Your SlideShare is downloading. ×
0
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)

945

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
945
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • (Thinking Doing Gap: blijven hangen in het maken van analyses en bedenken wat het beste is. Lean is experimenteren, doenken!)
  • In mijn periode bij Nuon ben ik in aanraking gekomen met LEAN en heb ik gezien dat het werkt. Voor webanalytics is met name het tweede gedeelte van toepassing: optimaliseren van aspecten die als waardevol worden ervaren.
  • Idealiter kent een internetsite een proces van continue verbetering (volgens de lean-filosofie). De praktijk leert echter dat veel sites in cycli kunnen worden aangepast. De frequentie van deze cycli wordt bepaald door de opdrachtgever. Maxleadfaciliteert de terugkerende optimalisatie/evaluatie momenten. Daarnaast draagt Maxlead zorg voor de juiste focus zodat de beperkte tijd en capaciteit van een opdrachtgever zo efficiënt mogelijk kan worden gebruikt.
  • Dit zijn de absolute KPI’s, maar dat is niet voldoende inzicht om de website te optimaliseren…
  • Er bestaat een onderlinge relatie tussen de doelen op de website.
  • Voorbeeld van gewenst inzicht en welkerequirements daaruit volgen voor de implementatie van GA
  • samenvatting
  • Idealiter kent een internetsite een proces van continue verbetering (volgens de lean-filosofie). De praktijk leert echter dat veel sites in cycli kunnen worden aangepast. De frequentie van deze cycli wordt bepaald door de opdrachtgever. Maxleadfaciliteert de terugkerende optimalisatie/evaluatie momenten. Daarnaast draagt Maxlead zorg voor de juiste focus zodat de beperkte tijd en capaciteit van een opdrachtgever zo efficiënt mogelijk kan worden gebruikt.
  • Transcript

    • 1. Continue website optimalisatieLEAN toepassing op webanalytics<br />Tom Wentholt, 19-05-11<br />Maxlead m.m.v. Lean Consultancy Group<br />
    • 2. Tom Wentholt<br />[<br />[<br />]<br />]<br />Opleiding<br />Werk<br />Wageningen UR<br />NuonMgtTraineeship<br />GA certified<br />2005 t/m 2010 Nuon<br />Sinds juni 2010 Maxlead<br />Mgr Webanalytics<br />]<br />[<br />Prive<br />33 jaar<br />Samenwonend<br />Zoontje 15 mnd<br />
    • 3. Over Maxlead<br />[<br />[<br />]<br />]<br />Mensen<br />Organisatie<br />40 professionals<br />Ervaren marketeers<br />Branchespecialisten<br />Opgericht in 2002, top 3 speler <br />2-voudig winnaar SEM award<br />Adwords & Analytics gecertificeerd<br />]<br />[<br />Onderscheid<br />Branchekennis<br />Seniore marketeers<br />Sturen op klantwaarde<br />]<br />[<br />[<br />]<br />Klanten<br />Diensten<br />400 campagnes, 22 landen<br />Internationale klanten<br />Internationale partners<br />SEO & SEA<br />Webanalytics<br />Social Media<br />
    • 4. webanalytics<br />Page 4<br />
    • 5. Webanalytics = Héél veel data<br />Page 5<br />[10.000BezoekersX5MetricsX 5BrowsersXnieuwe/terugkerendeBezoekersX5Source/Medium X4Doelen<br />4.000KeywordsX50Landingpages X30Exitpages<br />1.000ZoektermenX4MetricsX 10Segmenten]<br />>16.000.000<br />
    • 6. Website optimalisatie is een moeizaam proces<br />Waarmee moet je beginnen?<br />Meerdere stakeholders maakt het complex.<br />Weinig draagvlak<br />Bekende valkuilen<br />Aandacht voor de verkeerde dingen<br />Teveel in een keer<br />Thinking-doing gap<br />Page 6<br />
    • 7. LEAN<br />Page 7<br />
    • 8. LEAN is een managementfilosofie<br />Page 8<br />Leanproduction is een managementfilosofie die erop gericht is om verspillingen, zaken die geen toegevoegde waarde leveren, te elimineren…<br />…en op het optimaliseren van alle aspecten die als waardevol worden ervaren<br />Bron: Wikipedia<br />Concept voor webanalytics verder uitgewerkt samen met<br />o.a. werkzaam voor booking.com<br />
    • 9. Vier componenten uit LEAN voor webanalytics<br />Stel een MULTIDISCIPLINAIR team samen voor websiteoptimalisatie<br />FOCUS op waarde en effect<br />Maak INZICHTelijk<br />CONTINUe stroom van kleine en grote verbeteringen<br />Page 9<br />
    • 10. 1. Stel vast waar <br />het beter kan<br />4. Implementeer<br />De beste oplossing<br />LEAN: Continue proces i.p.v. incidentele actie<br />Page 10<br />5. Evalueer de<br />verbetering<br />5. Evalueer de<br />verbetering<br />1. Stel vast waar <br />het beter kan<br />1. Stel vast waar <br />het beter kan<br />4. Implementeer<br />De beste oplossing<br />4. Implementeer<br />De beste oplossing<br />2. Analyseer de<br />achtergronden<br />2. Analyseer de<br />achtergronden<br />3. Genereer<br />oplossingen<br />3. Genereer<br />oplossingen<br />3. Genereer<br />oplossingen<br />
    • 11. Continue verbetering<br />Siteperformance<br />Tijd<br />
    • 12. leanalytics<br />Page 12<br />
    • 13. Wat is waarde op een website?<br />Page 13<br />Bezoekers zoeken een oplossing voor een behoefte<br />
    • 14. Waarde en waardeconversie zijn de KPI’s<br />Page 14<br />Sale<br />Lead<br />Account aangemaakt<br />Selfservice<br />Inschrijven<br />Nieuwsbrief<br />Download<br />Info-pagina bereikt<br />A I D A<br />
    • 15. Iedere website is een funnel<br />Page 15<br />Adwords<br />Sale<br />organic<br />Lead<br />direct<br />Account aangemaakt<br />Selfservice<br />Inschrijven<br />Nieuwsbrief<br />Download<br />Info-pagina bereikt<br />A I D A<br />
    • 16. Waarde bepaalt requirements voor de Google Analytics implementatie & instelling<br />Page 16<br />Event<br />organic<br />CustomVariable<br />Cross Domain<br />Download<br />% conversie<br /># aantal<br />Goal<br />Lead<br />
    • 17. Targets zorgen voor focus<br />Page 17<br />
    • 18. Samenvattend: Maak inzichtelijk<br />Stel vast wat waarde is op de website<br />Maak deze waarde inzichtelijk met…<br />Doelen<br />Custom variables<br />Events<br />Bepaal absolute en relatieve KPI’s<br />Bepaal targets voor de KPI’s<br />Page 18<br />
    • 19. Start met continue verbetering<br />Page 19<br />5. Evalueer de<br />verbetering<br />1. Stel vast waar <br />het beter kan<br />4. Implementeer<br />De beste oplossing<br />2. Analyseer de<br />achtergronden<br />3. Genereer<br />oplossingen<br />
    • 20. Webanalytics stopt bij een concreet probleem.<br />Page 20<br />Deepdive<br />probleem<br />SEO verkeer dat landt op het inschrijfformulier heeft een hoger dan gemiddeld uitvalpercentage op stap 1 van het inschrijfformulier.<br />
    • 21. Concreet probleem oplossen met een Brainstorm<br />Page 21<br />Meer <br />uitleg<br />Tussen<br />pagina<br />Gerichte<br />Online <br />enquête<br />Minder<br />uitleg<br />Ander<br />formulier<br />A/B <br />test<br />Multivar.<br />test<br />Call2Action<br />aanpassen<br />Minder<br />Velden<br />formulier<br />Usability<br />Onderzoek<br />
    • 22. Impact en Gemak<br />Hoog<br />Minder<br />uitleg<br />Tussen<br />pagina<br />Meer <br />uitleg<br />Call2Action<br />Aanpassen<br />Versie II<br />Minder<br />Velden<br />formulier<br />Usability<br />Onderzoek<br />GEMAK<br />A/B <br />test<br />Call2Action<br />Aanpassen<br />Versie III<br />Call2Action<br />Aanpassen<br />Versie I<br />Ander<br />formulier<br />Gerichte<br />Online <br />enquête<br />Multivar.<br />test<br />Laag<br />Hoog<br />Laag<br />IMPACT<br />Page 22<br />
    • 23. Evalueer, leer en communiceer<br />Page 23<br />Call to action<br />aangepast<br />Tussenpagina<br /> live<br />
    • 24. Vervolg continue verbetering<br />Page 24<br />5. Evalueer de<br />verbetering<br />1. Stel vast waar <br />het beter kan<br />4. Implementeer<br />De beste oplossing<br />2. Analyseer de<br />achtergronden<br />3. Genereer<br />oplossingen<br />
    • 25. Continue verbetering<br />Siteperformance<br />Tijd<br />De frequentie van de cycli hangt af van de mogelijkheden bij de om verbeteringen door te voeren.<br />
    • 26. Belangrijkste succesfactoren <br />Page 26<br /><ul><li>Betrek alle stakeholders vanaf het eerste moment. Stel een multidisciplinair optimalisatie team samen.
    • 27. Binnen dit team is een persoon trekker
    • 28. Dit team komt volgens een vaste frequentie samen en doorloopt de cyclus
    • 29. Neem tijd voor de voorbereiding
    • 30. Neem tijd voor de evaluatie
    • 31. Deel successen met de organisatie</li></li></ul><li>Vragen en opmerkingen<br />Page 27<br />
    • 32. Bijlage<br />Page 28<br />
    • 33. Opstellen plan van aanpak met A3 methodiek<br />Page 29<br />Een A3 vertelt in 1 oogopslag het verhaal achter je project: minimale inhoud; maximaal resultaat<br />Als je je plan niet op 1 pagina uiteen kunt zetten, dan begrijp je het waarschijnlijk niet<br />(Getting the Right Things Done, Pascal Dennis)<br />

    ×