Revolution_Annuelle

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  • Avant de vous dévoiler les quatre grandes attentes qui ressortent de l’ensemble des interviews, je voudrais vous faire partager comment vos publics ont défini les rapports annuels ou dispositifs associés : « un condensé » « une image » « un instant T » «  un bilan  » (actionnaire) «  un canevas  » (actionnaire salarié) « l’annonce des dividendes » (actionnaire) «  un livre objet  » «  l’ambassadeur  » (un salarié) «  un déclencheur d’émotion  » « un parapluie » « un bel objet » « un document universel » (journaliste) « le year’s book » (salarié) Autant de mots qui sont des signes Il n’est pas de vérité, et nous sommes allés dans une démarche d’humilité et d’écoute La première de toute les attentes, celle qui fait lien, est le sens
  • Le sens est riche par essence Le sens comme une idée ou un ensemble d’idée intelligible que représente un signe ou un ensemble de signe. Il renvoie à la notion de « signification » plus prosaïquement, c’est « la faculté de bien juger » Le sens c’est aussi la direction Signification et direction, les deux mots clés du sens avec ces attentes exprimés que sont, je cite : « apprendre », « comprendre », « contextualiser », « positionner » Le sens est un discours qui permet d’inscrire l’entreprise dans une continuité : ce qu’elle était hier, ce quelle est aujourd’hui, ce qu’elle sera demain Un discours souvent formaté pour nos interviewés, une certaine langue de bois, qu’elle tente de percer à jour (journaliste, actionnaire, analyse)
  • Le sens est riche par essence Le sens comme une idée ou un ensemble d’idée intelligible que représente un signe ou un ensemble de signe. Il renvoie à la notion de « signification » plus prosaïquement, c’est « la faculté de bien juger » Le sens c’est aussi la direction Signification et direction, les deux mots clés du sens avec ces attentes exprimés que sont, je cite : « apprendre », « comprendre », « contextualiser », « positionner » Le sens est un discours qui permet d’inscrire l’entreprise dans une continuité : ce qu’elle était hier, ce quelle est aujourd’hui, ce qu’elle sera demain Un discours souvent formaté pour nos interviewés, une certaine langue de bois, qu’elle tente de percer à jour (journaliste, actionnaire, analyse)
  • Le risque S’enfermer sous les contraintes, les réglementations Et oublier l’essentiel, donner à comprendre l’entreprise L’atout : faire le choix de ses cibles (entre les cibles identifiés et les cibles anonymes) Car il y a éclatement des données ; où que je sois je peux être informé Il y a un risque de réputation : quelque soit l’entreprise que j’incarne, je peux être attaqué Mais une nécessité de légitimité : aller au bout de son message En somme ETRE VRAI
  • Partage : aller au devant du public le one to one Utiliser les nouveaux moyens d’experssion Converser
  • VOIX OFF : Le papier fait tellement autorité que la majorité des rapports en ligne sont la transposition des outils print.
  • VOIX OFF : Le standard européen est un site HTML quand le standard français reste un fluidbook. La France reste particulièrement attachée à la construction print de ses supports de communication annuelle.
  • VOIX OFF : Le standard européen est un site HTML quand le standard français reste un fluidbook. La France reste particulièrement attachée à la construction print de ses supports de communication annuelle.
  • Lien hypertextes : ouvrir sur d’autres contenus
  • Graphes interactifs : aider à l’analyse
  • Vidéos, photos : approfondir l’information, accès direct, vecteur d’images
  • Zoom : améliorer la lisibilité
  • Zoom : améliorer la lisibilité
  • Zoom : améliorer la lisibilité
  • Zoom : améliorer la lisibilité
  • Revolution_Annuelle

    1. 1. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    2. 2. <ul><li>NOTRE DÉMARCHE </li></ul><ul><ul><li>Une recherche sans préjugé d’experts; </li></ul></ul><ul><ul><li>Une enqu ête qualitative; </li></ul></ul><ul><ul><li>Une écoute au travers d’interviews réalisées en live des différents publics, complétée par une étude qualitative réalisée par le CSA; </li></ul></ul><ul><ul><li>Une investigation au travers de publications, de sites et de films. </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    3. 3. <ul><li>NOTRE ENQUÊTE </li></ul><ul><ul><li>3 THÉMATIQUES ÉMERGENTES </li></ul></ul><ul><ul><li>Le statut des dispositifs corporate & financiers </li></ul></ul><ul><ul><li>La stratégie d’outils papier & pixels </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestion des contenus </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    4. 4. <ul><li>LES GRANDES QUESTIONS POSÉES PAR LA FIN D’UNE ÉPOQUE </li></ul><ul><li>ET UN TEMPS D’INTERROGATION POUR LES COMMUNICANTS </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    5. 5. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    6. 6. VOTRE PROBLÉMATIQUE <ul><li>MAÎTRISER VOTRE RÉPUTATION face à la dispersion des prises de paroles </li></ul><ul><li>VOUS APPROPRIER LES MÉDIAS DE L’ÈRE DIGITALE et des codes de communication en phase avec l’époque. </li></ul><ul><li>TROUVER L’ATTITUDE ET LE TON JUSTES face à la crise </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    7. 7. <ul><li>PARTAGEONS NOS SURPRISES </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 Attention aux idées reçues
    8. 8. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    9. 9. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 MAIS AU FAIT, QUE DEMANDENT LES PUBLICS ?
    10. 10. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 la stratégie de long terme son marché et la place qu’elle occupe savoir où ça va c’est celui que je comprends au-delà de la vision strictement financière indicateurs clés ne trompe pas flatteurs transparence la politique de l’entreprise résultats informé trop d’informations complète illisible Présentation des comptes arbitrer mauvais signal faits trouver aller chercher l’information où je veux je les ai tous gardés pédagogie
    11. 11. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 la stratégie de long terme son marché et la place qu’elle occupe savoir où ça va c’est celui que je comprends au-delà de la vision strictement financière indicateurs clés ne trompe pas flatteurs transparence la politique de l’entreprise résultats informé trop d’informations complète illisible Présentation des comptes arbitrer mauvais signal faits trouver aller chercher l’information où je veux je les ai tous gardés pédagogie
    12. 12. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    13. 13. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ILS DEMANDENT DU SENS
    14. 14. LE SENS AU PLURIEL <ul><ul><ul><li>Le sens, pour rendre intelligible les actions et la mission de l’entreprise “Ce qu’apporte l’entreprise au-delà de son activité” (ASSOCIATION) “Une mise en contexte de l’activité de l’entreprise” (INVESTISSEUR) ”Un bon rapport, c’est celui que je comprends” (ACTIONNAIRE) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le sens, c’est aussi donner la direction “Apprendre, apprendre des tas de choses, sur la stratégie de long terme par exemple (…), au-delà de la vision strictement financière” (ACTIONNAIRE) </li></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    15. 15. LE SENS AU PLURIEL <ul><li>LE SENS EST UNIQUE </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    16. 16. LES RISQUES DE L’EXERCICE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 SUIVRE SON SENS L’Organisation <ul><li>Gagner en dialogue </li></ul><ul><li>Gagner en adhésion </li></ul><ul><li>Le discours éthique au minimum nécessaire </li></ul><ul><li>Le “greenwashing” </li></ul><ul><li>La pensée unique </li></ul><ul><li>Les habitudes </li></ul>LES FORCES CONTRE
    17. 17. L’EXIGENCE DE CRÉDIBILITÉ <ul><ul><li>Un document sera jugé plus ou moins crédible selon l'idée que le récepteur se fait du niveau de véracité et/ou de preuves de sa source, et par extension, du niveau général de confiance qu'il place dans l’institution source de l'information. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Que le développement durable se traduise vraiment dans les faits” (ASSOCIATION) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Une source d’information officielle” (ACTIONNAIRE) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Il y a la partie développement durable maintenant, même si c’est souvent gadget” (ACTIONNAIRE SALARIÉ)  </li></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    18. 18. LA CONFIANCE PASSE PAR LA TRANSPARENCE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 <ul><ul><ul><li>“ Quand l’entreprise varie la présentation de ses indicateurs clés pour mettre ceux qui sont les plus flatteurs, et changer la présentation l’année d’après parce que cela ne l’arrange pas, cela ne trompe pas. Cela met juste en avant que l’entreprise ne se sent pas à l’aise” (INVESTISSEUR) </li></ul></ul></ul>
    19. 19. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 LA TRANSPARENCE NE VEUT PAS DIRE L’EXHAUSTIVITÉ À OUTRANCE
    20. 20. CRÉER UN SYSTÈME OUVERT ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 <ul><ul><ul><li>Une réponse unique à la complexité du support et la multiplicité des cibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loin du “discours convenu, vis-à-vis duquel on se montre distancié” (ANALYSTE) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loin de l’angélisme </li></ul></ul></ul>
    21. 21. ILS DEMANDENT DE LA PRÉCISION… <ul><ul><ul><li>“Être de mieux en mieux informé” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Il faut éviter de retomber dans le travers du document de référence. Donner trop, trop d’informations pour lesquelles on n’a ni l’envie ni le temps de lire. D’accord, complète, mais pas illisible.” (ACTIONNAIRE INDIVIDUEL) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Ce qui est important, la lisibilité du rapport annuel” (ANALYSTE) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“Ce qu’ils disent de leurs actions de DD, on ne peut même pas savoir si c’est 0,001 %, alors que c’est le cas en général. Ce n’est absolument pas transparent” (ASSOCIATION DD) </li></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    22. 22. … MAIS AUSSI DE L’ACCESSIBILITÉ. <ul><ul><ul><li>“C’est vrai qu’on a besoin d’un document où l’on sait où trouver les choses” (JOURNALISTE) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“C’est très important la pédagogie” (ANALYSTE FINANCIER) </li></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    23. 23. DU SENS, DE LA PRÉCISION, DE LA CRÉDIBILITÉ, ET DE L’ACCESSIBILITÉ. <ul><li>LES PUBLICS DEMANDENT ! </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    24. 24. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    25. 25. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    26. 26. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    27. 27. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    28. 28. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    29. 29. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    30. 30. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    31. 31. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    32. 32. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    33. 33. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    34. 34. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    35. 35. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    36. 36. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    37. 37. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    38. 38. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    39. 39. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    40. 40. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    41. 41. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 DU TANGIBLE À L’IMMATÉRIEL ANIM VIDÉO
    42. 42. LA MATIÈRE DE L’ENTREPRISE <ul><li>60 % de la valeur des entreprises correspond à de l’immatériel </li></ul><ul><li>Dans 75 % des cas, l’immatériel est le principal actif de l’entreprise </li></ul><ul><li>En moyenne, seulement 36 % de la valeur de l’immatériel est présentée au bilan </li></ul><ul><li>(source : Ernst and Young) </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    43. 43. VALORISER LA MARQUE <ul><li>LE TANGIBLE </li></ul><ul><li>L’INTANGIBLE </li></ul><ul><li>L’IMMATÉRIEL </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    44. 44. LE PATRIMOINE IMMATÉRIEL, UNE RICHESSE SOUS-EXPLOITÉE <ul><li>Ê TRE SINGULIER / se différencier et transmettre ce capital aux principales parties prenantes </li></ul><ul><li>“ Les traits véhiculés dans le rapport annuel sont susceptibles de nourrir positivement ou négativement l’image de l’entreprise émettrice” (CSA) </li></ul><ul><li>“ il y a un vrai rapport humain au travers de ces bilans, ce n’est pas uniquement comptable” (actionnaire) </li></ul><ul><li>RENDRE VISIBLE LA VALEUR CACHÉE DE L’ENTREPRISE </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    45. 45. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ÊTRE ICONOLOGIQUE
    46. 46. QU’EST DEVENUE L’IMAGE, LA PHOTOGRAPHIE ? <ul><li>LA MUTATION </li></ul><ul><ul><li>L’écran est devenu le reflet privilégié du réel. L’image photographique n’est plus la référence. Le regard du public est devenu informatique et vidéographique. Mais la photographie n’a pas disparu. “La photo agit comme un ’passeur‘ : passeur de sens, passeur d’images et passeur entre les images, la photographie se révélant plus ’légère‘, fluide, circulant entre une vidéo, un site web, une affiche, une brochure. L’image nouvelle est souple, cohérente, hétérogène, éclatée,…” </li></ul></ul><ul><ul><li>“L’image est de plus en plus mobile, donc rapide, jouant avec les supports les arts et les déplacements de sens.” DOMINIQUE BAQUÉ AUTEUR DE LA PHOTOGRAPHIE PLASTICIENNE </li></ul></ul><ul><ul><li>C’EST L’AVÈNEMENT DE L’IMAGE MOBILE </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    47. 47. LA PART DE RAISON, LA PLACE DE L’ÉMOTION. <ul><li>LA RECHERCHE DU RÉEL </li></ul><ul><ul><li>Dans un monde digital, le public cherche a être en prise directe avec la réalité, en temps réel. A vivre, à ressentir en même temps qu’à comprendre. L’exigence de sens sera satisfaite en même que le plaisir de l’émotion </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La part de raison </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprendre pour adhérer : LA STRATÉGIE, LES PREUVES, LES CHIFFRES </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ les histoires sont vitales pour donner du sens aux chiffres, elles fournissent un contexte et captent l’imagination des gens…” ADMINISTRATEUR D’UNE GRANDE ENTREPRISE AMÉRICAINE </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La part d’émotion </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>ressentir pour adhérer : les messages, la narration, les images </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ L’usage du storytelling. Même la vie financière est sortie de l’anonymat pour devenir la scène de la nouvelle économie.” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ La manipulation du registre émotionnel, peut ètre un masque pour la réalité. L’instrumentalisation du récit et la défiance du public.” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>CHRISTIAN SALMON STORYTELLING 1 </li></ul></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    48. 48. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    49. 49. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    50. 50. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    51. 51. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    52. 52. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    53. 53. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    54. 54. ÊTRE ICONOLOGIQUE <ul><li>COMMENT AGISSENT LES IMAGES ? </li></ul><ul><ul><li>L’image n’est plus comme un simple témoignage, un reportage objectif, une trace exacte de la réalité. Elle n’est plus descriptive, pas non plus un reflet, un miroir, une image arrêtée, cadrée. </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Les images ont pour fonction de médiatiser et d’impulser le mouvement culturel” KARL SIEREK – IMAGES OISEAUX </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    55. 55. LES FORCES DE L’IMAGE <ul><li>L’IMAGE DYNAMIQUE </li></ul><ul><ul><li>SON INTÉRÊT N’EST PAS LIÉ À CE QU’ELLE REPRÉSENTE MAIS À L’ÉNERGIE QU’ELLE TRANSMET. Les images semblent prendre une vie plus intense et se mêler aux choses autour de nous. </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    56. 56. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    57. 57. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    58. 58. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    59. 59. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    60. 60. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    61. 61. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    62. 62. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    63. 63. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    64. 64. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    65. 65. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    66. 66. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    67. 67. LE SENS DE L’IMAGE. <ul><li>LES FORCES DE L’IMAGE </li></ul><ul><ul><li>C’EST, ÊTRE ICONOLOGIQUE , DE RENDRE PERCEPTIBLE L’APPORT IMMATÉRIEL AU MONDE QUI L’ENTOURE, DE TRANSMETTRE LE SENS DE SON ACTION. </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    68. 68. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    69. 69. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 PAPIER PIXELS STOP MOTION
    70. 70. LES CHIFFRES <ul><li>des annonceurs déclarent que le Web est au centre de leur stratégie (OpinionWay-Ballester) </li></ul><ul><li>des annonceurs envisagent d’investir davantage sur les outils en ligne (Opinion Way-Ballester) </li></ul><ul><li>des annonceurs jugent que le WEB occupe une place très importante dans la formation de l’opinion concernant la réputation des entreprises… (étude Burson Martsteller) </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 77 53 91 % % %
    71. 71. LES BONNES RAISONS <ul><li>“EFFET” MONDIALISATION </li></ul><ul><li>“EFFET” RATIONALISATION DES COÛTS </li></ul><ul><li>“EFFET” DÉVELOPPEMENT DURABLE </li></ul><ul><li>“EFFET” GÉNÉRATION Y (WHY) </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    72. 72. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 LE WEB EST UN ENJEU PRIORITAIRE, ET POURTANT…
    73. 73. ET POURTANT… <ul><li>des entreprises françaises ont un site corporate (Université d’été du Medef) </li></ul><ul><li>des annonceurs français privilégient encore le print (Opinion Way-Ballester 09.09) </li></ul><ul><li>sociétés du CAC 40 réalisent un minisite internet pour leur communication annuelle… </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 25 72 4 % % SEULEMENT SEULES <ul><ul><li>Les entreprises intègrent les pratiques du 2.0 pour leur communication interne, rarement pour leur communication annuelle. </li></ul></ul>
    74. 74. ALORS QUE ÇA BOUGE CHEZ NOS VOISINS ! <ul><li>SUR 400 SOCIÉTÉS EUROPÉENNES : </li></ul><ul><ul><ul><li>29,3 % PDF </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>22 % JPG avec galeries d’images </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>48,7 % HTML website * </li></ul></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 <ul><ul><ul><ul><li>* Benchmark NEXXAR analyse on-line annual reports. </li></ul></ul></ul></ul>
    75. 75. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 MAIS QU’EN PENSENT LES PUBLICS ?
    76. 76. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    77. 77. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    78. 78. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    79. 79. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    80. 80. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    81. 81. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    82. 82. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    83. 83. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    84. 84. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    85. 85. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    86. 86. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    87. 87. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    88. 88. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    89. 89. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    90. 90. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    91. 91. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    92. 92. LA ROUE DES VERTUS ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 ANALYSTES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS PRESCRIPTEURS ONG CANDIDATS FOURNISSEURS AGENCES DE NOTATION POUVOIRS PUBLICS INVESTISSEURS JOURNALISTES CLIENTS LEADERS D’OPINION INTERNE
    93. 93. <ul><li>UN PROFOND ATTACHEMENT AU PAPIER </li></ul><ul><li>UNE EXPÉRIENCE DIFFÉRENTE SUR LE WEB </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    94. 94. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 RÉALISER VOTRE e-RÉVOLUTION ANNUELLE ?
    95. 95. <ul><li>DÉPASSER LES PEURS </li></ul><ul><ul><li>“ Je ne sais pas comment faire…” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Je veux bien mais je n’ai pas les ressources humaines !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Je ne peux pas multiplier mon budget !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ici on ne produit pas de vidéo !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Mais nous n’avons pas d’agence interne capable de rassembler des contenus !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Le rapport doit être en ligne pour l’AG !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ On a déjà un site corporate, on ne va pas faire un minisite… !” </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    96. 96. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 CHANGER DE REPÈRES, ADOPTER UN SYSTÈME OUVERT : sens, ouverture, partage, à chacun sa solution
    97. 97. LA COHÉRENCE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 Interactivité Conversation Universel
    98. 98. [ACCESSIBILITÉ-PRÉCISION] <ul><li>UN MÉDIA “UNIVERSEL” </li></ul><ul><ul><li>“ Le rapport print ne peut pas contenter tous les publics.” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Grâce au web, on connaît nos lecteurs, et on a la possibilité de s’adapter à leurs besoins.” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Tout est accessible… À tout le monde !” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Contrairement au print, la production de contenu est sans limite.” </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    99. 99. LA COHÉRENCE [SENS] “Le contenu donne sens au contenant.” ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    100. 100. LA COHÉRENCE [SENS] “Le contenu donne sens au contenant.” ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    101. 101. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    102. 102. LA COHÉRENCE [SENS] “Le contenu donne sens au contenant.” ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    103. 103. LA COHÉRENCE [SENS] “Le contenu donne sens au contenant.” ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    104. 104. LA COHÉRENCE [SENS] “Le contenu donne sens au contenant.” <ul><li>QUELS OUTILS ? POUR QUEL CONTENU ? </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    105. 105. INTERACTIVITÉ [OUVERTURE] Regarder-lire-écouter ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    106. 106. INTERACTIVITÉ [OUVERTURE] Regarder-lire-écouter ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    107. 107. INTERACTIVITÉ [OUVERTURE] Regarder-lire-écouter ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    108. 108. INTERACTIVITÉ [OUVERTURE] Regarder-lire-écouter ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    109. 109. VERS PLUS DE CONVERSATION ? [PARTAGE] 1/2 <ul><li>N’AYEZ PAS PEUR ! </li></ul><ul><ul><li>Un réel moyen de connaître ses lecteurs et leurs besoins. </li></ul></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    110. 110. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    111. 111. <ul><li>LES SOLUTIONS SONT DONC MULTIPLES, LES ENJEUX ÉVIDENTS </li></ul><ul><ul><li>on en est maintenant à penser internet mobile </li></ul></ul><ul><li>LA e-REVOLUTION ? </li></ul><ul><ul><li>avant toute chose, </li></ul></ul><ul><ul><li>Penser les dispositifs dans leur globalité : Papier…Pixel…. mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Imaginer les passerelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Et adapter les contenus en conséquence… </li></ul></ul><ul><li>Et c’est cela qui donnera SENS à votre communication annuelle </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    112. 112. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 CONTENUS ET CONTRAINTES
    113. 113. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 CONTENUS ET CONTRAINTES MOTION TYPO Texte animé + voix off : « Rendez-vous tous les ans, c’est le biorythme des entreprises. Est-ce une contrainte vertueuse ? Doit-on s’affranchir des conventions actuelles ?
    114. 114. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 CONTRAINTES OU CONTENUS ?
    115. 115. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    116. 116. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 CONTRAINTES OU CONTENUS ?
    117. 117. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 PAS DE CONTENUS SANS CONVERSATION
    118. 118. LE CHEMIN DE LA MARQUE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 RELATION DECOUVERTE ANCRAGE ARGUMENTATION Premier contact Rencontres régulières Premier contact construit ANCRAGE
    119. 119. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 OUVERTURE COHÉRENCE RICHESSE INTERACTIVITÉ
    120. 120. OUVERTURE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    121. 121. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    122. 122. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    123. 123. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    124. 124. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    125. 125. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    126. 126. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    127. 127. COHERENCE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    128. 128. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    129. 129. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    130. 130. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    131. 131. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    132. 132. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2008
    133. 133. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    134. 134. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    135. 135. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    136. 136. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    137. 137. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    138. 138. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2007
    139. 139. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    140. 140. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    141. 141. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    142. 142. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    143. 143. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    144. 144. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 2006
    145. 145. PLATEFORME DE MARQUE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 VISION Comment la marque voit le monde qui l’entoure et les grands enjeux aujourd’hui et demain. MISSION Le rôle que la marque se donne pour incarner cette vision. AMBITION Le projet d’entreprise associé à cette mission VALEURS Ce sur quoi le groupe ne transigera pas
    146. 146. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 PAS DE CONTENUS SANS CONVERSATION PAS DE CONVERSATION SANS CONTENUS
    147. 147. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 OUVERTURE COHÉRENCE RICHESSE INTERACTIVITÉ
    148. 148. RICHESSE ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    149. 149. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    150. 150. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    151. 151. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    152. 152. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    153. 153. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    154. 154. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    155. 155. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    156. 156. INTERACTION ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    157. 157. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    158. 158. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    159. 159. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    160. 160. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    161. 161. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    162. 162. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    163. 163. <ul><li>“ Informer n’est pas communiquer” DOMINIQUE WOLTON </li></ul><ul><li>LE RAPPORT ANNUEL EST UN ACTE DE COMMUNICATION </li></ul>ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009
    164. 164. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009 VOUS REMERCIE
    165. 165. ENQUÊTE, LA RÉVOLUTION ANNUELLE > 29 SEPTEMBRE 2009

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