O Canvas é um modelo de negócio que descreve, visualiza e avalia modelos de negócio em nove blocos interligados: segmentos de clientes, proposição de valor, canais, relacionamento com o cliente, fluxos de receita, atividades-chave, recursos-chave, parceiros-chave e estrutura de custos. O documento usa a empresa Granatum como exemplo para ilustrar como o Canvas pode ser aplicado para descrever e avaliar um modelo de negócio.

1. Canvas
modelo de negócio ágil

2. Canvas
descrever
visualizar
avaliar
mudar
} modelos de negócio

3. Granatum como exemplo

4. Segmentos de Clientes
1. Quem é o 2. O que ele 3. Atributos 4. Padrão de
Paraquem estamos criando valor? preferidos?
cliente? busca? consumo?
Quem são nossos clientes mais importantes?
JAM, Business Model Generation

5. Segmentos
Clientes
Micro e
Pequenas
Empresas

6. Proposição de Valor
1. Qual sua 2. Que valor 3. É
O que estamos oferecendo para
oferta? agrega? os diferente?
nossos clientes?
Quais problemas dosresolve um clientes barato ou
novidade,
nossos mais
estamos ajudando a resolver?
performance, problema? melhor que
design, status, satisfaz um desejo? concorrentes?
conveniência, etc.
JAM, Business Model Generation

7. Proposição Segmentos
Valor Clientes
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
simples de usar e Empresas
fácil de aprender

8. Canais de Distribuição
1. Como eles 2. Como eles 3. Como
sabem que chegam a você entrega
Quais canaisexiste?
você de comunicação, distribuição e venda
você? o produto? usaremos para
entregar nossa proposta de valor aos clientes?
físico, virtual? força
de vendas, canais,
distribuidores?
JAM, Business Model Generation

9. Proposição Segmentos
Valor Clientes
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
simples de usar e Canais
Empresas
Distribuição
fácil de aprender
Web App
granatum.com.br

10. Relacionamento com o Cliente
1. Como 2. Como
Que tipo de relacionamento queremos
engajá-los? fidelizá-los? estabelecer com os clientes?
Como este relacionamentotécnica, integrado ao modelo de negócio?
auto-serviço, assistência
está
individualizado, manutenção, et.
consultivo, etc.
JAM, Business Model Generation

11. Proposição Relacionamento Segmentos
Valor Cliente Clientes
Ajuda online
Feedback
Atendimento ativo
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
simples de usar e Canais
Empresas
Distribuição
fácil de aprender
Web App
granatum.com.br

12. Fluxo de Receitas
1. Quais são 2. Qual a 3. Qual o
as fontes de dinâmica de valor de um
Quanto os nossos clientes querem pagar pela
receita? preços? cliente? nossa proposta de valor?
Como os nossos clientes preferema pagar?
venda de produto, por segmento, por receita é
assinatura, aluguel, volume, tabelados, recorrente?
licenciamento, negociados, etc.
publicidade, etc.

13. Proposição Relacionamento Segmentos
Valor Cliente Clientes
Ajuda online
Feedback
Atendimento ativo
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
simples de usar e Canais
Empresas
Distribuição
fácil de aprender
Web App
granatum.com.br
Fluxo de Receitas
Assinatura mensal
Assinatura semestral
Assinatura anual

14. Recursos-chave
1. Quais são
os recursos
críticos?
Quais recursos são necessários para b. ativos? modelo negócio funcionar?
a. pessoas? fazer o c. tecnologia?

15. Proposição Relacionamento Segmentos
Valor Cliente Clientes
Ajuda online
Feedback
Atendimento ativo
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
Recursos simples de usar e Canais
Empresas
chave Distribuição
fácil de aprender
Equipe Web App
Infraestrutura granatum.com.br
Fluxo de Receitas
Assinatura mensal
Assinatura semestral
Assinatura anual

16. Atividades-chave
1. Quais são
as atividades
Quais sãoprincipais?
as atividades mais importantes para fazer o modelo de
negócio aual o processo de
funcionar? auais são os processos
execução e gerenciais, que visam
transformação dos garantir a execução dos
produtos e serviços? planos?

17. Atividades Proposição Relacionamento Segmentos
chave Valor Cliente Clientes
Pesquisa Ajuda online
Desenvolvimento Feedback
Divulgação Atendimento ativo
Atendimento
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
Recursos simples de usar e Canais
Empresas
chave Distribuição
fácil de aprender
Equipe Web App
Infraestrutura granatum.com.br
Fluxo de Receitas
Assinatura mensal
Assinatura semestral
Assinatura anual

18. Parceiros Estratégicos
1. Quem são 2. Quem são
os os parceiros
Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa
fornecedores? estratégicos?
proposta de valor?

19. Parcerias Atividades Proposição Relacionamento Segmentos
chave chave Valor Cliente Clientes
Hosting Pesquisa Ajuda online
SEM Desenvolvimento Feedback
Contadores Divulgação Atendimento ativo
Atendimento
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
Recursos simples de usar e Canais
Empresas
chave Distribuição
fácil de aprender
Equipe Web App
Infraestrutura granatum.com.br
Fluxo de Receitas
Assinatura mensal
Assinatura semestral
Assinatura anual

20. Estrutura de Custo
Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do
modelo de negócio?

21. Parcerias Atividades Proposição Relacionamento Segmentos
chave chave Valor Cliente Clientes
Hosting Pesquisa Ajuda online
SEM Desenvolvimento Feedback
Contadores Divulgação Atendimento ativo
Atendimento
Controle
financeiro online Micro e
Pequenas
Recursos simples de usar e Canais
Empresas
chave Distribuição
fácil de aprender
Equipe Web App
Infraestrutura granatum.com.br
Estrutura de custos Fluxo de Receitas
Equipe Assinatura mensal
Divulgação Assinatura semestral
Infraestrutura Assinatura anual

22. Canvas

23. } 44
Canvas
The Business Model Canvas
Key Key Value Customer Customer
Partners Activities Proposition Relationships Segments
Key Channels
Resources
Cost Revenue
Structure Streams
www.slideshare.com/webgoal/canvas-modelo-negocio-agil

24. Referência
www.BusinessModelGeneration.com

25. Canvas
modelo de negócio ágil
Matheus Haddad
@mhaddad