Webanalytics Congres 2009: OrangeValley

797
-1

Published on

Slides van de presentatie van OrangeValley op het webanalytics congres 2009 door Egan van Doorn

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
797
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webanalytics Congres 2009: OrangeValley

  1. 1. Online revenue strategy Persuasive scenarios Expert reviews Web analytics KPI dashboards Multivariate testing OrangeValley diensten 1
  2. 2. Introductie Verloting 5x + ontvang de presentatie na afloop
  3. 3. Introductie Conversion rate maximization Multivariate testing Persuasive marketing Ton Wesseling Behavioral targeting Internet sales strategy Web analytics Ton Wesseling 3
  4. 4. Introductie Verleden 4
  5. 5. Introductie Waarom klikt men niet? 5
  6. 6. Introductie Hoe zorg ik er voor dat men wel gaat klikken? 6
  7. 7. Introductie Over ons: kennis en onafhankelijk 7
  8. 8. Introductie Zoveel tools… 8
  9. 9. Introductie Kennis nodig om doelen te bereiken 9
  10. 10. Introductie Klanten 10
  11. 11. Internet rendement strategie Meten en verbeteren op basis van bezoekersdoelen
  12. 12. Introductie Conversion rate maximization Multivariate testing Persuasive marketing Egan van Doorn Behavioral targeting Internet sales strategy Web analytics Egan van Doorn 12
  13. 13. Agenda Strategie (insights)   Wat zijn de doelstellingen?   Welke functionaliteiten zijn nodig?   Website structuur Optimaliseren   Usability   Persuasion Praktijkvoorbeelden 13
  14. 14. Strategie Bron: http://www.businessweek.com/the_thread/hotproperty/used_car_salesman.jpg/ Focus op het verkopen van je product? 14
  15. 15. Strategie Bron: http://www.gettyimages.com/ Of begeleiden van het aankoopproces? 15
  16. 16. Strategie Wat is je conversiedoel? 16
  17. 17. Strategie http://www.flickr.com/photos/jeff-bauche/2230236391/ De transactie? 17
  18. 18. Strategie http://www.insightful.com/industry/marketinganalytics/ Focus op lifetime value! 18
  19. 19. Strategie http://www.futurenowinc.com Het gaat om de bezoeker/klant! 19
  20. 20. Strategie http://flickr.com/photos/sparkieg/ Wie komt er op de website? 20
  21. 21. Strategie Informatie sales service Wat probeert de bezoeker te bereiken?
  22. 22. Strategie Hoe kan ik hem/haar helpen? 22
  23. 23. Strategie Wie komt er op de website? Wat probeert die bezoeker te bereiken? Hoe kunnen we de bezoeker dit doel laten bereiken? Kortom: Maak sitebezoek succesvol!
  24. 24. Strategie Bron: http://www.petersfieldbusinesssupport.co.uk/outsource.htm Kwantitatief: Van data naar inzichten 24
  25. 25. Strategie ‘The three greatest survey questions ever’ Avinash Kaushik april 2007 1. Wat is de reden van je bezoek vandaag? 2. Ben je geslaagd in hetgeen waarvoor je naar site kwam? 3. Indien nee, waarom niet? Kwalitatief: Het ‘waarom’ achterhalen
  26. 26. Strategie Tools 26
  27. 27. Strategie Niet alleen tools 27
  28. 28. Strategie http://flickr.com/photos/sparkieg/ Design gebaseerd op informatiebehoefte 28
  29. 29. Strategie http://www.usability.gov/process.html Maak personas op basis van online behoeften 29
  30. 30. Strategie Welke functionaliteiten zijn er nodig? 30
  31. 31. Strategie http://www.futurenowinc.com In welke fase? 31
  32. 32. Strategie http://www.usability.gov/process.html Landingspagina’s gebaseerd op functionaliteiten 32
  33. 33. Strategie http://blog.bridgelinesw.com/wp-content/uploads/2008/12/istock_000005486217small.jpg En gebaseerd op inzichten uit de data 33
  34. 34. Strategie Vergeet klikpaden… http://www.adobe.com/devnet/captivate/articles/scenario_learning/fig01.gif Creeer scenario’s op basis van doelen 34
  35. 35. Strategie Het nieuwe klikpad 35
  36. 36. Agenda Strategie (insights)   Wat zijn de doelstellingen?   Welke functionaliteiten zijn nodig?   Website structuur Optimaliseren   Usability   Persuasion Praktijkvoorbeelden 36
  37. 37. Optimaliseren Geen rapportages maar inzichten! 37
  38. 38. Optimaliseren Accepteer geen ‘standaard’ (tool) dashboards 38
  39. 39. Optimaliseren Bediscussieer data en bevindingen 39
  40. 40. Optimaliseren http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html Focus op micro conversies 40
  41. 41. Optimaliseren http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html Focus op micro conversies 41
  42. 42. Optimaliseren http://www.wordle.net Micro conversie voorbeelden 42
  43. 43. Optimaliseren Segmenteer data 43
  44. 44. Optimaliseren Waar haakt de gesegmenteerde bezoeker af? 44
  45. 45. Optimaliseren Gebruik kwalitatieve analyses om het ‘waarom’ te achterhalen 45
  46. 46. Optimaliseren Start met het optimaliseren van de usability 46
  47. 47. Optimaliseren Werkt de site in elke browser! 47
  48. 48. Optimaliseren - Haal drempels weg - Geen account registratie - Geef vooraf duidelijkheid over de benodigde informatie om het aanvraagproces te kunnen afronden - Duidelijke call-to-action Winkelwagen conversie tips 48
  49. 49. Optimaliseren Haal drempels weg 49
  50. 50. Optimaliseren Geen account registratie: + 32% 50
  51. 51. Optimaliseren Geef vooraf duidelijkheid 51
  52. 52. Optimaliseren Duidelijke call-to-action 52
  53. 53. Optimaliseren Optimaliseer persuasion van achter naar voren 53
  54. 54. Optimaliseren http://www.futurenowinc.com 4 dominante archetypes 54
  55. 55. Optimaliseren http://www.mediamarkt.nl Verkooptechniek 55
  56. 56. Optimaliseren Waarom is jou Waarom is jou oplossing beter dan oplossing op dit die van anderen? moment het beste? Hoe lost jou Wie heeft eerder oplossing mijn gebruik gemaakt van probleem op? deze oplossing? http://www.futurenowinc.com De vragen van 4 archetypes 56
  57. 57. Optimaliseren Competatief: Wat zijn je USP’s? 57
  58. 58. Optimaliseren http://images.appleinsider.com/push-090211-1.jpg Competatief: blijf op de hoogte 58
  59. 59. Optimaliseren Spontaan: doe mij een aanbieding! 59
  60. 60. Optimaliseren Spontaan: ben je te vertrouwen? 60
  61. 61. Optimaliseren http://nl.franceguide.com Humaan: wie ben je? 61
  62. 62. Optimaliseren Humaan: aanbevelingen 62
  63. 63. Optimaliseren http://www.overstock.com Methodisch: Details 63
  64. 64. Optimaliseren http://www.neckermann.nl Methodisch: help me vergelijken 64
  65. 65. Optimaliseren Optimaliseer persuasion van achter naar voren 65
  66. 66. Optimaliseren A/B test 66
  67. 67. Optimaliseren Maak gebruik van: Multivariate testing 67
  68. 68. Optimaliseren Looooooong meetings 68
  69. 69. Optimaliseren Customer centric 69
  70. 70. Agenda Strategie (insights)   Wat zijn de doelstellingen?   Welke functionaliteiten zijn nodig?   Website structuur Optimaliseren   Usability   Persuasion Praktijkvoorbeelden 70
  71. 71. Praktijk voorbeelden Werkdagen en weekend verschillen 71
  72. 72. Praktijk voorbeelden Werkdagen en weekend verschillen 72
  73. 73. Praktijk voorbeelden -5% -37% http://www.getelastic.com Don’t push your message 73
  74. 74. Praktijk voorbeelden Het zijn de kleine dingen… (+27%) 74
  75. 75. Praktijk voorbeelden Reinout Wolfert, SNS Bank Ook niet geklikte content kan de conversie verhogen 75
  76. 76. Dank voor uw aandacht! http://www.orangevalley.nl Abonneer je op onze RSS feed en/of onze nieuwsbrief Tel: +31(0)30-8.200.200 Email: info@orangevalley.nl Maak een vrijblijvende afspraak en kijk wat Orangevalley voor uw business kan betekenen Vragen? 76
  77. 77. Online revenue strategy Persuasive scenarios Expert reviews Web analytics KPI dashboards Multivariate testing OrangeValley diensten 77

×