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Social Media Chancen und Gefahren für Unternehmen

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    Social Media Chancen und Gefahren für Unternehmen Social Media Chancen und Gefahren für Unternehmen Presentation Transcript

    • Chancen und RisikenimSocial Media MarketingecoforumWr.Neudorf (RIZ) 21.10.2010
      Mag.Natascha Ljubic
      Social Media Beraterin
      Vortragende und Trainerin zu Social Media
      IT-Business Development GmbH
      W: http://www.wds7.com
      B: http://www.blog.wds7.com
    • Social Media, Social Web, Web 2.0Sozialer medialer Dialog gemeinsame Contentproduktion
      Soziale Netzwerke: Xing, Facebook, ...
      Wordpress Blogs
      Micro Blogging: Twitter
      Video Sharing: You Tube
      Foto Sharing: Flickr
      Social Bookmarks: Delicious
    • Soziale Medien = = Chancen zur Kommunikation
      • > 500 Mio auf Facebook (> 2,1 Mio Ö)
      • > 145 Mio auf Twitter (> 30.000 Ö)
      • > 10 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)
      • > 50.000 Videos auf YouTube/Tag Ö
      • > 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö
    • Spielregeln
      • Authentizität
      • Konversation auf Augenhöhe
      • Offenheit und Transparenz
      • Kritikfähigkeit – nicht ignorieren
      • Netzwerke multiplizieren -/+
      • Mehrwert bieten - Interaktivität
      • Zuhörprinzip – Schnelligkeit - Reichweite
    • Social Media Chancen
      Was wird gesprochen? (Monitoring)
      Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)
      Dialoge - Kundenbeziehungen
      Feedback - Kundenservice
      Akquise - Markenaufbau
      Viralität - Mundpropaganda
      Positive Reputation - Image
      Experten Status
      Kollaboration Online – Reisekosten sparen
    • Social Media Risiken
      Zeitverschwendung – viele Tools/Unsinn
      Kontrollverlust - Bewertungen
      Datenschutz – Datenklau
      Fake Accounts
      Return on Investment ?
      Ressourcenbedarf
      Ängste (Neues, Kosten,..)
      Reputationsverlust
    • Social Media Strategie
      Welche Zielgruppe?
      Welcher Kommunikationskanal?
      Social Media Monitoring – Zuhören
      Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)
      Social Media Leitlinien (Ziele?)
      Krisenkommunikation (Szenarien)
      Laufende Social Media Kommunikation
    • Social Media ROI
      Reichweite
      Reputation
      Differenzierungsfaktor
      Kundenbindung
      Markenaufbau
      Langfristige Umsätze
      Chance zur Kommunikation
      Feedback von Kunden
      Trends beobachten
      Mitbewerber beobachten
      Public Relations
      Kunden informieren
      Netzwerk vergrössern
      Innovationen
    • Social Media Marketing Werbung & Marketing bei XING, Facebook, Twitter & Co
      Social Media Beratung & Umsetzung
      Community Aufbau und Management
      Mag.Natascha Ljubic
      Geschäftsführerin
      Webdesign Studio 7
      IT-Business Development GmbH
      2331 Vösendorf, Seeparkstr. 34
      E-Mail: nl@wds7.com
      Tel.: 0664 54 45 700
      Website: http://www.wds7.com
      Blog: http://www.blog.wds7.com
      Kostenloses Erstgespräch
      Freue mich über ein Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Linkedin, Yasni, ...)