CAPA
OS 4 Ps DO E-MAIL MARKETING Weberson Alves Tempo estimado: 25 minutos Outubro de 2009
Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>1 – PROPOSTA </li></ul><ul><li>O que está sendo oferecido ao mercado: síntese dos 4 Ps...
Os 4 Ps do E-mail Marketing 1 – PROPOSTA
Os 4 Ps do E-mail Marketing 1 – PROPOSTA
Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>2 – PERTINÊNCIA </li></ul><ul><li>Empresa / produto relevantes para o público </li></u...
Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>3 – PERMISSÃO </li></ul><ul><li>Obrigatoriedade do link de descadastro (opt out) </li>...
Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>4 – PERMANÊNCIA </li></ul><ul><li>E-mail é mídia e, como tal, precisa de freqüência/re...
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Os 4 P's do email marketing

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Palestra proferida pela Dinamize BA durante o EDTED em Salvador.

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  1. 1. CAPA
  2. 2. OS 4 Ps DO E-MAIL MARKETING Weberson Alves Tempo estimado: 25 minutos Outubro de 2009
  3. 3. Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>1 – PROPOSTA </li></ul><ul><li>O que está sendo oferecido ao mercado: síntese dos 4 Ps do marketing tradicional </li></ul><ul><ul><li>Produto </li></ul></ul><ul><ul><li>Praça </li></ul></ul><ul><ul><li>Preço </li></ul></ul><ul><ul><li>Público </li></ul></ul><ul><li>Mensagem instigante </li></ul><ul><li>Layout atraente e objetivo </li></ul><ul><li>Evitar palavras indicativas de spam </li></ul><ul><li>Personalizada </li></ul><ul><li>Integrada com outras ações de comunicação: cross media </li></ul>
  4. 4. Os 4 Ps do E-mail Marketing 1 – PROPOSTA
  5. 5. Os 4 Ps do E-mail Marketing 1 – PROPOSTA
  6. 6. Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>2 – PERTINÊNCIA </li></ul><ul><li>Empresa / produto relevantes para o público </li></ul><ul><li>Conteúdo que extrapole o aspecto comercial: Ex: MMartan X newsletter com dicas de decoração e “casa do cliente” </li></ul><ul><li>Fuja das listas de e-mail “milagrosas”: e-mails inexistentes e sem segmentação/perfil confiável </li></ul><ul><li>Segmentação da base exige adequação da mensagem: Easy Mailing permite integração com site, segmentando a base. </li></ul><ul><li>Campanhas de opt-in: indicação de amigos X benefício </li></ul><ul><li>Ações cruzadas com outras empresas com quem seu público também se relaciona </li></ul><ul><li>Captura de e-mail dos clientes e prospects que das lojas físicas </li></ul>
  7. 7. Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>3 – PERMISSÃO </li></ul><ul><li>Obrigatoriedade do link de descadastro (opt out) </li></ul><ul><li>Respeito absoluto à opção do descadastro </li></ul><ul><li>Base opt out: informações valiosíssimas que são, freqüentemente, desprezadas. Perde-se a oportunidade de descobrir: </li></ul><ul><ul><li>O que não funciona na sua comunicação via e-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Nível de (in)satisfação do cliente e seus motivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Mudanças na estrutura do cliente corporativo </li></ul></ul><ul><li>Follow up por amostragem, no caso de um número expressivo de clientes opt out </li></ul><ul><li>Cliente sente-se valorizado por receber um contato da empresa, podendo mudar sua opinião </li></ul>
  8. 8. Os 4 Ps do E-mail Marketing <ul><li>4 – PERMANÊNCIA </li></ul><ul><li>E-mail é mídia e, como tal, precisa de freqüência/repetição </li></ul><ul><li>Periodicidade da ação de e-mail, mas com a “Proposta” renovada: cada novo e-mail precisa trazer algo diferente </li></ul><ul><li>Criação de vínculo com seu público, ainda mais se o e-mail tiver algum conteúdo que vá além do aspecto comercial (Pertinência) </li></ul><ul><li>E-mails pertinentes e freqüentes convertem o impulso de compra do prospect/cliente em ação: Oftalmoclin.com.br </li></ul>
  9. 9. Obrigado.

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