KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN VÀ KINH DOANH MÔ HÌNH MUA THEO NHÓM

736 views
564 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
736
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN VÀ KINH DOANH MÔ HÌNH MUA THEO NHÓM

  1. 1. Offline "Mô hình mua theo nhóm có bền vững?" - 13 Nov 2011
  2. 2. Người ta bảo rằng… HOTDEAL.VN
  3. 3. Làm group buying thật dễ! Có cộng đồng à? Cứ mở đi, thắng chắc… Tuyển sales ngon, rồi quảng cáo nhiều vào, đơn giản thế sao không làm… ………. Cái này sướng nhất tiền là tiền tươi, dại gì không join! Giao phiếu ư, thanh toán online ư... Chuyện nhỏ như con thỏ! Tui có tiền, tui có quyền… mở group buying Tui không tiền, tui cũng mở, liều ăn nhiều! Hợp lý!!!
  4. 4. Mua theo nhóm ư?.... Của rẻ là của ôi ấy mà…. Ai cũng đúng hết…khổ thật! Toàn lừa đảo thôi, nâng giá lên rồi giảm xuống lừa người! Chỗ nào ế mới làm deal, ham gì… Dùng voucher bực mình lắm, toàn bị phân biệt đối xử thôi! Không tin được, dùng hồi hộp lắm, cứ mua nguyên giá cho chắc ăn! ………… (1001 than phiền)
  5. 5. Hot với chả không… này thì cho chừa!
  6. 6. Người dùng complain, báo chí đánh tơi bời. Chưa hết…
  7. 7. Sự thật là… HOTDEAL.VN
  8. 8. Có 97 cty groupbuying, và vẫn còn tiếp… Chỉ khoảng 4-5 công ty được coi là có khả năng thành công (gần 5%) Trong đó, không công ty nào có cộng đồng trước đó Groupon vẫn có thể bị… sảy chân với bài toán tài chính Quảng cáo nhiều, chưa chắc bán nhiều (hoặc: nhiều nhất) Quảng cáo ít: chưa chắc chết nhưng cũng không thắng
  9. 9. 4 websites groupbuying hàng đầu Gần 3 triệu voucher đã phát hành (3,568,163), tương đương 2,4 triệu giao dịch Hơn 3.700 deals đã thành công (3,774) Hơn 524 tỷ đồng doanh số (524,802,661,015 đ) 4 website group buying hàng đầu tương đương khoảng 44 công ty B2C có t/g hoạt động khá, tuổi đời 2 năm trở lên Tỷ lệ rủi ro, lỗ cho phép nên < 5% (tương đương <8.300 giao dịch/tháng) 30/6/2010 22/9/2010 10/10/2010 29/11/2010 Chỉ số của một website TMĐT B2C hàng khá trở lên (để tham khảo): -Doanh số 10 – 12 tỷ/năm (~ 1 tỷ đồng / tháng) -Đơn hàng: 60.000 – 70.000 / năm (5.000 – 6.000 giao dịch /tháng)
  10. 10. Làm deal khó lắm, phải đâu chuyện đùa! Bẫy ở khắp nơi  thập diện mai phục Làm deal phải… có chiêu  - Nhà CC bẫy đơn vị làm group-buy - Sales bẫy lãnh đạo group-buy - Khách hàng bẫy đơn vị group-buy (mua thừa không dùng, đổ cho dịch vụ kém để được hoàn tiền, không đọc kỹ điều kiện deal) - Group-buy bẫy khách hàng (nâng giá gốc để lừa khách hàng là tỷ lệ giảm cao, chạy theo lợi nhuận…) - Group-buy bẫy nhà CC (dụ dỗ, hứa hẹn hiệu quả, PR,...) Kỹ thuật của trò chơi này không nằm ở… kỹ thuật ‘Trích Tuấn Nguyễn’ Tránh bẫy: có thể nhưng không triệt để
  11. 11. Và cách chúng tôi làm… HOTDEAL.VN
  12. 12. Quảng cáo hiệu quả, hợp lý Công tác vận hành: Hiệu quả, áp dụng diện rộng, kiểm soát tốt Sales: Cân bằng lợi ích các bên Các yếu tố để website mua theo nhóm thành công
  13. 13. BÀI TOÁN WIN – WIN - WIN
  14. 14. Công cụ kiểm soát, quản lý… Sàng lọc đối tác Gian nan đừng… bắt đầu nản! Thẩm định deal Thanh tra deal Kiểm tra ngẫu nhiên Ghi nhận thông tin từ mọi điểm tiếp xúc Kiểm soát chéo trong hệ thống Educate đối tác (merchant) Chăm sóc khách hàng kịp thời, policy rõ ràng
  15. 15. Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi… Câu hỏi cho bạn: Vision – Mission Tập tiêu tiền - Mission? Vision? -Lợi thế? -Đủ quyết tâm? -Hệ thống operation?  kinh nghiệm, mức độ triển khai, hệ thống quản lý?... Hãy quên online khi cần thiết Sắm 1 cái cân cho trò chơi WIN – WIN – WIN Hãy biết lắng nghe (thị trường, đối tác, user) Tim nóng, đầu lạnh  Sẵn sàng tăng tốc Quan điểm kinh doanh – Khả năng vận hành
  16. 16. Behind the scenes… Tại Hotdeal HOTDEAL.VN
  17. 17. SALES Nhiệt tình – Đoàn kết Đạo đức – Uy tín Hướng đến mục tiêu Vì màu cờ sắc áo
  18. 18. SALES 1st WIN (đối tác) Kinh doanh tăng trưởng mạnh mẽ
  19. 19. OPERATION – BACK OFFICE Quản lý nội bộ Chất lượng dịch vụ Linh hoạt Hiệu quả
  20. 20. 2st WIN (For Hotdeal) Hoạt động hiệu quả
  21. 21. CUSTOMER SERVICE Quản lý nội bộ Chất lượng dịch vụ Linh hoạt Hiệu quả
  22. 22. LOGISTIC 3st WIN (For User) Chất lượng dịch vụ
  23. 23. Hotdeal.vn Mission: Thương mại điện tử Lợi thế: kinh nghiệm Vinabook & users Cân bằng lợi ích Win – Win - Win Marketing hợp lý, sales đồng bộ Khả năng vận hành, kiểm soát rủi ro Chúng tôi đã & đang làm với: Dù khó khăn và còn chưa hoàn thiện…
  24. 24. VÀ CHÚNG TÔI TIẾP TỤC NỖ LỰC!!!
  25. 25. THANK YOU! HOTDEAL.VN

×