Your SlideShare is downloading. ×
Congres: Ketenregie in Facility Management -   Workshop Alliander sourcing the chain
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Congres: Ketenregie in Facility Management - Workshop Alliander sourcing the chain

814
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
814
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Workshop KetenregieKetenregie in FacilityManagement Donderdag, 29 september 2011 Wij heten u van harte welkom bij: ‘Sourcing the chain, bepalen van de facilitaire strategie bij Alliander Facilities’ #ketenregiefm© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 1
  • 2. Workshop KetenregieSourcing the chain - Alliander FacilitiesAmersfoortAmersfoort29 september 201126 september 2011Dick PlompDick PlompRob HoekRob Hoek
  • 3. Workshop KetenregieLeeftijdsopbouw Nederland 2010© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 3
  • 4. Workshop KetenregieEven voorstellen…– Wie ben jij? Welke functie heb jij en bij welke organisatie ben jij werkzaam?– Ben jij het eens met de stelling dat Anders Sourcen (bijvoorbeeld uitbesteden) een oplossing biedt en DE drijfveer gaat zijn voor het vergrijzings-/continuïteitsprobleem?© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 4
  • 5. Workshop KetenregieProgramma1. Theorie m.b.t. ‘strategic sourcing’ – De sourcing funnel – Resultaat van strategische oriëntatie2. Toelichting case Alliander Facilities – Introductie – Doelstelling – Doorlopen proces – Lessons learned© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 5
  • 6. Workshop Ketenregie Theorie© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 6
  • 7. Workshop KetenregieTheorie m.b.t. strategic sourcingDe sourcing funnel (1); waarom sourcing?– Iedere organisatie moet zich periodiek drie fundamentele vragen stellen: 1. Welke activiteiten voer ik zelf uit en welke laat ik uitvoeren door derden? – Dit is de klassieke ‘make or buy’ beslissing. Inmiddels is ook voor het FM vakgebied een breed scala aan tussenvormen mogelijk (samenwerken, joint venture, integreren in shared service centrum, etc. etc.) 2. Hoe structureer, bestuur en organiseer ik de relaties met dienstverleners/partners waarmee ik zaken doe? Hier gaat het om de vormgeving van de keten. 3. Welke eisen stelt het werken in een netwerk van sourcing partners aan de competenties en het gedrag van management en medewerkers?© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 7
  • 8. Workshop KetenregieTheorie m.b.t. strategic sourcingDe sourcing funnel (2); het proces van sourcing© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 8
  • 9. Workshop Ketenregie Theorie m.b.t. strategic sourcing De sourcing funnel (3); gedetailleerd stappenplan sourcingStrategische oriëntatie Ontwerp & transitie Demand management Strategische-oriëntatie Uitbestedings-transactie Implementatie Contract-beheer Verkenningsfase RFI/RFP-fase BAFO-fase Transitie-fase Demand management -Analyse onderneming Longlist -Management -overeenkomsten - Cost-control Referentie Overname Bepalen KPI’s Strategische -Analyse FB (10 – 20 presentatie leveranciers en - Critical Processes bezoek organisatie C4 © oriëntatie -Uitbesteedbaarheid partijen) -Bedrijfsbezoek medewerkers - Customer satisfaction -Doelstellingen as-is - Control Risks -Scenario’s -Risico’s Uitvoeren -Informatie- Request for memorandum Information Voorlopige -Data room -Spent-analyse “Due -Best and Final offer Uitvoeren -Transitie kosten -Geheimhoudings- diligence” -Guaranteed savings financiële Doorvoeren -Waardebepaling verklaring -performance analyse Shortlist veranderingen - Savings -Letters of interest Meten KPI’s rapportages (3 à 4 partijen) Opstellen -Business cases -IFM profiel Business -Targeted savings Analyseren Opstellen -RFP -Longlist cases markt Request for proposal (RFP) Bespreken performance Keuze voor rapportage -Letter of Intent Opstellen en -Offertes van “preffered -Haalbaarheid beoordelen shortlist partijen bidder” Evaluatie -(Financiële) doelstel- offertesStop business-case lingen Bestuderen -verbetervoorstellen “Due verbeter diligence” voorstellen Terugbrengen aantal partijen Bepalen - ‘De knip’/de scope tot max. 2 uitbesteding - Contractbeheer - Proces -Definitieve strategie overeenkomst Contractering -Champagne Nee Ja «qïóåëíê~=dìÇÇÉ=c~Åáäáíó=j~å~ÖÉãÉåí Voortzetten proces Stop © Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 9
  • 10. Workshop KetenregieTheorie m.b.t. strategic sourcingResultaat van strategische oriëntatie– Strategisch kader/uitgangspuntExtra onderdelen:– Huidige organisatie/processen in kaart– Marktanalyse– Personele consequenties in kaart– Financiële analyse– Risicoanalyse– (Aanbestedings)strategie Advies managementbeslissing© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 10
  • 11. Workshop Ketenregie Case© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 11
  • 12. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesIntroductie Alliander– Alliander transporteert gas en stroom naar woningen en bedrijven van klanten. Het netwerkbedrijf beheert de kabels en leidingen onder de grond.– Achtergrond – Nuon heeft zich in 2008/2009 opgesplitst in een commercieel bedrijf en een netwerkbedrijf – Voor de splitsing was het Facilitair Bedrijf van NUON een apart bedrijf van NUON dat op output werd gestuurd – Alliander ShS Facilities (130 medew.) is nu onderdeel van Shared Services (ShS) van Alliander en verzorgt de facilitaire dienstverlening voor alle onderdelen van Alliander – Daarnaast verzorgt Alliander ShS Facilities op ‘beperkte’ schaal dienstverlening voor derden – NUON; een deel van de gebouwen waar NUON gehuisvest is, wordt gehuurd van Alliander. Alliander is verantwoordelijk voor het eigenaarsonderhoud in deze gebouwen en aanvullende dienstverlening – derde partijen die huurder zijn van gebouwen waarvan Alliander eigendom is© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 12
  • 13. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesKeuze voor inrichtingsprincipe fase 1– Belangrijkste uitgangspunten bij de keuze voor een inrichtingsprincipe: – Beheersbaarheid, de mate waarin Alliander ‘in control’ blijft ten aanzien van o.a. risico’s, kwaliteit, kosten & service levels – Continuïteit, met betrekking tot stabiliteit, voortgang van proces van het product van het sourcingobject (borging kennisoverdracht, personele bezetting)© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 13
  • 14. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesKeuze voor inrichtingsprincipe fase 1– Keuze: regieorganisatie met een hoge knip – Maximale compliance met sourcingcriteria – Relatief hoog besparingspotentieel – Logische next step voor Alliander ShS Facilities – Toekomstvast – Impact is weliswaar aanzienlijk maar door het in verschillende overzichtelijke projecten op te delen welke gefaseerd kunnen worden uitgerold wel realistisch© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 14
  • 15. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesVervolgstap fase 2– Business case – Exacte uitbestedingsknip ofwel de uitbestedingsscope – Besparingspotentieel – Globale marktverkenning met potentiële marktpartijen – Risico’s– Bij positieve business cases start vervolgstappen – Overleg met OR en bonden – Aanbestedingen – Implementatie© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 15
  • 16. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesAanpak fase 2– Uitgangspunten: – Medewerkers optimaal betrekken – Openheid en transparantie– Invulling: – Programmaorganisatie – Projectmanagement – Stuurgroep – Conform Prince II – Klankbordgroep – Communicatieplan – Projectmanagement – Kernboodschap – Projectgroepen – Communicatiemiddelen mix – Toolbox – Inhoud – Proces – Omgang met emoties© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 16
  • 17. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesResultaat fase 2© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 17
  • 18. Workshop KetenregieCase Alliander FacilitiesGeleerde lessen– Communicatie, communicatie, communicatie– Het belang van het ‘waarom’, wat is de noodzaak© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 18
  • 19. Workshop KetenregieVragen ? Vragen ?© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 19
  • 20. Workshop KetenregieDick PlompRob Hoekwww.twynstragudde.nlAlle intellectuele eigendomsrechten met betrekking totdeze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uitdeze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaargemaakt zonder schriftelijke toestemming van TwynstraGudde.DOCSOpen nummer 578318© Twynstra Gudde | Alliander 29-9-2011 20