Verhoog uw conversie met multimediale productinfo & product ratings

665 views
586 views

Published on

Het opnemen van multimediale productinformatie en productbeoordelingen verhogen aantoonbaar de conversie van bezoekers van een webshop. Doordat productvergelijking met objectieve informatie mogelijk wordt.

Als bezoeker van de lezing krijgt u:
- Praktisch inzicht in het effect op de conversie van multimediale productinformatie
- Inzicht in effect op conversie van product ratings
- Begrip van wat goede productinformatie onderscheidt van slechte productinformatie

Published in: Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
665
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
40
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • -Leuke positie
    -vroegtijdige signaleren e-commerce ontwikkelingen
    -Vorig jaar dicht betrokken optimalisatie zoeken/filters
    -Nu registreren we meer aandacht voor benadrukken functionaliteit
    video - reviews
  • -Zappos, verhoogt conversie/sales door toevoegen video/reviews
    -63% consumenten heeft meer vertrouwen indien reviews aangeboden worden
    -50% van consumenten spendeerd 75% van hun tijd aan online orientatie
    -Door product informatie completer te maken 50X beter zoekresultaat
  • -Zappos, verhoogt conversie/sales door toevoegen video/reviews
    -63% consumenten heeft meer vertrouwen indien reviews aangeboden worden
    -50% van consumenten spendeerd 75% van hun tijd aan online orientatie
    -Door product informatie completer te maken 50X beter zoekresultaat
  • -Consumenten orienteren zich door –zoekmachine’s, merchants, fabrikanten, social media
    -Positie retailer is unique
    -Afvangen, one stop shop
  • Bevestiging van onze eigen ervaring:

    Retailers onderscheiden zich door een zo compleet/overzichtelijk aanbod van informatie, hou de klant vast!
  • Waar hebben we het over:
    Hoe wordt het toegepast
    Data structuur

    VB QR scanner (crunchfish) –
    Zappos -
  • Orientatie proces, vast houden klant
  • Datamodel/Structuur belangrijk
    Overzicht bewaren
  • Standaardisatie belangrijk
    Zoveel mogelijk product informatie

    vragen
  • Verhoog uw conversie met multimediale productinfo & product ratings

    1. 1. Verhoog conversie met Multimediale productinfo en product ratings January 25, 2012
    2. 2. Agenda  Introductie • Wie ben ik?  Marktontwikkelingen • Trends & Cijfers • Kooporientatie nader bekeken • Conclusies  Multimediale productinfo  Sales funnel  Open Icecat  Samenvatting
    3. 3. Introductie  Peter Sol Peter Sol is Senior Vendor Manager bij Icecat NV, in deze functie heeft hij contact met zowel fabrikanten (als toeleverancier van content) als met merchants (afnemers van content) aangaande het continue optimaliseren van het content syndication process en alle mogelijke gerelateerde onderwerpen. Open Icecat -Content provider -Miljoenen datasheets, 3000 + merken -Gratis productinformatie voor kanaal partners -Ruim 19.000 gebruikers -Deloitte Technology fast 500 EMEA company
    4. 4. Trends & Cijfers  Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees and not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com)  By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald, Google) “  63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings." (www.iperceptions.com)  Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a 9x increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January 2012)  In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that video would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012)  “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first page of results than any given text page in the index,” (Forrester)  77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase." (www.jupiterresearch.com)  Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or more of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90% or more of their shopping time in this manner.  80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay)  An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than 500 tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)
    5. 5. Trends & Cijfers  Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees and not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com)  By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald, Google) “  63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings." (www.iperceptions.com)  Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a 9x increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January 2012)  In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that video would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012)  “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first page of results than any given text page in the index,” (Forrester)  77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase." (www.jupiterresearch.com)  Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or more of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90% or more of their shopping time in this manner.  80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay)  An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than 500 tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)
    6. 6. Koop orientatie nader bekeken 0 10 20 30 40 50 Ik begin mijn zoekopdracht bij een searchengine Ik begin mijn zoekopdracht bij een retailer Ik begin mijn zoekopdracht bij een fabrikant Ik vraag mijn Facebook contacten om advies Ik stel een vraag via Twitter Als je online onderzoek doet voorafgaand aan een aankoop van bijv. een computer, LCD TV of nieuwe schoenen, welke van de volgende opties past het beste bij dat process? Percentage Source: the e- tailing group,
    7. 7. Conclusie Koop en Orientatie gedrag  Belang van video content neem toe • Beter resultaat in zoekmachines • Hogere conversie • Benadrukken functionaliteit • Alternatieve gebruikers ervaring  Koopervaring van andere consumenten geeft consument vertrouwen • Onafhankelijke bevestiging • Benadrukken functionaliteit  Online koop orientatie bronnen: • Verhoudingen • Vasthouden van klanten
    8. 8. Multimediale productinfo  Gestandaardiseerde productinfo: • Specificaties • Afbeeldingen • Product documentatie • Product video • Ratings/reviews • Expert • Gebruikers • Social http://www.zappos.com/ugg-classic-cardy-navy?zlfid=111&recoName=zap_alp_pt_g
    9. 9. Sales funnel Clicktrhoughnaarproductpagina Gestandaardiseerdeproductdata ProductDocumentatie Completesale SalesproductAfbeeldingen Productvideo Reviews&ratings
    10. 10. Open Icecat  http://beta.icecat.biz/nl/p/tomtom/1cr000107/gpsen-navigators-0636926053471-go-live-1005-world-11270411.html  http://beta.icecat.biz/en/p/philips/58pfl9956t-12/led-tvs-8712581610999-58pfl9956t-10646664.html
    11. 11. Samenvatting  Onderzoek wijst uit dat volledigheid van productinformatie bijdraagt aan betere vindbaarheid (meer traffic) en hogere sales conversie.  Video, gestandaardiseerde content en (social) product ratings zijn key  Contact gegevens • Peter Sol • psol@icecat.biz • 06-54915147 • www.icecat.biz • Stand: A14

    ×