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Digital, Social & Mobile: lo scenario italiano

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Qual è l’impatto di internet, dei social media e dell’utilizzo di dispositivi mobile in Italia? …

Qual è l’impatto di internet, dei social media e dell’utilizzo di dispositivi mobile in Italia?

Abbiamo voluto rispondere a queste domande per capire i comportamenti e le abitudini degli italiani in modo da avere chiaro lo scenario in cui ci muoviamo ogni giorno per aiutare i nostri clienti a essere rilevanti per le persone.

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  • 1. LO SCENARIO ITALIANO Statistiche e analisi dei comportamenti degli italiani su internet, sui social media e via mobile Q1 2014 LUCA DELLA DORA • WE ARE SOCIAL • MARZO 2014
  • 2. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x INTRODUZIONE Qual è l’impatto di internet, dei social media e dell’utilizzo di dispositivi mobile in Italia? Abbiamo voluto rispondere a queste domande per capire i comportamenti e le abitudini degli italiani in modo da avere chiaro lo scenario in cui ci muoviamo ogni giorno per aiutare i nostri clienti a essere rilevanti per le persone. 2
  • 3. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x INTRODUZIONE In questo documento sono presenti insight relativi a: • accesso e comportamenti delle persone su internet • trend legati all’utilizzo di tablet e smartphone • utilizzo delle piattaforme social • processi d’acquisto online ed e-commerce 3
  • 4. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x ITALIANI & INTERNET 4
  • 5. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 5 POPOLAZIONE ITALIANA 61.5M POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET 35.5M FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
  • 6. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 6 la media europea è del 68%{ { Quasi 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente: la penetrazione è del 58%. FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
  • 7. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 7 2009 2010 2011 2012 2013 46% 51% 54% 56% 58% Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 8. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 8 CHI SONO GLI UTENTI INTERNET ITALIANI? 16% 15% 22% 26% 22% 16-24 anni 25-34 anni 55-64 anni 45-54 anni 35-44 anni 55% 45% DONNEUOMINI FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 9. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 9 Gli italiani trascorrono mediamente 4.7 ore al giorno su internet. FONTE: GlobalWebIndex
  • 10. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 10 I SITI PIÙ VISITATI DURANTE IL 2013 Google Youtube Facebook eBay Amazon Yahoo libero.it Repubblica.it Twitter Virgilio.it Corriere.it FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014 80%60%40%20%
  • 11. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 11 l’upload di foto online è aumentato dell’11% rispetto al 2012 { { È sempre più rappresentativo il volume di traffico generato da siti che permettono alle persone di interagire (come Facebook o Youtube) FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 12. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x ITALIANI & MOBILE 12
  • 13. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 13 la media globale è del 66%{ { Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando dispositivi mobile. FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 14. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 14 2011 2012 2013 31% 45% 59% { {55% 59% 66% penetrazione mobile a livello globale Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 15. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 15 la media globale è del 30%{ { Il 27% degli italiani che accede a internet lo fa utilizzando un tablet. FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 16. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 16 QUALI DISPOSITIVI USANO COME SECOND SCREEN MENTRE GUARDANO LA TV? 0 12,5 25 37,5 50 Laptop Desktop Mobile Tablet eReader 2011 2012 2013 % % % % FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 17. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 17 nel 2012 rappresentava il 31%{ { La maggior parte degli accessi a internet avviene ancora da laptop o desktop, ma l’accesso da mobile ha raggiunto il 59%. FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 18. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x ITALIANI & SOCIAL 18
  • 19. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 19 POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET 35.5M POPOLAZIONE ITALIANA 61.5M POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA 26M FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
  • 20. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 20 la media europea è del 40%{ { Tra tutti gli italiani, il 42% accede a social network e li usa regolarmente. FONTE: GlobalWebIndex
  • 21. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 21 la media europea è del 58%{ { Il valore cresce fino al 75% se si prende in considerazione la popolazione internet italiana. FONTE: GlobalWebIndex
  • 22. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 22 QUALI CANALI USANO MAGGIORMENTE? 0 7,5 15 22,5 30 Facebook Twitter Instagram Google+ 3,8 1,83,4 18 11,7 4 9,5 26 UTENTI REGISTRATI UTENTI ATTIVI M M M M M M M M M M M M FONTE: GlobalWebIndex
  • 23. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 23 quasi la metà del tempo trascorso online{ { Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui social media. FONTE: GlobalWebIndex
  • 24. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x SOCIAL MEDIA + MOBILE 24
  • 25. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 25 POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET 35.5M POPOLAZIONE ITALIANA 61.5M POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA 26M POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA DA MOBILE 20M FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
  • 26. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 26 il 60% commentano contenuti prodotti da altri{ { Il 73% degli utenti internet italiani carica foto e interagisce con i contenuti, mentre è solo il 14% a limitarsi alla loro fruizione. FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 27. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x ITALIANI & BRAND ONLINE 27
  • 28. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 28 Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno un prodotto online durante l’ultimo mese. +22% rispetto al 2012{ {FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 29. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 29 40% 60% 74% 26% 90% 10% HANNO ACQUISTATO ONLINE UTILIZZANDO PC/LAPTOP SMARTPHONE TABLET FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 30. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 30 57% 43% 58% 42% 63% 37% HANNO SCOPERTO NUOVI BRAND DALLA STAMPA DA CONSIGLI DI AMICI DA COMMENTI SU FORUM O SOCIAL NETWORK FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 31. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 31 49% 51% 56% 44% 64% 36% SOLITAMENTE CERCANO PRODOTTI USANDO MOTORI DI RICERCA SITI DI RECENSIONI SITI DI BRAND FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 32. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 32 48% 52% 66% 34% 75% 25% LE INTERAZIONI CON I BRAND AVVENGONO VISITANDO IL WEBSITE SEGUENDOLO SUI SOCIAL MEDIA GUARDANDO UN VIDEO BRANDED FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 33. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 33 34% 66% 74% 26% 77% 23% LA RELAZIONE CON IL BRAND SI RAFFORZA ATTRAVERSO REWARD GRAZIE A UNA RELAZIONE 1-TO-1 CON LA POSSIBILITÀ DI CONOSCERE MEGLIO IL BRAND FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 34. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 34 52% 48% 65% 35% 69% 31% LA MOTIVAZIONE CHE SPINGE ALL’ACQUISTO SCONTI & COUPON FEEDBACK E COMMENTI DI ALTRI CONSUMATORI PROGRAMMI FEDELTÀ FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 35. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 35 LE CATEGORIE DI PRODOTTI DI CUI PARLANO MAGGIORMENTE Viaggi Film Smartphone Computer Musica Tecnologia Libri Abbigliamento Videogiochi 16% 15% 14% 13% 12% 10% FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 36. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 36 nel 2012 erano il 28%{ { Il 36% degli italiani online ha scritto la recensione di un prodotto, guidati dalla fascia d’età tra 16-44 anni, e in particolare da genitori con bambini. FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
  • 37. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x METODOLOGIA E FONTI Tutti i dati sono rappresentativi della popolazione italiana di età compresa tra 16 e 64 anni e sono relativi alle attività svolte nel corso del 2013. ! ! Fonti GlobalWebIndex Market Report Q1 2014 / US Census Bureau / Facebook Advertising Platform / GSMA Intelligence / Google’s “Our Mobile Planet” Report 37
  • 38. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 38 WE ARE SOCIAL È UNA CONVERSATION AGENCY CON UFFICI A MILANO, NEW YORK, LONDRA, PARIGI, MONACO DI BAVIERA, SINGAPORE, SIDNEY E SAN PAOLO. AIUTIAMO LE MARCHE AD ASCOLTARE E COMPRENDERE LE CONVERSAZIONI CHE HANNO LUOGO SUI SOCIAL MEDIA PER POTERVI PRENDERE PARTE IN MODO ATTIVO E RILEVANTE. STIAMO LAVORANDO CON ALCUNE DELLE MARCHE PIÙ BRILLANTI AL MONDO, COME ADIDAS, UNILEVER, BMW, JAGUAR, NESTLÉ, HEINZ, E LVMH. SE VUOI CONOSCERCI MEGLIO O LAVORARE CON NOI PUOI CHIAMARCI AL +39 02 3655 1868, O SCRIVERCI UNA EMAIL A PARLACONNOI@WEARESOCIAL.IT VIENI A TROVARCI SU WEARESOCIAL.IT
  • 39. We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x 39 @wearesocialit parlaconnoi@wearsocial.it +39 02 3655 1868 wearesocial.it

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