Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)

on

  • 1,532 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,532
Views on SlideShare
1,183
Embed Views
349

Actions

Likes
0
Downloads
18
Comments
0

5 Embeds 349

http://www.webanalisten.nl 307
http://google-analytics.startpagina.nl 33
url_unknown 5
http://www.marcomnieuws.nl 3
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety) Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety) Presentation Transcript

  • Mature Web AnalyticsLevel 4 & 5 Web Analytics Maturity in praktijk Netsociety Confidential and Proprietary 1
  • Agenda1. Inleiding2. Het WebAnalytics Maturity Model3. De Uitdaging • End to End Tracking, geïntegreerd rapporteren4. Nóg een uitdaging • Forecasting bezettingsgraad Netsociety Confidential and Proprietary 22
  • Web Analytics Maturity Netsociety Confidential and Proprietary 3
  • Web Analytics Maturity Web Analytics Maturity Model - Op welk niveau zit u nu? - Waar wilt u over 1 jaar zijn? - Wat is daar voor nodig? Level 1 Web Metrics Pageviews Visitors Conversions Browser stats Referring links etc IT driven; Feel good information, few decisions, minimal value Netsociety Confidential and Proprietary 4Model by Stéphane Hamel
  • Web Analytics Maturity Level 1 Rapportage Website aan organisatie Webstatistieken Netsociety Confidential and Proprietary 5
  • Web Analytics Maturity Web Analytics Maturity Model - Op welk niveau zit u nu? - Waar wilt u over 1 jaar zijn? - Wat is daar voor nodig? Level 2 Level 1 Behavior Web Metrics Optimization Pageviews Path Navigation Visitors Funnel reports Conversions A/B Testing Browser stats Dashboards Referring links Multiple sessions etc Business driven; working on metrics, accuracy and process IT driven; Feel good information, few decisions, minimal value Netsociety Confidential and Proprietary 6Model by Stéphane Hamel
  • Web Analytics Maturity Level 2 Rapportage Website aan organisatie Web testen Webstatistieken Netsociety Confidential and Proprietary 7
  • Web Analytics Maturity Web Analytics Maturity Model - Op welk niveau zit u nu? - Waar wilt u over 1 jaar zijn? - Wat is daar voor nodig? Level 3 Level 2 E-marketing Level 1 Merchandising Behavior Segmentation Web Metrics Optimization Personas Pageviews Path Navigation KPI Alerts Visitors Funnel reports Keyword Analysis Conversions A/B Testing Email mkt. Browser stats Dashboards Campaign Optimization Referring links Multiple sessions Optimizing the Funnel etc Business driven; working on metrics, accuracy and process IT driven; Feel good information, few decisions, minimal value Netsociety Confidential and Proprietary 8Model by Stéphane Hamel
  • WebAnalytics Maturity: Level 3 KPI Rapportage Online Marketing aan organisatie Website Webstatistieken + Testen Netsociety Confidential and Proprietary 9
  • Web Analytics Maturity Web Analytics Maturity Model - Op welk niveau zit u nu? - Waar wilt u over 1 jaar zijn? Level 4 - Wat is daar voor nodig? Level 3 CRM Level 2 E-marketing Multi Channel Level 1 Merchandising Aggregation Behavior Segmentation Lifetime Value Web Metrics Optimization Personas Cost Shifting Analysis Pageviews Path Navigation KPI Alerts Personalization Visitors Funnel reports Keyword Analysis Conversions A/B Testing Email mkt. Browser stats Dashboards Campaign Optimization 360degree view of customer Referring links Multiple sessions Optimizing the Funnel etc Business driven; working on metrics, accuracy and process IT driven; Feel good information, few decisions, minimal value Netsociety Confidential and Proprietary 10Model by Stéphane Hamel
  • WebAnalytics in Bedrijf: Level 4 Rapportage & Analyse Webstatistieken OnlineMarketing: SEA Centrale Web testen SEO Banners Dataopslag Email Voice of customer CRM Netsociety Confidential and Proprietary 11
  • Web Analytics Maturity Web Analytics Maturity Model - Op welk niveau zit u nu? Level 5 - Waar wilt u over 1 jaar zijn? Level 4 - Wat is daar voor nodig? Business Intelligence Level 3 CRM Multi Channel Sales Rprts Level 2 E-marketing Multi Channel Balanced Scorecards Level 1 Merchandising Aggregation Strategic Planning Behavior Segmentation Lifetime Value Web Metrics Optimization Personas Cost Shifting Analysis Pageviews Path Navigation KPI Alerts Personalization Visitors Funnel reports Keyword Analysis Conversions A/B Testing Email mkt. Strategic Web Browser stats Dashboards Campaign Optimization 360degree view of customer Referring links Multiple sessions Optimizing the Funnel etc Business driven; working on metrics, accuracy and process IT driven; Feel good information, few decisions, minimal value Netsociety Confidential and Proprietary 12Model by Stéphane Hamel
  • WebAnalytics in Bedrijf; Niveau 5 Rapportage, Webstatistieken Analyse , Forecasting, Actie Web testen Online Voice of customerMarketing: SEA CRM SEO Centrale Banners Dataopslag Concurrentie Email Social Media Offline Netsociety Confidential and Proprietary 13
  • De Uitdaging Netsociety Confidential and Proprietary 14
  • Klantprofiel• Financiële instelling• Afdeling Kredietverstrekking / Online Sales• Website gebruikt voor leadgeneratie• Definitieve conversie offline• Verschillende marketingcampagnes• Rapporteert regelmatig over kosten en ROI Netsociety Confidential and Proprietary 15
  • Het Excelrapport Netsociety Confidential and Proprietary 16
  • De Bronnen• Google Analytics: End 2 End Tracking• Backoffice voor acceptaties en leenbedragen• Adwords• Display & Affiliate Campagne Costdata Netsociety Confidential and Proprietary 17
  • End 2 End tracking Campaign tagging URLs met Unique ID Website GA Profiel Unique ID Bedanktpagina Netsociety Confidential and Proprietary 18
  • End 2 End in GA Netsociety Confidential and Proprietary 19
  • Handelingen voor geintegreerd rapport:• Handmatige export uit GA• Handmatige export uit interne database• Handmatige export uit Adwords• Overtypen van kostdata uit rapportage bureau displaycampagnes• Bewerkingen in SPSS (48 pagina’s syntax)• Importeren in excel• Runnen macro’s• Totale tijdsinvestering: 1 dag (per 2 weken) Netsociety Confidential and Proprietary 20
  • Netsociety oplossing• Geautomatiseerde dagelijkse export GA data via API• Geautomatiseerde dagelijkse export interne database• Data geautomatiseerd ingeladen• Rapport dagelijks gerund, wekelijks verspreid• Maandrapportage inclusief kostdata• Eenvoudige uitbreiding rapportage, inclusief grafieken historische data• Wekelijkse tijdsinvestering: 5 minuten Netsociety Confidential and Proprietary 21
  • Netsociety DWT: bouw je eigen rapporten Netsociety Confidential and Proprietary
  • Data visualisatie Netsociety Confidential and Proprietary
  • Geautomatiseerd rapport Netsociety Confidential and Proprietary 24
  • Nog een uitdaging! Netsociety Confidential and Proprietary 25
  • Klantprofiel• Travel• Afdeling Online Sales• WebAnalytics registreert boekingen + omzet, niet pax• Business realiteit gaat uit van stoelen in vliegtuigen Netsociety Confidential and Proprietary 26
  • Wekelijks rapport voor website prestatie Netsociety Confidential and Proprietary
  • Visits en Bookings & Targets per bestemming Netsociety Confidential and Proprietary 28
  • Informatie gevraagd• PAX: het aantal stoelen per boeking• Wanneer zijn die stoelen nodig?• Zo op tijd zien wanneer capaciteit over is en nog actie kan worden ondernomenNodig:• Aantal stoelen per boeking in E-commerce• Informatie over tijd tussen boeking en vlucht Netsociety Confidential and Proprietary 29
  • Wie vliegt wanneer? Netsociety Confidential and Proprietary 30
  • Pax Netsociety Confidential and Proprietary 31
  • Geboekt versus gevlogen Netsociety Confidential and Proprietary 32
  • Bedankt voor uw aandacht! RN@netsociety.nl Netsociety Confidential and Proprietary 33