• Like
  • Save
Presentatie WWV14: Vander veeken dirkzwager
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie WWV14: Vander veeken dirkzwager

on

  • 254 views

 

Statistics

Views

Total Views
254
Views on SlideShare
251
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 3

http://www.slideee.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Presentatie WWV14: Vander veeken dirkzwager Presentatie WWV14: Vander veeken dirkzwager Presentation Transcript

    • advocaten & notarissen
    • Verantwoording In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan.
    • De nieuwe e-commerce regels Neeltje van der Veeken Webwinkel Vakdagen 23 januari 2014
    • Onderwerpen  Inleiding  Informatieverplichtingen  Eisen aan het bestelproces  Herroeping, retourneren en terugbetalen
    • E-commerce is ‘booming business’
    • Huidige regelgeving e-commerce  Relevante regelgeving (onder meer):  Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a-c BW) *  Wet koop afstand (7:46a-j BW) *  Dienstenwet (art. 6:230b BW)  Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7)  Wet bescherming persoonsgegevens  Telecommunicatiewet (spamverbod)  Wet elektronische handtekeningen  Wet Handhaving Consumentenbescherming  Wet elektronische akte
    • Nieuwe regels vanaf 13 juni 2014: Richtlijn Consumentenrechten  Tot nu: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk!  Doelstelling nieuwe regels: goede werking interne markt en regels omtrent overeenkomsten tussen handelaren en consumenten actualiseren, verbeteren en vereenvoudigen  Wanneer: nieuwe regels gelden vanaf 13 juni 2014  Let op: niet afwijken ten nadele van de consument!
    • Informatieverplichtingen Welke informatie moet er op mijn website staan?
    • Huidige informatieverplichtingen   Verplichte informatie op commerciële websites: a. Identiteit en adres: handelsnaam, geografische adres b. Snel contact (telefoon- en faxnummer) c. E-mailadres d. KvK registratienummer + plaats inschrijving e. BTW nummer f. Eventueel klachtafhandelingsbeleid g. De mogelijkheid tot buitengerechtelijke klachten- en geschilbeslechtingsprocedures h. Eventuele vergunningen i. Gedragscodes bij gereglementeerd beroep Sanctie:  Economisch delict + bestuurlijke boete (ACM)
    • Huidige informatieverplichtingen  Informatieverplichtingen voor webwinkels:  Kenmerken van het product  Prijs + belastingen + kosten aflevering  Wijze van betaling, aflevering en uitvoering  Herroepingsrecht consument  Dwingend recht: niet ten nadele van consument afwijken!
    • Nieuwe informatieverplichtingen  Aanvullende informatieverplichtingen voor webwinkels:  Duur van de overeenkomst  Vermelding extra kosten (portokosten, vrachtkosten, etc.)  Herinnering aan bestaan wettelijke rechten consument  Eventuele financiële garanties en waarborgsommen
    • Nieuwe informatieverplichtingen  Nieuw begrip: digitale inhoud  Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden  Streaming media, e-books, stockfoto’s, mp3, digitale films etc.  Specifieke informatieverplichtingen bij verkoop digitale inhoud:  De functionaliteit (inclusief technische beschermingsmaatregelen)  De interoperabiliteit
    • Eisen aan het bestelproces Winkel mandje Registeren Bezorgwijze kiezen Bezorgadres kiezen Bestel overzicht Betalen
    • Huidige eisen aan het bestelproces  Informatieverplichtingen over het bestelproces: a. Hoe komt contract tot stand (stappen uitleggen) b. Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen c. Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen d. Talen waarin contract kan worden gesloten e. Eventuele toepasselijke gedragscodes  Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (ACM)
    • Huidige eisen aan het bestelproces  Eisen aan bestelproces website:  Gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen kunnen traceren en herstellen  Sanctie: transactie vernietigbaar / boete (ACM)  Bevestigingse-mail:  Aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail  Sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet is verzonden / boete (ACM)
    • Nieuwe eisen aan het bestelproces  Overzichtspagina met ‘op een duidelijke en in het oog springende manier en onmiddellijk voordat de consument zijn bestelling plaatst’:  De voornaamste kenmerken van de zaken en/of diensten  De totale prijs van de zaken en/of diensten  De duur van de overeenkomst en voorwaarden voor opzegging  De minimumduur van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen voor de consument  Géén vooraf aangevinkte vakjes in het bestelproces, actieve handeling consument vereist
    • Voorgeschreven bestelknop  Wijziging bestelproces:  ‘bestelling met betalingsverplichting’-knop toevoegen, indien bestelling via knop plaatsvindt  Sancties:  Overeenkomst vernietigbaar  Bestuursrechtelijke boete ACM (maximaal € 450.000,- per overtreding)
    • Herroepen Retourneren Terugbetalen
    • Herroepingsrecht consument    Gedurende 7 werkdagen (straks: 14 kalenderdagen) na ontvangst product kan consument de overeenkomst kosteloos ontbinden Termijn 3 maanden (straks: 1 jaar) bij schending één van de informatieplichten (straks: informatieplicht t.a.v. herroeping) Afwijkend regime bij levering van diensten
    • Informatieverplichting herroepingsrecht  Consument moet over het herroepingsrecht geïnformeerd worden:  vóórdat de overeenkomst tot stand komt  op passende wijze voor gebruikte communicatiemiddel  in duidelijke en begrijpelijke taal  Ook informeren wanneer geen herroepingsrecht geldt (bijv. bij zaken op maat, bederfelijke waar, verbroken zegel bij audio/video-opnamen, etc.)
    • Retourneren & terugbetalen  Consument moet goederen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugzenden  Handelaar moet onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen alle betalingen, inclusief leveringskosten, aan consument vergoeden (was: 30 dagen)  Consument draagt alleen directe kosten van terugzending
    • Retourneren & terugbetalen  Zelfde betaalmiddel voor terugbetaling gebruiken, tenzij consument uitdrukkelijk met ander terugbetaalmiddel heeft ingestemd en hij daarvoor geen extra kosten hoeft te betalen
    • Sancties  Niet vermelden herroepingsrecht: verlenging termijn naar 1 jaar (was: 3 maanden)  Consument hoeft kosten terugzending niet te dragen indien daarover niet geïnformeerd  Boete (ACM)
    • Meer informatie?  Bezoek ons seminar op 15 april 2014!  Bezoek onze kennispagina: www.dirkzwagerIEIT.nl  Download de app: app.dirkzwager.nl   Abonneer u op de nieuwsbrief: www.partnerinkennis.nl
    • Vragen? Advocatuur Arnhem Notariaat Arnhem Advocatuur Nijmegen Notariaat Nijmegen Postbus 3045 Postbus 111 Postbus 55 Postbus 1104 6802 DA Arnhem 6800 AC Arnhem 6500 AB Nijmegen 6501 BC Nijmegen Kantoor Velperpoort Kantoor Velperpoort Kantoor Stella Maris Kantoor Stella Maris Velperweg 1 Velperweg 1 Van Schaeck Mathonsingel 4 Van Schaeck Mathonsingel 4 6824 BZ Arnhem 6824 BZ Arnhem 6512 AN Nijmegen 6512 AN Nijmegen T +31 (0)26 353 83 00 T +31 (0)26 365 55 55 T +31 (0)24 381 31 31 T +31 (0)24 381 27 27 F +31 (0)26 351 07 93 F +31 (0)26 365 55 00 F +31 (0)24 322 20 74 F +31 (0)24 324 07 26