Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Social Media Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Social Media Marketing

  • 1,175 views
Published

Beim Social Media Marketing wird gezeigt in Form eines Workshops, wie Unternehmen Social Media, wie Facebook, Xing, Twitter für Marketingzwecke nutzen können

Beim Social Media Marketing wird gezeigt in Form eines Workshops, wie Unternehmen Social Media, wie Facebook, Xing, Twitter für Marketingzwecke nutzen können

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,175
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Unzählige Möglichkeiten zu kommunizieren, überall wo das unternehmen Schnittstellen hat zu Anspruchsgruppen, Kunden, Partner, .. Wie gehen sie vor?
  • Ratings, kommentare, soziale medien, video, multimediale inhalte, newsletter, fb social plugins einbauen, sharing
  • Xing profil ist das aushängeschild im internet – datenpflege aktuell halten

Transcript

  • 1. Social Media Marketing2011Freuemich auf einVernetzen und eureFragenin den sozialenMedien!
    Mag.Natascha Ljubic
    Social Media Beraterin, Vortragende, Bloggerin, Trainer.
    Workshops am PC für Einsteiger und Fortgeschrittene zu:
    Termine unter: www.wds7.com
    Seit 2004 Geschäftsführerin von
    Webdesign Studio 7
    IT-Business Development GmbH
  • 4. Überblick
    Was sind soziale Medien? (Social Media, Web 2.0)
    Warum sollte man sie nutzen?
    Facebook, Xing & Twitter
    Social Media Spielregeln
    Chancen und Risiken
    Social Media Strategie
    Return On Investment – was habe ich davon?
    © 2011 www.wds7.com
  • 5. Social Media Marketing
    Social Media (soziale Medien)
    Sind Internetplattformen zum Austausch zwischen Menschen (Texte, Fotos, Videos,..)
    Social Media Marketing
    Hat das Ziel Unternehmen und Marken auf diesen Plattformen positiv ins Gespräch zu bringen
    © 2011 www.wds7.com
  • 6. Social Media, Social Web, Web 2.0Sozialer medialer Dialog gemeinsame Contentproduktion
    Soziale Netzwerke: Xing, Facebook ..
    Blogs: de.wordpress.com
    Micro Blogging: Twitter.com
    Video Sharing: YouTube.com
    Foto Sharing: Flickr.com
    Bewertungen: Qype.at
    Wikis, Social Bookmarks,...
    © 2011 www.wds7.com
  • 7. Soziale Medien = = Chancen zur Kommunikation
    • > 585 Mio auf Facebook (> 2,2 Mio Ö)
    • 8. > 145 Mio auf Twitter (> 35.000 Ö)
    • 9. > 10 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)
    • 10. > 50.000 Videos auf YouTube/Tag Ö
    • 11. > 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö
    Stand: 1.1.2011 www.checkfacebook.com und www.socialmediaradar.at
    © 2011 www.wds7.com
  • 12. Facebook Nutzer: Europa
    Land mit Nutzerzahlen und Pentration (Anzahl/Bevölkerung)
    1. UK 27′548′120 47.25%
    2. Türkei 24′788′400 31.86%
    3. Frankreich 20′271′860 31.30%
    4. Italien 17′753′040 30.56%
    5. Deutschland 14′232′960 17.30%
    6. Spanien 12′049′320 25.91%
    7. Polen 4′882′220 12.69%
    21. Österreich 2′249′48027.39%
    Stand: 1.1.2011 Socialbakers.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 13. Social Media Kommunikation
    Web 2.0: Verbreitung durch Nutzer - SEO
    © 2011 www.wds7.com
  • 14. Web 2.0 – Kunde 2.0
    Kunden informieren sich online
    Menschen kommunizieren online
    Menschen vertrauen Menschen und Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung
    Kunden beschweren sich im Internet mehr als im Geschäft
    Kunden sind Markenbotschafter -/+
    Kunden teilen ihr Wissen
    © 2011 www.wds7.com
  • 15. Soziale Medien =“Globalen Wohnzimmer der Gespräche”
    Ihre Firma
    © 2011 www.wds7.com
  • 16. Social Media Radar Austria
    Tagesaktuelle Abfragen zu Facebook, Twitter und Foursquare
    http://socialmediaradar.at/facebook.php
    © 2011 www.wds7.com
  • 17. Spielregeln
    • Authentizität
    • 18. Konversation auf Augenhöhe
    • 19. Offenheit und Transparenz
    • 20. Auf Kritik reagieren
    • 21. Netzwerke multiplizieren -/+
    • 22. Mehrwert bieten – Interaktivität
    • 23. Zuhörprinzip – multimediale Dialoge
    © 2011 www.wds7.com
  • 24. Social Media Chancen
    Was wird gesprochen? (Monitoring)
    Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)
    Dialoge - Kundenbeziehungen
    Feedback - Kundenservice
    Akquise - Markenaufbau
    Viralität - Mundpropaganda
    Positive Reputation - Image
    Experten Status
    Kollaboration Online – Reisekosten sparen
    © 2011 www.wds7.com
  • 25. Social Media Risiken
    Zeitverschwendung – viele Tools
    Kontrollverlust - Bewertungen
    Datenschutz – Datenklau
    Fake Accounts
    Return on Investment ?
    Ressourcenbedarf
    Ängste (Neues, Kosten,..)
    Reputationsverlust
    © 2011 www.wds7.com
  • 26. Social Media Strategie
    Welche Zielgruppe?
    Welcher Kommunikationskanal?
    Social Media Monitoring – Zuhören
    Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)
    Social Media Leitlinien
    Krisenkommunikation (Szenarien)
    Laufende Social Media Kommunikation
    © 2011 www.wds7.com
  • 27. Ziele setzen
    • Positionierung als Experte
    • 28. Markenbekanntheit steigern
    • 29. Website-Traffic erhöhen
    • 30. Akquise & Kundenbindung
    • 31. Produkten/Services anbieten
    • 32. Partner-/Mitarbeitersuche
    • 33. Markenimage aufbauen & pflegen
    • 34. Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit
    • 35. Marktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)
    © 2011 www.wds7.com
  • 36. Ziel: Kundenakquise
    • Wer ist mein Kunde (Ort, Alter, Einkommen)?
    • 37. Wer ist mein idealer Kunde?
    • 38. Wo wohnt mein Kunde?
    • 39. In welchen sozialen Medien bewegt sich mein Kunde?
    • 40. Um welche Uhrzeit ist er aktiv?
    • 41. Wie trifft er seine Kaufentscheidung betreffend meines Produktes oder Services?
    • 42. An welcher Stelle kann ich ihn abholen?
    © 2011 www.wds7.com
  • 43. www.Facebook.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 44. www.Facebook.com
    Seiten (Profil, Page, Gruppen, Gemeinschaftsseiten)
    Freunde / Fans
    Fotos, Videos
    Veranstaltungen
    Umfragen
    Soziale Medien (Twitter, Blog, Foursquare) durch FB Apps einbinden
    Mobile Applikationen (Foursquare, Facebook Places)
    © 2011 www.wds7.com
  • 45. Location based services – ortspezifische Serviceswww.foursquare.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 46. Interspar: Weinwelt.at
    Mit Facebook und iphone app
    Website: www.weinwelt.at
    © 2011 www.wds7.com
  • 47. Weinwelt.at auf Facebook
    Online Shop und Kundenservice
    © 2011 www.wds7.com
  • 48. Weinwelt.at auf Facebook
    Gewinnspiel und Werbung für Winzer
    http://www.facebook.com/weinwelt
    http://www.facebook.com/pages/Weingut-MICHLITS-STADLMANN/168062736482?v=info
    © 2011 www.wds7.com
  • 49. Weinwelt.at mit iphone App
    http://www.facebook.com/weinwelt
    © 2011 www.wds7.com
  • 50. Weingut Michlits-Stadlmann -Fotalbum
    http://www.facebook.com/pages/Weingut-MICHLITS-STADLMANN/168062736482?v=info
    © 2011 www.wds7.com
  • 51. Mediamarkt Austria - Videos
    http://www.facebook.com/MediaMarktAustria
    © 2011 www.wds7.com
  • 52. Social Media Ranking Austria
    Abfragen zu Facebook und Twitter Aktivitäten
    http://www.socialmediaranking.at
    © 2011 www.wds7.com
  • 53. Blog – Online Tagebuch http://blog.wds7.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 54. Soziale Medien in FB verbinden
    http://www.facebook.com/webdesignstudio7
    © 2011 www.wds7.com
  • 55. Fehler vermeiden
    • Kontinuierliche Kommunikation planen
    • 56. Automatisierungsmechanismen nutzen
    • 57. NICHT soziale Profile verwahrlosen
    • 58. Keine Social Media Guidelines
    • 59. Keine Krisenkommunikation planen
    • 60. Keine Ziele setzen
    • 61. Keine Monologe sondern Dialoge
    • 62. Kritikfähigkeit - Fehler zugeben
    © 2011 www.wds7.com
  • 63. Soziale Medien = Mundpropaganda
    http://www.facebook.com/webdesignstudio7
    © 2011 www.wds7.com
  • 64. Facebook Apps
    © 2011 www.wds7.com
  • 65. Facebook Applikationen
    © 2011 www.wds7.com
  • 66. © 2011 www.wds7.com
  • 67. Facebook Sicherheit
    © 2011 www.wds7.com
  • 68. Web 2.0 – Kunde 2.0
    Kunden informieren sich online
    Menschen kommunizieren online
    Menschen vertrauen Menschen und Empfehlungen von Freunden mehr als der Werbung
    Kunden beschweren sich nicht im Geschäft aber im Internet
    Kunden sind Markenbotschafter -/+
    Kunden teilt sein Wissen mit anderen
    © 2011 www.wds7.com
  • 69. Blog – Feedback von Kundenhttp://www.delinat-blog.com/weshalb-trinken-sie-delinat-weine
    © 2011 www.wds7.com
  • 70. Facebook Werbung
    © 2011 www.wds7.com
  • 71. Business Netzwerk XING.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 72. XING Business Netzwerk: 10 Mio
    www.xing.com
    © 2011 www.wds7.com
  • 73. © 2011 www.wds7.com
  • 74. Xing Mitglieder fragenKundenakquise - Expertenstatus
    © 2011 www.wds7.com
  • 75. Fragen und Antworten
    © 2011 www.wds7.com
  • 76. XING for companies - Video
    © 2011 www.wds7.com
  • 77. Echtzeitkommunikation: www.Twitter.com
    Suche nach z.B.: “Baustoffe”
    © 2011 www.wds7.com
  • 78. http://twitter.com/ottoversand
    © 2011 www.wds7.com
  • 79. http://twitter.com/stmartinstherme
    © 2011 www.wds7.com
  • 80. Natascha Ljubic: http://twitter.com/wds7
    © 2011 www.wds7.com
  • 81. © 2011 www.wds7.com
  • 82. Generelle Empfehlung: Kostenlose Google Tools
    Google Analytics
    http://www.google.com/analytics
    Brand Monitoring
    http://www.google.com/alerts
    Keywordtool von Google AdWords
    https://adwords.google.com/select/keywordToolExternal
    © 2011 www.wds7.com
  • 83. Social Media ROI
    Globale Reichweite
    Online Reputation
    Differenzierungsfaktor
    Kundenbindung
    SEO - Website Traffic
    Langfristige Umsätze
    Chance zur Kommunikation
    Feedback von Kunden
    Trends beobachten
    Mitbewerber beobachten
    Public Relations
    Kunden informieren
    Netzwerk vergrössern
    Innovationen
    © 2011 www.wds7.com
  • 84. Stellen Sie Fragen unter: www.facebook.com/webdesignstudio7
    © 2011 www.wds7.com
  • 85. Social Media Marketing Werbung & Marketing bei XING, Facebook, Twitter & Co
    Mag.Natascha Ljubic
    Social Media & Webdesign
    Webdesign Studio 7
    IT-Business Development GmbH
    NL@wds7.com
    Tel.: 0664 54 45 700
    Web: http://www.wds7.com
    Blog: http://www.blog.wds7.com
    Twitter: http://twitter.com/wds7
    Facebook: http://www.facebook.com/nataschaljubic
    Freue mich über ein intensives Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Yasni, YouTube, ...)