optimaal resultaat met e-mail marketing en social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

optimaal resultaat met e-mail marketing en social media

on

  • 604 views

Tijdens de Webshopsummit 2011 heeft Ineke Zweers een presentatie gehouden over het optimaal inzetten van email marketing en social media. Ineke Zweers is werkzaam als senior consultant bij E-mark. ...

Tijdens de Webshopsummit 2011 heeft Ineke Zweers een presentatie gehouden over het optimaal inzetten van email marketing en social media. Ineke Zweers is werkzaam als senior consultant bij E-mark. www.e-mark.nl.

Statistics

Views

Total Views
604
Views on SlideShare
602
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

1 Embed 2

http://paper.li 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Ineke
  • Bedankpagina commercieel benutten. Viral makkelijk in te vullen en fun, verkooppagina- elke regel is er op gemaakt om te zorgen dat je de volgende regel leest met steeds 3 keuzes, doorlezen, kopen of wegwezen. Productpagina’s goed geoptimaliseerd voor zoekmachines.

optimaal resultaat met e-mail marketing en social media optimaal resultaat met e-mail marketing en social media Presentation Transcript

  • Inzet e-mail marketing en social media Voor meer rendement
  • Agenda
    • Korte introductie
    • Optimalisatie e-mailmarketing de basis
    • Inzet social media de basis
    • Trends e-mailmarketing en social media
    • Succesverhalen integratie social media
  • ./././ E-mark is gespecialiseerd in: E-mark Webprojecten
    • Virale campagnes
    • Online applicaties
    • SEO
    • Consultancy
    E-mark Mail
    • E-mailings
    • E-mailcampagnes
    • Online enquêtes
    • Optimalisatie advies
    • Social Media integratie
    • CRM koppeling
    View slide
  • Optimalisatie e-mailmarketing HTML
    • Een e-mailtemplate in HTML is complexer dan een HTML voor website
      • Controleer de layout op spamgevoeligheid en in de verschillende mailclients
    View slide
  • Optimalisatie e-mailmarketing Content 2. Denk goed na over het onderwerp Maakt het nieuwsgierig? Geeft het schaarsheid aan? Is het niet langer dan 35 tekens? 3. Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken
  • Optimalisatie e-mailmarketing Content 4. Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik HTML tekst in de header
    • 5. Landingspagina:
    • Weinig tekst, To the point, duidelijke call-to action
    • Houd rekening met de doelstelling
    • 1 onderwerp per landingspagina
    • Zo min mogelijk afleiding
    • 6. Gebruik goede af- en aanmeld procedure
    Optimalisatie e-mailmarketing Algemeen
  • Optimalisatie e-mailmarketing Algemeen
    • 7. Houd de leesrichting in de gaten van boven naar linksonder
    • 8. Segmenteer en volg op
    Optimalisatie e-mailmarketing Algemeen
    • De openratio’s van generieke mail daalt sterk
    • Gebruik de data van uw klanten voor een gepersonaliseerd aanbod: technisch geen beperking
      • Interessegebied ( soort kleding - leeftijd)
      • Geslacht
      • Afgenomen producten
    • Winkelwagen verlaters: retargeting kan tot 45% meer conversie opleveren
    • Een reminder naar niet openers levert doorgaans 15% extra op
    • 9. Testen – testen en nog eens testen
      • A/B testing met onderwerp, layout en verzendmoment
      • A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture
      • Resultaat tot 25% meer opens - 15% meer conversie
    Optimalisatie e-mailmarketing Algemeen
    • Doelstelling
      • Inzicht in abonnee of niet abonnee
      • Verrijking profielen en opschonen database
    • Oplossing verrijken en opschonen in stappen
      • testen welke mail het beste werkt
      • Zenden van optimale mail naar complete database
      • Campagne;
        • Niet gelezen, reminder ander onderwerp verzendmoment
        • Wel gelezen niet verrijkt, reminder andere layout laatste kans
        • Bedankmail
    Optimalisatie e-mailmarketing Bestandsverrijking; Chellomedia
  • Optimalisatie e-mailmarketing? Bestandsverrijking; Chellomedia
  • Optimalisatie e-mailmarketing Bestandsverrijking; Chellomedia
  • Optimalisatie e-mailmarketing? Bestandsverrijking; Chellomedia
    • 24% van de openers startte het verrijkingstraject
    • 85% rondde de verrijking af
    • 8,5 % van het bestand verrijkt in de eerste mailing
    • Totaal 11% verrijkt in de campagne
    • Zorg als organisatie dat je transparant kan zijn; goede kwaliteit
    • Bepaal de doelgroep en zoek de bijpassende netwerken
      • B2B; Twitter, LinkedIn, Slideshare, Youtube
      • B2C; Facebook, Hyves, Twitter
    • Creëer relevante volgers
      • Zoek op hashtack (#) op twitter via search.twitter.com
      • Gebruik een dashboard als Hootsuite of Tweetdeck om centraal boodschappen te ontvangen
      • Social media zijn bedoeld voor kennisdeling, voorzichtig met commerciële boodschappen en maak ze exclusief
    • Ga de dialoog aan met relevante beïnvloeders
    • Blijf actief
    Optimalisatie inzet social media Basis
  • Facebook en Retail
    • Onderzoek 8th Bridges
    • 35% van de mensen koopt eerder een product dat geliked is
    • 35 miljoen mensen hebben al een product gedeeld
    • 57% van de likes van een product komen van eigenaren
    • Dialoog marketing; persoonlijk en relevant
      • Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen
      • Transparantie
      • Geautomatiseerde één op één communicatie
      • Online persuasion
    • Integratie van verschillende kanalen
      • Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening
      • Centrale dataverrijking
      • Type inbox en devices is niet meer belangrijk
    Trends e-mailmarketing en social media
    • Bulkmail wordt steeds minder gelezen; opens 8%
    • “ Luisteren” via social media en e-mail en feedback vragen
    • Spam heeft andere betekenis gekregen;
      • ontvanger bepaald
      • Irrelevant = ongevraagd
    Dialoogmarketing
  • Feedback in gedrag verwerken Bij een generiek bericht aan ontvangers met weinig criteria Geef de link punten voor een categorie. Ontvangers krijgen na een klik de punt voor de specifieke categorie achter hun naam. Vervolgens is het mogelijk om een e-mailing te sturen naar mensen die in de categorie 5-12 meer dan x punten hebben zodat je weet dat deze mensen zeer geinteresseerd zijn in de categorie meisjes 5-12 Maak een link aan voor een specifiek segment
    • E-mail met gepersonaliseerde content
    Dialoogmarketing
    • Visualiseer
    • Maak nieuwsgierig
    • Zorg voor sociale feedback
    Online persuasion Bekend=Veilig Duur= Goede kwaliteit Witte jas/wetenschap=waar Onbekend=eng
    • Social media worden steeds belangrijker voor vindbaarheid
    • Voor 1-1 communicatie database centraal; klantprofielen
      • Integratie Salesforce
      • Microsoft Dynamics CRM
      • Cliqview
      • Magento
    • Externe bronnen- Webservices
    Integratie verschillende kanalen
  • Trends e-mailmarketing en social media
  • Trends e-mailmarketing en social media Totaal aanmeldingen via Social Media Totaal aanmeldingen via e-mail Conversie e-mail 40% 60% 3%
  • Succesverhalen Social en integratie
    • Online winkelbeleving – Youtique French Connection
  • Succesverhalen Social en integratie
    • Zappos klantenservice –zappos ambassadors
    • Hollands goed wonen – nieuwbouwproject
      • offline campagne 150 -200 leads
      • Twitter 2000 leads
  • ?
    • Bedankt voor uw tijd!
    • Proof of the pudding…..
    • Gratis benchmark met testmail
    • www.e-mark.nl