Viac info na http://www.webanalytics.sk

1. Praktické skúsenosti s viacerými analytickými nástrojmi na webe Pricemania.sk Michal Král Web AnalyticsWednesday, 26.1.2011, Bratislava

2. Obsah prezentácie Predstavenie projektu Pricemania.sk Čo je to použiteľnosť webu (Web Usability)? Prečo sa vôbeczaoberať použiteľnosťou webu Predstavenie vybraných nástrojov na testovanie použiteľnosti webu (CrayzEgg, Clicktale, Live testovanie, gemiusHeatMap Q&A 2

3. 3 Predstavenie projektu Pricemania.sk portál spustený: 4.12.2007 aktuálne 20-ty najnavštevovanejší SK portál podľa AIMmonitor (122010) výkonný predajný kanál a marketingový nástroj pre emarketérov porovnanie cien 500 000 produktov z ponuky vyše 1 900 e-shopov hodnotenie kvality e-shopov ich reálnymi zákazníkmi darčekový poradca pre výber darčeka denne stovky realizovaných objednávok v e-shopoch

4. 4

6. intuitívnosť

7. jednoduchosť

8. jednoznačnosť

9. predvídateľnosť akcií na webe

10. logické usporiadanie informácií na webe5

12. Výkonnosť Ak sa používatelia oboznámili s dizajnom, ako rýchlo dokážu vykonať dané úlohy?

13. ZapamätovateľnosťAk sa používateľ vráti po čase na stránku, pamätá si usporiadanie a ovládanie webu.

14. Chybovosť Koľko a aké chyby robia používatelia? Dokážu sa s nimi rýchlo vysporiadať?

15. Spokojnosť Ako príjemné je využívanie dizajnu webu?6

17. zvýšenie spokojnosti a lojálnosti užívateľa webu

18. identifikovanie trendov v používaní webu (obsah, spôsob použitia webu)

19. zníženie Bounce Rate

20. predĺženie doby užívateľa na webe

22. ClickTale

23. gemiusHeatMap

25. obmedzená funkcionalita

26. manuálne zadávanie trackovaných stránok

27. vhodný pri obmedzenom budgete(cena už od 9 USD / mesiac)

29. 11 Vyhľadávanie pred zmenou

30. 12

31. 13

32. 14

33. 15

34. 16 CrazyEgg – zobrazenie Overlay

35. 17

36. 18

37. 19

38. 20

39. 21

41. analýza formulárov (nákupný proces, registračný formulár apod.)

42. scroll-mapy(analýzabrowsovaniapowebe)

43. click-heatmapy a analýzalinkov

46. 25 Ukážka videa z ClickTale

47. 26 ClickTale – Mouse Move Heatmap

48. 27 ClickTale – Mouse Click Heatmap

49. 28 ClickTale – Attention Heatmap

50. 29 ClickTale – Scroll-Reach Heatmap

51. 30

52. 31

54. výsledky prakticky v reálnom čase (posledná hodina)

55. jednorazová implementácia

56. cena?32

57. 33

58. 34

60. možnosť prepojiť charakteristiku (vek, profesiu, pohlavie apod.) testovaného s výsledkami testu

61. mimika, gestikulácia testovaného

64. na tejto vzorke sa odhalíaž 75 % problematických miest

65. záznam vo forme videaz testovania

66. vyhodnotenie a odporúčania

68. 39

70. problémy s vyhľadávaním

71. delenie obchodov podľa kritérií Pricemanie bolo úplne nepochopiteľné pre návštevníkov

72. používatelia scrollujú, ale treba brať do úvahy dôležité elementy nad zlomom stránky (pagefold)

74. „Strážny pes – čo to je?“ (najčastejšia reakcia)

75. problémy so stránkovaním

76. rôzne spôsoby zobrazenia sú ideálne pre geekov

78. dorobiť funkcionalitu „Porovnanie produktov“

79. grafické zvýraznenie jednotlivých eshopov

80. skryť taby, ktoré nie sú aktívne

81. sprehľadniť tabuľku obchodov (stĺpec dodávka?)

82. vyladiť vyhľadávanie

83. používať litebox funkcionalitu pre: obrázok produktu a rozšírený filter (použiť viac stĺpcov bez scrollu)

85. testujte pravidelne pred a po každej zmene

86. kombinujte jednotlivé nástroje a live testovanie