Le buzz et la viralité sur le web

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Par Ali Kettani et Jérôme Mouthon de Buzzef

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Le buzz et la viralité sur le web

  1. 1. Le buzz et la viralité sur le web<br />WEBDAYS AGADIR<br />Jeudi 12 mai 2011<br />
  2. 2. LE BUZZ, C’EST QUOI ?<br />NOTRE DÉFINITION : FAIRE LE LE BUZZ C’EST RECRÉER LA MASSE PAR L’AGGRÉGATION D’INDIVIDUALITÉS<br /> <br />LE FAMEUX BOUCHE-À-OREILLE A TROUVÉ UN MÉDIA POUR ÊTRE CRÉÉ ET MESURÉ : LE WEB<br /> <br />COMMENT FAIRE SE PROPAGER UN MESSAGE EN APPARENCE INDIVIDUALISÉ POUR ATTEINDRE UN IMPACT DE MASSE ?<br />
  3. 3. LE BUZZ, C’EST QUOI ?<br />DONNER AUX INTERNAUTES L’IMPRESSION DE PARTICIPER PAR LEUR AFFINITÉ ET LEUR PERSONNALITÉ PROPRE ET NON PLUS DE RECEVOIR DES MESSAGES PACKAGÉS ET DESTINÉS À LA MASSE INDÉFINIE<br /> <br />DÈS QUE JE RECOIS UN MESSAGE QUI ME PARLE, JE ME TRANSFORME IMMÉDIATEMENT EN MESSAGER, NATURELLEMENT, VOLONTAIREMENT, ET MÊME AVEC ENTHOUSIASME <br />
  4. 4. LES MARQUES ONT COMPRIS<br />LES CIBLES PORTENT UNE GROSSE PARTIE DE LA RESPONSABILITÉ DE LA DIFFUSION<br /> <br />AFFINER LA COMMUNICATION DE MASSE : L’ANNONCEUR VISE UN IMPACT LIMITÉ SUR UNE COMMUNAUTÉ À FORTE AFFINITÉ AVEC SON PRODUIT PLUTÔT QU’UN LARGE IMPACT NON QUALIFIÉ<br /> <br />ON OSE LE ‘DÉCALAGE’ : LES MESSAGES À FORT CARACTÈRE AFFICHÉ : ON QUITTE LE CONSENSUS EN TOUCHANT PLUS FORT ET PLUS JUSTE LA PARTIE CIBLÉE AU RISQUE DE DÉPLAIRE À UNE PARTIE NON CIBLÉE DU PUBLIC <br />
  5. 5. CONTENU <br />de MARQUE<br />AUDIENCE<br />CIBLEE<br />ENGAGEMENT des<br />INTERNAUTES<br />
  6. 6. LES MARQUES ONT COMPRIS<br />LE RISQUE : LE BUZZ NÉGATIF !!<br />QUAND LE DÉCALAGE EST TROP GRAND OU LE RISQUE PRIS POUR CHOQUER, PROVOQUER, OU ATTIRER L’ATTENTION EST MAL CALCULÉ<br />ON PEUT ALORS ENGAGER UN AUTRE TYPE DE BUZZ : DES CONTRE-FEUX DE GESTION DE CRISE, TOUJOURS EN MODE VIRAL !<br />
  7. 7. LA VIRALITÉ, C’EST QUOI ?<br /> <br />LA VIRALITÉ : LA ®ÉVOLUTION DE LA COMMUNICATION DE MASSE AU BUZZ<br /> <br />LA VIRALITÉ C’EST BOTTOM-UP, C’EST DE LA BASE VERS LE SOMMET, CELA FONCTIONNE LATÉRALEMENT ENTRE PAIRS, POUR ENSUITE ATTEINDRE LE VOLUME D’AUDIENCE ET D’IMPACT QUI VA CAPTER L’ATTENTION DES DÉCIDEURS<br /> <br />LA VIRALITÉ EST DÉMOCRATIQUE : ELLE DONNE LA PAROLE AUX INTERNAUTES AVEC AUTANT DE VOIX QU’ILS PEUVENT AVOIR, ET RASSEMBLER<br /> <br />C’EST POUR CELA QUE CA MARCHE !<br /> <br />
  8. 8. LES MARQUES ONT COMPRIS<br />COMME TOUT PROCESS OU LA PAROLE EST DONNÉE AU GRAND PUBLIC, POUR APPRÉCIER LA VALEUR D’UN MESSAGE, D’UN PRODUIT OU D’UN SERVICE, IL Y A UN EFFORT DE GESTION DE LA CONVERSATION, DE LA RÉPUTATION, DE LA MODÉRATION DU DÉBAT<br /> <br />AUJOURD’HUI, LES MARQUES GAGNANTES SONT CELLES QUI SAVENT À QUI ELLE S’ADRESSENT SUR UN PLAN ÉMOTIONNEL<br /> <br />ELLE CONNSAISSENT TELLEMENT BIEN LEUR CIBLE, QU’ELLES PEUVENT LA FAIRE RIRE, L’ÉMOUVOIR, LA POUSSER À CONTRIBUER À UNE CAUSE, À S’EXPRIMER, À PARTAGER AVEC LEURS PERSONNES LES PLUS CHÈRES À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX<br /> <br />C’EST UN VRAI POUVOIR, QUI VIENT RÉCOMPENSER L’EFFORT D’ANALYSE ET DE COMPRÉHENSION DE SON AUDIENCE<br />
  9. 9. LES MARQUES ONT COMPRIS<br />ENGAGEMENT<br />SHARE<br />FAN<br />
  10. 10. LA CULTURE DU LOL <br />LES INTERNAUTES PASSENT BEAUCOUP – TROP ! - DE TEMPS DEVANT LEUR ORDINATEUR, ALORS ILS VEULENT QUAND MÊME AVOIR L’IMPRESSION DE VIVRE LA VIE…<br />ALORS ILS SONT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, CHERCHENT ÀSE DIVERTIR SUR LE WEB TOUT EN TRAVAILLANT <br /> <br />PARTAGER UN SOURIRE, UN FOU RIRE, UNE CURIOSITÉ, UNE INFO, C’EST RAPIDE ET C’EST GRATUIT, ET CELA DONNE UN BÉNÉFICE SOCIAL À L’INTERNAUTE : IL PARAÎT PLUS INSTRUIT, PLUS CURIEUX, PLUS DRÔLE, PLUS AU COURANT, PLUS SERVIABLE (LORSQU’IL PASSE UN TUYAU)…<br />ALORS TOUT CELA FAIT UNE VRAIE CULTURE DU WEB, QU’ON APPELLERA CULTURE DU LOL<br />
  11. 11. LES INFLUENCEURS <br /> <br />DE NOUVEAUX HÉROS ÉMÉRGENT : LES INFLUENCEURS, LES MAÎTRES DE L’INFORMATION RAPIDE, DRÔLE, PERTINENTE, LES PLUS SUIVIS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX<br /> <br />CES NOUVEAUX LEADERS D’OPINION SONT AUJOUD’HUI LES BLOGGEURS, LES ANIMATEURS DE SITES ET DE PAGES FACEBOOK A FORT TRAFIC, TOUS LES ACTEURS CAPABLES DE DRAINER LEUR TRIBU, LEUR FAN CLUB, LEURS ADEPTES<br /> <br />LÀ RÉSIDE UNE VALEUR CRUCIALE POUR LES ANNONCEURS, POUR LES MARQUES, POUR LES POLITIQUES, POUR TOUTES LES ENTITÉS QUI ONT UN MESSAGE À VÉHICULER<br />
  12. 12. MERCI !<br />

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