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Marketing Social nas Redes Sociais
 

Marketing Social nas Redes Sociais

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Apresentação dada na palestra de Marketing Social para a turma de MBA em Marketing da PUC-SP

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    Marketing Social nas Redes Sociais Marketing Social nas Redes Sociais Presentation Transcript

    •  
    • Raquel Recuero (2009), define rede social como um conjunto de pessoas e conexões e através dele é possível existir interação, relação e laços sociais.
    • Quem somos e quantos somos?
      • 46,7 milhões de brasileiros.
      • 44,9 milhões acessam redes sociais.
      • 96% da geração Y/Z estão nas redes.
      • Comércio eletrônico cresce ano após ano.
      Fontes : comScore; Alexa; CGI.br
      • China
      • Índia
      • Facebook (+ de 500 milhões)
      • EUA
      • Indonésia
      • Brasil
      Se o Facebook fosse um país...
    • Fontes : comScore; Alexa; CGI.br
      • Segundo CGI.br em 2015:
      • 98% dos internautas brasileiros estarão em redes sociais
      • 80% dos lares brasileiros terão conexão à web , hoje esse número fica entre 30% e 40%
      Em 2010 tivemos 6,3 milhões de usuário de internet via telefone celular no Brasil
    • Facebook, Orkut, Twitter e Youtube fazem parte da vida de 4 em cada 10 brasileiros FACEBOOK TEM + DE 30 MILHÕES DE USUÁRIOS SEGUNDO IBOPE
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    • O Marketing Social tem como objetivo a mudança de comportamento da sociedade para com o bem social, utilizando de técnicas de Marketing e ferramentas mercadológicas. A Responsabilidade Social é a reocupação que as pessoas, governo e empresas têm com a sociedade, com o coletivo e meio ambiente. Enquanto a Responsabilidade Social pode ser encarada como uma necessidade, o Marketing Social pode ser encarado como uma estratégia para suprir essa necessidade.
    • São estratégias de marketing que encoraja o consumidor a indicar o produto/serviço para um conhecido, criando potencial para o crescimento exponencial. Dar ao cliente/consumidor uma causa é certeza de conquista do boca a boca. As pessoas estão prontas para ouvir, questionar, indicar e participar . Basta dar um motivo, uma causa!
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    • As mídias sociais tem se tornado fundamentais para que os consumidores cobrem por serviços, responsabilidades e exerçam sua cidadania. Catástrofes tem provocado uma grande mobilização online, milhões de tweets foram postados na intenção de arrecadar donativos para os necessitados. O caso Zara A hashtag #ZARA rapidamente chegou à primeira posição nos Trend Topics Brasil do Twitter, seguida pela #TrabalhoEscravo. Mensagens incitaram um movimento de boicote à marca.
    • Em 2010 Madonna lança uma campanha mundial de marketing viral solicitando um abaixo assinado contra violação dos direitos humanos no caso da condenação há 14 anos de um casal Gay no Malawi. Após a mobilização mundial pelas redes houve uma pressão tamanha que as autoridades revogaram a decisão que os condenavam.
    • A recente campanha criada pelo site O Melhor da Vida como uma forma de mobilização social contra a violência infantil, teve mais de 100 mil perfis que aderiram ao movimento nas primeiras 24 horas de seu lançamento, povoando o Facebook com desenhos e figuras infantis, demonstrando a participação das pessoas em prol de uma causa.
    • Em pouco mais de 48 horas a campanha de divulgação em prol de notícias do irmão sequestrado teve mais de 80 mil compartilhamentos . Levando em consideração que o perfil de Karina tem 300 amigos e o alcance foi multiplicado em mais de 250 vezes seu potencial inicial.
    • Instituto Coca-Cola Site institucional sobre as ações de responsabilidade social da marca Coca-Cola. Divulga os projetos e campanhas de responsabilidade social como Troféu Planeta e Semana do Otimismo. Não há ligação com as redes sociais. http://www. institutococacola .org.br
    • Viva Positivamente Hotsite do programa de sustentabilidade da Coca-Cola. Os valores destacados pela ação social são: pessoas, planeta, performance, portfólio, parceiros e produtividade. Suas ações estão divididas em: Água; Embalagens Sustentáveis; Benefícios das Bebidas; Vida Saudável; Comunidade; Ambiente de Trabalho; Energia e Clima. Tem ligação tímida com as redes sociais. Pouco mais de 100 pessoas aderiram a campanha pelo Facebook. http://www. vivapositivamente .com.br/
    • Coletivo Coca-Cola Programa de Parceria da Coca-Cola com Instituições e ONGs oferecendo cursos como Empreendedorismo + Família. Também conta com vídeos depoimentos das pessoas que participaram dos cursos e ações. A ligação com as Redes Sociais é somente por meio de compartilhar o link. Não há página/perfil específico da campanha. http://www. coletivococacola .com.br
    • Hotsite dos programas de Desenvolvimento e Cidadania da Petrobras. Elaborado com a participação da Petrobras, representantes da sociedade civil e do governo, seu conteúdo reflete o compromisso da empresa em contribuir para o desenvolvimento local, regional e nacional, gerando a inserção social, digna e produtiva, de pessoas e grupos que vivem em risco social no Brasil. Alguns Projetos : A Cor da Cultura; Rede de Tecnologia Social; Inclusão sem Fronteiras entre outros. Não tem ligação direta com Rede Social http://www.petrobras.com.br
    • Programa Petrobras Ambiental Programa de Sustentabilidade, cujo tema é: “ Água e Clima: contribuições para o desenvolvimento sustentável ". Estão divulgados neste espaço do site da empresa ações como, Água do Cerrado , Pomar e Educando Sobre as Águas . Não tem ligação direta com Rede Social http://www.petrobras.com.br
    • Canal Petrobras Canal oficial da empresa no Youtube onde são divulgados vídeos institucionais e de campanhas das suas ações de Responsabilidade Social e Sustentabilidade . Contabiliza mais de 700 mil acessos nos vídeos. http://www.youtube.com /canalpetrobras
    • A Petrobras utiliza sua página oficial pelo Facebook para divulgar suas ações e projetos, tendo assim uma centralização da comunicação institucional como de responsabilidade social e sustentabilidade.
    • O Banco do Planeta é uma estratégia de Marketing do Bradesco para ações de sustentabilidade. Também foi criado o hotsite Comunidade Banco do Planeta , cujo objetivo é evidenciar os exemplos das ações coletivas e experiências das pessoas com os projetos de sustentabilidade. http://www. bancodoplaneta .com.br http://www.comunidadebancodoplaneta.com.br/
    • A ação do Banco do Planeta pelo Facebook ainda é tímida com pouco mais de 200 usuários participantes.
    • O Bradesco ainda possui sites institucionais de divulgação de suas ações de Responsabilidade Social como Fundação Bradesco e a Escola Virtual .
    • O multi empresário Eike Batista utiliza o seu site pessoal como vitrine das suas ações de Responsabilidade Social pela rede.
    • Eike Batista é um apaixonado pelo microblog Twitter e não perde a chance, junto da sua equipe de divulgar suas ações de Responsabilidade Social e Sustentabilidade como, patrocínios esportivos, doações para hospitais e escolas, investimentos em programas de preservação do meio ambiente. Com mais de 400 mil seguidores ele intercala bate-papo, divulgação das ações de suas empresas e suas ações sociais. Em um de seus post ele destaca: “ Trabalhar o social tem um valor especial : em Vila Nova Canaã damos oportunidade, não o peixe”
    • - Crie uma cultura de pensar o coletivo e o social dentro da Empresa. - Inicie destacando pequenas ações pela rede. Você não precisa construir um hospital para poder praticar o Marketing Social. - Em redes como Facebook e Twitter convoque seus seguidores a discutirem temas de sustentabilidade e responsabilidade social. - Mostre que a sua empresa é uma empresa consciente. - Participe de movimentos e campanhas.
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    • Adotar é Tudo de Bom , é uma campanha mundial presente nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Brasil, entre outras nações. Ela incentiva a adoção de cães e pratica a doação de mantimentos e dinheiro a abrigos de cães participantes da campanha, onde para cada compra efetuada uma doação é feita. Em outubro de 2011 mais de R$ 1 milhão doados, neste ano. Além do hotsite específico a campanha está presente nas principais redes sociais da internet: Facebook, Twitter, Orkut e Youtube .
    • + de 18 mil fãs pelo Facebook Usuários interagem, com a campanha de forma ativa e frequente.
    • + de 11 mil seguidores Intensa divulgação das ações e dos resultados e interação com os seguidores.
    • Uma campanha de Buzz Marketing com Marketing Viral pelo Twitter Você escolhe um cão e manda um twit para seus seguidores retwitarem. Quanto mais for divulgado a foto do cão escolhido maior a chance de adoção.
    • Uma das poucas marcas que mantém uma comunidade no Orkut, demonstrando que a sua presença está nas novas potências das redes e nas velhas. Pelo Orkut são quase 10 mil participantes da comunidade.
    • Pelo canal no Youtube é possível conhecer todos os vídeos das campanhas e das ações. São mais de 730 mil acessos em seus vídeos, demonstrando o quanto pode ser importante as ações audiovisuais pelo Youtube.
    • O sucesso da Campanha foi tão grande que outra ação viral infestou as redes com uma paródia, Adote um Solteiro Nesse Inverno . Milhares de perfis publicaram e compartilharam essa imagem pela rede.
    • Em 2009 foram 28 mil cães adotados e em 2011 ultrapassa os 22 mil .
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