Thor Fredrik Eie: Bruk hodet - ikke magefølelsen (Webdagene 2011)

988 views
875 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
988
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Thor Fredrik Eie: Bruk hodet - ikke magefølelsen (Webdagene 2011)

  1. 1. Bruk hodet – ikke magefølelsen Thor Fredrik Eie @thordivel [email_address]
  2. 4. Noen få spørsmål
  3. 5. Webstatistikk
  4. 8. <ul><li>Tid på siden vs. sidevisninger </li></ul>
  5. 9. Tid på siden Lang Kort Sidevisninger per besøk Mange Få http://www.panalysis.com/web_analytics_time_on_site.php
  6. 10. Tid på siden Høy Lav Sidevisninger per besøk Høy Lav A
  7. 11. Lang tid på siden, og høyt antall sidevisninger <ul><li>Positivt: </li></ul><ul><li>Kan bety stor interesse og engasjement </li></ul><ul><li>Bra når: </li></ul><ul><li>Interesse og engasjement er en KPI. F.eks. sider som selger annonser per visning </li></ul><ul><li>Negativt: </li></ul><ul><li>Frustrasjon, og navigasjonsproblemer </li></ul><ul><li>Dårlig for: </li></ul><ul><li>Sider hvor besøkende skal finne eller gjøre noe. </li></ul><ul><li>F.eks. Offentlig nettsted eller nettbanker </li></ul>A
  8. 12. Tid på siden Høy Lav Sidevisninger per besøk Høy Lav B
  9. 13. Lang tid på siden, og lite antall sidevisninger <ul><li>Positivt: </li></ul><ul><li>At de besøkende leser innholdet </li></ul><ul><li>Bra for: </li></ul><ul><li>Sider som trenger mye tid til å lese og forstå </li></ul><ul><li>Negativt: </li></ul><ul><li>Hvis du driver en reklamebasert side </li></ul><ul><li>Dårlig for: </li></ul><ul><li>Sider som selger annonser </li></ul>B
  10. 14. Tid på siden Høy Lav Sidevisninger per besøk Høy Lav C
  11. 15. Kort tid på siden og mange sidevisninger <ul><li>Positivt: </li></ul><ul><li>Kan bety suksess for sider hvor besøkende skal gjøre noe raskt </li></ul><ul><li>Bra for: </li></ul><ul><li>Sider som har høy involvering i små stykker. </li></ul><ul><li>F.eks. nettbanker, webapper </li></ul><ul><li>Negativt: </li></ul><ul><li>Kan bety at besøkende gir raskt opp og har rotet seg bort, eller kommer inn på feil søkeord. </li></ul><ul><li>Dårlig for: </li></ul><ul><li>Komplekse sider med tungt innhold </li></ul>C
  12. 16. Tid på siden Høy Lav Sidevisninger per besøk Høy Lav D
  13. 17. Kort tid på siden og få sidevisninger <ul><li>Positivt: </li></ul><ul><li>For sider med lite eller enkelt innhold, eller som har enkle svar </li></ul><ul><li>Bra for: </li></ul><ul><li>Sider som svarer på konkrete spørsmål, f.eks. Søkemotorer, kataloger, oppslagsverk. Men jobb for å få opp antall besøkende  </li></ul><ul><li>Negativt: </li></ul><ul><li>At folk ikke er interessert </li></ul><ul><li>Dårlig for: </li></ul><ul><li>De fleste andre sider </li></ul>D
  14. 18. Statistikken din forteller deg bare halve sannheten
  15. 19. Brukertesting
  16. 21. Brukertesting <ul><li>Bra for </li></ul><ul><li>Testing av funksjonalitet </li></ul><ul><li>Om brukerne greier å bruke nettstedet </li></ul><ul><li>Få nye ideer på hvordan man kan løse problemstillinger </li></ul><ul><li>Funker ikke </li></ul><ul><li>Til å finne ut markedsinformasjon </li></ul><ul><li>Teste grafisk design </li></ul>
  17. 22. A/B
  18. 24. 4267 klikk
  19. 26. 79.947
  20. 27. Verktøy <ul><li>Google website optimizer </li></ul><ul><li>Visual website optimizer </li></ul><ul><li>Performable </li></ul>15.09.11
  21. 28. Feedback-skjema Funker Funker ikke
  22. 29. Feedbackskjema hos Telenor <ul><li>Siden om Mobilsvar scorte </li></ul><ul><li>veldig dårlig. </li></ul>
  23. 30. Etter omskriving <ul><li>Ny og justert sak får mye bedre tilbakemeldinger </li></ul>
  24. 31. Netlife Research sitt innholdskartleggingsverktøy
  25. 35. Så! Hva skal du gjøre?
  26. 36. <ul><li>Grav i statistikken – bruk tid </li></ul><ul><li>Snakk med dem som tar telefonen – de vet best </li></ul><ul><li>Se i dine interne søkelogger etter mønstre </li></ul><ul><li>Kjør egne brukertester som baserer seg på hypoteser fra statistikken ( http://bit.ly/oH0Ksz ) </li></ul><ul><li>Sett opp A/B testing ( http://bit.ly/ob6k22 ) </li></ul><ul><li>Vær kreativ! </li></ul>
  27. 37. Takk for meg Thor Fredrik Eie @thordivel [email_address]

×