Miro Solanka - Ako sme cez nástroj Kissmetrics sledovali správanie návštevníkov a následne zvýšili predaj

1,189 views
1,096 views

Published on

Miro Solanka zo zľavového portálu ZaMenej.sk porozprával niečo o tom, ako u nich vo firme používajú analytický nástroj KissMetrics. Zľavové portály zaznamenali za posledný rok na Slovensku obrovský boom a ZaMenej.sk sa vyprofiloval ako jeden z lídrov na trhu (bol to vôbec prvý taký portál u nás). A ako prezradil Miro, má na tom určitý podiel aj webová analytika. Vďaka KissMetricsu zvýšili napríklad počet sign-upov svojho newsletteru.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,189
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
362
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • co znamena “KISS”?\n\nprva prezentacia v Slovencine\n\n# kto spravil nejaky A/B report\n# kto spravil nejaky funnel analysis\n# kto pouziva GA, Mixpanel, iny analytics nastroj\n
  • o mne - image\n
  • \n
  • \n
  • Acquisition - where / what channels do users come from?\nActivation - what % have a "happy" initial experience?\nRetention - do they come back & re-visit over time?\nReferral - do they like it enough to tell their friends?\nRevenue - can you monetize any of this behavior?\n
  • \n
  • jednoduchý asynchrónny JS\nzvysit konverzie - koncentrovat sa na individualnych zakaznikov\n
  • funguje náš UI/UX?\nako zvýšiť konverzie nákupov / prihlasovania sa na newsletter / ... ?\nv ktorom kroku objednávkového procesu zákazníci “odpadnú”?\na hlavne prečo?\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • doraz na uzivatela nie pageviews\nvelakrat trva niekolko individualnych navstev, kym sa z navstevnika stane zakaznik (marketingove kanaly)\n
  • \n
  • before\ntymto sa vzdy zacne: nejake texty, formular, call-to-action\n
  • after\n\n
  • textovy vs. graficky\nKM neriesi automaticky A/B testovanie\n
  • segmentacia navstevnikov\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Miro Solanka - Ako sme cez nástroj Kissmetrics sledovali správanie návštevníkov a následne zvýšili predaj

    1. 1. “KISS”-METRICS Miro Solanka @fero8 WAW BA, 21.9.2011
    2. 2. Metrics sú ako nový typ diéty
    3. 3. Nie každý má rovnaké výsledky pri 12,000 kalóriach denne zdroj: Cindy Alvarez, Web 2.0 Expo talk
    4. 4. PRODUCT MARKETING FOR PIRATES • A: Acquisition • A: Activation • R: Retention • R: Referral • R: Revenue Zdroj: @davemcclure - http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/06/internet-market.html
    5. 5. KISSMETRICS.COM
    6. 6. SLEDUJEME ~40 EVENTOV• “Videl aktivnu ponuku”• “Videl objednavkovy formular” ~500,000x• “Kupil ponuku” mesačne• “Klikol na Last Minute ponuku”• “Prihlasil sa na newsletter” onclick=”_kmq.push([record, Deal Bought]);”
    7. 7. “LIEVIKY” / FUNNELS• z akých eventov zostaviť funnel + ich poradie?• máme lepšie konverzie keď sa zákazník prekliká zo zoznamu ponúk, alebo keď príde rovno na stránku ponuky?• máme lepšie konverzie ak je zoznam vedľajších ponúk vpravo alebo vľavo?• A/B testovanie
    8. 8. “LIEVIKOVÉ REPORTY” Objednávkový proces
    9. 9. SLEDUJEME ĽUDÍ• reálni ľudia vs. návštevy• alias pri vytvorení účtu _kmq.push([identify, bob@bob.com]);• stále nevieme agregovať rôzne užívateľské zariadenia (multi- prehliadače, smartphony, atď.)
    10. 10. KONVERZIE NEWSLETTERA• Prečo? • efektivita on-line kampaní • podchytiť nových návštevníkov• Ako? • variácie elementov, textov, komplexnosti
    11. 11. 13%
    12. 12. FACEBOOK REGISTRATION 77%
    13. 13. FILTROVANIE VÝSLEDKOV• Automatické (utm_*) alebo custom properties _kmq.push([ record, Newsletter subscribed, { Page version: clean, ‘Background image’: ‘1’ } ]);
    14. 14. KM VS. GA, MIXPANEL...• PROs: • alias užívateľov • jednoduché trackovanie eventov• CONs: • ďalší JS aj keď non-blocking • ~3 hodiny oneskorenie
    15. 15. ČO VY NA TO?• robíte data-driven rozhodnutia?• ako sludejete “odpadnutých” užívateľov pri každom kroku pre štandardné use-cases?• otázky?
    16. 16. @fero8mirosolanka@gmail.com we are hiring :) SportMeets.com & ZaMenej.sk

    ×