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Relacionamento com o Cliente

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Lightning talk apresentada no Caipira Ágil de 2012. Trata da principal ferramenta do relacionamento com o seu cliente/usuário: feedback. Além de mostrar 3 princípios básicos para um melhor …

Lightning talk apresentada no Caipira Ágil de 2012. Trata da principal ferramenta do relacionamento com o seu cliente/usuário: feedback. Além de mostrar 3 princípios básicos para um melhor relacionamento da sua empresa com os seus clientes.


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  • Transcript

    • 1. Relacionamentocom o clienteVocê está fazendo isso certo?Rafael Valério
    • 2. Feedback
    • 3. Mas o que é feito com estes feedbacks?
    • 4. Mas o que é feito com estes feedbacks?
    • 5. Controle Financeiro Online
    • 6. Controle Financeiro Online
    • 7. Controle Financeiro Online
    • 8. Controle Financeiro Online
    • 9. Controle Financeiro Online
    • 10. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    • 11. atendimento
    • 12. ‣ Todos os clientes são atendidos‣ Todos os contatos são registrados e organizados
    • 13. OUVIR‣ Todos os clientes são atendidos‣ Todos os contatos são registrados e organizados
    • 14. ‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações‣ São avisados sobre novas funcionalidades
    • 15. COMUNICAR‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações‣ São avisados sobre novas funcionalidades
    • 16. ‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos feedbacks dos usuários
    • 17. AGIR‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos feedbacks dos usuários
    • 18. ‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas para micro e pequeno empresários
    • 19. AGIR‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas para micro e pequeno empresários
    • 20. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    • 21. OUVIR COMUNICAR AGIR
    • 22. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    • 23. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    • 24. granatum.com.br/blog
    • 25. Obrigado!rafael@webgoal.com.br@rafaelvalerio