Palestra "Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP", ministrada no ciclo de Palestras de FGV - Prof. Wankes Leandro

1. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
GESTÃO DE
PARTES INTERESSADAS
STAKEHOLDER MANAGEMENT
A 10ª ÁREA DE
CONHECIMENTO DE GP
Prof. MSc. Wankes Leandro Ribeiro
wankesleandro@gmail.com | Twitter: @wankesleandro | 61 8401-1982
BlogGP: “Palavras simples. Argumentos fortes” www.wankesleandro.com
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2. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Programa
1. Alinhamento Estratégico de TI
2. Análise de Viabilidade de Projetos
3. Comércio Eletrônico
4. Estratégia Empresarial
5. Gerenciamento de Projetos
6. Gestão Contábil
7. Gestão da Segurança da Informação
8. Gestão de Competências Gerenciais
9. Governança Corporativa de TI
10. Marketing de Negócios Carga horária total: 504 horas/aula
11. Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação Período do Curso
12. Gestão de Inovação e de Portfólio Aulas Quinzenais:
13. Gestão de Demandas Sextas: 19h00 – 23h20
14. Negociação e Administração de Conflitos Sábadoss: 8h – 12h20
15. Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação Duração: 24 meses, início 18/05
16. Gestão de Acordos de Níveis de Serviço
17. Consultoria em TI Maiores informações
18. Metodologia Científica E-mail: cursos@bsb.fgv.br
19. FGV Business Simulation – online
Telefone: 61 3799-8000
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3. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDER MANAGEMENT
A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP
Assuntos a serem abordados:
- a nova área de conhecimento de gerenciamento de projetos (PMBOK® 5a ed)
+ principais mudanças no PMBOK® 5ª ed
- os processos de gestão de partes interessadas
- gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos
(ambiente público e privado)
- a chave para sucesso do seu projeto?
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4. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
PMBOK 4ª Ed. PMBOK 5ª Ed.
Evolução do PMBOK 42 processos 47 processos
1996 2000 2004 2008 2012
1986 1994 1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.
PMBOK • Disponível em outras línguas
- 2 processos
First draft • + 7 processos
• 13 renomeações de processos
Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura)
• Importância da WBS
• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos
• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
processo Manage Stakeholders em Comunicações
• Grupo de processos Controle passou para M&C
Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
(2ª Ed.) (devido bug do produto
milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico
• Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio
• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos)
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• Introdução de fluxogramas explicativos dos processos

5. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
PMBOK 4ª Ed.
Evolução do PMBOK 42 processos PMBOK 5ª Ed.
1996 2000 2004 2008 2012
1986 1994 1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.
PMBOK • Disponível em outras línguas
- 2 processos
First draft • + 7 processos
• 13 renomeações de processos
Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura)
• Importância da WBS
• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos
• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
processo Manage Stakeholders em Comunicações
• Grupo de processos Controle passou para M&C
Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
(2ª Ed.) (devido bug do produto
milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico
• Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio
• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos)
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• Introdução de fluxogramas explicativos dos processos

6. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
PMBOK 4ª Ed. PMBOK 5ª Ed.
Evolução do PMBOK 42 processos 47 processos
1996 2000 2004 2008 2012
1986 1994 1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.
PMBOK • Disponível em outras línguas
- 2 processos
First draft • + 7 processos
• 13 renomeações de processos
Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura)
• Importância da WBS
Revisão PMBOK 1ª Ed. • EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos
e lançamento oficial
• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
com 37 processos processo Manage Stakeholders em Comunicações
• Grupo de processos Controle passou para M&C
Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
(2ª Ed.) (devido bug do produto
milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico
• Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio
• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos)
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• Introdução de fluxogramas explicativos dos processos

7. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Áreas de conhecimento em GP
Escopo
Tempo Fonte: PMI, 2008 Custo
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8. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Áreas de conhecimento em GP
Escopo Qualidade
Tempo Custo
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9. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Áreas de conhecimento em GP
Escopo RH Qualidade
Aquisições Comunicação
Tempo Custo
Riscos
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10. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Áreas de conhecimento em GP
Escopo RH Qualidade
Aquisições Integração Comunicação
Tempo Custo
Riscos
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11. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Áreas de conhecimento em GP
nova
Partes
interessadas
Escopo RH Qualidade
Aquisições Integração Comunicação
Tempo Custo
Riscos
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12. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Outras mudanças no PMBOK 5ª edição
• Acréscimo de 7 novos processos;
• Exclusão de 2 processos: Gerenciar as expectativas das partes interessadas
(10.4) e Reportar o desempenho (10.5).
Nome do processo Área de conhecimento Grupo de processo
Planejar o gerenciamento do escopo (Plan scope
Escopo Planejamento
management)
Planejar o gerenciamento do cronograma (Plan
Tempo Planejamento
schedule management)
Planejar o gerenciamento dos custos (Plan cost
Custos Planejamento
management)
Planejar o gerenciamento das partes
Partes interessadas Planejamento
interessadas (Plan stakeholder management)
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas
Partes interessadas Execução
(Manage stakeholder engagement)
Controlar o envolvimento das partes interessadas Monitoramento e
Partes interessadas
(Control stakeholder engagement) Controle
Controlar as comunicações (Control Monitoramento e
Comunicações
communication) Controle
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13. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Outras mudanças no PMBOK 5ª edição
Resultado final PMBOK® 5a edição:
47 processos de GP (5 a mais) e
10 áreas de conhecimento (1 a mais).
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14. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)
•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo
somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era
Comunicações] [Iniciação]
•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder
management) [Planejamento]
•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder
engagement) [Execução]
•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement)
[M&C]
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15. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)
•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo
somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era
Comunicações] [Iniciação]
•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder
management) [Planejamento]
•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder
engagement) [Execução]
•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement)
[M&C]
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16. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas:
aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Grade de poder e interesse
alto
Manter satisfeito Gerenciar de perto
Poder
Monitorar
Manter informado
(esforço mínimo)
baixo
baixo Interesse positivo alto
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17. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas:
aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Parte Interesse no Estratégia
Ações específicas (macro)
interessada projeto genérica
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18. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas:
aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
uso da
Grade de poder e interesse
alto
Manter satisfeito Gerenciar de perto
Poder
Monitorar
Manter informado
(esforço mínimo)
baixo
baixo Interesse positivo alto
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19. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas:
aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
uso da
Grade de poder e interesse
alto
Manter satisfeito Gerenciar de perto
É o universo
Uh-Oh!!! conspirando ao seu
favor!!!
Poder
Monitorar
Manter informado
(esforço mínimo)
Como podemos
Fw: a quem possa utilizá-lo a nosso
interessar! favor?
baixo
baixo Interesse positivo alto
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20. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas:
aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
O que a Parte
Interesse
Parte Estratégia interessada pode Risco da Parte Ações
no
interessada genérica retornar para o interessada específicas
projeto
projeto
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21. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Do que se trata efetivamente a gestão de projetos?
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22. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje
Ideia
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23. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
Ideia Ter produto
e/ou serviço
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24. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
PROJETO
Ideia Ter produto
e/ou serviço
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25. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
PROJETO
Ideia Ter produto
e/ou serviço
“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”
Prof. Wankes Leandro
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26. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
PROJETO
Ideia Ter produto
e/ou serviço
“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”
Prof. Wankes Leandro
E para concretizar as ideias é preciso entendê-la, negociá-la,
acordá-la, executá-la, alinhar riscos e problemas, redesenhar a
ideia e, por fim, entregar o que foi acordado por último.
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27. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
A chave para sucesso do seu projeto?
5 dicas para gerenciar as Partes Interessadas do seu projeto:
1. O quanto antes pergunte para o Patrocinador e as Partes interessadas chave do
seu projeto: quem tem interesse no projeto? Qual é o interesse deles? Qual é a
influência deles?
2. Aja como jogador de poker: registre tudo o que sabe das Partes interessadas e
como eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto.
3. Procure por Partes interessadas não mapeadas a partir do organograma da
empresa e também pergunte para a equipe.
4. Depois de planejar como irá gerenciá-los faça reuniões individuais para validar
seu interesse e envolvimento com o projeto.
5. Atualize constantemente as informações a respeito das Partes interessadas.
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28. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas
* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
FIM Palestra disponível em
(Ou o começo de um novo relacionamento com www.wankesleandro.com
as Partes interessadas do seu projeto...) clicar em Palestras
Obrigado e
Sucesso sempre!!!
Wankes Leandro, MSc.
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“Palavras simples. Argumentos fortes.”
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+55 (61) 8401-1982
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