Your SlideShare is downloading. ×
0
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
pemasaran 2009
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

pemasaran 2009

10,202

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
10,202
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
471
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Md. Mohar Bin Muhammad Jabatan Pengurusan, Fakulti Pengurusan & Pem. Sumber Manusia, UTM ASAS PEMASARAN UNTUK USAHAWAN
  • 2. TOPIK PENTING
    • PEMASARAN ?
    • MEMILIH PASARAN DAN MENUBUHKAN KEDUDUKAN PASARAN
    • 4 PS (PRODUCT, PRICE, PROMOTION AND PLACE)
  • 3. PEMASARAN
    • Proses dimana individu dan kumpulan memenuhi keperluan & kehendak melalui pertukaran produk untuk tujuan untung.
  • 4. KONSEP PEMASARAN Produk dan servis Nilai&kepuasan & kualiti Transaksi &hubungan perniagaan pasar KONSEP PEMASARAN
  • 5. SIAPA YG BELI PRODUK/SERVIS PASARAN PEMBELI BAKAL PEMBELI
  • 6. SISTEM PEMASARAN pembekal Pengguna Perantara Pemasaran Pesaing Syarikat (pemasar) persekitaran persekitaran
  • 7. PERSEKITARAN PERNIAGAAN syarikat PELANGGAN Org awam pembekal Pesaing Org tengah FAKTOR YG MEMPENGARUHI KEMAMPUAN SYKT
  • 8. Perbezaan –Jualan ..Pemasaran Konsep Jualan Konsep Pemasaran Titik Permulaan Fokus kaedah Hasil Kilang Produk sedia ada Jual & Promosi Untung berasas volum Pasar Keperluan pelanggan Pemasaran bersepadu Untung ---kepuasan pelanggan
  • 9. AKTIVITI
    • Masalah-masalah dalam pemasaran
    • Senaraikan tanda-tanda/masalah dalam pemasaran
    • Bincangkan punca masalah dan cara penyelesaiannya
  • 10. PENYELIDIKAN PEMASARAN – PENDEKATAN USAHAWAN MALAYSIA Md. Mohar Muhammad UTM 7007
  • 11. PEMASARAN ENTERPRIAS BARU/KEUSAHAWANAN
    • Menjawab persoalan asas definasi perniagaan
    • Ada keseimbangan antara keperluan dan kuasa dalaman dan luaran
    • Ada aktiviti yang tersusun berdasarkan kitaran hayat produk
    • Menyediakan nila perniagaan yang mapan- sustainable
  • 12. RANGKAKERJA PEMASARAN ENTERPRAIS BARU
    • MARKET DISCOVERY
    • PEMBANGUNAN PRODUK
    • STRATEGI KELUAR MENUJU PASAR
    • PELANCARAN SYARIKAT DAN PRODUK
    • PENGUKURAN DAN MENYUSUNSEMULA STRATEGY
    • MARKET DISCOVERY- PENEMUAN PASAR
    • SEGMENTASI PASAR
    • MENGENALPASTI MASALAH PELANGGAN
    • MENGENALPASTI SUASANA PERSAINGAN
    • MENGANGGAR SAIZ PASARAN DAN PERTUMBUHAN
  • 13. Proses penyelidikan pemasaran
    • Tentukan objektif penyelidikan
    • kumpul data sekunder
    • Jika kurang maklumat, kumpul data primer
    • Interpritasi data
    • Laporan
  • 14. PENYELIDIKAN PEMASARAN – PENDEKATAN USAHAWAN MALAYSIA
    • Pendekatan gerak hati – gut feel, rasa macam ok..
    • Pemerhatian - lihat gelagat penguna dan bisness yg hampir sama,
    • lihat di pameran perdagangan sambil melancong.
    • Tanya pada pakar bidang/konsultan –temuduga.
    • Semakan data sekunder –laporan kerajaan –matrade dll,dan universiti.
    • Kaedah soalselidik – guna student untuk kumpul data. ( kaedah Kuantitatif )
  • 15. Mengapa usahawan tidak buat penyelidikan pemasaran
    • Kos
    • Rumit dalam proses melaksanakannya
    • Kurang faham keperluan & nilainya
    • Buat apabila ia melibatkan keputusan strategik
    • Percaya data yg diperolihi tidak relevan
  • 16. aktiviti
    • Anda hendak memulakan perniagaan baru di Holiday Plaza, fikirkan kaedah penyelidikan pemasaran yg sesuai & soalan-soalan yg berkaitan dengan kajian.
    • A) jenis perniagaan/produk yg baru+berpotensi
    • B) Pelanggan/market
    • C) Pesaing dan produk sediaada
    • D) lokasi perniagaan
    • E) strategi pemasaran
  • 17. MEMILIH PASARAN DAN MENENTUKAN KEDUDUKAN PASARAN
    • Persoalan penting bagi firma baru untuk berjaya
    • “ Siapakah pelanggan kita? dan bagaimanakah cara kita menarik bakal pelanggan kita?”…
  • 18. Sambungan…..
    • Target market – kumpulan individu atau bisnes yang kita cuba untuk tarik ke dalam pasaran perniagaan kita.
    • Sesuatu firma seharusnya mempunyai pasaran sasaran yang jelas berdasarkan trend perniagaannya dan fokus kepada pasaran sasaran yang ada.
  • 19. Tiga pendekatan proses …..
    • Membentuk pasaran ( segmenting ).
    • Memilih atau membangunkan satu tempat yang strategik di antara/kawasan pasaran sasaran.( targeting )
    • Menubuhkan kedudukan unik dalam pasaran.( positioning )
  • 20. Proses Memilih Sasaran Pasaran Dan Membuat Strategi Pasaran
  • 21. Menganalisis situasi pasaran yg sediaada Review Performance Examine Strengths and Weaknesses Evaluate the Competition Analyze the External Environment
  • 22. Objektif penting proses penentuan pasaran Bagi sesebuah Firma baru
    • Patut mengenal pasti satu atau lebih kumpulan sasaran bagi industri yang ingin diceburi.
    • Jenis keperluan bagi pasaran-pasaran sasaran seharusnya mempunyai kaitan antara satu sama lain.
    • Pemilihan jenis pasaran seharusnya jelas supaya ahli-ahlinya nanti mudah dikenal pasti
    • Menentukan saiz jenis pasaran supaya firma dapat tahu potensinya sebelum bergerak lebih maju ke depan.
  • 23. 2.Memilih Pasaran Sasaran
    • Setelah memilih jenis pasaran – Firma seharusnya memilih pasaran sasaran kepada industrinya.
    • Pemilihan pasaran sasaran seharusnya berada di lingkungan yang strategik seperti satu kawasan yang kecil dan ahlinya mempunyai keinginan atau keinginan yang sama.
    • Fahami potensi pasaran dan keperluan pengguna sebelum memilih sesuatu prospek pasaran dan kemudiannya fokus kepada jenis pasaran dan pasaran sasaran tersebut supaya menjadi penyedia yang pakar dalam jenis pasaran yang dipilih.
    • Firma yang memilih satu jenis pasaran dan pasaran sasaran biasanya mendapat lebih banyak peluang untuk menjadi pakar dalam industri tersebut.
  • 24. 3.Menubuhkan kedudukan unik dalam pasaran.(PELETAKAN)
    • Selepas menentukan pasaran sasaran, firma seharusnya menubuhkan satu kedudukan yang berbeza dengan pesaing yang wujud – kedudukan Unik
    • Kedudukan sesebuah firma boleh difahami dengan melihat ciri-ciri industri dan perkhidmatannya. (cth. BMW – kereta mewah dan FERRARI – kereta sport).
  • 25. Bersambung….
    • Perbezaan kedudukan ini membezakan firma kita dengan firma yang lain (pesaing).
    • Perspektif pasaran ini mencipta imej firma kita kepada pasaran sasaran dan seterusnya menjawab pertanyaan mengapa pengguna membeli produk atau perkhidmatan kita berbanding dengan pesaing kita.
  • 26. Bersambung….
    • Keputusan membuat kedudukan pasaran firma adalah berdasarkan produk atau perkhidmatan yang telah diuji, dikaji, dianlisis, dan diselidik. – (feasibility analysis, marketing research)
    • Tagline – Selalu digunakan oleh sesebuah firma untuk menguatkan dan membezakan firma mereka daripada firma yang lain. (cth. Nike – “ Just Do It ” Nokia – “ Connecting people ” ).
    • Tagline ini biasanya dibuat berdasarkan jenis industri firma tersebut.
  • 27. Isu Cara Pemasaran Untuk Pengusaha Baru
    • Terbahagi kepada dua isu:
    • menjual keuntungan atau manfaat lebih daripada ciri –ciri yang ditawarkan.
    • menentukan jenama yang ingin digunakan.
  • 28. Menjual Manfaat Lebih Daripada Ciri –Ciri
    • Kebanyakan pengusaha membuat silap dengan lebih menumpukan kepada ciri –ciri produk yang ingin dijual.
    • Sepatutnya strategi pemasaran lebih kepada apa yang produk itu boleh tawarkan manfaat kepada pelanggan.
    • Pengusaha sepatutnya menawarkan atau mengiklankan sesuatu produk atau servis yang memberi kelebihan kepada pelanggan sebelum menjelaskan ciri – ciri produk itu.
  • 29. Menjual Manfaat Lebih Daripada Ciri –Ciri
    • Satu dasar penting dalam pemasaran ialah “pelanggan tidak membeli ciri –ciri yang ditawarkan sebaliknya mereka membeli manfaat sesuatu produk itu”.
    • Perkara pertama yang pelanggan ingin tahu ialah bagaimana sesuatu produk atau servis yang ditawarkan boleh membantu mereka untuk mencapai sasaran mereka atau memperbaiki kehidupan seharian mereka.
  • 30. Menentukan Jenama
    • Jenama ialah satu set ciri –ciri iaitu positif or negatif dimana orang bekerjasama dengan sesuatu syarikat.
    • Contoh ciri –ciri positif ialah boleh dipercayai, inovatif, boleh diharap dan mudah untuk bekerjasama.
    • Contoh ciri –ciri negatif ialah murah, tidak boleh dipercayai, pentingkan diri sendiri dan sukar untuk bekerjasama.
  • 31. Menentukan Jenama
    • Kepercayaan dan kesetiaan pelanggan menjadikan sesuatu jenama itu bernilai atau berharga.
    • Sesetengah syarikat memantau kekuatan sesuatu jenama itu melalui program pengurusan jenama atau menjaga imej dan nilai jenama itu dalam pandangan pelanggan.
  • 32. Penjenamaan Produk Jenama Brand Marks National Brands eg:proton Private Brands eg:TESCO Co- Branding Generic Products
  • 33. Menentukan Jenama
    • Pengertian Jenama Melalui Pandangan Pelanggan
    • Jenama adalah suatu janji.
    • Jenama adalah suatu jaminan.
    • Jenama adalah suatu reputasi.
    • Jenama adalah suatu jangkaan kepada prestasi.
    • Jenama adalah suatu tanda kepercayaan dan pengurangan risiko.
    • Jenama adalah suatu koleksi memori.
    • Jenama adalah suatu kerjasama antara syarikat dan pelanggan.
  • 34. Menentukan Jenama
    • Untuk menghasilkan jenama, sesebuah syarikat mesti mempunyai makna di dalam kehidupan pelanggan.
    • Jenama mencipta nilai iaitu sesuatu dimana pelanggan akan bersedia untuk membayarnya.
    • Oleh itu, syarikat akan menghasilkan sesuatu yang bermakna dalam kehidupan pelanggan dalam erti memberi keuntungan kepada pelanggan.
    • Ini akan menwujudkan ikatan antara syarikat dengan pelanggan.
  • 35. Menentukan Jenama
    • Jenama didirikan melalui beberapa teknik termasuk cara pengiklanan, hubungan masyarakat, penaja dan prestasi yang baik.
    • Nama syarikat, logo, reka bentuk laman Web dan muka depan syarikat (letter head) adalah salah satu bahagian daripada penjenamaan.
    • Ia adalah penting untuk permulaan sesebuah syarikat.
    • Cara lain adalah promosi melalui penyampaian maklumat antara orang awam dan melalui media.
  • 36. Menentukan Jenama
    • Jenama didirikan melalui beberapa teknik termasuk cara pengiklanan, hubungan masyarakat, penaja dan prestasi yang baik.
    • Nama syarikat, logo, reka bentuk laman Web dan muka depan syarikat(letter head) adalah salah satu bahagian daripada penjenamaan.
    • Ia adalah penting untuk permulaan sesebuah syarikat.
    • Cara lain adalah promosi melalui penyampaian maklumat antara orang awam dan melalui media.
  • 37. Menentukan Jenama
    • Jenama yang terkenal dan kukuh menjadi asset ataupun modal yang baik kepada sesebuah syarikat.
    • 25% pelanggan mengatakan jenama yang terkenal dan boleh dipercayai merupakan sebab mereka membeli sesuatu produk itu.
    • Jenama juga membolehkan syarikat itu mengenakan caj tambahan terhadap produk itu sesuai dengan imej jenama itu.
  • 38. Menentukan Jenama
    • Jenama yang terkenal akan meluaskan pasaran sesebuah syarikat dalam 50% hingga 75%.
    • Keadilan jenama (brand equity) adalah terma yang menandakan set modal dan liabiliti yang berkait jenama itu dan membolehkan nilai sesebuah firma itu meningkat.
    • Teknik lain yang digunakan syarikat untuk memperkukuhkan jenama mereka ialah menjalinkan kerjasama dengan syarikat dimana mereka mempromosi jenama mereka bersama - sama.
  • 39. 4 Ps – Produk, Penetapan Harga, Promosi, Pengedaran (Campuran Pemasaran)
  • 40. Product (hasil keluaran)
    • Ia terbahagi kepada 2 kategori:
      • Product : sesuatu barangan yang berbentuk fizikal. Cth: kasut, handphone.
      • Service : perkhidmatan yang bukan berbentuk fizikal. Cth: nasihat peguam.
    • Merupakan pusat/teras keupayaan pemasaran kepada firma.
    • Pentingnya untuk membezakan di antara core product dan actual product :
      • Core product : merupakan benda/ barangan itu sendiri. Contohnya CD untuk software antivirus.
      • Actual product : apakah yang pelangan beli, Iaitu 5 ciri-ciri – tahap kualiti, keistimewaan, reka-bentuk, jenama dan pembalutan. Contohnya, Norton antivirus program.
  • 41. Price (harga)
    • Jumlah wang yang pelangan bayar untuk membeli product.
    • Satu-satunya unsur daripada campuran permasaran ( marketing mix ) yang dapat menghasilkan pendapatan .
    • Merupakan unsur yang sangat penting, menentukan keuntungan yang dapat diperolehi dalam firma.
    • Harga yang rendah tidak semestinya dapat menjana hasil jualan yang tinggi.
    • Terdapat 2 kaedah untuk menetapkan harga:
    • i) Cost-Based Pricing : harga ditetapkan dengan menambahkan peratus peningkatan kepada kos barangan. ( Cost-plus markup )
    • Kebaikan : mudah untuk menentukan harga jualan.
    • Keburukan : biasanya kos barangan tidak mudah untuk dijangkakan.
    • Setelah harga ditetapkan, tidak mudah untuk meningkatkannya, walaupun menghadapi peningkatan kos luar jangkaan.
  • 42. Price (harga)
    • ii) Value-Based Pricing : harga ditetapkan berdasarkan jangkaan wang yang pelangan rela untuk membayar.
    • ini berdasarkan nilai pengertian ( perceived value ) terhadap product dan bilangan pilihan di pasaran.
    • Firma mempengaruhi perasaan pelangan terhadap nilai product melalui penjenamaan, tahap kualiti dan unsur campuran pemasaran yang lain.
    • Cth: Intel chip dapat dijual dengan harga yang tinggi sedangkan kosnya yang rendah (jenama dan kualiti).
    • Walaupun Harga yang rendah mungkin dapat memperolehi jualan yang banyak, tetapi ia menjanakan keuntungan yang rendah.
    • Price-quality attribution : pandangan dimana product yang berharga tinggi kualitinya juga tinggi.
  • 43. Promotion (promosi)
    • Aktiviti-aktiviti yang dilancarkan oleh firma untuk memperkenalkan kebaikan product kepada sasaran pasaran(target market).
    • Matlamatnya adalah untuk memujuk pengguna untuk membeli product.
    • Oleh kerana permulaan perniagaan hanya mempunyai sumber-sumber yang terhad, pengajian dalam pemilihan promosi adalah penting.
    • Antara 3 jenis promosi yang biasa digunakan ialah:
    • i) Advertising (pengiklanan).
    • ii) Public Relation (hubungan awam).
    • iii) Other Promotions-Related Activities ( lain-lain aktiviti yang berkaitan promosi)
  • 44. i) Advertising (pengiklanan).
    • menarik perhatian pengguna terhadap product supaya dapat memujuk mereka untuk membeli.
    • 3 Matlamat utama pengiklanan:
      • Meningkatkan pemerhatian pengguna terhadap product.
      • Menerangkan keistimawaan atau kebaikan product.
      • Mengaitkan hubungan diantara product dengan gaya hidup.
    • Kelemahan dalam isu pengiklanan:
      • Kebolehpercayaan yang rendah.
      • Besar kemungkinan dimana penonton iklan tidak berminat untuk membeli.
      • Pandangan bahawa iklan itu mengganggu.
      • Mesej yang mengelirukan disebabkan terlalu banyak iklan dipromosikan.
      • Kos tinggi
    • Contoh cara-caranya melalui pelbagai saluran media – surat akhbar, TV, radio, majalah dll.
  • 45. ii) Public Relation (hubungan awam).
    • Salah satu cara yang cost-effective untuk meningkatkan pemerhatian terhadap product.
    • Hubungan awam ialah kemampuan untuk mendirikan atau memelihara imej firma di kalangan awam.
    • Perbezaan utama dengan pengiklanan ialah ia tidak perlu dibayar secara langsungnya.
    • 5 teknik untuk melancarkannya:
      • Press release – pengumuman yang dilancarkan pada surat khabar.
      • News conferences – maklumat baru disebaran secara langsung kepada pihak media jemputan.
      • Media coverage – bincangan atau sebutan tentang firma dalam media cetak atau siaran.
      • Article in the industry press and periodical – majalah dalam industri kaitan. cth: pcHome. Time.
      • Civic, social and community involvement – meningkatkan imej dalam aktiviti dermaan dll.
    • Trade show – melibatkan dalam pameran-pameran dalam industri yang berkaitan untuk melancarkan sesuatu yang baru. Cth: pc fair.
  • 46. iii) Other Promotions-Related Activities ( lain-lain aktiviti yang berkaitan promosi)
    • Aktiviti lain yang dapat mempromosikan dan menjualkan product.
    • Contohnya:
      • Pengedarkan sampel percuma . – shampoo dll
      • Pemberi tempoh cubaan . – majalah dll
      • Sebagai penganjur dalam sukan atau konsert. – nike dan coca-cola.
    • Dapat menarik atau mengaitkan pengguna dengan cara pendedahkan secara langsung kepada product.
  • 47. Place (tempat)
    • Termasuk aktiviti peralihan product dari firma pengeluar kepada pelanggan.
    • Distribution channel (saluran pengedaran) - jalan untuk menyampaikan product kepada pengguna.
    • 2 cara iaitu:
      • Selling Direct – jualan langsung. Cth : Amway
        • Perlu memiliki tempat pemasaran sendiri.
      • Selling through Intermediaries - Jualan melalui orang tengah. Cth: Nokia
  • 48. Saluran Pengedaran Produk Pengguna TM 8-2
  • 49. Saluran Pengedaran Produk Industri TM 8-3
  • 50. Kitaran hayat produk Masa Pembangunan Produk baru Pengenalan Untung Jualan Pertumbuhan Matang Kejatuhan Kerugian/pelaburan($) Jualan /untung($) Jualan dan Untung pada kitaran hayat dari peringkat Pengenalan hingga Kejatuhan
  • 51. Peringkat Pengenalan Ciri-ciri, Objektif, & Strategi Jualan Kos Untung Objektif pemasaran Produk Harga Jualan yang rendah Kos yg tinggi/pelanggan Negatif Meujudkan kesedaran produk dan percubaan pelanggan Menawarkan produk yg asas Guna Kost-plus Pengedaran Bina pengedaran ekluksif Pengiklanan Bina kesedaran produk dikalang penguna awal dan pembekal
  • 52. Peringkat Pertumbuhan dlm KHP Ciri-ciri, Objektif, & Strategi Jualan Kos Untung Objektif Pemasaran Produk Penetapan Harga Jualan meningkat dgn cepat Kos purata/pelanggan Keuntungan meningkat Memaksimum syer pasaran Menawarkan penmbahan produk, servis, jaminan Price to penetrate market Pengedaran Bina pengedaran intensif Pengiklanan Bina kesedaran dan minat produk pada pasaran massa
  • 53. Peringkat Kematangan Ciri-ciri, Objektif, & Strategi Jualan Kos Untung Objektif Pemasaran Produk Penetapan Harga Jualan diperingkat puncak Kos rendah/pelanggan Untung yg tinggi Memaksimum untung serta menjaga pasar menambah jenama dan model ba Tetap harga ikut pasaran Pengedaran Bina pengedaran yg sgt intensif Pengiklanan Tuju pembezaan jenama and manaafat produk
  • 54. Peringkat Kejatuhan Ciri-ciri, Objektif, & Strategi Jualan Kos Untung Objektif Pemaaran Produk Penetapan Harga Jualan jatuh Kos rendah/pelanggan Untung menurun Kurang perbelanjaan and raih untung sedapat mungkin Keluarkan produk yg lemah Potong harga Pengedaran Kena memilih; tutup outlet yg rugi Pengiklanan Kurangkan pada yg perlu dan jaga pelanggan yg setia
  • 55. Merancang strategi pemasaran Mengenalpasti keadaan pasaran semasa 1 Menilai Peluang Dan menentukan objektif 2 Membangunkan strategi pasaran 3
  • 56. Menentukan Peluang dan Menetapkan matlamat Market Penetration Geographic Expansion New-Product Development Diversification
  • 57. Develop the Marketing Strategy Segments and Niches Market Position Target Markets Marketing Mix
  • 58. Segmenting Markets Behavioral Patterns Psychographics Demographics Usage Patterns Geodemographics Geographics
  • 59. Target Market Strategies Company Marketing Mix Company Marketing Mix Market Undifferentiated Differentiated Concentrated Marketing Mix 1 Marketing Mix 2 Marketing Mix 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 1 Segment 2 Segment 3
  • 60. Positioning Product(Peletakan) Ciri-ciri Image Servis Terulung dlm kategori
  • 61. Developing the Marketing Mix Social Responsibility Social Responsibility Business Ethics Business Ethics Promotion Place Price Product Competition Economics Nature Politics Regulation Technology Society Target Market
  • 62. The Product Continuum Goods Products Ideas Services Salt Shoes VCR Auto Fast Food Cruise Consulting Education Insurance Tangible Dominant Intangible Dominant
  • 63. Characteristics of Service Products Intangible Quality Perishable Nature
  • 64. Consumer Products Specialty Products Convenience Products Unsought Goods Shopping Products
  • 65. Business Products Raw Materials Installations Supplies Business Services Components Equipment
  • 66. The Product Life Cycle Time Introduction Growth Maturity Decline DVD Players Internet VCRs Cassette Tapes + 0  Sales Volume (units) Sales Profits
  • 67. Product Identities Packaging Labeling Branding
  • 68. Selecting Products Product Line
    • Line filling
    • Line extension
    • Brand extension
    • Line stretching
    Product Mix
    • Width
    • Length
    • Depth
    • Risks and rewards
  • 69. Developing Pricing Strategies Customer Perceptions Marketing Objectives Consumer Demand Government Regulations
  • 70. Pricing Approaches Cost-Based Price-Based Skimming Penetration Discounting
  • 71. Marketing Plan
    • Is a dynamic document which focuses on bringing marketing strategies to life.
    • The marketing plan is a roadmap for carrying out marketing activities and implementing marketing strategies. It is a multi-step process.
  • 72. The Cycle of Experience Effects Higher Market Share Higher Relative Sales Volume Higher Relative Production Volume More Rapid Gains in Experience Greater Relative Sales Faster Progress Down the Experience Curve Lower Relative Prices Lower Relative Costs
  • 73. How managers lead is a function of:
    • their experience and accumulated knowledge about the business
    • whether they are new to the job or seasoned incumbents
    • their network of personal relationships with others in the organization
    • their own diagnostic, administrative, interpersonal, and problem solving skills
    • the authority they’ve been given
    • the leadership style they’re comfortable with
    • their view of the role they need to play to get things done
  • 74. Speed and Innovation Move to New Strategic Groups When Opportunities Warrant

×