Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ

on

  • 17,612 views

 

Statistics

Views

Total Views
17,612
Views on SlideShare
17,242
Embed Views
370

Actions

Likes
7
Downloads
295
Comments
6

4 Embeds 370

http://ajwannawanat.blogspot.com 333
http://www.kru-nueng.com 33
http://ajwannawanat.blogspot.nl 3
http://ajwannawanat.blogspot.be 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ Presentation Transcript

  • CHAPTER 5กระบวนการพัฒนาองคการ;จัดทำและบรรยายโดย นางสาววรรณวณัช นงนุช ปการศึกษา 1/2555 ;
  • Outline ¨  ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนา องค์การ ¨  แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  บทบาทความรู้ และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงองค์การ ¨  กระบวนการให้คําปรึกษา Image source: http://www.zealousweb.com/web-development-new-jersey.htm!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ความหมายของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  กระบวนการพัฒนาองค์การ หมายถึง ขั้นตอนใน การดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนการ เปลี ่ ย นแปลงระบบและกระบวนการต่ า งๆของ องค์การ อันจะนําไปสู่การแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วย เพิ่มประสิทธิผล และความก้าวหน้ากับองค์การ โดยรวม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  มี 4 ด้านคือ 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิ บ ั ต ิ โ ดยการใช้ เ ทคนิ ค การพั ฒ นาองค์ ก าร (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.v12groupinc.com/marketing-data/category/business-data-2//!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล n  รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และปัญหา ที่องค์การกําลังประสบ n  วิธีการรวบรวมข้อมูลทําได้โดย n  การใช้แบบสอบถาม n  การสัมภาษณ์ n  การสังเกตโดยตรง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.coastrehab.com/questionnaire.htm, http://www.pageant-tips.com/beauty-pageant-interview.html, http://www.thesocializers.com/enterprise_process.html!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ n  หมายถึง: ความพยายามในการแสวงหาและรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับสถานภาพปัจจุบันขององค์การ ปัญหาที่เกิดขึ้น ผล ของกิจกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายองค์การ n  วัตถุประสงค์: แสวงหาข้อมูลเพื่อการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา โดยกระทําอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ โดยวางแผนและใช้ เทคนิคสอดแทรกอย่างเหมาะสม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.ibsaus.com/html/jigsaw.html /!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  McGill เห็นว่าการวินิจฉัยปัญหาเพื่อการพัฒนาองค์การ ทําได้โดยการ ศึกษาพฤติกรรมการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มต่างๆ n  จําแนกเป็น 4 กระบวนการใหญ่ๆ คือ 1.  กระบวนการกําหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์การ §  พฤติกรรมการกําหนดเป้าหมาย นโยบายด้านต่างๆ ความเข้าใจของ สมาชิกต่อวัตถุประสงค์ การต่อต้านเป้าหมายขององค์การ 2.  กระบวนการจัดโครงสร้างของงานและความพอใจในงาน §  สภาพการทํางาน ระบบการบริหาร ระบบค่าจ้างค่าตอบแทน ความ สัมพันธ์ระหว่างบุคคล การควบคุมการทํางาน แรงจูงใจในการทํางาน 3.  การบวนการในการทํางาน §  ภาวะผู้นํา การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร การวินิจฉัยสั่งการ เป้าหมาย การ ควบคุม การบังคับบัญชา 4.  กระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม §  ความไว้ ว างใจ การแสดงออกของบุ ค คล ความสั ม พั น ธ์ ข องบุ ค คลSource: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! บุคลิกภาพของบุคคลและกลุ่มต่างๆ พฤติกรรมในการทํางาน Image source: http://colleenmorrow.com/2012/01/17/goals-6-month-checkup/stethoscope/ /!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  Beckhard: การวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบสภาพปัจจุบันของ องค์การ วิเคราะห์ได้ 2 ด้าน คือ 1.  การวิเคราะห์ระบบย่อยต่างๆ ที่ประกอบเป็นองค์การ ทั้งหมด n  กลุ่มผู้บริหารระดับต่างๆ กลุ่มพนักงาน กลุ่มนักวิจัย 2.  การวิ เ คราะห์ ก ระบวนการต่ า งๆที ่ เ กี ่ ย วข้ อ งกั บ การ ดําเนินงานขององค์การ n  การวินิจฉัยสั่งการ รูปแบบของการสื่อสาร ความสัมพันธ์ ระหว่างกลุ่ม การบริหารความขัดแย้ง การกําหนดเป้าหมาย การวางแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2.bp.blogspot.com/-rOOkrYpbNvE/TdDmZBM5pLI/AAAAAAAAAOs/CSR1UYYhQos/s1600/stethoscope.jpg/ /!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) ระบุขอบเขต ตีความหมาย การวินิจฉัย จําแนกตามพื้นฐาน 3 ระดับ ของปัญหา ระดับองค์การ ระบุศักยภาพเก็บรวบรวม ในการดําเนิน ข้อมูล การ กิจกรรม วินิจฉัย ระดับกลุ่ม องค์การ ระดับบุคคล กระบวนการการวินิจฉัยองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ขั้นตอนการตรวจวินิจฉัยองค์การ มี 7 ขั้นตอน ขั ที่ 1 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหาที่เป็นไปได้ ้น ขั้นที่ 2 ขั้นเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของขอบเขตปัญหาที่ระบุในตอนแรก ขั้นที่ 3 ขั้นวิเคราะห์ข้อมูล มีการวิเคราะห์และจําแนกประเภทข้อมูล ขั้นที่ 4 ขั้นป้อนข้อมูลย้อนกลับ นําเสนอข้อมูลย้อนให้ลูกค้าได้รับทราบ ขั้นที่ 5 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหา ผลจากการรับทราบปัญหา ที่ปรึกษาและ ลูกค้าร่วมมือกันวินิจฉัยปัญหาที่อาจจะเป็นไปได้ ขั้นที่ 6 ขั้นตัดสินใจเลือกวิธีการสอดแทรกเพื่อการแก้ปัญหา ขั้นที่ 7 ขั้นติดตามผลการดําเนินการสอดแทรก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  นําเทคนิคต่างๆด้านการพัฒนาองค์การเข้ามาสอด แทรกในกระบวนการต่างๆขององค์การ เพื่อปรับปรุง แก้ไขปัญหาของกระบวนการต่างๆ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://businessplantip.blogspot.com//!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  การปฏิบัติการประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆดังนี้ 1.  การกําหนดเป้าหมายหรือทิศทางของการเปลี่ยนแปลง 2.  การเลือกเทคนิควิธีการสอดแทรก(intervention)ที่เหมาะ สม 3.  การวางแผนรายละเอียด เทคนิควิธีการ หรือกิจกรรมที่ นําไปดําเนินการ 4.  ดําเนินการเปลี่ยนแปลง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://design.inkzoo.com/small-business-marketing-6-far-reaching-steps//!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  เทคนิคหรือกิจกรรมสอดแทรก หมายถึง กิจกรรมที่ได้กําหนด ไว้ อ ย่ า งมี ร ะบบ เพื ่ อ นํ า มาปฏิ บ ั ต ิ ส อดแทรกเพิ ่ ม เติ ม จาก กิ จ กรรมดํ า เนิ น งานซึ ่ ง อาจสอดแทรกอยู ่ ใ นกระบวนการของ องค์การ หรือระบบย่อยระบบใดระบบหนึ่งก็ได้ n  เป้าหมายของกิจกรรมสอดแทรกที่สําคัญมีอยู่ 2 ประการ คือ 1.  เพื่อการเรียนรู้ 2.  เพื่อการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.businessbestpractice.net/project-tools_t28.aspx , http://www.linkedstrategies.com/services/linkedin-training-program/!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  เป็ น การใช้ ข ้ อ มู ล ย้ อ นกลั บ เพื ่ อ การตรวจสอบการ ดําเนินงาน การติดตามผล และการประเมินผล ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ ¨  การตรวจสอบและวิเคราะห์องค์การ ¨  การกําหนดวัตถุประสงค์โดยใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการ และ การ ประเมินผลโดยใช้ข้อมูลป้อนกลับ ¨  การทําให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ ¨  การตรวดสอบความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://rehanpathan.com/maintenance.php ,/!
  • ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ (ต่อ) ¨  การทดสอบประสิทธิภาพของเทคนิคหรือเครื่องมือโยใช้ ข้อมูลป้อนกลับจากองค์การ ¨  การตรวจสอบผลการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ว่าตอบสนอง ความต้องการขององค์การหรือไม่ ¨  การตรวจสอบความเหมาะสมของการใช้ เ ทคนิ ค ในการ พัฒนาองค์การ ¨  การตรวจสอบให ้ แ น ่ ใ จว ่ า ผลจากการพ ั ฒ นาจะไม ่ ข ั ด ต ่ อ เป้าหมายขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/ http://www.isdubai.com/web-development/web-maintenance.html!
  • แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ดร.สุนันทา เลาหนันทน์ ได้เสนอว่า กระบวนการพัฒนา องค์การมีแม่แบบอยู่ 4 แบบคือ 1.  การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action research model) 2.  การแก้ปัญหา (Problem solving model) 3.  การสร้างทีม (Team building model) 4.  ความแตกต่างของปัญหาและความต้องการของ องค์การ q ทุกแม่แบบมุ่งให้เกิดความเปลี่ยนแปลงใน องค์การ การเลือกใช้แม่แบบใดก็ควรต้องคํานึง ถึงลักษณะขององค์การ และวัฒนธรรมของ องค์การประกอบ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://inventionmachine.com/the-Invention-Machine-Blog/bid/58432/Collaborating-to-! Solve-Problems-and-Accelerate-Innovation /!
  • แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การวิจัยเชิงปฏิบัติการ n  เป็นกระบวนการที่ดําเนินอย่างต่อเนื่องเป็นระบบ สามารถสอดแทรก ด้วยเทคนิคใดก็ได้ที่เหมาะสมต่อปัญหาต่างๆมาใช้ โดยเปิดโอกาสให้ ผู้รับบริการมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง ขอดี คือช่วยลดแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงลงได้ n  กระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง มี 5 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การรับรู้ปัญหา 2.  การเก็บรวบรวม และการตรวจวินิจฉัยข้อมูลเบื้อต้น 3.  การให้ข้อมูลป้อนกลับและการวินิจฉัยร่วมกัน 4.  การวางแผนและปฏิบัติร่วมกัน 5.  การเก็บรวบรวมข้อมูลและตรวจวินิจฉัยข้อมูลใหม่อีกครั้ง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.gatewaybizdev.com/ /!
  • แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การแก้ปัญหา มี 6 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การตระหนักรับรู้ปัญหา 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาองค์การ 4.  การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลงองค์การ 5.  การใส่สิ่งสอดแทรกหรือการดําเนินการเปลี่ยนแปลงองค์การ 6.  การประเมินผลการเปลี่ยนแปลงองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http:// http://www.dreamstime.com/stock-photography-solving-problem-3d-concept-image21099942!
  • แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การสร้างทีม n  เป็นแนวความคิดในการทํางานกลุ่ม n  Keith และ John ได้อธิบายว่ามีกระบวนการ 7 ขั้นดังนี้ 1.  การวินิจฉัยเบื้องต้น 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจสอบข้อมูล 4.  การวางแผนปฏิบัติงาน 5.  การสร้างทีมงาน 6.  การสร้ า งความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า ง กลุ่ม 7.  การประเมินผลและการติดตามผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ Image source: http://www.team-building-techniques.com/buy-team-building.html!
  • แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยพิจารณาถึงความแตกต่างในด้าน ปัญหาและความต้องการขององค์การ มีทั้งหมด 8 ขั้นตอน ดังนี ้ 1.  การเกิดปัญหาและความจําเป็นในการพัฒนาองค์การ 2.  การยอมรับและต้องการพัฒนาองค์การ 3.  ที่ปรึกษาเข้ามาช่วยพัฒนาองค์การ 4.  การทําสัญญาระหว่างที่ปรึกษากับองค์การ ที่ประสบปัญหา 5.  การรวบรวมข้อมูลและการวินิจฉัยปัญหา 6.  การป้อนข้อมูลย้อนกลับ 7.  การนําเทคนิคการพัฒนาองค์การมาใช้แก้ปัญหา 8.  การประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://topbusinessplan.info/hiring-an-internet-marketing-consultant/!
  • ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท คือ ที่ปรึกษาภายในองค์การ •  ผู้บริหารในองค์การ หรือพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ •  ข้อดี: คุ้นเคยกับวัฒนธรรมในองค์การและบรรทัดฐานของคนในองค์การ, มีความรู้เรื่อง โครงสร้างอํานาจ, สนใจอยากเป็นความสําเร็จขององค์การ •  ข้อเสีย: ขาดความรู้และทักษะของการพัฒนาองค์การ, มีแนวโน้มที่จะยอมรับระบบขององค์การ, อาจถูกต่อต้านจากคนภายใน, ขาดอํานาจเนื่องจากต้องรายงานผู้บริหาร ที่ปรึกษาภายนอกองค์การ •  บุคคลภายนอกที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับองค์การ •  ข้อดี: ไม่ต้องกลัวอํานาจภายในองค์การ, มีประสบการณ์การพัฒนาองค์การโดยตรง, มีความคิก เป็นอิสระในการดําเนินการเสี่ยงและเผชิญกับระบบขององค์การ •  ข้อเสีย: ไม่คุ้นเคยกับระบบขององค์การ, ไม่มีความรู้อย่างแท้จริงในเทคโนโลยีขององค์การ, ไม่ คุ้นเคยกับวัฒนธรรมขององค์การ, ไม่คุ้นเคยกับกลุ่มในองค์การ ทําให้การเก็บข้อมูลทําได้ยาก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท (ต่อ) ทีมหรือคณะที่ปรึกษา •  กลุ่มที่ปรึกษาที่มาจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ •  ข้อดี: เป็นการบูรณาการความสามารถ ทักษะ และทรัพยากร, เป็นรูปแบบ ในการทํางานให้แก่พนักงานในการสร้างคุณภาพจากความไว้วางใจ การ ยอมรับนับถือ ความซื่อสัตย, สามารถแบ่งภาระในการวินิจฉัย วางแผน ์ และกําหนดกลยุทธได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image Source: http://www.betadaily.com/2010/02/08/process-improvement-consultant/!
  • บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  1. บทบาทหน้าที่ของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ 1.  ตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ 2.  ให้ความช่วยเหลือในการกําหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง 3.  ช่วยเหลือในการวางแผนการเปลี่ยนแปลงแก่ผู้บริหารระดับสูง 4.  ช่วยเหลือในการประชุม เข้าไปสอดแทรกถ้าการประชุมไม่สามารถดําเนินต่อได้ 5.  วางตัวเป็นกลาง ไม่เข้าไปยุ่งกับกลุ่มใดเป็นพิเศษ 6.  เป็นการประสานเชื่อมโยงให้ทุกฝ่ายร่วมแก้ปัญหา 7.  เป็นผู้เสนอทางเลือก ให้ข้อเสนอแนะ เพื่อให้กลุ่มเลือกแนวทางปฏิบัติ 8.  เป็นผู้คอยติดตามการปฏิบัติงานของกลุ่ม และประเมินผลของการเปลี่ยนแปลงนั้น 9.  เป็นผู้รอบรู้และเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://gust.com/angel-investing/startup-blogs/wp-content/uploads/2012/07/startup-advisory-board.jpg!
  • บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  2. ความรู้ของที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ n  ที่ปรึกษาควรมีความรู้ ดังต่อไปนี ้ 1.  ความรู้ด้านพฤติกรรมศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา การจัดการ การวิจัยเชิง ปฏิบัติการ การบริหารเชิงระบบ และการนําความรู้มาใช้ในการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมบุคคลในองค์การ 2.  ความรู้ด้านการออกแบบและการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์การ 3.  ความรู้เรื่องธรรมชาติและลักษณะต่างๆขององค์การ และต้องเข้าใจแนวความ คิดเชิงระบบขององค์การเป็นอย่างดี 4.  ความรู้เรื่องการวิจัย ประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2encourage.blogspot.com/2012/04/k-is-for-knowledge-to-z-blogging.html!
  • บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  3. ทักษะของที่ปรึกษาที่จําเป็นมีดังต่อไปนี้ 1.  ทักษะในการติดต่อระหว่างบุคคล 2.  ทักษะในการสื่อสาร 3.  ทักษะในการแก้ปัญหา 4.  ทักษะในการทํางานกับองค์การ 5.  ทักษะในเรื่องกลุ่ม 6.  ทักษะในการติดต่อกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม 7.  ทักษะพฤติกรรมตามจรรยาบรรณวิชาชีพ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://barry-overstreet.com/if-you-want-to-succeed-bring-skills-to-the-marketplace/!
  • ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ¨  รูปแบบความสัมพันธ์มีทั้งหมด 4 รูปแบบ คือ 1.  แบบเยียวยารักษา (Medical approach) 2.  แบบหมอกับคนไข้ (Doctor – patient approach) 3.  แบบวิศวกร (Engineering approach) 4.  แบบกระบวนการ (Process approach) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://management411.net/leading-through-change-leadership-tactics-in-times-of-uncertainty/!
  • กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา ¨  Dougherty ได้แบ่งไว้ 4 ระยะคือ n  ระยะที่ 1: การเข้ามาของที่ปรึกษา มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  สํารวจความต้องการขององค์การ 2)  ทําสัญญา ข้อตกลงเกี่ยวกับกิจกรรม ความคาดหวัง ผลงาน ค่าตอบแทน และระยะเวลาในการดําเนินงาน 3)  เข้าสู้ระบบในเชิงกายภาพ การเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ ไปเยี่ยม หน่วยงาน 4)  เข้าสู่ในระบบในเชิงจิตวิทยา สร้างการยอมรับในหมู่พนักงาน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
  • กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 2: การวินิจฉัย มี 4 กิจกรรมย่อย คือ1)  เก็บรวบรวมข้อมูล แยกปัญหาสําคัญออกมาให้เด่นชัด และทําความเข้าใจกับปัญหา 2)  ระบุปัญหา วิเคราะห์และตีความหมายของข้อมูลที่ได้มา 3)  กําหนดเป้าหมาย 4)  สร้างและกําหนดวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
  • กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 3: ขั้นดําเนินการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ1)  เลือกวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ 2)  สร้างแผนงาน 3)  ดําเนินการตามแผน 4)  ประเมินแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://finkorswim.com/2012/06/01/take-action-dvar-torah-nasso/!
  • กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 4: ยุติโครงการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  ประเมินกระบวนการให้คําปรึกษา 2)  วางแผนกิจกรรมภายหลังการให้คําปรึกษา 3)  ลดกิจกรรม การเกี่ยวพันและการประเมินผล 4)  ขั้นสิ้นสุด ยุติการดําเนินการพัฒนาองค์การของที่ปรึกษา Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!Image source: http://goldlinebusiness.net/planning-your-business/measuring-success-with-acn-direct-selling//, http://www.wallpaperslibrary.com/3d/84-finish-line-wallpaper.html!
  • References ¨  ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ, (2553). การพัฒนาองค์การ (organization development). เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยราชภัฏ. ¨  Cover Image Source: http://www.cognigencorp.com/index.php/cognigen/ our_services_development_strategies/