Runar Normark: Personas non grata (Webdagene 2011)

584
-1

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
584
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Runar Normark: Personas non grata (Webdagene 2011)

  1. 1. Personas non grata<br />Webdagene 15. september2011<br />Runar Normark, Informasjonsarkitekt UX <br />
  2. 2.
  3. 3. ?<br />
  4. 4. Hvor? Når? <br />Hvem?<br />Hvorfor?<br />Hva?<br />Hvordan?<br />OBS!<br />MåavklareRettigheter<br />
  5. 5. Hvor? Når? <br />Hvem?<br />Hvorfor?<br />Hva?<br />Hvordan?<br />Brukskontekst<br />Brukerroller<br />Mål<br />Oppgaver<br />Verktøy<br />
  6. 6. Hvor? Når? <br />Hvem?<br />Hvorfor?<br />Hva?<br />Hvordan?<br />Brukskontekst<br />Brukerroller<br />RolleA:<br />Mål<br />Oppgaver<br />Verktøy<br />
  7. 7. Hvor? Når? <br />Hvem?<br />Hvorfor?<br />Hva?<br />Hvordan?<br />Brukskontekst<br />Brukerroller<br />Rolle a:<br />Mål<br />Oppgaver<br />Verktøy<br />Rolleb:<br />Mål<br />Oppgaver<br />Verktøy<br />Rolle …n:<br />Mål<br />Oppgaver<br />Verktøy<br />Abstrakt<br />Konkret<br />
  8. 8. Ipraksis: <br />Verktøy for kundesupportogsalg<br />
  9. 9. Brukskontekst<br /><ul><li>Håndtererkundestøtteogsalg for flerekunderskunder
  10. 10. Målespåsvartidogantalltelefoner, samtsalg
  11. 11. Kontorlandskap
  12. 12. “Operatører”, profesjonellebrukere
  13. 13. Byggesoppåandre, eksisterendesystemer</li></li></ul><li>Roller ogmål<br />
  14. 14. Rolle – oppgavematrise<br />
  15. 15. Oppgave – verktøymatrise<br />
  16. 16. Avslutning<br />
  17. 17. Dokumenteressommatriser, use-cases eller user-stories<br />Størrenyttesenereiprosessen<br />Girfokus<br />Uansettmetode, baser på data ogdet du vet<br />Menneskertilpassersegsituasjonen<br />
  18. 18. Referanser:Cooper Al (1999). The inmates are running the asylum, Macmillan.Goodwin K (2005). Perfecting your personas. www.uie.com/articles/perfecting_personasHoekmanjr. R (2011). Designing the obvious (2. utg.), New Riders.Patton J (2007): Personas, profiles, actors, & roles. Modeling users to target successful product design. Presentasjon: SD Best Practices 2007, Boston, USA, 18.–21. september. www.agileproductdesign.com/presentations/user_modeling/index.htmlRasmussen J (1983): Skills, rules and knowledge; Signals, signs, and symbols, and other distinctions in human performance models, IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics 13, 3, 257-266.<br />Bilder:<br />Michalsen K (2008). Top-down.<br />http://www.flickr.com/photos/kjartan/4665822253/<br />Michalsen K (2010). Opera wood. <br />www.flickr.com/photos/kjartan/5395520140/<br />Adolph B. Rice Studio (1955). City, crowded office space. <br />www.flickr.com/photos/library_of_virginia/2899334278/<br />Stensrud J (2010). Chair. <br />www.flickr.com/photos/jorgen_stensrud/4688356871/<br />Stensrud J (2010). Out of focus.<br />www.flickr.com/photos/jorgen_stensrud/4688988760<br />Stensrud J (2009). Cyclops. <br />www.framenotincluded.com/?date=20090831<br />
  19. 19. Takk!<br />Runar Normark // runar@ux.noux.no // logica.no<br />

×