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Mini-Guide : Comment ouvrir et bien gérer vos comptes sur les réseaux sociaux ?
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Mini-Guide : Comment ouvrir et bien gérer vos comptes sur les réseaux sociaux ?

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Pour simplifier la vie digitale des entreprises, l’agence conseil en communication d’image et opinions Wellcom, publie un livret pratique intitulé “Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux …

Pour simplifier la vie digitale des entreprises, l’agence conseil en communication d’image et opinions Wellcom, publie un livret pratique intitulé “Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux“.

Aujourd’hui, les entreprises se doivent en effet de bien appréhender les usages des médias sociaux et des plateformes communautaires. Disponible en ligne directement sur le site www.wellcom.fr, ce livret donne accès de façon simple aux sites les mieux documentés sur le sujet et aux conseils des plus grands experts.

Faire le choix d’un pseudo identique sur l’ensemble de ses comptes, ne pas faire la course aux amis ou aux abonnés et prendre le temps de choisir ses contacts, ou encore bien comprendre les paramètres de confidentialité…ce document a pour vocation de fournir les principales informations qui aideront toute entreprise à se familiariser ou approfondir ses connaissances en réseaux sociaux.
Ce livret précède la sortie de la nouvelle édition du guide : “Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander“, dont le premier opus paru en 2009 avait connu un véritable succès d’audience.

Pour recevoir le livret “Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux” en format papier, merci de contacter l’agence Wellcom :

01 46 34 60 60
cm@wellcom.fr
lga@wellcom.fr

> Ce guide a été réalisé par le pôle digital de l’agence Wellcom.
> Directeur de la publication : Thierry Wellhoff
> Rédaction : William Ory, Léa Hasgeyer

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  • 1. Ouvrir et gérervos comptessur les réseauxsociaux édité par
  • 2. Pour faciliterla consultation de ce Pdf, tous les liens indiqués dans ce livret sont cliquables.
  • 3. Avant-proposLes réseaux sociaux et les plateformes communautairesprennent une place plus importante chaque jour dans la viedes entreprises comme dans notre vie personnelle, encorefaut-il en appréhender les usages.Parce qu’il vous en donne les principaux éléments, et vousdonne un accès direct aux sites les mieux documentés,ce petit livret devrait vous permettre de vous familiariserou d’approfondir vos connaissances dans ce domaine./ Voici néanmoins quelques conseils avant de s’engager  sur les médias sociaux.>  aire le choix d’un pseudo ou de sa propre identité F mais identique sur l’ensemble des réseaux sociaux. Qui dit social, dit humain : pour les marques, les entreprises et les institutions vous pouvez mettre en visuel le logo ou toute autre photo qui pourra vous sembler pertinente avec le contenu proposé. Pour les personnes physiques, pensez à utiliser un portrait, et si possible le même sur vos comptes professionnels. Ne pas négliger votre biographie, elle mettra en avant vos expertises.>  e n’est pas la course aux amis ou aux abonnés. C Il faut prendre le temps de choisir ses contacts : l’objectif étant de se construire un réseau qualitatif et cohérent par rapport à ses passions, à son métier aux activités de l’entreprise. Publiez donc du contenu original, démarquez-vous, cela ne vous sera que bénéfique.>  ien comprendre les paramètres de confidentialité. B Pour les entreprises, une charte d’utilisation des médias sociaux est indispensable. Pour vos comptes personnels avant de commencer à publier, pensez à paramétrer vos réglages si votre vie privée vous est précieuse. Google ne fait pas la différence entre le personnel et professionnel, vous devez donc faire attention à ce que vous publiez et où vous publiez.Bonne navigation !
  • 4. Facebook
  • 5. FacebookDu simple partage d’informations d’ordre privé (par le biaisde photographies, vidéos, liens, statuts…) à la constitutionde pages et de groupes visant à faire connaitredes institutions, des entreprises ou des causes variées.L’inscription est gratuite : il vous suffit d’avoir une adresse mail.C’est par ici - http://www.facebook.com/Monde : 774 millions France : 23 millions/ TOP 5 des pages fan les plus « likées » à l’échelle nationale :>  asis Fun Page 1 985 814 likes O http://www.facebook.com/oasisfunpage>  M | OLYMPIQUE DE MARSEILLE 1 445 425 likes O http://www.facebook.com/OM> Disneyland® Paris 1 352 294 likes http://www.facebook.com/disneylandparis>  A Sports FIFA France 1 110 465 likes E http://www.facebook.com/easportsfifa.fr>  &M’s France 1 088 494 likes M http://www.facebook.com/mmsfranceComment créer son compte Facebook ?http://youtu.be/Lyy-GpXftd8/  onseils pour utiliser Facebook à son potentiel maximum C http://bit.ly/uxMyng 5
  • 6. Google +
  • 7. Google+Concurrent direct de Facebook, lancé en 2011.Google+ révolutionne les médias sociaux. Il doit son succèsnotamment à son ergonomie intuitive, ses nombreusesfonctionnalités qui répondent aux besoins des internautes,mais également à sa croissance plus que rapide.Sur Google, vous « encerclez » des personnes,et vous pourrez à votre tour être « encerclé » et figurerparmi les contacts d’autres utilisateurs.Monde : 25 millions France : 605 000  * * en août 2011/ TOP 5 des personnes les plus « encerclées » en France :>  omain Guy (photographe) 42 425 fois encerclé R>  T Luong (photographe) 29 780 fois encerclé Q>  organ Abbou (prof. inconnue) 13 934 fois encerclé M>  edric Ingrand (journaliste) 13 442 fois encerclé C>  uriel Ohayon (entrepreneur) 9 941 fois encerclé OComment utiliser Google+ ?http://bit.ly/vn7C06/  our vous inscrire sur Google+, une adresse Gmail suffit. P Et après, comment ça marche ? http://youtu.be/AHFgwOWaZmg 7
  • 8. Twitter
  • 9. TwitterTwitter permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitementdes messages brefs de 140 caractères, appelés tweets(« gazouillis ») via son mobile, son iPad, son Blackberry,ou encore par le biais d’outils comme Tweetdeck.Les utilisateurs qui vous suivent sont vos « followers »ou « suiveurs ».Monde : 210 millions d’utilisateurs actifs * France : 2,4 millions * dans 193 pays, 17 languesLa moitié consultent Twitter régulièrement dans la journée.Comment créer son compte Twitter ?http://youtu.be/YR0VfiCoUPU/ Conseil :>  ès l’ouverture de votre compte, changez votre avatar D et optez pour une photo/image personnelle (évitez l’avatar par défaut – l’œuf), personnalisez votre fond d’écran (vous pouvez ajouter une image de fond, ou changer la couleur du fond de votre profil).>  e vocabulaire Twitter - http://bit.ly/vocabulaire_twitter L 9
  • 10. TweetDeck
  • 11. TweetDeckTweetdeck est une application (sur mobile ou PC)permettant de consulter et gérer ses comptes sur Twitter,mais également Facebook et Linkedin./ Télécharger l’application http://www.tweetdeck.com/desktop/ dentifier ses différents comptes sur les réseaux sociaux I/  tre actif et publier de l’information ÊComment installer et démarrer Tweetdeck ?http://bit.ly/t17HS3Organiser ses différents comptes sur Tweetdeck ?http://bit.ly/tSrQWvComment poster sur plusieurs comptesen même temps via Tweetdeck ?http://bit.ly/tPni2w 11
  • 12. Viadeo
  • 13. ViadeoRéseau social professionnel d’abord lancé en France,puis développé à l’international.Monde : 40 millions France : 5 millionsComment créer son compte Viadeo et surtoutcomment faire une fois que le compte sera créé ?http://youtu.be/kBn203btreI/ Conseils :>  omment et pourquoi utiliser Viadeo ? C http://bit.ly/sTDlLk>  ne étude sur le profil des utilisateurs de Viadeo U http://bit.ly/w0kO8d 13
  • 14. Linkedin
  • 15. LinkedinConcurrent direct de Viadeo, Linkedin est le plus largeréseau social professionnel du monde.Monde : 108 millions France : 3 millionsComment créer son compte Linkedinen 5 étapes ?http://bit.ly/utO9iA/ Démo animée décrivant en détail comment  utiliser la fonctionnalité de recherche de Linkedin, plus particulièrement la recherche de personnes http://youtu.be/Uw3b41gi4vs 15
  • 16. Quelques outils sociaux incontournables / YouTube : site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des vidéos. >  omment l’utiliser ? C http://youtu.be/p3HVdL3IebQ /  ailymotion : entreprise française de partage D et de visionnage de vidéos en ligne. Son utilisation repose sur le même principe que Youtube. /  elicious : site web social permettant de sauvegarder D et de partager ses marque-pages Internet et de les classer par système de mots-clés. >  tester par ici à http://delicious.com /  lickr : réseau social basé sur un système de partage F de photographies et de vidéos. Importer, découvrir et partager sont ses mots d’ordre. http://www.flickr.com /  oursquare : un réseau social de géolocalisation F qui permet de se localiser sur le lieu où l’on se trouve (bar, restaurant, magasins, hôtels, etc). L’application récompense les utilisateurs les plus assidus avec un système de points et de badges à débloquer. En se géolocalisant régulièrement (ou « checkins ») dans un lieu, l’utilisateur peut en devenir le « mayor » et ainsi bénéficier d’avantages ou bons de réductions, si le lieu en question utilise Foursquare pour ses promotions. >  découvrir à http://foursquare.com16
  • 17. Quelques sites et sourcesutiles pour communiquerou retweeter régulièrement/  op blogs référencés par secteur, selon vos centres T d’intérêts ou ceux de vos clients http://www.wikio.fr/blogs/top/  es comptes Twitter à suivre absolument L http://bit.ly/vABooH/  ne sélection réalisée par un consultant en communication U http://delicious.com/perspikace/compte/  n site annuaire de Twittos U http://twitter.com/quitwitte/  e pas négliger les listes Twitter réalisées N par les utilisateurs, exemples avec les listes de l’AFP http://twitter.com/afpfr/lists/  n classement réalisé sur l’indice Klout U http://www.minutebuzz.com/influence 17
  • 18. Par secteurs d’activités / Animaux > Woopets : > Mypety : réseau > MonFidelAmi : réseau social pour social pour ceux les chiens sont animaux familiers. qui partagent un facteur > Zanibook : la même passion. de développement le Facebook > Wamiz : site pour les enfants. des animaux. de rencontres > Dogcity : le réseau d’animaux (chiens, social 100% chien. chats, rongeurs). / Alimentation, Cuisine, Vins > SuperMarmite : >  ivemyfood ! L > Cuisiner.com : ça mijote près spécialités culinaires, réseau social de chez vous ! plats typiques, d’entraide, > Vivrelevin : site pour manger de partage de rencontre chez l’habitant. sur la cuisine. avec le vin. > iSaveurs : recettes > iTaste : le guide > WebCaviste : cuisine, nutrition restaurant où le réseau social santé calorie, les avis de vos du vin, blog vin. régime, plaisir. amis comptent ! / Bâtiment - Construction - Habitat > Nostrodomus : > Kasavox  : le réseau > Ecovibio : le réseau bricolage, décora- social de l’habitat. social dédié tion, construction, >  atiactu Réseau : B à l’éco-habitat et  rénovation, conseils le réseau au développement pratiques... professionnel durable. > Vertissimo : de la construction, > Kozikaza : le site le salon virtuel de BTP et immobilier. communautaire l’éco-construction, > TribuBTP : le réseau et pratique et des énergies social des étudiants de la maison. renouvelables. de la construction.18
  • 19. / Développement Durable, Ecologie> EnviMotion : > In-Deed : réseau > Tinkuy.fr : le réseau social social de l’éducation la communauté qui dédié aux acteurs à l’environnement vous aide à devenir du développement et au DD. plus responsable. durable. > DDnetwork : > Sustainatwork :> Planète-Attitude : le le réseau social la communauté réseau social nature des acteurs professionnelle et environnement du développement qui agit pour des francophone. durable. entreprises plus> Wizness : pour tous > Wiserearth : responsables. les professionnels le réseau social de la performance pour le dévelop- durable. pement durable./ Emploi, Ressources Humaines> Urban Linker : > Worker.fr : réseau > Helia : réseau le recrutement web. social professionnel Business Emploi.> Yupeek : recruter 100% emploi ! >  itwin Emploi D des stagiaires > Dogfinance : > Huzz.com : et jeunes diplômés. finance, banque, réseau>  eseauBusiness : R comptabilité, dédié à l’Emploi ! réseau social assurance, gestion, audit, IT finance. > Qapa professionnel.> Lesjeudis.com : > ANMV : le réseau 1er site d’emploi social des forces en informatique. de ventes./ Enfants, Ados> Gulli.fr : dessins > Jedessine.com : > Museworld.net : animés, émissions coloriage, dessin, l’univers ludique et séries de activités, bricolage, et inspirant la chaîne Gulli. jeux, halloween. pour les filles.> Tfou.fr : jeux, héros, > Clubpenguin : > Babydow : jeu communauté Disney. de simulation et actualité > Wilby.tv : L’univers de bébé virtuel. pour les enfants. de Wilby. 19
  • 20. > Mamba nation : > Habbo : créer son >  imply land : S le Social Playground. appart et son avatar jeux éducatifs > Harumika.eu : pour chatter avec pour les enfants jeux de mode de nouveaux amis. de 5 à 11 ans. et de stylisme. / Entreprenariat, Création d’Entreprise > APCE : agence > Entrepreneurs > Wizbii : pour la création d’avenir réseau social d’entreprise. > Auto-entrepreneur  : professionnel > Jesuisentrepreneur.fr réseau social pour les étudiants le commerce d’auto-entrepreneurs, et les jeunes indépendant d’indépendants diplômés. organisé. et freelances. / Famille, Amis, Collègues > Hellotipi >  opains d’avant : C > Yoocasa : le site > Kindo.com : photos de classe pour la famille. arbre généalogique et retrouvailles > Peuplade : gratuit. d’anciens élèves. le premier site > Netlog : réseau > PhotodeClasse. de quartier. social de jeunes com : retrouvailles. > Voisineo : en Europe. > Collègues.fr : communauté > Orkut : le réseau recherche des de quartier. social de Google. collègues, copains, > Covilo : la vie près copines et amis de chez vous. > Tribuweb.com d’école... / Freelances et Indépendants > Freelance-infor- >  reelance SN : F >  LAM Réseaux G matique : le portail le Réseau social sociaux : 40 des missions des Freelances. réseaux sociaux freelance. thématiques.20
  • 21. / Immobilier> Buzzimmo : réseau > Reseau Social  > ImmoWebPartner : social de recherche immobilier : le réseau social immobilière. pour particuliers destiné aux> Keltoa : immobilier et professionnels professionnels et communautés. de l’immobilier. de l’immobilier.> AppartInfo : > Coocoonhome : > Whozimmo : le guide immobilier réseau social la nouvelle scène communautaire. immobilier et petites de l’immobilier annonces professionnel.> FiscSocial : immobilières. plateforme > CmonAgent : bien communautaire >  to B immobilier : B plus qu’un réseau en défiscalisation. réseau relationnel social immobilier... B to B immobilier./ Métiers, professions> Réseau > Formareso.fr : réseau > Esanum  : des consultants de formateurs. exclusivement formateurs >  ox Avocats : V réservée aux> Lawyrs.net : the le réseau social médecins français. Lawyers Network. dédié aux avocats. > Medext  : dédié> Pacioli.fr  : > Docatus  : aux professionnels réseau et annuaire réseau social pour francophones collaboratif en ligne. le corps médical. de santé./ Musique>  y Major Company : M > Deezer : musique > 8tracks : web radio. devenez à la demande, > Google Music : producteur. musique gratuite disponible> Musity : et illimitée sans uniquement la communauté téléchargement. aux USA des musiciens. > Noomiz : découvrir, et sur invitation.> Soundcloud France écouter et partager > Jamendo : Create : enregistrez toute la musique la communauté et partagez vos des artistes musique. sons gratuitement. de demain. 21
  • 22. / Photos Pro et Amateurs >  lickr : partage F >  onicono.com : M >  ivabook : V de photos. réseau pour réseau social > Picasa : photographes gratuit Partage la plateforme de posters. de photos de Google. >  ood Reporter : F et de vidéos. >  oomeo : J photographiez > DarQroom : stockage de photos vos plats communauté et partage de et partagez-les. de photographes photos HD en  > Fotolog : partagez passionnés, réseaux privés. vos photos. Faites- amateurs vous des amis. et professionnels. / Santé, médecine > Santelog : > Diabspace : > Carenity : réseau la communauté réseau social social pour des professionnels des diabétiques les patients de santé. de langue française. et leurs proches. >  e Réseau santé L > Medeclic : > iMedix : un réseau social : fournisseur réseau médical social spécialisé de services collaboratif réservé dans le domaine aux professionnels aux médecins. de la santé. de santé. / Sports pros et amateurs > SportFiler : Site >  idiwici : réseau W >  gence Sportive : A communautaire social pour vos partenaires sportif. sportifs heureux. sportifs, club > SportsReseau : >  leec : C ou salle de sport vos contact sport la communauté et vos coachs. on-line. qui simplifie vos >  portforus : S > MeetnSport : sports et loisirs. réseau social le réseau social >  dvsportif.com : R du sport des sportifs. la plus grande et du bien-être. > WanaSport : communauté >  e fais du sport : J faites du sport, on sportive sportifs,22 s’occupe du reste. sur internet. professeurs, clubs.
  • 23. / Voyage, Tourisme>  ripteaser.fr : T >  ui veut partir. Q > Rezotou : réseau le guide de voyage com : voyage pro secteur qui déshabille et vacances pour tourisme-loisirs- la planète. les célibataires. culture.> Wipolo : connect > MonNuage : >  armarafit : M your travels. communauté photos, vidéos> TripAdvisor : site de voyageurs. & avis voyageurs mondial d’avis >  ou de voyage : F des Clubs de voyages. communauté Marmara.> Vacancéo : de voyageurs > Monlookea.fr : la communauté bon plan. partagez votre voyage. > Montrip.com : look !> GuestToGuest : communauté > Planet-voyage.com : une communauté voyage - tourisme solidaire, de particuliers du reporter responsable qui s’invitent au voyageur. et équitable. les uns les autres./ D’autres réseaux sociaux ou sites communautaires  thématiques> SEAT : le réseau > Haxoneo : > Yoopies : de la marque, groupement garde enfant, Connected People. d’achats pour baby-sitter,> Digikaa : les PME. nounous qualifiées, le réseau social > Motorlegend  : baby-sitting. des professionnels communauté >  uuby ! Yuuby : Y du digital. auto-mobile, vidéos, musique,> Doyoucom : votre réseau social. photos, partage. nouveau réseau > Quintonic : le site > Dismoioù : social professionnel. communautaire découvrez de>  anal Public : C pour les 50 ans nouvelles adresses le Réseau Social et plus. et partagez des fonctionnaires > Qype : trouvez, vos expériences. et du service public. partagez, échange > Look&Wear :> Busibook : le réseau de bonnes votre dressing des managers d’ici. adresses. en ligne. 23
  • 24. 8 rue Fourcroy - 75017 ParisTél. : 00 33 (0)1 46 34 60 60www.wellcom.fr