Praktické skúsenosti v viacerými analytickými nástrojmi na Pricemania.sk
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Praktické skúsenosti v viacerými analytickými nástrojmi na Pricemania.sk

on

  • 1,067 views

Viac info na http://www.webanalytics.sk

Viac info na http://www.webanalytics.sk

Statistics

Views

Total Views
1,067
Views on SlideShare
905
Embed Views
162

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 162

http://www.webanalytics.sk 162

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Praktické skúsenosti v viacerými analytickými nástrojmi na Pricemania.sk Presentation Transcript

  • 1. Praktické skúsenosti s viacerými analytickými nástrojmi na webe Pricemania.sk
    Michal Král
    Web AnalyticsWednesday, 26.1.2011, Bratislava
  • 2. Obsah prezentácie
    Predstavenie projektu Pricemania.sk
    Čo je to použiteľnosť webu (Web Usability)?
    Prečo sa vôbeczaoberať použiteľnosťou webu
    Predstavenie vybraných nástrojov na testovanie použiteľnosti webu (CrayzEgg, Clicktale, Live testovanie, gemiusHeatMap
    Q&A
    2
  • 3. 3
    Predstavenie projektu Pricemania.sk
    portál spustený: 4.12.2007
    aktuálne 20-ty najnavštevovanejší SK portál podľa AIMmonitor (122010)
    výkonný predajný kanál a marketingový nástroj pre emarketérov
    porovnanie cien 500 000 produktov z ponuky vyše 1 900 e-shopov
    hodnotenie kvality e-shopov ich reálnymi zákazníkmi
    darčekový poradca pre výber darčeka
    denne stovky realizovaných objednávok v e-shopoch
  • 4. 4
  • 5. 5
    Čo je to použiteľnosť webu (Web Usability)?
    • „Prístup a postup činností, ako uľahčiť použitie webu jeho užívateľovi, bez toho aby musel podstúpiť nejaký špecializovaný tréning.“ (Wikipedia)
    • 6. intuitívnosť
    • 7. jednoduchosť
    • 8. jednoznačnosť
    • 9. predvídateľnosť akcií na webe
    • 10. logické usporiadanie informácií na webe
    5
  • 11. 6
    Jakob Nielsen definuje použiteľnosť webových sídiel prostredníctvom piatich kvalitatívnych zložiek:
    • NaučiteľnosťAko rýchlo sa dokážu používatelia naučiť vykonať základné úlohy, ak sa prvýkrát stretnú so stránkou?
    • 12. Výkonnosť Ak sa používatelia oboznámili s dizajnom, ako rýchlo dokážu vykonať dané úlohy?
    • 13. ZapamätovateľnosťAk sa používateľ vráti po čase na stránku, pamätá si usporiadanie a ovládanie webu.
    • 14. Chybovosť Koľko a aké chyby robia používatelia? Dokážu sa s nimi rýchlo vysporiadať?
    • 15. Spokojnosť Ako príjemné je využívanie dizajnu webu?
    6
  • 16. 7
    Prečo sa zaoberáme testovaním použiteľnosti webu v Pricemanii?
    • lepšie pochopenie správania užívateľov na webe
    • 17. zvýšenie spokojnosti a lojálnosti užívateľa webu
    • 18. identifikovanie trendov v používaní webu (obsah, spôsob použitia webu)
    • 19. zníženie Bounce Rate
    • 20. predĺženie doby užívateľa na webe
    • 21. zvýšenie miery konverzie a tým pádom obratu a zisku
  • 8
    Aké nástroje využívame na testovanie použiteľnosti webu:
    • CrazyEgg
    • 22. ClickTale
    • 23. gemiusHeatMap
    • 24. Live testovanie (externe)
  • 9
    CrazyEgg
    • absolútna jednoduchosť (niekedy až prílišná)
    • 25. obmedzená funkcionalita
    • 26. manuálne zadávanie trackovaných stránok
    • 27. vhodný pri obmedzenom budgete(cena už od 9 USD / mesiac)
    • 28. 4 typy náhľadov (Overlay, List, Heatmap, Confetti)
  • 10
  • 29. 11
    Vyhľadávanie pred zmenou
  • 30. 12
  • 31. 13
  • 32. 14
  • 33. 15
  • 34. 16
    CrazyEgg – zobrazenie Overlay
  • 35. 17
  • 36. 18
  • 37. 19
  • 38. 20
  • 39. 21
  • 40. 22
    ClickTale
    • zaznamenanienávštevy užívateľa formou videa
    • 41. analýza formulárov (nákupný proces, registračný formulár apod.)
    • 42. scroll-mapy(analýzabrowsovaniapowebe)
    • 43. click-heatmapy a analýzalinkov
    • 44. conversion funnels
  • 23
  • 45.
  • 46. 25
    Ukážka videa z ClickTale
  • 47. 26
    ClickTale – Mouse Move Heatmap
  • 48. 27
    ClickTale – Mouse Click Heatmap
  • 49. 28
    ClickTale – Attention Heatmap
  • 50. 29
    ClickTale – Scroll-Reach Heatmap
  • 51. 30
  • 52. 31
  • 53. 32
    gemiusHeatMap
    • funkcie: Click Mapy a Heat Mapy
    • 54. výsledky prakticky v reálnom čase (posledná hodina)
    • 55. jednorazová implementácia
    • 56. cena?
    32
  • 57. 33
  • 58. 34
  • 59. 35
    Výhody Live testovania oproti automatizovaným nástrojom
    • osobná prítomnosť na testovaní
    • 60. možnosť prepojiť charakteristiku (vek, profesiu, pohlavie apod.) testovaného s výsledkami testu
    • 61. mimika, gestikulácia testovaného
    • 62. interaktivita – priestor na otázky testovanému (prečo postupoval, ako postupoval, čo si všimol ako prvé apod.)
  • 36
    Live testovanie použiteľnosti webu (Jakob Nielsen)
  • 63. 37
    Live testovanie v Ui42
    • jednodenné testovanie na vzorke 6 ľudí
    • 64. na tejto vzorke sa odhalíaž 75 % problematických miest
    • 65. záznam vo forme videaz testovania
    • 66. vyhodnotenie a odporúčania
    • 67. cenacca 800 EUR zajednodňové testovanie
  • 38
  • 68. 39
  • 69. 40
    Príklad záverovz Live testovania
    • participanti využívali často navigáciu a kategórie produktov, vyhľadávanie prišlo iba keď tieto cesty zlyhali
    • 70. problémy s vyhľadávaním
    • 71. delenie obchodov podľa kritérií Pricemanie bolo úplne nepochopiteľné pre návštevníkov
    • 72. používatelia scrollujú, ale treba brať do úvahy dôležité elementy nad zlomom stránky (pagefold)
    • 73. filter funguje nad očakávania (až kým nedôjde k rozšírenému filtrovaniu)
  • 41
    • registrácia je problémový proces (4x upozorňovací dialóg)
    • 74. „Strážny pes – čo to je?“ (najčastejšia reakcia)
    • 75. problémy so stránkovaním
    • 76. rôzne spôsoby zobrazenia sú ideálne pre geekov
    • 77. lišta „Filtrovaných položiek“ je neviditeľná
  • 42
    Príklad odporúčaní z Live testovania
    • záložku „Porovnanie cien“ zmeniť názov/funkcionalitu
    • 78. dorobiť funkcionalitu „Porovnanie produktov“
    • 79. grafické zvýraznenie jednotlivých eshopov
    • 80. skryť taby, ktoré nie sú aktívne
    • 81. sprehľadniť tabuľku obchodov (stĺpec dodávka?)
    • 82. vyladiť vyhľadávanie
    • 83. používať litebox funkcionalitu pre:
    obrázok produktu a rozšírený filter (použiť viac stĺpcov bez scrollu)
  • 84. 43
    Záverečné tipy k testovaniu použiteľnosti webu
    • experimentujte
    • 85. testujte pravidelne pred a po každej zmene
    • 86. kombinujte jednotlivé nástroje a live testovanie
    • 87. kvalitné testovanie je časovo a finančne pomerne náročné, avšak výsledky stoja za to
  • 44
    Priestor pre vaše otázky
    Michal Král
    michal.kral@pricemania.sk
    +421 904 665 488