li>Permite introducir mejoras con </li></ul><ul><li>bajo costo y poco riesgo. </li></ul><ul><li>Disminuye el tiempo para producir </li></ul><ul><li>cambios efectivos. </li></ul><ul><li>Dirige a la organización hacia </li></ul><ul><li>grandes desafíos. </li></ul><ul><li>Logra un mejoramiento continuo </li></ul><ul><li>de la organización. </li></ul>
  94. 94. Bibliografías INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS, O.C. Ferrell, Geoffrey Hirt,cuarta edición, Mc Graw Gill, 2006 ADMINISTRACIÓN, James A.F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert Jr., sexta edición, editora Prentice Hall 1996. ADMINISTRACIÓN, Pensamiento, Proceso, Estrategia y Vanguardia, Sergio Hernández y Rodríguez, editora Mc Graw Hill, primera edición 2002. Administración de Recursos Humanos, Edalberto Chiavenato, editora Mc Graw Hill, quinta edición 2000. Fundamentos de Administración, Munch Galindo García Martínez, editorial Trillas, 1998. Administración Moderna, Reyes Ponce, editorial Limusa, México, D.F., 1994.

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