• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Presentatie WWV14: Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door 'By juno'
 

Presentatie WWV14: Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door 'By juno'

on

  • 411 views

Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014: "Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door het juiste betaalproces. ...

Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014: "Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door het juiste betaalproces.

Pascal Stoop van 'ByJuno' sprak op woensdag tijdens de WWV14 in de lezingenzaal 'Betaaloplossingen'

Meer informatie:
http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/hoe-betaald-nederland

Statistics

Views

Total Views
411
Views on SlideShare
362
Embed Views
49

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

4 Embeds 49

http://www.webwinkelvakdagen.nl 23
http://weblog.hostnet.nl 20
https://www.facebook.com 5
https://m.facebook.com&_=1391086666350 HTTP 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Presentatie WWV14: Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door 'By juno' Presentatie WWV14: Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door 'By juno' Presentation Transcript

    • Hoe koopt Nederland? Conversie verhogen door het juiste betaalproces 22 januari 2014
    • Waarom deze presentatie? 1. Het nieuwe consumentenmerk ‘ByJuno Betaalgemak’ onder de aandacht brengen 2. Informatie geven hoe Nederland online koopt, en online betaalt 3. Aangeven waarom het goed is om ‘Achteraf Betalen’ aan te bieden in je webwinkel (Bij voorkeur van ByJuno ) 2
    • ByJuno Betaalgemak – Achteraf Betalen 3
    • ByJuno als onderdeel van de Intrum Group Intrum Group • Beursgenoteerd aan de NASDAQ OMX • Marktleider in Europa, actief in 20 landen • 3500 medewerkers 4
    • Sinds 1923 5
    • ByJuno: Het moderne alternatief van de Acceptgiro Acceptgiro Eerst product ontvangen, dan pas betalen (‘Achteraf Betalen’) Moeite voor verkoper om acceptgiro te printen, versturen en op te volgen als niet betaald wordt Onduidelijk of verkoper 100% van zijn geld ontvangt 6
    • Het moderne alternatief van de Acceptgiro: ByJuno Acceptgiro Eerst product ontvangen, dan pas betalen (‘Achteraf Betalen’) ByJuno Betaalgemak Eerst product ontvangen, dan pas betalen (‘Achteraf Betalen’) Moeite voor verkoper om acceptgiro te Volledig geautomatiseerd: printen, versturen en op te volgen als - Koper ontvangt automatisch een niet betaald wordt ‘Acceptgiro’ per email met eenvoudige betaalknop - Koper ontvangt automatisch vriendelijke herinneringen indien niet tijdig betaald Onduidelijk of verkoper 100% van zijn geld ontvangt 7 Verkoper ontvangt 100% van zijn geld
    • Betalen met iDeal of Achteraf Betalen van ByJuno iDeal stap 1: iDeal stap 2: iDeal stap 3: iDeal stap 4: 8 ByJuno 1 stap:
    • Hoe koopt Nederland online? Iedere doelgroep heeft specifieke wensen of eisen ten aanzien van: • product • betaalmethode • uiterlijk website • … Welstand  Verschillende ‘Mosaic’ doelgroepen Bron: Experian “jonge digitalen" 9 Leeftijd  “vergrijsde eenvoud"
    • Internetgebruik 65- tot 75-jarigen 90 80 % 70 60 50 40 Dagelijks gebruik meer dan verdrievoudigd in 8 jaar 30 20 10 Bron: CBS 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Heeft internet weleens gebruikt Heeft internet in de afgelopen 3 maanden gebruikt Heeft internet in de afgelopen 3 maanden dagelijks of bijna dagelijks gebruikt 10 2013
    • Gebruik van verschillende betaalmethoden Verschillende doelgroepen hebben verschillende voorkeuren van betaalmethode 5% 2% 5% iDeal 5% Acceptgiro Bank/ Giro Transfer 6% Creditcard 55% Automatische Incasso 22% PayPal Op rekening Bron: Currence 11
    • Wat kunnen we leren van betaalgedrag in NL? • Hoe is het aantal online aankopen / betalingen verdeeld over de maand? • Hoe is het aantal betalingen verdeeld over de dag? • Hoe verhoudt het aantal iDeal betalingen zich ten opzichte van het aantal ‘Achteraf Betalingen’? 12
    • Aantal iDeal betalingen verspreid over een maand Oktober 2013 Net voordat men salaris ontvangt: geld (bijna) op Salaris ontvangen: Tijd om te shoppen! 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% Begin van de maand Eind van de maand 0,0% 1 2 3 4 5 6 7 Minder betalingen in het weekend 13 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Bron: Buckaroo
    • Aantal iDeal betalingen verspreid over een dag Snel nog wat betalingen doen Eerste mails weggewerkt, Internetten en kopen! Reistijd terug naar huis en eten Half 9: TV aan 4,5% 4,0% 3,5% 3,0% 2,5% 2,0% 1,5% 1,0% 0,5% 0,0% 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 Kinderen op bed; Klaar met eten Eerst maar even serieus werken ..maar natuurlijk minder in onze vrije tijd: lunch! 14 Bron: Buckaroo
    • Kopen onder werktijd? 15
    • Aantal Achter Betalingen verspreid over een dag Op het eerste gezicht gelijk als iDeal.. 5,0% Achteraf Betalen 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Bron: Buckaroo 16 0:00
    • Aantal betalingen verspreid over een dag 5,0% iDeal Achteraf Betalen 4,0% 3,0% 2,0% Tijdens werktijd: Relatief veel Achteraf Betalingen In de avond: Relatief veel iDeal 1,0% 0,0% 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Bron: Buckaroo 17 0:00
    • Verschillende redenen voor Achteraf Betalen “ik kan / wil nu niet met iDeal betalen” - Steeds meer aankopen worden vanaf een tablet gedaan - Ook op het werk worden veel online aankopen gedaan - Veel mensen hebben dan niet hun bankpasje / identifier bij zich om met iDeal te betalen - Met ByJuno kan je gemakkelijk online bestellen zonder iDeal 18
    • Vaak onduidelijk hoe betaald kan worden Off line: 19 Online:
    • Verschillende redenen voor Achteraf Betalen “ik vertrouw die webwinkel niet helemaal” - Veel mensen hebben geen vertrouwen in kopen en betalen via internet in het algemeen - Anderen vertrouwen ‘bekende’ websites wel maar websites van (startende) webwinkels niet - Met Achteraf Betalen hoeven ze pas te betalen nadat ze het product ontvangen hebben 20 Internetgebruik 65- tot 75-jarigen
    • Maar wij hebben een bekende website.. 21
    • Verschillende redenen voor Achteraf Betalen “ik wil alleen betalen voor de schoenen die ik mooi vind” - Vooral in fashion worden vaak méér producten gekocht dan dat klant wil houden, kopen en betalen - Klant kan of wil het totaal bedrag nog niet betalen op het moment van order - Pas nadat een deel retour is gestuurd, wenst de klant het restant te betalen 22
    • Verschillende redenen voor Achteraf Betalen “ik krijg mijn salaris pas over 1 week” - Veel mensen hebben (haast) geen geld meer de week / weken voordat ze hun salaris ontvangen - Met Achteraf Betalen, hebben ze enkele weken de tijd om later te betalen (nadat bijvoorbeeld hun salaris op hun rekening is gestort) 23
    • Voorbeeld uitcheck pagina 24
    • OK, goede betaalmethode, maar.. • Financieel Directeur: “nee, want dan moeten wij achteraf achter het geld aan” • Dat kan uitbesteed worden aan ByJuno • ByJuno garandeert 100% • Marketing Directeur: “nee, want dan worden klanten benaderd door ByJuno” • ByJuno communiceert met logo van jouw bedrijf • Financieel Directeur: “nee, want we hebben het geld snel nodig” • ByJuno houdt het geld niet vast, maar betaalt direct uit • Voor grote bedrijven kan ByJuno ook voorfinancieren • IT Directeur: “nee, maar ByJuno implementeren kost veel tijd en geld” • Voor de belangrijkste Webshop software zijn plugins beschikbaar • Financieel Directeur: “nee, maar dat ByJuno kost geld” 25
    • Voorbeeld berekening Situatie 1: Géén Achteraf Betalen aanbieden • 100 verkopen van gemiddeld €70, met gemiddelde marge van 20% • Totaal marge: €1400 Situatie 2: Klanten mogelijkheid geven tot ‘Achteraf Betalen’ • 20% meer verkopen, dus extra marge van €280 • Vergoeding aan ByJuno (4% + €0,90) = €74 • Totaal marge: €1606 Dus door het aanbieden van Achteraf Betalen, 15% meer marge  winst! 26
    • Waarom ByJuno? 1. 2. 3. 4. Communicatie naar klant met huisstijl van webshop Snelle uitbetaling van 100% van het geld Volledig automatisch Beste kennis van uw klanten, dus de juiste acceptatie: ? 27
    • Samenvatting Met ByJuno Achteraf Betaalmethode: 1. Blijere klanten 2. Dus: meer verkoop 3. Dus: meer winst 4. Dus: zelf blijer 5. Dus: familie en vrienden blijer Met ByJuno iedereen blij! 28
    • Bedankt voor jullie aandacht Pascal Stoop Country Director ByJuno 06-1616 9090 Stand A11 29