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Social Media Marketing

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Beim Social Media Marketing wird gezeigt in Form eines Workshops, wie Unternehmen Social Media, wie Facebook, Xing, Twitter für Marketingzwecke nutzen können

Beim Social Media Marketing wird gezeigt in Form eines Workshops, wie Unternehmen Social Media, wie Facebook, Xing, Twitter für Marketingzwecke nutzen können

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  • Unzählige Möglichkeiten zu kommunizieren, überall wo das unternehmen Schnittstellen hat zu Anspruchsgruppen, Kunden, Partner, .. Wie gehen sie vor?
  • Ratings, kommentare, soziale medien, video, multimediale inhalte, newsletter, fb social plugins einbauen, sharing
  • Xing profil ist das aushängeschild im internet – datenpflege aktuell halten
  • Transcript

    • 1. Social Media Marketing2011Freuemich auf einVernetzen und eureFragenin den sozialenMedien!
      Mag.Natascha Ljubic
      Social Media Beraterin, Vortragende, Bloggerin, Trainer.
      Workshops am PC für Einsteiger und Fortgeschrittene zu:
      Termine unter: www.wds7.com
      Seit 2004 Geschäftsführerin von
      Webdesign Studio 7
      IT-Business Development GmbH
    • 4. Überblick
      Was sind soziale Medien? (Social Media, Web 2.0)
      Warum sollte man sie nutzen?
      Facebook, Xing & Twitter
      Social Media Spielregeln
      Chancen und Risiken
      Social Media Strategie
      Return On Investment – was habe ich davon?
      © 2011 www.wds7.com
    • 5. Social Media Marketing
      Social Media (soziale Medien)
      Sind Internetplattformen zum Austausch zwischen Menschen (Texte, Fotos, Videos,..)
      Social Media Marketing
      Hat das Ziel Unternehmen und Marken auf diesen Plattformen positiv ins Gespräch zu bringen
      © 2011 www.wds7.com
    • 6. Social Media, Social Web, Web 2.0Sozialer medialer Dialog gemeinsame Contentproduktion
      Soziale Netzwerke: Xing, Facebook ..
      Blogs: de.wordpress.com
      Micro Blogging: Twitter.com
      Video Sharing: YouTube.com
      Foto Sharing: Flickr.com
      Bewertungen: Qype.at
      Wikis, Social Bookmarks,...
      © 2011 www.wds7.com
    • 7. Soziale Medien = = Chancen zur Kommunikation
      • > 585 Mio auf Facebook (> 2,2 Mio Ö)
      • 8. > 145 Mio auf Twitter (> 35.000 Ö)
      • 9. > 10 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)
      • 10. > 50.000 Videos auf YouTube/Tag Ö
      • 11. > 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö
      Stand: 1.1.2011 www.checkfacebook.com und www.socialmediaradar.at
      © 2011 www.wds7.com
    • 12. Facebook Nutzer: Europa
      Land mit Nutzerzahlen und Pentration (Anzahl/Bevölkerung)
      1. UK 27′548′120 47.25%
      2. Türkei 24′788′400 31.86%
      3. Frankreich 20′271′860 31.30%
      4. Italien 17′753′040 30.56%
      5. Deutschland 14′232′960 17.30%
      6. Spanien 12′049′320 25.91%
      7. Polen 4′882′220 12.69%
      21. Österreich 2′249′48027.39%
      Stand: 1.1.2011 Socialbakers.com
      © 2011 www.wds7.com
    • 13. Social Media Kommunikation
      Web 2.0: Verbreitung durch Nutzer - SEO
      © 2011 www.wds7.com
    • 14. Web 2.0 – Kunde 2.0
      Kunden informieren sich online
      Menschen kommunizieren online
      Menschen vertrauen Menschen und Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung
      Kunden beschweren sich im Internet mehr als im Geschäft
      Kunden sind Markenbotschafter -/+
      Kunden teilen ihr Wissen
      © 2011 www.wds7.com
    • 15. Soziale Medien =“Globalen Wohnzimmer der Gespräche”
      Ihre Firma
      © 2011 www.wds7.com
    • 16. Social Media Radar Austria
      Tagesaktuelle Abfragen zu Facebook, Twitter und Foursquare
      http://socialmediaradar.at/facebook.php
      © 2011 www.wds7.com
    • 17. Spielregeln
      • Authentizität
      • 18. Konversation auf Augenhöhe
      • 19. Offenheit und Transparenz
      • 20. Auf Kritik reagieren
      • 21. Netzwerke multiplizieren -/+
      • 22. Mehrwert bieten – Interaktivität
      • 23. Zuhörprinzip – multimediale Dialoge
      © 2011 www.wds7.com
    • 24. Social Media Chancen
      Was wird gesprochen? (Monitoring)
      Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)
      Dialoge - Kundenbeziehungen
      Feedback - Kundenservice
      Akquise - Markenaufbau
      Viralität - Mundpropaganda
      Positive Reputation - Image
      Experten Status
      Kollaboration Online – Reisekosten sparen
      © 2011 www.wds7.com
    • 25. Social Media Risiken
      Zeitverschwendung – viele Tools
      Kontrollverlust - Bewertungen
      Datenschutz – Datenklau
      Fake Accounts
      Return on Investment ?
      Ressourcenbedarf
      Ängste (Neues, Kosten,..)
      Reputationsverlust
      © 2011 www.wds7.com
    • 26. Social Media Strategie
      Welche Zielgruppe?
      Welcher Kommunikationskanal?
      Social Media Monitoring – Zuhören
      Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)
      Social Media Leitlinien
      Krisenkommunikation (Szenarien)
      Laufende Social Media Kommunikation
      © 2011 www.wds7.com
    • 27. Ziele setzen
      • Positionierung als Experte
      • 28. Markenbekanntheit steigern
      • 29. Website-Traffic erhöhen
      • 30. Akquise & Kundenbindung
      • 31. Produkten/Services anbieten
      • 32. Partner-/Mitarbeitersuche
      • 33. Markenimage aufbauen & pflegen
      • 34. Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit
      • 35. Marktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)
      © 2011 www.wds7.com
    • 36. Ziel: Kundenakquise
      • Wer ist mein Kunde (Ort, Alter, Einkommen)?
      • 37. Wer ist mein idealer Kunde?
      • 38. Wo wohnt mein Kunde?
      • 39. In welchen sozialen Medien bewegt sich mein Kunde?
      • 40. Um welche Uhrzeit ist er aktiv?
      • 41. Wie trifft er seine Kaufentscheidung betreffend meines Produktes oder Services?
      • 42. An welcher Stelle kann ich ihn abholen?
      © 2011 www.wds7.com
    • 43. www.Facebook.com
      © 2011 www.wds7.com
    • 44. www.Facebook.com
      Seiten (Profil, Page, Gruppen, Gemeinschaftsseiten)
      Freunde / Fans
      Fotos, Videos
      Veranstaltungen
      Umfragen
      Soziale Medien (Twitter, Blog, Foursquare) durch FB Apps einbinden
      Mobile Applikationen (Foursquare, Facebook Places)
      © 2011 www.wds7.com
    • 45. Location based services – ortspezifische Serviceswww.foursquare.com
      © 2011 www.wds7.com
    • 46. Interspar: Weinwelt.at
      Mit Facebook und iphone app
      Website: www.weinwelt.at
      © 2011 www.wds7.com
    • 47. Weinwelt.at auf Facebook
      Online Shop und Kundenservice
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    • 48. Weinwelt.at auf Facebook
      Gewinnspiel und Werbung für Winzer
      http://www.facebook.com/weinwelt
      http://www.facebook.com/pages/Weingut-MICHLITS-STADLMANN/168062736482?v=info
      © 2011 www.wds7.com
    • 49. Weinwelt.at mit iphone App
      http://www.facebook.com/weinwelt
      © 2011 www.wds7.com
    • 50. Weingut Michlits-Stadlmann -Fotalbum
      http://www.facebook.com/pages/Weingut-MICHLITS-STADLMANN/168062736482?v=info
      © 2011 www.wds7.com
    • 51. Mediamarkt Austria - Videos
      http://www.facebook.com/MediaMarktAustria
      © 2011 www.wds7.com
    • 52. Social Media Ranking Austria
      Abfragen zu Facebook und Twitter Aktivitäten
      http://www.socialmediaranking.at
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    • 53. Blog – Online Tagebuch http://blog.wds7.com
      © 2011 www.wds7.com
    • 54. Soziale Medien in FB verbinden
      http://www.facebook.com/webdesignstudio7
      © 2011 www.wds7.com
    • 55. Fehler vermeiden
      • Kontinuierliche Kommunikation planen
      • 56. Automatisierungsmechanismen nutzen
      • 57. NICHT soziale Profile verwahrlosen
      • 58. Keine Social Media Guidelines
      • 59. Keine Krisenkommunikation planen
      • 60. Keine Ziele setzen
      • 61. Keine Monologe sondern Dialoge
      • 62. Kritikfähigkeit - Fehler zugeben
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    • 63. Soziale Medien = Mundpropaganda
      http://www.facebook.com/webdesignstudio7
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    • 64. Facebook Apps
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    • 65. Facebook Applikationen
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    • 66. © 2011 www.wds7.com
    • 67. Facebook Sicherheit
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    • 68. Web 2.0 – Kunde 2.0
      Kunden informieren sich online
      Menschen kommunizieren online
      Menschen vertrauen Menschen und Empfehlungen von Freunden mehr als der Werbung
      Kunden beschweren sich nicht im Geschäft aber im Internet
      Kunden sind Markenbotschafter -/+
      Kunden teilt sein Wissen mit anderen
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    • 69. Blog – Feedback von Kundenhttp://www.delinat-blog.com/weshalb-trinken-sie-delinat-weine
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    • 70. Facebook Werbung
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    • 71. Business Netzwerk XING.com
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    • 72. XING Business Netzwerk: 10 Mio
      www.xing.com
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    • 73. © 2011 www.wds7.com
    • 74. Xing Mitglieder fragenKundenakquise - Expertenstatus
      © 2011 www.wds7.com
    • 75. Fragen und Antworten
      © 2011 www.wds7.com
    • 76. XING for companies - Video
      © 2011 www.wds7.com
    • 77. Echtzeitkommunikation: www.Twitter.com
      Suche nach z.B.: “Baustoffe”
      © 2011 www.wds7.com
    • 78. http://twitter.com/ottoversand
      © 2011 www.wds7.com
    • 79. http://twitter.com/stmartinstherme
      © 2011 www.wds7.com
    • 80. Natascha Ljubic: http://twitter.com/wds7
      © 2011 www.wds7.com
    • 81. © 2011 www.wds7.com
    • 82. Generelle Empfehlung: Kostenlose Google Tools
      Google Analytics
      http://www.google.com/analytics
      Brand Monitoring
      http://www.google.com/alerts
      Keywordtool von Google AdWords
      https://adwords.google.com/select/keywordToolExternal
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    • 83. Social Media ROI
      Globale Reichweite
      Online Reputation
      Differenzierungsfaktor
      Kundenbindung
      SEO - Website Traffic
      Langfristige Umsätze
      Chance zur Kommunikation
      Feedback von Kunden
      Trends beobachten
      Mitbewerber beobachten
      Public Relations
      Kunden informieren
      Netzwerk vergrössern
      Innovationen
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    • 84. Stellen Sie Fragen unter: www.facebook.com/webdesignstudio7
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    • 85. Social Media Marketing Werbung & Marketing bei XING, Facebook, Twitter & Co
      Mag.Natascha Ljubic
      Social Media & Webdesign
      Webdesign Studio 7
      IT-Business Development GmbH
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