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  • 1. Personal Influence Meichiung Chi
  • 2. 人際影響
    • 什麼是人際影響?
    • 人際傳播與消費行為
    • 人際傳播過程
    • 意見領袖與其影響
    • 意見領袖的測定
    • 人際影響的行銷意義
  • 3. 什麼是人際影響力
    • 通常是透過參考團體的力量,或由 意見領袖 以 口語傳播 的形式引或供給資訊。
    • 誤解1﹕ Interpersonal Comm.=
    • Word-of-mouth Comm.
    • 誤解2﹕ Opinion Leader>Follower
    • 人際影響發生作用的前提--涉入度
  • 4. 人際傳播與消費行為
    • 人際影響 Vs. 廣告/行銷
    • 人際影響力的發揮時刻
  • 5. 人際影響 Vs. 廣告或行銷
    • 口傳↑廣告↓
    • 口傳話頭誰引發?
    • 口傳內容正或負?
    • 口傳形式聲或視?
  • 6. 人際影響力的發揮時刻
    • 1、當消費者缺乏充份資訊
    • 來選擇產品/服務時
    • 2、當產品/服務複雜,
    • 難以用一般標準來評估時
    • 3、當消費者缺乏能力評估
    • 產品/服務時
  • 7. 人際影響力的發揮時刻
    • 4、當消費者感到其他來源
    • 不可信時
    • 5、當其他來源不若意見領袖
    • 易於接觸時
    • 6、當消費者與意見領袖間
    • 社交關係密切時
    • 7、當消費者亟需獲得社交認同時
  • 8. 人際傳播過程
    • 階梯式 (Trickle-down Theory):
    • 影響如水流般由上而下
    • 二階式 (Two-step Flow):
    • Media->Influentials(Opinion Leader)->Audience
    • 多階式 (Multistep Interaction):
    • 視聽眾既是接收者,亦是傳送者
  • 9. 意見領袖與其影響
    • 意見領袖作用 (Opinion Leadership):
    • 意見領袖以語意傳播兼或帶有產品視覺展現之方式,非正式地影響他人消費行動或態度的過程。
  • 10. Who is Opinion Leader?
    • 1 . 意見領袖對其提供訊息的產 品領城,較他人更有興趣與知識
    • 2 . 意見領袖較他人更極接觸相關的大眾媒體
    • 3 . 意見領袖通常與其 Follower 同處於一社經團體,但前者在團體中的地位較高
  • 11. Who is Opinion Leader?
    • 4 . 意見領袖較其跟從更清楚且更執守於團體標準與價值
    • 5 . 意見領袖較其跟從在消費行為上表現的更為創新
    • 6 . 意見領袖較其跟從在人格特徵上更為自信、有「個性」、且更富社交能力
    • 7 . 意見多是密友、近鄰、或工作夥伴
  • 12. Characteristics of the Influential
    • Demographic--
    • low correlation; not a good predictor
    • Social Activity--
    • Gregariousness is the most frequently found predictor of opinion leadership .
    • General Attitudes--
    • Opinion leaders are positive toward new products.
  • 13. Characteristics of the Influential
    • Personality and Lifestyle--
    • Personality do not correlate with opinion leadership
    • they tend to be more socially active, fashion conscious, and independent
    • Product Related--
    • They are active searchers and information gatherers, especially from the mass media.
  • 14. 意見領袖的影響動機
    • 由產品引
    • 由個人引
    • 由他人引
    • 由訊息引
  • 15. Who is Follower?
    • 外在導向型 Vs. 內在導向型
    • 新生命階段期
    • 渴望擠身於某一團體
  • 16. 跟從者受其影響之因
    • 可獲新產品或新用法資訊
    • 可減低購買風險
    • 可節省資訊搜尋時間
    • 可得社交認可
  • 17. 意見領袖的測定
    • 自我認定法 (Self-designating method)
    • 社交測量法 (Sociometric method)
    • 專家法 (Key informant)
    • 客觀法 (Objective method)
  • 18. 自我認定法
    • Ex. (1) 一般說來,你是否喜歡和朋友 談談 _____?
    • (2) 關於 _____ ,你會告訴朋友很多、很少、還是普通?
    • (3) 在你的朋友圈中,你是經常、偶而、或不曾被人求教?
  • 19. 其他方法
    • 社交法--
    • Ex. 關於 _____ ,你會向誰討教/諮詢?
    • 專家法--
    • 請有識之士鑑別社會體系中的有力影響
    • 客觀法--
    • 大規模調查
  • 20. Merry X’mas & Happy New Year
  • 21. 人際影響的行銷意義
    • 皮卡丘旋風 !
  • 22. 有效應用人際影響力的行銷策略
    • (1)直接以意見領袖為訴求目標
    • (2)創造意見領袖
    • (3)模擬意見領袖
    • (4)刺激意見領袖作用
    • (5)抑制意見領袖作用
  • 23. 直接以意見領袖為訴求目標
    • 難題一﹕鑑認不易
    • 難題二﹕接觸不易
    • 作法一﹕答案就在回函裏
    • 作法二﹕大家來比賽
    • 作法三﹕活動窗
  • 24. 創造意見領袖
    • 新唱片實驗
    • Ford Mustang
    • Nutri /System
  • 25. 模擬意見領袖
    • 廣告「替代」作用
    • Ex 1﹕x牌蜂膠奶粉
    • Ex.2 ﹕ 桂格大燕麥片
    • Ex.3 ﹕Shopping 高手
    • 證言式廣告 (Testimonial Approach)
    • 名流 Vs. 專家 Vs. 尋常百姓 ( 偷拍 )Vs. 頭家出場
    • 自行塑造廣告明星
  • 26. 刺激意見領袖作用
    • 製造話題
    • 大力曝光
    • 主辦活動
  • 27. 抑制意見領袖作用
    • 負面口語傳播
    • 謠言--X牌烏龍茶桶事件
    • 誤會--操作不當
    • 產品不良-- Volvo; 小老鼠麵包
    • 預防 (Monitor) 重於治療 (Crisis Management)
    • 監聽口語傳播內容,防範於未然