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  • 1. Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004 IT-Business Development GmbH www.wds7.at Social Media für Optiker So nutzen Sie das Web 2.0, um auf sich aufmerksam zu machen.
  • 2. Was erwartet Sie heute? •Social Media Einführung (Zahlen, Fakten) •Social Media Chancen, Risiken und Ziele •Facebook Grundlagen und Beispiele •Google Suche, Google Plus, Google Map •Twitter, Blogs, Foursquare, YouTube •Bewertungsplattformen: Herold, Qype, Yelp •Social Media Checkliste & Tipps © www.wds7.at
  • 3. Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf © www.wds7.at
  • 4. Social Media Nutzer in Österreich © www.wds7.at Facebook.com 2,9 Mio Twitter 60.000 Weltweit: 30 Mio D-A-CH: 0,5 Mio Ca.5.000 Google+ 60.000
  • 5. Altersgruppen http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-marketing-platforms_b42851 © www.wds7.at
  • 6. Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-marketing-platforms_b42851 © www.wds7.at
  • 7. Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag © www.wds7.at
  • 8. Facebook Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-marketing-platforms_b42851 © www.wds7.at
  • 9. Der Marktplatz ist digital geworden „Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die dann zu guten Geschäften führen“. © www.wds7.at
  • 10. Social Media Chancen Website © www.wds7.at
  • 11. Facebook Fragen stellen © www.wds7.at
  • 12. Feedback von Kunden © www.wds7.at
  • 13. Zur Website führen © www.wds7.at https://www.facebook.com/photo.php?fbid=256279081184268&set=a.139472646198246.46358.119643594847818&type=1
  • 14. Augenoptiker Gruppe https://www.facebook.com/SichtBar.UnitedOptics © www.wds7.at
  • 15. Facebook Werbeanzeigen © www.wds7.at
  • 16. Risiko: Krisen/Kritik/Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren © www.wds7.at
  • 17. © www.wds7.at Facebook Checkliste 1.Facebook Seite - Fotos & Texte (Impressumspflicht) - Regelmässigkeit! 2.Interaktionen und Dialoge jede Woche 3.Facebook Tabs nutzen (Angebote, Newsletter, Team,...) 4.Kundenkontakte pflegen 5.Online & Offline Marketing 6.Trends: QR Code & Mobilität
  • 18. © www.wds7.at Facebook Vor-/Nachteile 1.Mehr Reichweite/Sichtbarkeit (Markenbekanntheit) 2.Laufende Kommunikationsarbeit 3.Digitale Mundpropaganda 4.Facebook Edgerank bedenken 5.Bei Kritik schnell reagieren – nicht löschen! 6.Empfehlung: authentisch & offen kommunizieren
  • 19. © www.wds7.at Facebook Tipps https://www.facebook.com/OptikerSchulz
  • 20. Weitersage-Buttons einbauen Besucher der Website können durch Anklicken die Seite in diversen sozialen Netzwerken weitersagen! Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com) Z.B.: http://frame.misterspex.de/2013/05/24/sonnenbrillentrends-2013-von- retro-chic-bis-cutting-edge/ © www.wds7.at
  • 21. © www.wds7.at Google: 2 Mio Anfragen pro Minute www.google.at
  • 22. © www.wds7.at Mehr als ca.90% suchen mit Google https://www.google.at/#sclient=psy-ab&q=Optiker+in+Wien&oq=Optiker+in+Wien&gs_l=hp.15...10563.11704.3.12094.5.5.0.0.0.1.172.583.3j2.5.0...0.0.1jj1jjj1j7j1j1jjj3..1c.6.12.psy- ab.f9_JKv3UWZU&pbx=1&gs_ivs=1&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=bv.47008514,d.bGE&fp=8f1d423832e50efe&biw=1680&bih=931
  • 23. © www.wds7.at Google Map Einträge in Google+
  • 24. © www.wds7.at Bewertungen von Orten im Google+
  • 25. © www.wds7.at Bewertungen von Orten im Google+ https://plus.google.com/112146500092906231738/about?gl=at&hl=de
  • 26. © www.wds7.at Bewertungen von Orten im Google+ https://plus.google.com/106467112532751389053/about?gl=at&hl=de
  • 27. Suche nach „Optiker Wutscher“ © www.wds7.at
  • 28. Suche nach „Optiker Wutscher“ © www.wds7.at
  • 29. © www.wds7.at
  • 30. © www.wds7.at
  • 31. © www.wds7.at
  • 32. Jäckel Optik © www.wds7.at
  • 33. Im Internet tobt der Preiskampf http://www.gruenderszene.de/news/brillen-online-preiskampf © www.wds7.at
  • 34. Mr.Spex kooperiert mit Partnern http://www.gruenderszene.de/news/mister-spex-partner © www.wds7.at
  • 35. MisterSpex.de © www.wds7.at
  • 36. Trend: Personalisierte Brillen © www.wds7.at
  • 37. MisterSpex.de © www.wds7.at
  • 38. Mister Spex auf Twitter © www.wds7.at
  • 39. Mister Spex – aktuelle News (Blog) © www.wds7.at
  • 40. © www.wds7.at
  • 41. Mister Spex auf Google+ © www.wds7.at
  • 42. Mister Spex auf Facebook © www.wds7.at
  • 43. Mister Spex auf Facebook https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151454580375735&set=a.121214470734.104782.22791255734&type=1&theater © www.wds7.at
  • 44. Mister Spex auf YouTube © www.wds7.at
  • 45. Sichtbar.at
  • 46. Foursquare.com = Mobile App mit GPS Unternehmen: Ort des Geschäftes eintragen/pflegen, Angebote am Ort anbieten Besucher: Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps Firmen belohnen mit Angeboten Foursquare belohnt mit Punkte/Badges © www.wds7.at
  • 47. Foursquare.com: Einchecken & Bewerten, Angebote © www.wds7.at https://de.foursquare.com/explore?near=Modling%2C%20AT © www.wds7.at
  • 48. Foursquare.com © www.wds7.at
  • 49. Foursquare.com © www.wds7.at
  • 50. Foursquare.com © www.wds7.at
  • 51. Herold.at http://www.herold.at © www.wds7.at
  • 52. Bewertungsplattform Qype.at © www.wds7.at
  • 53. Bewertungsplattform Qype.at © www.wds7.at http://www.qype.at/place/552759-Brillenmanufaktur-Nikolaus-Hauser-KEG-Wien
  • 54. Bewertungsplattform Qype.at © www.wds7.at
  • 55. Bewertungsplattform Yelp.at © www.wds7.at
  • 56. Bewertungsplattform Yelp.at © www.wds7.at
  • 57. Social Media Chancen und Risiken Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue Kunden gewinnen & bestehende pflegen (digitale Mundpropaganda) Risiken: Online Reputation (Tipp:Monitoring) © www.wds7.at
  • 58. Verkaufsförderung online © www.wds7.at Kauf € Kontakt Interesse Aufmerksamkeit Aufmerksamkeit: Facebook, Google Suche, Foursquare, Yelp, etc. Interesse: Angebote via Webseite, Facebook, Foursquare, G.Adwords Kontakt: Webseite Kauf: im Geschäft und danach Weiterempfehlen auf Facebook etc.
  • 59. Social Media Checkliste 1.Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit) 2.Facebook News mit Foto & Unterhaltungswert 3.Diverse Bewertungsplattformen checken 4.Google Map Einträge pflegen 5.Laufendes Überwachen des Markennamens mit z.B. Google alerts, mention.net © www.wds7.at
  • 60. Fragen? Später Fragen stellen auf meiner Seite: www.facebook.com/forBusinesses DANKE! Mag.Natascha Ljubic Social Media Beraterin & Trainerin IT-Business Development GmbH www.wds7.at - Wir Denken Social 7 Tage/W. Buchtipps auf Website!

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