"Gestion de expectativas" por @xavi_b
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"Gestion de expectativas" por @xavi_b "Gestion de expectativas" por @xavi_b Presentation Transcript

  • Hola.¿Hablamos de de expectativas?
  • Expectativa. Suposición centrada en el futuroasociada a la posibilidad razonable de que algo suceda.
  • Expectativa.Una expectativa es algo que esperamos que ocurra, o que alguien espera que ocurra.
  • Las expectativas de _ (clientes, jefes, equipo...) ¿Sabemos qué esperan? ¿Tienen claro qué obtendrán?
  • Ajustar expectativas Evita la frustración Mejora la experiencia
  • Herramientas de gestión Adelántate al conflicto. Sé realista y sincero/a. Analiza y reflexiona. Repite.
  • Nuestras expectativas Ejercicio fácil:Anota en un papel qué esperas de lo que estás a punto de hacer. Fíjate en si cambia la expectativa mientras lo escribes.Esconde el papel. Cuando termine lo que quiera que tuvieras que hacer, revisa si ha ocurrido lo que esperabas como esperabas.
  • Ser feliz mola mucho más.
  • Y ya está.¿A vosotros os pasa?
  • Me encontraréis en @xavi_b github.com/xavib Puedes descargar esta presentación enhttps://github.com/xavib/gestion-de-expectativas