Social Media Marketing

1,209 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,209
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
62
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Marketing

  1. 2. S ocial M edia
  2. 3. 社会化媒体 <ul><li>SM = UGC + WEB2.0 + CGM </li></ul><ul><ul><li>内容从那里来? ── UGC 用户产生的内容 </li></ul></ul><ul><ul><li>用了什么新技术? ── WEB2.0/Mobile/Cloud/Platform </li></ul></ul><ul><ul><li>新的媒体形式?── CGM 消费者 声音形成一种新的媒体 </li></ul></ul>
  3. 4. SMM 是什么 <ul><ul><li>SMM = Ads + PR + CRM + ERP </li></ul></ul><ul><ul><li>传统广告: Mass Marketing 都离不开广告 </li></ul></ul><ul><ul><li>公共关系 :数字化公关是 SMM 的核心和基础 </li></ul></ul><ul><ul><li>客户关系:帮助低成本高效率的客户关系管理 </li></ul></ul><ul><ul><li>资源管理:社会化媒体还能提升企业内部效率 </li></ul></ul>
  4. 5. SMM 为什么 <ul><ul><li>用户口碑 WOM -> 购买决策 </li></ul></ul><ul><ul><li>互联网让用户口碑能大规模传播; </li></ul></ul><ul><ul><li>网络用户口碑可被收集、整理、提炼; </li></ul></ul><ul><ul><li>网络用户口碑可监测; </li></ul></ul><ul><ul><li>网络用户口碑可以被影响。 </li></ul></ul>
  5. 6. SMM 怎么做 <ul><ul><li>听 (Listen) – 识 (Know) – 融 (Participate) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>倾听   用户的声音 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>了解   用户的好恶 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>参与  用户的讨论 </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  6. 7. SMM 如何做好 <ul><li>有钱人和渔民一起钓鱼,谁钓得更多? </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>花最多的钱,不一定就能做到最好; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>熟悉各种社会化媒体工具,但工具不是全部; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>了解客户和潜在消费者的习性是成功的基础; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>专业人员能产生让人满意的专业效果。 </li></ul></ul></ul></ul>
  7. 8. SMM 怎么评估 <ul><ul><li>社会化媒体营销也需要 ROI </li></ul></ul><ul><ul><li>制订明确的、可以衡量的目标; </li></ul></ul><ul><ul><li>和企业商业目标接轨,数字不代表一切; </li></ul></ul><ul><ul><li>SMM 不是另一个可分割的营销渠道; </li></ul></ul><ul><ul><li>真正的效果需要坚持和耐心。 </li></ul></ul>
  8. 9. SMM 工具 <ul><ul><li>社会化媒体营销的七种武器 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>监听 Search + RSS </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>企业博客 Corporate Blog </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>意见领袖 Key Opinion Leader </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>视频 Video Sharing </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>微博客 Microblog </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>社交网站 SNS </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>搜索引擎优化 SEO </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  9. 10. EOF <ul><li>谢谢观赏! </li></ul>

×