SlideShare a Scribd company logo
1 of 82
9 av 10 nettstedsøk feiler Slik lager du et som lykkes
Er det bare meg ... eller er dette nettstedsøket &%#& dårlig?
Hvorfor feiler 9 av 10   nettstedsøk?
Gammelt innhold
Stammespråk
Alt for mange valg
Ingen stavekontroll
Uten vedlikehold
Dårligsøkhøresutsom …
( ) romuluSngan Hol yIjatlh. He'So' QIchlIj.
Ogserutsom …
Folk somikkefinnerdet de leteretterhøresutsom …
Ogserutsom …
DittnettstedtrengerBRA SØKsomhjelper folk åfinneDET DE LETER ETTER
Et godt søk treffer blink
Et godt søk gir god oversikt
Et godt søkengasjererbrukerne
Et godt søk muliggjør utforsking og oppdagelse
Søkerfaktisksyktvanskelig
hva gjør de få som faktisk lykkes RiKTIG?
for å lykkes med ditt søk må du...
forstå hva folk leter etter på ditt nettsted 1
velge design patterns som 	passer dine brukere og ditt innhold 2
jobbe kontinuelig med forbedringer og 		vedlikehold 3
Søk er vanskelig, sier noen Sant, sier vi. Best å la være, sier noen Tull, sier vi!
Brukerbehov
Nettside Bolig annonse Kontakt informasjon
Søk Resultat Personer Bolig Nettsider
Hvor starter jeg? Lett å spørre: ”Hvakanjegputte inn Isøket?” Du skalspørre: “Hvaforventer folk åfinneIsøket?”
Brukerintervjuerforteller oss HVORFOR folk søker
hva leter du etter?
Nummeret til Ola Siste nytt om William & Kate En ny bolig der jeg vil bo til riktig pris
Hvaforventer du åfinne?
Nettstedsøk Jobbsøk For spesielt interesserte Kjerneinnhold Nyheter Ledige stillinger Forskning Informasjonsmodell Artikkel Artikkel Artikkel Utlysning Kontaktinfo. Rapport Skjema
Design patterns
hvorfor SØKER folk? Hva leter de etter? hva forventer de å finne? Hvordan søker de?
4 typiske søk Presisjonssøk Oppdagelsessøk Oversiktssøk Repetisjonssøk
Presisjonssøk
Når målet er å finne den riktige tingennår det finnesett riktig svar
NAVUllern Åpningstidertøyebadet Stats budsjettet
Oppdagelsessøk
Når målet er å finneet par gode ting
Finansiering Japanese Game show
Oversiktssøk Ganske relevant Delvis interessant Blink! Nesten riktig Veldig nærme
Når målet er å finnealt om et utvalgt emne
Boliger til salgs sentrum 1 soverom 40 kvm Balkong 4. etg
Repetisjonssøk
Når målet er finnetilbake til nyttig informasjon
Pakke Sporing Valuta kalkulator
Et typisk Nettstedsøk Presisjonssøk Oppdagelsessøk
Design patterns for søk Auto-complete Auto-suggest Instant search Anbefalte søketreff Direkte svar Relatert innhold Relaterte søk Pivotering Blandet søk Fasettert søk Søk i søk Forhåndsvisning Søkehistorikk Bokmerkede søketreff
Auto-complete Oppdagelsessøk med Forslagtilsøkeord
Instant search Presisjonssøk hos Apple
Stacked auto-complete OppdagelseOgPresisjon i Apple Store
Redaksjonellesøketreff PresisjonsSøk hos Microsoft
Relatertinnhold Oppdagelsessøkhos apple
Relatertesøk oppdagrelevanteprodukter hos Amazon
Direktesvar ekstremtpresisesvar for ekstremtpresisespørsmål
Vedlikehold
Selv gode nettstedsøk blir dårligere med tiden
Alle nettstedsøk trenger en søkeredaktør!
Gå regelmessig gjennom søkeloggene
Spesifikke søkeord Generelle søkeord Søk som gir nulltreff
Spesifikke søkeord typisk for PresisjonssøkRedaksjonelle søketreff valgomat frikort Barnehage plass
Generelle søkeord typisk for oppdagelsessøkauto-complete relaterte søk Pappaperm australia
nulltreff kan ha mange årsakerStavekontrollSYNONYMER Thorshov Fedrekvote
Du må jobbe kontinuelig med ditt nettstedsøk
Husk dette
Fokuser på kjerneinnhold – slanke søk er sexy! Skap mangfold med relatert innhold Anbefalt innhold for presisjonssøk Auto-complete og relaterte søk Stammespråk og stavefeil Klikkbare veier videre på nulltreffsiden Fokuser på de 3 første treffene
LAUNCH
Mer om søk
Harald Haugerud Interaksjonsdesigner harald.haugerud@comperio.no Vegard Sandvold Interaksjonsdesigner vegard.sandvold@nrk.no
Vegard Sandvold & Harald Haugerud: 9 av 10 nettstedsøk feiler - slik lager du et som lykkes (Webdagene 2011)

More Related Content

More from webdagene

Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara VatnDigital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatnwebdagene
 
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius AabelHvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabelwebdagene
 
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvikwebdagene
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussenwebdagene
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchswebdagene
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzerwebdagene
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...webdagene
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reichwebdagene
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlettwebdagene
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelsteinwebdagene
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchswebdagene
 
The customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernThe customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernwebdagene
 
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapeJonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapewebdagene
 
Lauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingsLauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingswebdagene
 
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringOve Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringwebdagene
 
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedMike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedwebdagene
 

More from webdagene (20)

Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara VatnDigital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
 
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius AabelHvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
 
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reich
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlett
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
 
The customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovernThe customer universe – med Gerry McGovern
The customer universe – med Gerry McGovern
 
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscapeJonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
Jonathan MacDonald: Maximising the opportunities in a changing digital landscape
 
Lauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good thingsLauren Currie: The science of doing good things
Lauren Currie: The science of doing good things
 
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføringOve Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
Ove Dalen: Sannheten om innholdsmarkedsføring
 
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwedMike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
Mike Monteiro: This is the golden age of design! …and we're screwed
 

Vegard Sandvold & Harald Haugerud: 9 av 10 nettstedsøk feiler - slik lager du et som lykkes (Webdagene 2011)

Editor's Notes

  1. http://www.flickr.com/photos/degilbo_on_flickr/4393356266/
  2. http://www.flickr.com/photos/joshunter/4058329941/
  3. http://www.flickr.com/photos/janniro/5033438836/
  4. http://www.flickr.com/photos/repoort/134730464/
  5. http://www.flickr.com/photos/21201950@N07/4740312712/
  6. http://www.flickr.com/photos/vblibrary/5740555555/
  7. http://www.flickr.com/photos/nettsu/4423387852/
  8. http://www.flickr.com/photos/jzawodn/55754383/http://www.flickr.com/photos/targophoto/3346458286/http://www.flickr.com/photos/39058645@N00/1552248823/
  9. http://www.flickr.com/photos/jzawodn/55754383/http://www.flickr.com/photos/targophoto/3346458286/http://www.flickr.com/photos/39058645@N00/1552248823/
  10. http://www.flickr.com/photos/murdocke/4299568381/