Gift Card & Voucher Summit 2012

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Social Commerce keynote presentation and the 2012 Gift Card, Voucher Code and reloadable Summit.
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Gift Card & Voucher Summit 2012

  1. 1.  Social Media into Revenue ConvertorsSocial Commerce “Please feel free to Tweet @wvrknight during this session”
  2. 2. Warren KnightSpeaker / Author / ConsultantCEO, co-founder of Gloople20 years Retail Experience5 years Social MediaSocial Media for BusinessSales Techniques for SMEInternational Business
  3. 3. Online storeGroupBuy & Affiliate Social FlashSale network integrationPeer to peer sharing Refer a friend discountRatings & Mobile platform Embedded reviews Facebook store
  4. 4. Blippar
  5. 5. Buffer
  6. 6. Social Media Explained
  7. 7. Social SuccessSocial SalesFind Social forums, blogs, social sites & groups Tune in – Listen to the conversations. Set up Google alerts, join groups and forums, use LinkedIn, follow Twitter conversationsSocialise your CRM – Integrate social profilesTrack social-driven sales – measure the return on your social investment
  8. 8. Social SuccessSocial Sales Social Marketing Listen and monitor -  Brand, Market and  Competition Start dialogues – come  out and meet people Identify influencers – let  people inside, through  blog posts, tweets Make it easy for people to  share your content –  social commerce trust Use tools that share best  practice
  9. 9. Social SuccessSocial Sales Social Marketing Social Customer Service Engage with customers offer a  support channel for their issue Encourage ‘one and done’ fast  response to tweets & Facebook Automate social listening  Maximise your knowledge  make it easy for customer- facing people to access your  expertise Social-enable your online  support portal – rewarding  users who help other users  Integrate all channels
  10. 10. The Big NewsInfluence Search RankingsGoogle: YES, we do use it as a signal. It is used as a signal in our organic and news ranking. We also use it to enhance our news universally, by marking how many people share an articleGoogle: We treat links shared on Facebook FAN pages the same way we treat tweeted links. We have NO personal wall data from Facebook
  11. 11. The Big NewsInfluence Search Rankings Over 90 million people are  already using Google+Google: YES, we do use it as a signal. It is used as a signal in our organic and news ranking. We also use it to enhance our news universally, by marking how many people share an articleGoogle: We treat links shared on Facebook FAN  What we share Matterspages the same way we treat tweeted links. We have NO personal wall data from Facebook
  12. 12. LEAD StrategyLEAD: LISTEN
  13. 13. ExperimentLEAD: LISTENLEAD: EXPERIMENT
  14. 14. Best Practice 5 a Day Advice: As an expert you should offer adviceLEAD: LISTEN Share: Article, link information that aligns with your  businessLEAD: EXPERIMENT Engage: Industry. Follow them, re-tweet, engage in  conversations Have fun: Be funny - send links to relevant funny articlesLEAD: APPLY Special Offer: Send information about a special offer,  promotion, event 1 Post a Day Pictures: 3 Images at a time (Facebook) Video: Link to a video you have placed on  YouTube Press Release: Take a picture and load or link to  online article 1 Blog a Week Add Value: Talk around the business and add  value to your audience Competitions & Polls: Find out what your customer  want
  15. 15. DevelopLEAD: LISTENLEAD: EXPERIMENTLEAD: APPLYLEAD: DEVELOP
  16. 16. Social Commerce Defined
  17. 17. F-commerceConverse f-store UK Sell from within the wall 2,789 Likes, 256 Comments
  18. 18. Facebook CreditsPlink
  19. 19. FacebookHallmark – Tell Them
  20. 20. T-commerce43% Through MobileMobileIntegrates the social network and the ecommerce platform.Click on tweet purchase the featured items, add them to wish lists, or share the fact that they already own the items.
  21. 21. TwitterTweet Your Savings#AmexWholefoods$20 Credit, Spend $75
  22. 22. TwitterBuy Me A Beer
  23. 23. Social SharingPinterest
  24. 24. 7 Social Media Top Tips to Take-awayOnline + Offline Integration – DIGITAL FIRSTIncorporate Social Media into PR, email, direct mailing & advertisingTracking Social Media ROIUtilise Google Analytics and tools like Hootsuite to test and track SEOCreate your online voice & communication using your keywordsCrowdsourceExpand your brand buy utilising pay-it-forwardSocial CommerceConsumers connect where they buy & buy where they connectSocial SharingGive your consumers the opportunity to curate  Mobile CommerceIs your website is mobile compatible - HTML 5 or Responsive
  25. 25. Consultancy / Training / Mentoring Tell us What You Think

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