• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
 

10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012

on

  • 792 views

30% van alle e-mails worden mobiel gelezen, 11% van alle verzonden commerciële e-mails komen niet aan in de inbox. E-mail is nog steeds springlevend. Het is alleen wel nodig continu je strategie aan ...

30% van alle e-mails worden mobiel gelezen, 11% van alle verzonden commerciële e-mails komen niet aan in de inbox. E-mail is nog steeds springlevend. Het is alleen wel nodig continu je strategie aan te passen en te kijken of je e-mailmarketing activiteiten nog up-to-date zijn. Optimaliseer jij je e-mails voor mobiel gebruik? Wat doe jij om je deliverability te verhogen? Ga je wel goed met je af - en foutmeldingen om?
Tijdens deze sessie worden verschillende praktijkvoorbeelden en cases aangehaald om te laten zien hoe jij je e-mailmarketingactiviteiten voor 2012 klaarstoomt. 10 bruikbare tips waarmee je de volgende dag al meteen mee aan de slag kunt.

Wat leert u als bezoeker?
- emailmarketingactiviteiten verbeteren
- meer conversie halen uit je e-mailmarketing
- e-mails optimaliseren voor mobiel gebruik
- e-mailaflevering verbeteren
- verzendreputatie onderhouden
- optimaal gebruik maken van je klantendatabase

Statistics

Views

Total Views
792
Views on SlideShare
724
Embed Views
68

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

1 Embed 68

http://www.webwinkelvakdagen.nl 68

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012 10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012 Presentation Transcript

    • www.copernica.com 10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012 25-01-2012 Michael Heering
      • Krachtige e-mailmarketing
      • Opvolgen abandoned shopping carts
      • Customer life-cycle campagnes
      • Hoge e-mail deliverability
      • Verschillende integraties beschikbaar
      • Split-run testen (A/B)
    • Programma www.copernica.com
      • Ontwikkeling internet en e-commerce
      • E-mailmarketing vandaag
      • Tips
      • Samenvatting
    • Internet www.copernica.com In den beginne…
    • Internet www.copernica.com En verder…
    • Internet www.copernica.com Naar nu
    • E-mailmarketing vandaag www.copernica.com Grootste online tijdbesteding van NL bevolking
    • E-mailmarketing vandaag www.copernica.com Verschuiving van desktop naar mobiel
      • 10 tot 30% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011)
      • 43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)
    • E-mailmarketing vandaag www.copernica.com Opkomst van Mocial Mobile, social & local Integratie met e-mail Delen van content
    • E-mailmarketing vandaag www.copernica.com Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012
      • Facebook opt-in
      • Gebruik van mobile registration op events
      • Registratie via SMS
      • QR-codes
    • Tips voor morgen! www.copernica.com
    • Tip 1: database management www.copernica.com
      • Verdeel & heers!
    • Tip 1: database management www.copernica.com
      • 1 centrale database:
        • Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
        • Selecties voor iedere campagne
        • Constante, automatische profielverrijking
        • Let op de datakwaliteit!
    • Tip 2: bouncemanagement www.copernica.com
      • Omgaan met foutmeldingen:
      • Selectie op basis van bounces
      • Feedbackloopprogramma
      • Statistieken
    • Tip 3: event driven e-mail www.copernica.com Ben je relevant genoeg?
      • Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes.  –SeeWhy research (2011)
      • Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
    • Tip 3: event driven e-mail www.copernica.com
        • E-mailmarketing op maat van de klant
        • Timing op basis customer life cycle
        • (gevoel van) individuele aandacht
        • Juiste informatie of aanbod
        • Open & Click rate tot 4x hoger
    • Tip 3: event driven e-mail www.copernica.com
      • Winbackmail
        • Inactieve klanten heractiveren
        • Stuur één of meerdere
      • Case Agradi:
        • Open rate: 22%
        • CTR: 15%
    • Tip 3: event driven e-mail www.copernica.com
      • Abandoned Shopcart mail
        • Binnen 24u
        • Gebruik maken van
        • incentive indien gewenst
      • Case Agradi:
        • Open rate: 55%
        • CTR: 29%
    • Tip 3: event driven e-mail www.copernica.com
      • Andere mogelijkheden:
        • Welkomstmailing
        • Retentiemailing
        • Reminders
        • Verjaardagsmailing
        • Cross- en up-sellmailing
        • Eerste aankoop
        • En nog veel meer…
    • Tip 4: optimaliseren voor mobiel www.copernica.com In 2012 veranderen we van muis
    • Tip 4: optimaliseren voor mobiel www.copernica.com
      • @media queries
        • Houden rekening met device en stand
        • Screen
        • Handheld
        • Device width
    • Tip 4: optimaliseren voor mobiel www.copernica.com
      • Voorbeeld:
      • Window hoger dan breed:
      • < link rel = &quot;stylesheet&quot; media = &quot;all and (orientation:portrait)&quot;
      • href = &quot;portrait.css&quot; >
      • Window breder dan hoog:
      • < link rel = &quot;stylesheet&quot; media = &quot;all and (orientation:landscape)&quot;
      • href = &quot;landscape.css&quot; >
    • Tip 4: optimaliseren voor mobiel www.copernica.com
      • Let op: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag
        • Oplossing: Gebruik maken van inline CSS
        • Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributen
        • @media blijft intact bij omzetting
    • Tip 5: E-mail volledig optimaliseren www.copernica.com
      • Extra opmaak en contenttips:
        • Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile)
        • Gebruik maken van preheader
        • Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels
        • Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet
        • Beperk het aantal hyperlinks in e-mail
    • Tip 6: Optimaliseren deliverability www.copernica.com 1 op de 5 e-mails komen niet aan
    • Tip 6: Optimaliseren deliverability www.copernica.com
      • Spamrating onderhouden
        • Tests aan de hand van:
          • Afzender en onderwerp
          • Spamgevoeligheid tekst
          • Afbeeldingen
    • Tip 6: Optimaliseren deliverability www.copernica.com
      • Afhandelen afmeldingen
        • Draagt bij aan datakwaliteit:
          • Automatische verwerking
          • List-unsubscribe header
          • Double opt-out
          • Altijd opt-out aanbieden!
    • Tip 6: Optimaliseren deliverability www.copernica.com
      • E-mail checks voor verzenden
          • HTML code
          • Blacklist
          • Weergave
    • Tip 7: onderhouden e-mailreputatie www.copernica.com Goede e-mailreputatie = optimale deliverability
    • Tip 7: onderhouden e-mailreputatie www.copernica.com
      • E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren
        • Aantal maandelijkse e-mails
        • Aantal spamklachten
        • Aantal e-mails naar onbekenden – spamtraps
        • Aantal geopende e-mails (relevantie)
    • Tip 7: onderhouden e-mailreputatie www.copernica.com
      • Hoe ga je deze beheren en onderhouden?
        • Gebruik maken van Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource
        • Relevante content & lay-out
        • Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s
        • Verzendingen inroosteren
        • E-mailstatistieken bijhouden
    • Tip 8: Denk verder dan e-mail www.copernica.com
      • Inzet van andere kanalen
        • Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen
        • Profielverrijking via andere wegen dan e-mail:
          • Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod
          • Social media direct gelinked aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+
    • Tip 9: Wees transparant www.copernica.com
      • Nieuwe E-mail Code sinds 1 januari 2012
        • Klant en prospects beter informeren
        • Belofte bij inschrijving nakomen: derden, frequentie
        • Altijd opt-in, altijd opt-out
        • Gebruik double opt-in
    • Tip 10: Testen, testen, testen www.copernica.com
      • 32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. - Econsultancy (2011)
      Bron: MarketingSherpa, 2011
    • Tip 10: Testen, testen, testen www.copernica.com
      • Voorbeeld: type campagne
      Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘ klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘ Bespaar’ : 36% meer bestellingen & 59% meer producten verkocht per bestelling ‘ Mijn films’: Van 23% CTR naar 25% CTR
    • Samenvatting tips www.copernica.com
    • Bedankt voor de aandacht! www.copernica.com Michael Heering Marketeer T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: michael.heering@copernica.com http://www.linkedin.com/in/michaelheering twitter.com/MichaelHeering Laat uw visitekaartje achter & ontvang morgen onze waardevolle whitepapers voor het optimaliseren van uw marketingcampagnes + een aanbod om te testen met Copernica