Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead)

on

  • 1,035 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,035
Views on SlideShare
729
Embed Views
306

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

4 Embeds 306

http://www.webanalisten.nl 296
url_unknown 5
http://www.marcomnieuws.nl 3
http://google-analytics.startpagina.nl 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • (Thinking Doing Gap: blijven hangen in het maken van analyses en bedenken wat het beste is. Lean is experimenteren, doenken!)
  • In mijn periode bij Nuon ben ik in aanraking gekomen met LEAN en heb ik gezien dat het werkt. Voor webanalytics is met name het tweede gedeelte van toepassing: optimaliseren van aspecten die als waardevol worden ervaren.
  • Idealiter kent een internetsite een proces van continue verbetering (volgens de lean-filosofie). De praktijk leert echter dat veel sites in cycli kunnen worden aangepast. De frequentie van deze cycli wordt bepaald door de opdrachtgever. Maxleadfaciliteert de terugkerende optimalisatie/evaluatie momenten. Daarnaast draagt Maxlead zorg voor de juiste focus zodat de beperkte tijd en capaciteit van een opdrachtgever zo efficiënt mogelijk kan worden gebruikt.
  • Dit zijn de absolute KPI’s, maar dat is niet voldoende inzicht om de website te optimaliseren…
  • Er bestaat een onderlinge relatie tussen de doelen op de website.
  • Voorbeeld van gewenst inzicht en welkerequirements daaruit volgen voor de implementatie van GA
  • samenvatting
  • Idealiter kent een internetsite een proces van continue verbetering (volgens de lean-filosofie). De praktijk leert echter dat veel sites in cycli kunnen worden aangepast. De frequentie van deze cycli wordt bepaald door de opdrachtgever. Maxleadfaciliteert de terugkerende optimalisatie/evaluatie momenten. Daarnaast draagt Maxlead zorg voor de juiste focus zodat de beperkte tijd en capaciteit van een opdrachtgever zo efficiënt mogelijk kan worden gebruikt.

Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead) Continue website optimalisatie (GAUC / Maxlead) Presentation Transcript

  • Continue website optimalisatieLEAN toepassing op webanalytics
    Tom Wentholt, 19-05-11
    Maxlead m.m.v. Lean Consultancy Group
  • Tom Wentholt
    [
    [
    ]
    ]
    Opleiding
    Werk
    Wageningen UR
    NuonMgtTraineeship
    GA certified
    2005 t/m 2010 Nuon
    Sinds juni 2010 Maxlead
    Mgr Webanalytics
    ]
    [
    Prive
    33 jaar
    Samenwonend
    Zoontje 15 mnd
  • Over Maxlead
    [
    [
    ]
    ]
    Mensen
    Organisatie
    40 professionals
    Ervaren marketeers
    Branchespecialisten
    Opgericht in 2002, top 3 speler
    2-voudig winnaar SEM award
    Adwords & Analytics gecertificeerd
    ]
    [
    Onderscheid
    Branchekennis
    Seniore marketeers
    Sturen op klantwaarde
    ]
    [
    [
    ]
    Klanten
    Diensten
    400 campagnes, 22 landen
    Internationale klanten
    Internationale partners
    SEO & SEA
    Webanalytics
    Social Media
  • webanalytics
    Page 4
  • Webanalytics = Héél veel data
    Page 5
    [10.000BezoekersX5MetricsX 5BrowsersXnieuwe/terugkerendeBezoekersX5Source/Medium X4Doelen
    4.000KeywordsX50Landingpages X30Exitpages
    1.000ZoektermenX4MetricsX 10Segmenten]
    >16.000.000
  • Website optimalisatie is een moeizaam proces
    Waarmee moet je beginnen?
    Meerdere stakeholders maakt het complex.
    Weinig draagvlak
    Bekende valkuilen
    Aandacht voor de verkeerde dingen
    Teveel in een keer
    Thinking-doing gap
    Page 6
  • LEAN
    Page 7
  • LEAN is een managementfilosofie
    Page 8
    Leanproduction is een managementfilosofie die erop gericht is om verspillingen, zaken die geen toegevoegde waarde leveren, te elimineren…
    …en op het optimaliseren van alle aspecten die als waardevol worden ervaren
    Bron: Wikipedia
    Concept voor webanalytics verder uitgewerkt samen met
    o.a. werkzaam voor booking.com
  • Vier componenten uit LEAN voor webanalytics
    Stel een MULTIDISCIPLINAIR team samen voor websiteoptimalisatie
    FOCUS op waarde en effect
    Maak INZICHTelijk
    CONTINUe stroom van kleine en grote verbeteringen
    Page 9
  • 1. Stel vast waar
    het beter kan
    4. Implementeer
    De beste oplossing
    LEAN: Continue proces i.p.v. incidentele actie
    Page 10
    5. Evalueer de
    verbetering
    5. Evalueer de
    verbetering
    1. Stel vast waar
    het beter kan
    1. Stel vast waar
    het beter kan
    4. Implementeer
    De beste oplossing
    4. Implementeer
    De beste oplossing
    2. Analyseer de
    achtergronden
    2. Analyseer de
    achtergronden
    3. Genereer
    oplossingen
    3. Genereer
    oplossingen
    3. Genereer
    oplossingen
  • Continue verbetering
    Siteperformance
    Tijd
  • leanalytics
    Page 12
  • Wat is waarde op een website?
    Page 13
    Bezoekers zoeken een oplossing voor een behoefte
  • Waarde en waardeconversie zijn de KPI’s
    Page 14
    Sale
    Lead
    Account aangemaakt
    Selfservice
    Inschrijven
    Nieuwsbrief
    Download
    Info-pagina bereikt
    A I D A
  • Iedere website is een funnel
    Page 15
    Adwords
    Sale
    organic
    Lead
    direct
    Account aangemaakt
    Selfservice
    Inschrijven
    Nieuwsbrief
    Download
    Info-pagina bereikt
    A I D A
  • Waarde bepaalt requirements voor de Google Analytics implementatie & instelling
    Page 16
    Event
    organic
    CustomVariable
    Cross Domain
    Download
    % conversie
    # aantal
    Goal
    Lead
  • Targets zorgen voor focus
    Page 17
  • Samenvattend: Maak inzichtelijk
    Stel vast wat waarde is op de website
    Maak deze waarde inzichtelijk met…
    Doelen
    Custom variables
    Events
    Bepaal absolute en relatieve KPI’s
    Bepaal targets voor de KPI’s
    Page 18
  • Start met continue verbetering
    Page 19
    5. Evalueer de
    verbetering
    1. Stel vast waar
    het beter kan
    4. Implementeer
    De beste oplossing
    2. Analyseer de
    achtergronden
    3. Genereer
    oplossingen
  • Webanalytics stopt bij een concreet probleem.
    Page 20
    Deepdive
    probleem
    SEO verkeer dat landt op het inschrijfformulier heeft een hoger dan gemiddeld uitvalpercentage op stap 1 van het inschrijfformulier.
  • Concreet probleem oplossen met een Brainstorm
    Page 21
    Meer
    uitleg
    Tussen
    pagina
    Gerichte
    Online
    enquête
    Minder
    uitleg
    Ander
    formulier
    A/B
    test
    Multivar.
    test
    Call2Action
    aanpassen
    Minder
    Velden
    formulier
    Usability
    Onderzoek
  • Impact en Gemak
    Hoog
    Minder
    uitleg
    Tussen
    pagina
    Meer
    uitleg
    Call2Action
    Aanpassen
    Versie II
    Minder
    Velden
    formulier
    Usability
    Onderzoek
    GEMAK
    A/B
    test
    Call2Action
    Aanpassen
    Versie III
    Call2Action
    Aanpassen
    Versie I
    Ander
    formulier
    Gerichte
    Online
    enquête
    Multivar.
    test
    Laag
    Hoog
    Laag
    IMPACT
    Page 22
  • Evalueer, leer en communiceer
    Page 23
    Call to action
    aangepast
    Tussenpagina
    live
  • Vervolg continue verbetering
    Page 24
    5. Evalueer de
    verbetering
    1. Stel vast waar
    het beter kan
    4. Implementeer
    De beste oplossing
    2. Analyseer de
    achtergronden
    3. Genereer
    oplossingen
  • Continue verbetering
    Siteperformance
    Tijd
    De frequentie van de cycli hangt af van de mogelijkheden bij de om verbeteringen door te voeren.
  • Belangrijkste succesfactoren
    Page 26
    • Betrek alle stakeholders vanaf het eerste moment. Stel een multidisciplinair optimalisatie team samen.
    • Binnen dit team is een persoon trekker
    • Dit team komt volgens een vaste frequentie samen en doorloopt de cyclus
    • Neem tijd voor de voorbereiding
    • Neem tijd voor de evaluatie
    • Deel successen met de organisatie
  • Vragen en opmerkingen
    Page 27
  • Bijlage
    Page 28
  • Opstellen plan van aanpak met A3 methodiek
    Page 29
    Een A3 vertelt in 1 oogopslag het verhaal achter je project: minimale inhoud; maximaal resultaat
    Als je je plan niet op 1 pagina uiteen kunt zetten, dan begrijp je het waarschijnlijk niet
    (Getting the Right Things Done, Pascal Dennis)