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Natura Maquiagem | Social media case study

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  • 1. MAQUIAGEM NATURA
  • 2. O PRINCIPAL OBJETIVO NAS REDES DE MAQUIAGEM NATURA FOI ENCONTRAR O TOM IDEAL, INTERAGIR E ENGAJAR OS USUÁRIOS APAIXONADOS POR MAQUIAGEM.
  • 3. POR MEIO DE BLOGS E PÁGINAS NA INTERNET, ENCONTRAMOS E ESCUTAMOS QUEM ADORA MAQUIAGEM. ASSIM, CONHECEMOS O GOSTO DO PÚBLICO ANTES DE COMEÇAR A CONVERSA.
  • 4. CONTEÚDO FEITO DAS PESSOAS PARA PESSOAS TODOS QUEREM ESTAR PERTO DE PESSOAS INTERESSANTES. MAS O QUE FAZ ALGUÉM SER MAIS INTERESSANTE DO QUE OUTRAS PESSOAS? ACREDITAMOS QUE BOAS HISTÓRIAS SEJAM UMA DESSAS PEÇAS FUNDAMENTAIS, COMPLEMENTADA POR ASSUNTOS RELEVANTES PARA QUEM AS OUVE. ASSIM, OS TEMAS E O UNIVERSO DA CONVERSA GERAM UMA APROXIMAÇÃO ENTRE A COMUNIDADE, COM UMA IDENTIFICAÇÃO MÚTUA DE QUEM ESTÁ FALANDO A MESMA COISA.
  • 5. ENCONTRAMOS O TOM, A LINGUAGEM, AS PAUTAS E INTERAGIMOS
  • 6. PARTICIPAMOS DAS COMEMORAÇÕES
  • 7. DAS DATAS ESPECIAIS
  • 8. DO DIA A DIA
  • 9. NOS APROXIMAMOS
  • 10. E CONQUISTAMOS…
  • 11. RESULTADOS
  • 12. FACEBOOK CRESCIMENTO DA PÁGINA 16% 23% 2% 5% 4% 18% 23% 5% 115% 1 ANO 55% 25% +895%
  • 13. FACEBOOK PEOPLE TALKING ABOUT THIS… MÉDIA DE 89mil CONVERSAS/MÊS MELHOR MÊS 150.000 MAIS DE CONVERSA POR MÊS
  • 14. TWITTER CRESCIMENTO DA PÁGINA 2% 3% 3% 1 ANO 3% 2% 3% 3% 3% 3% 2% 3% +32% 3%
  • 15. INSTAGRAM CRESCIMENTO DO PERFIL PERÍODO: 5 MESES FOLLOWERS: 10.110 FOTOS – 190 LIKES – 12.962 COMENTÁRIOS – 1.307
  • 16. NO PERÍODO DE 1 ANO, AS REDES DE NATURA MAQUIAGEM CRESCERAM, JUNTAS, MAIS DE 900%. APRESENTARAM TAMBÉM UM ALTO NÚMERO DE ENGAJAMENTO E INTERAÇÃO DOS USUÁRIOS QUE, POR MEIO DE CONVERSAS E RECONHECIMENTO, SE TORNARAM BRANDLOVERS DA MARCA.
  • 17. FICHA TÉCNICA Cliente: NATURA DÉBORAH DE MARI Equipe: STRATEGY DIRECTOR - LESLIE ORSIOLI RESEARCH & INSIGHTS MANAGER – JÉSSICA LIMA ACCOUNT MANAGER – CAROLINE MARION CONTENT – GABRIEL LOUBACK COMMUNITY MANAGER – RENATA TORRES ART DIRECTOR - HIGOR FRANCO Equipe de apoio: DESIGNER – CAROLINA MORITA ESTAGIÁRIO DE RESEARCH & INSIGHTS - HUGO FALCÃO