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  • 1. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST The effect of the Internet and the  influence of the “information‐generation”  o on wholesalers and retailers o esa e s a d eta e s
  • 2. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST Jeroen van der Geest The RightClick software company
  • 3. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST The RightClick software company ‐AAmsterdam d ‐ Since 2001 ‐ Software ‐ E‐business
  • 4. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST Awards ‐ 2004 Ri i S 2004 Rising Star ‐ 2007 Deloitte Fast 50 ‐ 2008 Deloitte Fast 50 ‐ 2008 Deloitte EMEA 500
  • 5. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST E‐business software ‐AAttractive web shops i b h ‐ Efficient supply chain integration ‐ Intelligent E‐marketing
  • 6. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST Missiion Develop and deploy web shops to enable  D l dd l b h bl our customers to increase efficiency,  lower costs, open new markets and  increase conversion.
  • 7. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST USP’s ‐M k i d i Marketing driven functionality f i li ‐ What You See is What You Get ‐ Software as a Service (SAAS) p ‐ Exceptional user friendlyy ‐ Easy integration
  • 8. GROWTH WHEN WILL THE ECONOMY FINALLY GROW UP ?
  • 9. EVOLUTION OF THE ECONOMY 1. Pre 2. 2 Collaborative C ll b ti 3. Traditional 4. New 5. Digital
  • 10. EVOLUTION OF THE ECONOMY: PRE ECONOMY
  • 11. EVOLUTION OF THE ECONOMY: COLLABORATIVE ECONOMY
  • 12. EVOLUTION OF THE ECONOMY : TRADITIONAL ECONOMY
  • 13. EVOLUTION OF THE ECONOMY : NEW ECONOMY
  • 14. EVOLUTION OF THE ECONOMY : DIGITAL ECONOMY
  • 15. WEBARCHITECTS DEALER CONCEPT
  • 16. EVOLUTION OF THE ECONOMY : SUPPLY CHAIN INTEGRATION
  • 17. E‐COMMERCE 2009 “8,8 million (74%) of the Dutch  population shops online” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 18. E‐COMMERCE 2009
  • 19. E‐COMMERCE 2009 “In 1999 the internet contributed 3%  to the total Dutch corporate revenue” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 20. E‐COMMERCE 2009 “In 2009 the annual corporate  revenue contribution through the  Internet increased to 12% Internet increased to 12%” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 21. E‐COMMERCE 2009 “In 2009 the total on‐line, consumer  generated, turnover in The Netherlands  d i h h l d added up to € 6.000.000.000” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 22. E‐COMMERCE 2009
  • 23. E‐COMMERCE 2009 “23% of the Dutch consumers also  purchase furniture and household  appliances on line appliances on‐line” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 24. E‐COMMERCE 2009
  • 25. E‐COMMERCE 2009 “40% of the Dutch consumers  spent between € 100 and € 500  per order per order” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 26. E‐COMMERCE 2009 “25% purchased more than € 500  per order per order” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 27. E‐COMMERCE 2009 “The average ordervalue in 2009, in  The Netherlands, was € 429,00” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 28. MARKETING & ORIENTATION 2009 “87% of the Dutch Internet users, in  2009, searched for online  information before purchasing. information before purchasing. Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 29. MARKETING & ORIENTATION 2009 “Internet is the most important  source of information for todays  consumer. consumer.” Source: Blauw research, Multichannel Monitor 2009 
  • 30. MARKETING & ORIENTATION 2009 “Online orientation is an essential  part of the consumer’s decision  process.  process. “ Source: Blauw research, Multichannel Monitor 2009 
  • 31. MARKETING & ORIENTATION 2009 “A company without an on‐line  presence is not recognized nor found  by potential customers by potential customers” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 32. MARKETING & ORIENTATION 2009 “A company that cannot be found by  “A company that cannot be found by Google, does not exist” Source: Jeroen van der Geest
  • 33. MOBILE INTERNET 2009 “At the end of 2008, The total of  mobile phone subscriptions in  The Netherlands was 18,7 Million The Netherlands was 18,7 Million” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 34. MOBILE INTERNET 2009 “30% of the Dutch population  spends 1 hour per day on mobile  internet internet” Source: CBS, De digitale economie 2009
  • 35. MOBIEL INTERNET 2009
  • 36. SOCIAL MEDIA “Social media play an important role  in the online purchase process” Source: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between  Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media
  • 37. SOCIAL MEDIA “3/4 of the online consumers choose a  supplier based upon Internet reviews,  li b d i experiences and other information” Source: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between  Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media
  • 38. SOCIAL MEDIA “81% of Internet users state that  blogs, price comparison and forums  influence customer service ratings. influence customer service ratings ” Source: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between  Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media
  • 39. SOCIAL MEDIA “Only 33% believes that companies  really listen to the voice of the  consumer consumer” Source: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between  Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media
  • 40. SOCIAL MEDIA “An exceptional small part of the  online community determines the  public opinion public opinion” Source: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between  Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media
  • 41. SOCIAL MEDIA “Social and community sites  influence 12% of the E‐shoppers to  purchase more than planned purchase more than planned” Source: Jupiter Research, US Retail Consumer Survey
  • 42. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST Questions ?
  • 43. E‐BUSINESS / INTEGRATIE www.rightclick.nl
  • 44. RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST Thank you!