Your SlideShare is downloading. ×
Presentatie WWV14: Lead Nurturing in de praktijk: met een puntensysteem naar een database vol leads!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie WWV14: Lead Nurturing in de praktijk: met een puntensysteem naar een database vol leads!

246
views

Published on

Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014: …

Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:

Lead Nurturing in de praktijk: met een puntensysteem naar een database vol leads!

Jasper Kolwijck van Exact

We spenderen heel veel budget aan (online) programma’s zoals SEA, SEO en email marketing om traffic naar onze website te genereren om deze het liefst direct te converteren naar een verkoopkans. Maar niet al je prospects klikken op de ‘koop nu’ of ‘vraag een offerte aan’ button. Logisch; iedereen zit in zijn eigen stadium; dat kan oriënterend zijn of al vergevorderd in de koopcyclus. De kunst is dus om op het juiste moment met de juiste boodschap te komen. In deze presentatie legt Jasper Kolwijck uit hoe Exact een Lead Nurturing programma heeft opgezet met behulp van Copernica om zo Marketing Qualified leads om te zetten in Sales Qualified Leads.

Published in: Marketing

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
246
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Webwinkelvakdagen 2014 Lead Nurturing in de praktijk: Met een puntensysteem naar een database vol leads! © 2012 Exact |
  • 2. Even voorstellen… Jasper Kolwijck Online Marketing Specialist Exact Business Solutions T +31 (0)6 – 41 01 51 38 E jasper.kolwijck@exact.com L linkedin.com/in/jasperkolwijck T @jkolwijck 1/24/2014 © 2012 Exact | 2
  • 3. Inhoud - Leadgeneratie - Leadnurturing - Leadscoring - Leadscoring voor webwinkels 1/24/2014 © 2012 Exact | 3
  • 4. Exact Software Met ongeveer 1.800 medewerkers in 16 landen, ondersteunen wij meer dan 100.000 lokale en internationale ondernemingen in meer dan 125 landen en bieden wij onze zakelijke software oplossingen aan in meer dan 40 talen. 1/24/2014 © 2012 Exact | 4
  • 5. Leadgeneratie 1/24/2014 © 2012 Exact | 5
  • 6. Leadgeneratie bij Exact Organic search Contactformulier CPC Downloads Email Bel mij terug Affiliate Bestelling Display App center Print Webinars SocMed Landing pages 1/24/2014 © 2012 Exact | 6
  • 7. Profiel fit De ideale lead… A4 A3 A2 A1 B4 B3 B2 B1 C4 C3 C2 C1 D4 D3 D2 D1 betrokkenheid © 2012 Exact |
  • 8. SQL’s Organic search Contactformulier CPC Downloads Email Bel mij terug Affiliate Offerte Display App center Print Webinars SocMed Landing pages 1/24/2014 © 2012 Exact | 8
  • 9. MQL’s Organic search Contactformulier CPC Downloads Email Bel mij terug Affiliate Offerte Display App center Print Webinars SocMed Landing pages 1/24/2014 © 2012 Exact | 9
  • 10. Leadnurturing Lead nurturing houdt in dat je op een geautomatiseerde manier de interactie met je leads aangaat, het profiel te verrijken en zo het koopgedrag van je relaties te stimuleren 1/24/2014 © 2012 Exact | 10
  • 11. Big Data Online marketing campagnes CRM Marketing project (code) Online Channels Campagne data (UTM) (Inbound) Marketing Website Webforms (ETM) Copernica Campagne data CRM Sales funnel Lead generation Nurturing Sales © 2012 Exact |
  • 12. Leadnurturing flow Nieuw / opt-in? MQL Indien bestaand profiel SQL Profielverrijking Engagement / profiel fit LOST © 2012 Exact |
  • 13. Leadscoring Lead scoring is een methode die wordt ingezet om prospects in te delen in een schaal die de waarde voorstelt die iedere lead heeft voor de organisatie. 1/24/2014 © 2012 Exact | 13
  • 14. Leadscoring bij Exact Whitepaper 2 Brochure 4 Order 13 SQL Website + 12 Enrich profile 2 Sent -1 Unique open +1 If else E-mail Unique click article +3 Unique click CTA 1 / 2 +5 Unique click Call back + 13 MQL © 2012 Exact |
  • 15. Leadscoring: back to school! © 2012 Exact |
  • 16. Leadnurturing flow | Webform Brochure + 4 punten © 2012 Exact |
  • 17. Leadnurturing flow | Confirm Enrich profile + 2 punten © 2012 Exact |
  • 18. Leadnurturing flow | Enrich © 2012 Exact |
  • 19. Leadnurturing flow | Content Sync op basis van profiel data © 2012 Exact |
  • 20. Leadnurturing flow | biweekly email Sent -1 punt Gesegmenteerde content Click + 3 punten Open + 1 punt Mix van overige content Call to action Click CTA + 5 punten © 2012 Exact |
  • 21. Geautomatiseerde opvolging © 2012 Exact |
  • 22. Profielkaart: Big Big Data © 2012 Exact |
  • 23. Resultaten Segment Open % Clicks % CTO % SQL’s % General 39,95 7,82 19,58 9,1 Productie 45,37 12,96 28,57 13,3 Zakelijke dienstverlening 62,68 12,85 20,49 10,2 Groothandel 53,47 14,9 27,88 14,6 Financieel 54,74 7,66 14 10,3 Average 43,05 8,83 20,5 11,5 © 2012 Exact |
  • 24. Leadscoring voor webwinkels 1/24/2014 © 2012 Exact | 24 2009
  • 25. Waarom Leadscoring voor Webwinkels • Met behulp van Leadscoring kun je waarden toekennen aan van tevoren bepaald gedrag zoals bezochte pagina's, ingevulde formulieren, frequentie en financiële waarde, verlaten winkelwagen. • Op basis van website- en emailgedrag kun je verder profileren. • En ben je in staat relevant en persoonlijk te communiceren, met een betere en hogere conversie als resultaat. © 2012 Exact |
  • 26. Leadscoring en engagement Profiel data + web- en emailgedrag Web- en emailgedrag Aankoop 1 Aankoop 3 Aankoop 2 Profielverrijking +x +x © 2012 Exact |
  • 27. Leadscoring voor webwinkels Profiel aanmaken Abbondoned shopcart -2 Aankoop > €100 + 10 Aankoop > €200 Website +2 + 20 > 50 VIP Pre-sales invite > 25 Geen aankoop 0-6 maanden - 15 Unique open +1 Klik naar main CTA +3 Geen Open 0-6 maanden - 10 Geen Klik 0-6 maanden - 15 E-mail Register VIP account and vouchers >0 Win-back Cross sell © 2012 Exact |
  • 28. Lesson’s learned  Interne afstemming met Sales (Support) is key.  Blijf je content optimaliseren, aansluitend op Buying Cycle van doelgroep.  Monitoring is essentieel, kost tijd, maar ga ermee aan de slag © 2012 Exact |
  • 29. Q&A © 2012 Exact |

×