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Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización para Community Managers

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Trabajo realizado para la obtención del título de Community Manager en RUIZGALLARDO Consultores de Negocio.

Fuentes y referencias: Toda la información aquí expuesta tiene como fuente las respectivas páginas web oficiales de cada compañía. Las fotografías y logos son propiedad de cada empresa, por lo que no serán usadas para ningún destino comercial sino sólo educativo.

Nota: Las opiniones expuestas en este archivo son enteramente responsabilidad de su autor.

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Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización para Community Managers

  1. 1. Herramientas de livestreaming, microblogging,productividad y monitorización para Community Managers. Presentación: Febrero, 2012 Hecha por: Daniel G. Delgado Terán
  2. 2. tumblr 2012 Plataforma de Puedes seguir a todas las microblogging que permite personas que quieras y ver en la publicación de escritos, tu dashboard sus imágenes, vídeos, enlaces, publicaciones más recientes. A citas y audio embebido. su vez tus publicaciones podrán ser seguidas por cualquiera que se suscriba a tu blog o tu seguidores de Twitter y/o Facebook si envías las mismas a esos destinos. Vista del dashboard de Tumblr. Versiones móviles disponibles.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  3. 3. tumblr 2012 Una de sus características más populares es la capacidad que tiene de instalar temas visuales para cambiar toda la apariencia del blog que verán tus visitantes. Inclusive para usuarios más avanzados existe la posibilidad de editar estos temas, crear nuevos e instalar widgets a los mismo. Registrarse es tan fácil como proporcionar tu correo electrónico, seleccionar una contraseña y nombre de usuario que servirá de URL a tu blog. Algunas funciones requieren de un pequeño pago.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  4. 4. posterous 2012 Plataforma gratuita de blog, Muchas son las preferida por muchos por características que hacen a su sencillez y facilidad de los usuarios usar este uso ya que en principio fue servicio en vez de pesados diseñada como portal para como Wordpress o Blogger, publicaciones móviles. una de ellas es su publicación de post con contenido multimedia vía email. Vista de las diferentes caras que puede tener Aplicaciones móviles disponibles para un blog de Posterous. Android y iOS.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  5. 5. posterous 2012 Abrir un blog es muy fácil, sólo hay que suministrar el email, nombre de usuario (formara parte de la URL) y la contraseña. Verificar el email y estamos listos para publicar. Su configuración permite el uso de dominio propio o adquirir uno, Feedburner y Google Analytics. Su seguridad ha sido muy discutida pero cada vez es más popular por su sencillez de uso y personalización. Cada vez hay más temas y sus servicios son completamente gratuitos. También incluye un lector para ver los posts de los blogs que sigues de manera ordenada.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  6. 6. yammer 2012 Red social empresarial Siendo el perfecto online, destinada a la ejemplo de software cooperación entre social para empresas, su compañeros de trabajo de uso y acceso está empresas con una red limitado a dominios de propia o de otra empresa. empresas. Da la opción de organizar eventos, compartir enlaces, etiquetar y organizar conversaciones y datos de temas respectivos, ver quién está disponible para conversar a través de su cliente de mesa o móvil y además provee estadísticas con Analytics.Perfiles, grupos y demás características disponibles en versión desktop y móvil. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  7. 7. yammer 2012 El registro está limitado a emails que contengan dominios de empresa, no es posible entrar con webmails. La página opera en forma freemium. Los serviciosbásicos son gratuitos, inclusive la integración con otras redes sociales, pero si se necesita algo más, como herramientas administrativas, de seguridad, de manejo de datos, de marketing, entre otras se deberá pagar una renta mensual o un precio especialsi se trata de una compañía en su totalidad.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  8. 8. social cast 2012 Una plataforma empresarial Ofrece sistemas de flujo de colaboración que los de actividades, empleados, los datos y las microblogging, roles en la aplicaciones de la empresa, organigramas, compañía en tiempo real. mensajes privados, encuestas, conexión con Outlook, aplicaciones desktop y móviles, Analytics, etc. Herramientas móviles y desktop para llegar a todas Página de inicio de todo usuario y/o empresa las características de la de SocialCast. plataforma. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  9. 9. social cast 2012 El sistema básico usualmente se queda corto al tener que manejar datos grandes y querer usarlos para el mejoramiento de la empresa. Reconocimientos a los empleados y contribuciones de terceros hacen de éste un sitio muy social que sin una seguridad mejorada y sistemas administrativos de alto estándar podrían hacer más mal que bien a la empresa, para ello hay que pagar premium. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  10. 10. basecamp 2012 Sistema empresarial de Desde postear una idea, gerencia de proyectos con dejar un comentario, base social comunicativa enviar emails, compartir entre los responsables. archivos adjuntos a mensajes, marcas y tareas, asignación de responsabilidades por calendario, entre otras cosas en forma de plantillas que podrán ser usadas una y otra vez. Capturas de pantalla de la interfaz de la plataforma. Disponible también en versión móvil para estar al día.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  11. 11. basecamp 2012 Basecamp ofrece un plan gratuito de prueba por 30 días y uno básico con unas características bastante atractivas, sin embargo para grandes corporaciones estas prestaciones pueden ser muy pocas y dan la opción de mejorar los planes de tres maneras con una tarifa mensual.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  12. 12. get satisfaction 2012 Una plataforma de soporte Con un estilo técnico en forma de predeterminado, pero a la comunidad donde se vez personalizable, de establecen conversaciones mostrar sugerencias ante sobre dudas, sugerencias, tu caso expuesto, evitan reporte de fallos y opiniones duplicados. Si nadie ha entre usuarios y el equipo de hablado de su caso soporte de la empresa. entonces un nuevo hilo de conversación Disponible para móviles. moderada se abrirá en su respectivo lenguaje con posibilidad de seguimiento y hasta de exportación de los datos. Dichos datos son analizados en tiempo real Vista predeterminada de las páginas de soporte de GetSatisfaction. con Analytics. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  13. 13. get satisfaction 2012 Cualquier persona puede registrarse como usuario de las comunidades ya existentes de manera gratuita pero para hacer El usuario estándar su propia que posea una cuenta comunidad debe podrá también pagar una de las afiliarse a las tarifas después de compañías que más pasado los 30 sigue y ver que está días de prueba. sucediendo con ellas. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  14. 14. uservoice 2012 Una plataforma de soporte Dividen sus productos en técnico que mejora la 3 partes. Un sistema de experiencia de expresarse feedback, que recolecta y para los usuarios y de maneja los mismo. Un entender para las empresas. sistema de helpdesk ,que funciona a través de tickets y una base de datos de conocimientos de problemas previos. Por último un sistema que combina los dos anteriores haciendo una experiencia mucho más completa y rica para el usuario y el soporte técnico de la empresa. Vista de los sistemas de Feedback y HelpdeskHerramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  15. 15. uservoice 2012 Uno de los atributos más buscados en UserVoice es la posibilidad de ambientar todo el sistema de soporte con la temática de la empresa que lo está usando. Dependiendo del sistema que seleccionemos los precios varían y hay una prueba de 30 días para cada uno.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  16. 16. social oomph 2012 Una caja de herramientas Proporciona de miles de utilidades para herramientas para mejorar tu experiencia en programar tweets, Twitter y como llegas a tus controlar seguidores para followers. evitar SPAM, hacer pruebas y ver estadísticas del uso de tus cuentas, monitoreo de menciones, hashtags, retweets, palabras, etc. Limpia todo tu Twitter para comenzar de cero sin perder seguidores, limpia la bandeja de DMs y mucho más.Página de herramientas de Social Oomph.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  17. 17. social oomph 2012 Algunas de sus funciones son gratuitas pero la mayoría de las más buscadas son pagas a 3 tarifas diferentes. Sin embargo si fuiste usuario de TweetLater (antiguo nombre de Social Oomph) la tercera opción es gratuita). Suscribirse es tan fácil como rellenar el cuestionario con tus datos y si en algún momento deseas mejorar tus herramientas sólo debes ir a la página de Settings -> Upgrade Center y seleccionar el plan que te convenga. Existe además la opción de probar la versión profesional por 168 horas.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  18. 18. socialbro 2012 Un software o extensión Un sistema todo en uno, para Google Chrome que te permite navegar por tus brinda una cantidad cuentas de Twitter, increíble de herramientas filtrarlas por infinidades para el manejo de tus de restricciones cuentas de Twitter. personalizables, buscar en ellas, analizarlas y tomar decisiones sobre ellas como dejar de seguir usuarios que no te siguen de vuelta o que han estado inactivos por un tiempo determinado. Sincroniza toda tu comunidad y la guarda permitiendo hacer Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM. respaldo de la misma. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  19. 19. socialbro 2012 Uno de sus mayores atractivos es su sección de Analytics que te permite saber dónde se encuentran tus seguidores y amigos, las horas más movidas de tu timeline y hasta te aconseja la mejor hora para enviar tweets. Para registrarse solo hace falta bajar la aplicación (requiere Adobe Air) o la extensión (requiere Google Chrome) y al inciarla les pedirá registrarse. Sigan los pasos y en minutos estarán usando el programa de manera gratuita. En un futuro se esperan características pro pagas. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  20. 20. google blogsearch 2012 Herramienta de Google que Su búsqueda procede se especializa en la con el mismo motor de búsqueda de contenidos de búsqueda que sitios tipo blog. caracteriza a Google, pero con algunas modificaciones para encontrar contenidos en blogs sin importar donde estén alojados o como estén indexados. Vista actual del buscador de blogs. Métodos de filtrado.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  21. 21. google blogsearch 2012 Una de las diferencias respecto con la búsqueda estándar, es que la actualización de los resultados es más rápida debido a la rápida actualización de los blogs, respecto a las páginas convencionales. Esta herramienta puede buscar en varias páginas de blogs como Blogger, Live Journal, Weblog y otros. Si tu blog aún no se encuentra indexado por este buscador puedes usar la opción de Google Blog Search Ping Beta para llamar la atención.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  22. 22. twitter search 2012 Sistema oficial de Además de hacer búsquedas búsqueda de Twitter que en tiempo real, permite permite buscar por guardar las solicitudes más palabras, frases, usuarios, usadas. Con la nueva interfaz entre otras muchas de Twitter, al resaltar el botón opciones con el uso de de búsqueda aparecerá una operadores . lista desplegable con las mismas. Nueva interfaz de Twitter para su buscador. Nueva presentación de las búsquedas rápidas en Twitter. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  23. 23. twitter search 2012 Los operadores de búsqueda pueden ser complicados de usar pero son la herramienta más fiel existente para búsquedas complejas. Si no sabemos usar los operadores siempre está la opción de ir a la búsqueda avanzada de Twitter y rellenar uno a uno los campos. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  24. 24. socialmention 2012 Plataforma de búsqueda y Monitoriza más de 100 análisis de social media repositorios de social que coloca todas las media incluyendo Twitter, fuentes en un solo lugar. Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc. Además proporciona alertas diarias de menciones en social networks y una API para conectarse e interactuar con ella. Página principal actual de SociaMention.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  25. 25. socialmention 2012 Además se puede filtrar la búsqueda para especificar en cuáles redes buscar y en cuáles no. SocialMention provee también de un Widget en tiempo real y configurable para su página web, un instalador del buscador para los distintos navegadores y promete pronto un iGoogle gadget.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  26. 26. icerocket 2012 Proveedor de búsqueda y Puedes buscar realizar contenido novedoso sacado búsquedas en Blogs (no de Blogs y redes sociales. indican en cuáles), Twitter, Facebook, Imágenes (parecieran ser todas de Flickr), Videos (usa el servicio Blinkx para buscar en YouTube) y una última opción Big Buzz, que hace todas las búsquedas a la vez. Además provee de servicios de Blog tracking, espía de otros usuarios de IceRocket, un webmail y un creador Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM. de RSS (no funciona).Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  27. 27. icerocket 2012 La presentación de los resultados es muy parecida a Google, por no decir que es un rip-off, pero es bastante rápido y funcional para conseguir lo que deseamos en cuentas no privadas, claro está. El sitio no da la opción de registro, sin embargo posee una sección de configuración que debe funcionar mediante cookies para decidir ciertas propiedades de su uso y comportamiento.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  28. 28. tweetbeep 2012 Una plataforma de tracking Monitoriza conversaciones en Twitter con alertas vía que te hacen mención, tus email. productos, tu compañía o cualquier cosa que desees con actualizaciones cada hora, inclusive de direcciones URL que están acortadas por servicios como bit.ly o tinyurl.com. Ayuda al manejo de la reputación en línea, para conseguir empleo y hasta para estar al día en tu hobby. Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  29. 29. tweetbeep 2012 Puedes darte de alta con tan solo rellenar el formulario con tus datos y confirmar la dirección de correo. Debes tomar en cuenta que colocar una palabra que se nombre demasiado podría saturar tu email si no lo revisas continuamente. Si el servicio gratuito no fuese suficiente, existen 3 opciones más que podrían funcionar para ti o tu empresa con una tarifa mensual.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  30. 30. radian6 2012 Una grupo de herramientas Hasta 15 aplicaciones para conseguir los mejores desktop y móviles para la resultado de medición, monitorización, marketing análisis y reporte de los y manejo de situaciones proyecto de Social Media. en las redes sociales. Consola de Radian6. Aplicación de iOS.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  31. 31. radian6 2012 Tu empresa puede aplicar para una prueba gratuita con solo rellenar ese corto cuestionario. Una vez terminado ese tiempo deberá pagar las inmensas sumas desde 600 hasta 10000$ para tener acceso a toda la plataforma que ellos aseguran te servirá para lograr tus objetivos.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  32. 32. smmart 2012 Plataforma para la Monitorización completa de monitorización y mejora de la reputación de su marca la reputación de una marca en internet. Análisis de la en los medios digitales, competencia en productos y blogosfera, buscadores y servicios. Identificación de redes sociales. posibles competidores y oportunidades. Análisis de tendencias futuras. Información detallada de sus principales defensores y detractores. Potentes gráficas de seguimiento diario de los diferentes módulos de análisis. Posibilidad de desarrollo de módulos específicos. Portal de smmart por Cierzo Development. Análisis del posicionamiento de su web.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  33. 33. smmart 2012 Esta herramienta contempla la participación tanto de clientes finales como de prestadores de servicios (agencias de comunicación, marketing o publicidad). Cierzo Develpment 3SME corresponde a 3.0 Social Media Ecosystem. Se trata de un sistema de análisis de información cuyo núcleo es el Smmart, extendiendo las funcionalidades de este a un entorno multicanal. Puede consultar más información sobre el proyecto 3SME. Puedes registrar a tu empresa para una demo pero no dan referencia de su plataforma ni capturas de pantallas ni precios.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  34. 34. monitter 2012 Buscador de palabras Permite buscar un set de claves en tiempo real en la palabras y crear columnas red social Twitter. para cada una de ellas o mezclar los resultados. Se puede también buscar en un locación geográfica particular pudiendo así saber que está sucediendo acerca de ese tema en ese lugar del mundo. Puedes cambiar el color de la pantalla, cargar las palabras claves con más tendencia en el momento y generar widgets de alguna Vista principal del timeline en tiempo real. busqueda.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  35. 35. monitter 2012 La disposición por columnas hace fácil el seguimiento de varias palabras sobre un mismo tema o varios temas por separados de un mismo evento. Existe varias posibilidades en el caso del widget. Uno gratuito pero con publicidad, los siguientes no tienen publicidad y el último es personalizado.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  36. 36. google trends 2012 Es una herramienta de Las gráficas de Google Google Labs que muestra Trends representan con los términos de búsqueda cuánta frecuencia se realiza más populares del pasado una búsqueda particular en reciente varias regiones del mundo y en varios idiomas. También permite al usuario comparar el volumen de búsquedas entre dos o más términos. Adicional la posibilidad de mostrar noticias relacionadas con el término de búsqueda encima de la gráfica, mostrando cómo afectan los eventos a la popularidad. Resultados de una búsqueda en Google Trends.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  37. 37. google trends 2012 Google Trends posee su propio grupo en Google Groups donde se reportan fallos y se sugieren nuevas características. Mucha gente a migrado a Google Insights por ser una herramienta más poderosa aunque su base es la misma.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  38. 38. howsociable 2012 Página que mide el impacto Analiza hasta 36 sitios de una marca o compañía sociales y usan servicios de en la web social tomando comprobación y filtrado de una muestra de una datos para saber los fuertes semana de actividad en los y las debilidades de su diferente sitios sociales. empresa y sus marcas. Página principal de búsqueda de HowSociable. Resultados de una búsqueda “Volkswagen”.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  39. 39. howsociable 2012 Puedes registrarte de manera gratuita rellenando el formulario con tus datos y tener un uso limitado de los análisis métricos que se hacen de una marca o compañía. Hay 3 planes que te permiten hacer mucho más con una tarifa mensual. La única razón para tener más de una marca en la búsqueda es para guardar su historia de resultados.Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  40. 40. addict-o-matic 2012 Addict-o-matic es un Una de las mayores metabuscador que nos utilidades de Addict-o- permite realizar amplias en matic es que nos permite Twitter, Bing, Flickr, Google, organizar la búsqueda, WordPress, Ask, Youtube, hacerla visualmente Wiki, medios digitales agradable por medio de online, blogs y buscadores. la administración de las cajas que presentan los resultados. Página principal de Addict-o-matic para búsquedas. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  41. 41. addict-o-matic 2012 Addict-o-matic resulta bastante útil para vigilar contenidos y visualizarlos en una misma pantalla, también nos permite ahorrar tiempo al poder realizar una búsqueda múltiple con un par de clicks. El uso de la Web es gratis debido a que su modelo de negocios se sostiene con la publicidad del sitio. Pero es curioso que la página guarde y haga publicas las búsquedas más recientes de la gente por orden de importancia. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  42. 42. tinker 2012 Servicio que te permite Las búsquedas dan como descubrir y seguir eventos resultados todo lo que la que la gente comenta en gente está diciendo, fotos Twitter. Importante destacar que están tomando y que sigue en fase beta. videos en tiempo real del tema en cuestión, Página principal de tinker para búsquedas. Resultados del seguimiento de un evento. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
  43. 43. tinker 2012 Se puede iniciar sesión y empezar a suscribirse con las diferentes redes. De ahí, crear un cuenta es solo cuestión de rellenar el formulario y conectar todas sus demás redes sociales para que las muestre en el perfil de usuario. Provee además de widgets con las búsquedas que queramos para colocar en nuestra página web y así hacer seguimiento de eventos que podríamos haber creado nosotros mismos. Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
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