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소상공인의소셜전략 120423
 

소상공인의소셜전략 120423

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2013 . 4. 23. 광명소셜포럼에서 소셜전략연구소 송영우 소장이 발표를 한 소상공인의 소셜전략 자료입니다.

2013 . 4. 23. 광명소셜포럼에서 소셜전략연구소 송영우 소장이 발표를 한 소상공인의 소셜전략 자료입니다.

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    소상공인의소셜전략 120423 소상공인의소셜전략 120423 Presentation Transcript

    • -1-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소셜전략연구소www.snsu.kr소셜전략연구소인터넷시대의 PR기법2013. 4. 23.소상공인의 소셜마케팅 전략
    • -2-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소상공인의 현황1마케팅의 변화2소상공인의 소셜미디어마케팅 사례들3소셜미디어 마케팅 십계명4
    • -3-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr아프리카 도곤 족의 축제
    • -4-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소상공인 현황1
    • -5-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr재래 상인들의 현실
    • -6-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr국내 자영업자 부채 (중소기업중앙회 2012년 4월 )
    • -7-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr자영업자들의 위험 요소• 높은 임대료와 권리금• 자영업자들간의 경쟁• 대기업의 골목 상권 침해• 경기 침체• 남들을 따라 하는 경향– 카페 만들기– 유행하는 프랜차이즈 가입• 공부하기가 쉽지 않음 : 자리 고수, 노동강도가 높음
    • -8-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr그 어느 때 보다 경쟁이 치열해 지고 있습니다.
    • -9-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr그래서 우리는 …남들이 많이 하는 잘된다고 하는아이템을 잡아서 따라하게 됩니다.남들과 비슷한 아이템으로 비슷한마케팅을 하면서 생존을 위해서애를 씁니다.
    • -10-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr그런데 이렇게 따라 하는 ……남들이 하는 대로똑 같이 따라 하면과연 그 마케팅으로성공 할 수 있을까요?
    • -11-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr사업 아이템이나 마케팅남들과 똑 같이 하면그것은 죽는 길입니다.
    • -12-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr앞의 쥐를 따라가는 레밍의 최후는?
    • -13-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr그러면 어떻게 해야 할까요?남들과 같은 마케팅이 아니라새로운 마케팅 방법을고민해야 하는 시대입니다.
    • -14-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr마케팅의 변화2
    • -15-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr일반적인 오프라인 마케팅 흐름• 노출• 알고• 알리고• 맛보고• 사고• 알리고• 단골되기표현으로 피드백
    • -16-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr노출 : 알리기
    • -17-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr체험• 과일 맛보고 사기• 옷 입어보기• 구두 신어 보기• 마트의 시식 코너
    • -18-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr변수 와 미디어• 경쟁 상대• 시간 제한• 공간 제한• 거리 제한매스미디어
    • -19-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr미디어의 변화인터넷 소셜미디어
    • -20-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr우리는 소셜미디어 마케팅을 할수 없는 100가지 이유를 대고있습니다.1. 대기업이나 하는 것이다.2. 너무 어렵다.3. 그것 말고도 할 일이 많다.4. 인력, 시간이 부족하다.5. 시도해보았지만 효과가 없다.6. 성과를 올리는 데 너무 오랜 시간이걸린다.……………..소상공인이 소셜미디어 마케팅을 못하는 이유
    • -21-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr왜 이럴까요?과연 소셜미디어 마케팅은특히 소상공인에게어렵고 , 힘들고불가능한 것일까요?
    • -22-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소셜 매스미디어 마케팅을 생각한다면소상공인이 소셜미디어 마케팅을 할 수 없지만진정한 소셜미디어 마케팅을 이해한다면소셜미디어 마케팅을 미룰 이유가 없습니다.무료 플랫폼으로 자신의 콘텐츠로노력을 한다면얼마든지 소셜미디어 마케팅이가능합니다.
    • -23-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소상공인의 소셜미디어 마케팅 사례들3
    • -24-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr사또 감자탕• 페이스북 페이지가 존재하는 것만으로도 매출 증가• 소셜미디어 상에자신의 비즈니스존재감을 만드는것이 중요
    • -25-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr한복 전문점 소서노커버사진에서만보고도 일본에서연락이 와서 계약을 추진
    • -26-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr깊은 샘 블루베리 농장 낭만농부• 모든 동식물은 지하 암반수를 먹으며 .화학.비료거름 제초제 농약은 일절 사용하지않는 바른 먹거리를 고집스럽게 생산• 서울 강남 인테리어 건축가에서 귀농 3년 차에 페이스북으로 연간 억대의 매출• 지속적으로 페이스북에서 소통하면서 오프라인의 만남을병행하며 바른 먹거리에 대한 전파와 함께 지역격차를극복하고자 노력 중
    • -27-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr야생화꽃차1.서두르지 않고 고객과천천히 소통2. 고객이 원하지 않는것은 하지 않음..3. 자신의 상품이 줄 수있는 가치를 콘텐츠로 제공.4. 오프라인에서의 소통과 병행.5. 먼저 프로필로 친구를만듬.
    • -28-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.krTeusner Wine1. 1인이 전 세계를 상대로 마케팅과영업을 함2. 먼저 듣고 팔로우 함3. 소통을 통해서 존재감을 키워감
    • -29-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr" 트위터를 한다는 것은곧 신뢰를 바탕으로 한 관계를 구축한다는 것이죠.이것은 굳이 영업을 통하여 이루어지는 것은 아닙니다.트위터의 가능성은제품을 직접 파는 것에 있는 것이 아니라고객과의 관계를 구축하는데 있습니다."- Teusner Wine 데이비 영업 담당 -
    • -30-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr전국구 빵집 고재영 빵집I.M인 서비스로 페이스북과 트위터, 블로그 연동 해서 활용
    • -31-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr골목 상권에서 생존하는 비결1. 주제를 파악하라 : 대기업빵집과 경쟁?2. 고객들이 원하는 빵을 만든다.3. 남들이 만들지 않는 제품을 만든다4. 손님들이 원하는 체험을 할 수 있게 한다.5. 네트워크(SNS)를 활용하라 : 온라인 친구2만명 : 빵집의 홍보 팀장님들 (16:07)6. 따뜻한 홍보를 하라7. 나를 기준으로 생각하라
    • -32-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr어떤 창업자 이야기한 중소기업의 전산과장IMF로 실직재취업 실패결국 꽃가게를 시작만도 집을 겸했는데 만두 파동으로1년간 월세도 못 내는 생활을 함2010년 7월 페이스북 계정 오픈한달 정도 했을 때 친구 10명
    • -33-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr꽃집아재 , 소셜미디어 운영블로그 트위터 핀터레스트페이스북
    • -34-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소셜미디어 운영 결과 비교
    • -35-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr이렇게 할 수 있었던 힘은?• 하루 페이스북 투자 시간 4~5시간 (70%)• 페이지는 친구 3,500명일 때 개설• 페이지개설 1년 4개월만에 팬 5,000명 돌파• 전체 매출에서 페북의 비율 약 15%• 블로그 5년 , 트위터 3년7개월 , 페북 2년 6개월 이상 운영
    • -36-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
    • -37-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr꽃집 아재의 조언• 현재 대한민국 실정으로 페이스북 마케팅으로 큰 도움 받을 것이라는 생각은 버리시기 바랍니다. ( 2012년 8월 )물론 웹 페이지 홍보를 위해 포털에 쏟아부는 만큼의 광고비는 안들지만 많은 사람과 사귀고 마음이 통할려면 진솔하고, 알찬콘텐츠를 바탕으로 열정적으로 꾸준히 페이스북을 운영 해 나가야 많이 페이스북을통해 조금이라도 브랜드를 알리고 매출에도 도움이 되지 않을까 생각을 해봅니다.
    • -38-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr홍대 부근 라비린토스
    • -39-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr이제 논에다 치어를 풀어 주십시오
    • -40-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr이제 실행하십시오
    • -41-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr자영업체 페이지 무료로 만들어 주기 (페이지, 그룹)
    • -42-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
    • -43-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr자영페이지의 최돈익 대표• 무료로 페이스북 페이지를 만드는데 주인의 허락을 받는것이 가장 어려웠음• 발품을 팔아서 업체를 방문,실제 소통을 하면서 주인을설득• 소셜에 대한 반응– 페이지 관리를 종업원에게 맡겨 놓은 주인– 소셜커머스로 거부감– 무료라 해도 잘 믿지 않음• 자영업자를위한 무료 페이지 제작 및5곳의 공부방진행
    • -44-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr자영 페이지의 사례들2012년 7월에 만들고 2012년 12월에 직접 다시 제작2012년 9월에 제작2012년 9월에 제작 2012년 8월에 제작
    • -45-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr
    • -46-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr자영업자 페이지의 존재와 소통
    • -47-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr평판t2t1신뢰관계의 합신뢰를 쌓기 위해서는 지속적으로 좋은 평판이 유지되어야 한다. 좋은 평판은 긍정적인 관계 속에서 가능하며 ,긍정적인 관계 는 일관된 소통에서 만들어진다. .
    • -48-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소셜미디어를 도입할 때 나타나는 2가지 사이클소셜미디어 마케팅사이클신뢰구축 사이클
    • -49-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr그래서 우리는 …열심히 책을 보면서 공부를 하고여러 강의를 다니면 열심히 팁, 기능,전략, 다양한 사례들을 배웁니다.특히 성공 사례 이야기를 듣고열심히 따라 하려고 합니다.
    • -50-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr우리는 따라 하는 소셜미디어마케팅을 하지 말고 ,스스로 Origine(원조)가 되는 소셜미디어 마케팅을 해야 합니다.
    • -51-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr원조 소셜미디어 마케팅의 접근 방식(디퍼런트 , 문영미, 2010, 살림BIZ)원조의 영역
    • -52-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소상공인 소셜미디어 마케팅 10계명(1) 제1계명 : 나를 알리기 보다 고객을 알려고 애써라. 제2계명 : 소셜미디어 마케팅의 시작도 경청이요, 끝도 경청이다. 제3계명 : 남이 만든 요령의 함정에 빠지지 말고, 원칙을 끝까지 유지하는 것이 더 중요하다. 제4계명 : 돈이 없더라도 성실과 부지런함으로 호감을 얻고 신뢰를 쌓아야 한다. 제5계명 : 혼자서 도모하지 마라, 연합군을 만들어 같이 움직이도록 한다.
    • -53-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr소상공인 소셜미디어 마케팅 10계명(2) 제 6계명 : 진정성 만이 좋은 친구를 얻을 수 있는 방법이다. 진정성을 어떻게 보이고 전달할 것인지 고민해야 한다 제7계명 : 고객이 필요로 하는 가치를 제공하라 제 8 계명 : 우유부단하게 고민만 하는 것 보다는 일단 소셜미디어 마케팅을 시작 하라 제9계명 : 차별성, 독창성, 원조, 공짜선물, 창의성이 내 친구가 되게 한다. 제 10계명 : 나만의 소셜미디어 마케팅 방법을 개발하라
    • -54-소상공인 소셜미디어 전략 www.snsu.kr강사 소개강사명 : 송 영우현 재 : 소셜전략연구소 대표전자신문 소셜마케팅센터 부소장AAPNews SNS 전문기자웰빙코리아뉴스 컬럼니스트IT비즈니스 진흥협회 SNS 전임강사www.facebook.com/socialstrwww.facebook.com/webketing.krwww.snsu.krwww.twitter.com/webketingE-mail :webketing1234@gmail.comMobile : 010-4938-4238Fax : 0505-571-1000