Your SlideShare is downloading. ×
0
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
05 Komunikasi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

05 Komunikasi

26,731

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
26,731
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
668
Comments
0
Likes
9
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. KOMUNIKASI BAB 5
  • 2. <ul><li>Komunikasi merupakan satu proses transaksional. Lima kriteris transaksional : </li></ul><ul><ul><li>Dinamik (proses yang berubah, bukan static) </li></ul></ul><ul><ul><li>Berterusan – tidak jelas permulaan dan pengakhiran </li></ul></ul><ul><ul><li>Bulat (circular) – apabila komunikasi dianggap proses menyalurkan mesej dari sumber kepada penerima. Berbentuk bulatan kerana setiap peserta mempunyai fungsi dan saling mempengaruhi antara satu sama lain </li></ul></ul><ul><ul><li>Tidak berulang – reaksi dan tindakbalas boleh diulang tetapi tidak ada individu yang melakukan sesuatu dengan cara yang benar-benar sama </li></ul></ul><ul><ul><li>Tidak dapat ditarik balik (apa yang dikatakan tidak dapat dihilangkan) </li></ul></ul>
  • 3. DEFINISI KOMUNIKASI <ul><li>Proses dua hala, berterusan, mempunyai kesan tingkah laku (seseorang yang dikenali sebagai sumber dengan niat @ tujuan mengkodkan &amp; menyalurkan mesej melalui saluran kepada penerima yang dikehendaki untuk melahirkan tingkahlaku @ sikap tertentu </li></ul><ul><li>Sukar mendefinisikan komunikasi disebabkan sifat yang kompleks dan multidisiplin </li></ul><ul><li>Frank Dance – tiga titik definisi konseptual kritikal komunikasi – asas persamaan kepada 15 koomponen konsep komunikasi </li></ul><ul><li>Tahap pemerhatian </li></ul><ul><li>Memasukkan @ mengeluarkan unsure-unsur berkenaan </li></ul><ul><li>Faktor penilaian normative </li></ul>
  • 4. Komponen-komponen Konseptual dalam komunikasi
  • 5. ELEMEN-ELEMEN DALAM PROSES KOMUNIKASI <ul><li>Komunikasi mempunyai tujuan dan fungsi </li></ul><ul><li>Fungsi komunikasi ialah </li></ul><ul><ul><li>Memberi maklumat </li></ul></ul><ul><ul><li>Menunjuk/mempengaruhi </li></ul></ul><ul><ul><li>Memahami </li></ul></ul><ul><ul><li>Membuat keputusan </li></ul></ul><ul><li>Elemen utama komunikasi </li></ul><ul><ul><li>Sumber </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesej </li></ul></ul><ul><ul><li>Saluran </li></ul></ul><ul><ul><li>Penerima </li></ul></ul><ul><ul><li>Maklumbalas </li></ul></ul>
  • 6. Rajah 1: Model Asas Elemen-elemen Komunikasi <ul><li>Sumber (individu @ kumpulan) – menentukan niat/tujuan, memastikan penerimaan &amp; mentafsir maklumbalas daripada penerima, mengubahsuai mesej setelah menerima maklumbalas dan memperbetulkan mesej yang gagal ditafsir </li></ul><ul><li>Mengkod mesej </li></ul>
  • 7. <ul><li>Mesej </li></ul><ul><li>Hasil proses enkod (encode) </li></ul><ul><li>Status set symbol (lisan/bukan lisan) mewakili pemikiran sumber dalam tempoh masa tertentu </li></ul><ul><li>Boleh disampaikan dengan pelbagai cara </li></ul><ul><li>Membawa makna </li></ul><ul><li>Saluran (media) </li></ul><ul><li>Penghubung sumber dan penerima </li></ul><ul><li>Elemen fizikal penyeluran maklumat </li></ul><ul><li>Cth: lisan bersemuka, surat, majalah, radio, mel elektronik, telefon dan lain-lain </li></ul><ul><li>Elemen pemilihan saluran </li></ul><ul><li>Kesesuaian dengan sasaran @ penerima </li></ul><ul><li>Kesesuian bentuk mesej </li></ul>
  • 8. PENERIMA <ul><li>Individu @ kelompok yang menerima mesej </li></ul><ul><li>Individu ynag ditujukan mesej oleh sumber &amp; mungkin menerima mesej secara tidak langsung </li></ul><ul><li>Mentafsirkan mesej dalam bentuk bermakna (dekod/proses dalaman) </li></ul>
  • 9. Andaian Terhadap Sistem Simbol Peribadi Sumber Enkod Saluran Dekod Penerima Sistem Simbol Sumber Andaian Terhadap Sistem Simbol Sumber
  • 10. Maklumbalas <ul><li>Proses mesej-mesej menggambarkan reaksi penerima melalui pendengaran dan memerhatikan isyarat dari penerima </li></ul><ul><li>Sumber dan penerima berkongsi memberikan maklumbalas </li></ul><ul><li>Sumber – maklumbalas melibatkan secara sedar @ tidak sedar kepada isyarat lisan &amp; bukan lisan </li></ul><ul><li>Penerima – maklumbalas melibatkan penyaluran maklumat secara sedar, jelas dan dengan halangan yang paling minimum </li></ul>
  • 11. JENIS-JENIS KOMUNIKASI <ul><li>Empat jenis komunikasi: </li></ul><ul><li>Komunikasi Massa </li></ul><ul><li>Komunikasi Organisasi </li></ul><ul><li>Komunikasi Kumpulan Kecil </li></ul><ul><li>Komunikasi Diadik (berdua) </li></ul>
  • 12. <ul><li>Komunikasi Massa </li></ul><ul><li>Tiga ciri utama: </li></ul><ul><li>Diarah kepada sasaran yang relatifnya besar, heterogenous, anonymous </li></ul><ul><li>Disalurkan secara awam, ditentukan supaya mencapai sasaran dalam masa serentak </li></ul><ul><li>Komunikasi cenderung beroperasi dalam organisasi yang kompleks ynag melibatkan kos yang besar </li></ul>
  • 13. <ul><li>Komunikasi Organisasi </li></ul><ul><li>Proses saling kebergantungan antara individu dicipta dan pertukaran-pertukaran mesej, interpretasi, perlindungan makna bagi tujuan membentuk dan merealisasikan misi yang dicipta bersama </li></ul>
  • 14. <ul><li>Komunikasi Kumpulan Kecil </li></ul><ul><li>Kumpulan 3 – 30 orang </li></ul><ul><li>Saiz kumpulan (lebih banyak ahli, kurang berkesan) mempengaruhi: </li></ul><ul><ul><li>Penglibatan ahli </li></ul></ul><ul><ul><li>Kepimpinan </li></ul></ul><ul><ul><li>Tindakbalas ahli </li></ul></ul><ul><ul><li>Keupayaan ahli untuk mencapai persetujuan bersama </li></ul></ul><ul><ul><li>Struktur kumpulan </li></ul></ul><ul><ul><li>Keberkesanan prestasi kumpulan </li></ul></ul>
  • 15. <ul><li>Kelebihan kumpulan besar </li></ul><ul><li>Semakin banyak kepelbagaian kemahiran dan keupayaan serta pengetahuan </li></ul><ul><li>Lebih banyak potensi tenaga untuk mencapai sesuatu tugas </li></ul><ul><li>Lebih banyak peluang untuk bertemu dengan ahli-ahli lain yang berpengetahuan, menarik dan mempunyai personality yang pelbagai </li></ul>
  • 16. <ul><li>Kekurangan bila saiz terlalu besar </li></ul><ul><li>Semakin tinggi kemungkinan untuk wujud subkumpulan </li></ul><ul><li>Semakin tidak samarata penglibatan </li></ul><ul><li>Semakin tinggi kemungkinan dominasi penglibatan oleh ahli yang banyak bercakap </li></ul><ul><li>Semakin tinggi keperluan terhadap pemimpin </li></ul><ul><li>Semakin tinggi kemungkinan bagi kepimpinan untuk mengambilalih fungsi-fungsi kumpulan yang mustahak </li></ul><ul><li>Semakin tinggi kesukaran untuk mencapai persetujuan bersama </li></ul>
  • 17. Komunikasi Interpersonal <ul><li>Bentuk komunikasi melibatkan sebilangan kecil individu yang boleh berinteraksi dengan eksklusif antara satu sama lain, mesej boleh diadaptasikan dengan spesiifk antara sumber dan penerima serta berupaya untuk mendapatkan maklumbalas semerta. </li></ul>
  • 18. Ciri-ciri komunikasi interpersonal <ul><li>Interaksi interpersonal dicirikan melalui andaian peserta terhadap satu sama lain bahawa individu adalah unik dan berbeza dari kumpulannya </li></ul><ul><li>Komunikasi ini melibatkan jumlah individu yang kecil iaitu antara dua atau tiga orang </li></ul><ul><li>Sumber &amp; penrima ynag terlibat berinteraksi secara eksklusif, mesej yang disalurkan diadaptasikan selaras dengan cirri-ciri penerima </li></ul><ul><li>Mudh untuk menilai sama ada mesej difahami, mesej boleh diubahsuai &amp; diadaptasikan selaras dengan penerima </li></ul><ul><li>Tafsiran semerta: mesej ynag disalurkan dapat ditakrifkan dengan segera kerana ianya melibatkan hubungan bersemuka </li></ul>
  • 19. <ul><li>MODEL-MODEL KOMUNIKASI </li></ul><ul><li>Model Lasswell (1948) </li></ul><ul><li>Model Osgood 91954) </li></ul><ul><li>Model Schramm (1954) </li></ul><ul><li>Model Newcomd Symmentry (1953) </li></ul>
  • 20. <ul><li>Model Lasswell (1948) </li></ul><ul><li>Siapa </li></ul><ul><li>Berkata Apa </li></ul><ul><li>Melalui Saluran Apa </li></ul><ul><li>Kepada Siapa </li></ul><ul><li>Dengan Kesan Apa Terhadap Penerima </li></ul>
  • 21. <ul><li>The Mathematical Theory of Communication </li></ul><ul><li>Shahnon an Weaver (1949) </li></ul><ul><li>Berdasarkan konsep matematik (rajah 3) </li></ul><ul><li>Memerhatikan sumber maklumat menghasilkan mesej yang boleh dikomunikasikan samada dalam bentuk lisan, tulisan, muzik dsb. </li></ul><ul><li>Transmitter (penyalur) menterjemahkan mesej kepada signal yang bersesuaian kepada penerima </li></ul><ul><li>Sumber maklumat: otak, </li></ul><ul><li>Penyalur: suara di saluran melalui udara (saluran) </li></ul>
  • 22. Rajah 3: Model Teori Matematika Komunikasi Information Source Transmitter Receiver Destination Noise Source message signal received signal message
  • 23. <ul><li>Penerima bertindakbalas dalam bentuk mentafsirkan semula mesej dari isyarat </li></ul><ul><li>Destinasi: orang yang mesej ditujukan </li></ul><ul><li>Entropy &amp; redundancy – perlu seimbang untuk keberkesanan komunikasi </li></ul><ul><li>Entropy : maklumat yang hilang, salah faham dll </li></ul><ul><li>Redundancy : pengulangan/pertindanan </li></ul><ul><li>Semakin banyak gangguan dalam saluran semakin tinggi keperluan redundancy untuk mengurangkan entropy </li></ul>
  • 24. Model Osgood (1954) <ul><li>Diubahsuai dari model Shahnon &amp; Weaver, membentuk model komunikasi yang boleh diaplikasi dalam kejuruteraan </li></ul><ul><li>Meletakkan peranan menerima dan menyalur maklumat seorang dan mengambilkira maksud symbol </li></ul><ul><li>Setiap individu mempunyai ‘speech community’ (proses komunikasi yang lengkap), menekankan sosial semulajadi dalam berkomunikasi dan mendefinisikan mesej sebagai keseluruhan output bagi unit sumber yang menjadi input bagi destinasi </li></ul>
  • 25. Model Schramm (1954) <ul><li>Tidak banyak beza dengan Osgood (lihat rajah 4) </li></ul><ul><li>Model pertama: menganggap komunikasi sebagai interaksi antara dua manusia </li></ul><ul><li>Model kedua: memperkenalkan bahawa komunikasi berkesan hanya berlaku apabila sesuatu dikongsi bersama </li></ul><ul><li>Model ketiga: interaksi antara kedua-kedua pihak dalam enkod, mentafsir, dekod, menyalur dan menerima isyarat </li></ul>
  • 26. Rajah 4: Model Schramm Source Encoder Signal Decoder Source source encoder signal decoder destination Encoder Interpreter decoder message message Decoder Interpreter encoder 1 2 3 Field of experiance Field of experiance
  • 27. Newcomd Symmetry Model <ul><li>Theodare Newcomb (1953) – komunikasi sebagai suatu saspek psikologi sosial berkaitan interaksi antara manusia </li></ul><ul><li>Model mudah mengandaikan bahawa individu A menyalurkan maklumat kepada individu tentang sesuatu, X </li></ul><ul><li>Mengandaikan orientasi A (sikap – terhadap B dan terhadap X adalah mengandungi 4 koordinasi </li></ul><ul><ul><ul><li>Orientasi A terhadap X termasuk kedua-dua sikap terhadap X sebagai objek untuk didekati @ diletakkan (cirri oleh tanda dan intensif) &amp; atribusi kognitif (kepercayaan &amp; struktur kognitif) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientasi A terhadap B dalam citarasa yang sama </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientasi B terhadap X </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientasi B terhadap A </li></ul></ul></ul>
  • 28. <ul><li>Rajah 5: Model Semetri Newcomd </li></ul>
  • 29. HALANGAN-HALANGAN DALAM KOMUNIKASI <ul><li>Perbendaharaan kata </li></ul><ul><li>Hubungan perkataan – fikiran – benda </li></ul><ul><li>Perhatian selektif </li></ul><ul><li>Kegagalan untuk memberikan maklumbalas </li></ul><ul><li>Pemikiran bipolar </li></ul><ul><li>Bypassing: memberi maklumat sepintas lalu </li></ul><ul><li>Kecenderungan untuk menilai </li></ul>
  • 30. APLIKASI KOMUNIKASI DALAM MASYARAKAT <ul><li>Peranan asas komunikasi adalah untuk menyampaikan mesej kepada individu, masyarakat dan kelompok masyarakat </li></ul><ul><li>Schramm, Lener et. Al. menyenaraikan matlamat komunikasi untuk memesatkan pembangunan </li></ul><ul><ul><li>Proses komunikasi melalui media massa boleh mewujudkan iklim perubahan untuk memperkenalkan nilai baru, sikap baru dan perlakuan baru sesuai untuk pemodenan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proses komunikasi melalui media massa boleh mengajar kemahiran baru “daripada celik huruf kepada pertsnian, kepada kebersihan kepada membaiki kereta dan seterusnya”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Media massa bertindak sebagai wadah sumber pengetahuan. </li></ul></ul>
  • 31. <ul><li>4. Media massa unik kerana keupayaan menimbulkan pengalaman yang dikehendaki melalui pendedahan terhadapnya @ pengalaman pindahan </li></ul><ul><li>5. Komunikasi boleh meningkatkan tahap aspirasi @ hajat ingin maju. </li></ul><ul><li>6. Komunikasi boleh membuat rakyat lebih cenderung untuk menyertai pengambilan dasar @ keperluan dalam masyarakat </li></ul><ul><li>7. Komunikasi boleh mengubah struktur kuasa dalam sesuatu masyarakat yang bersifat tradisional dengan membawa pengetahuan kepada rakyat </li></ul><ul><li>8. Komunikasi boleh membantu rakyat mencari nilai &amp; norma baru serta keharmonian dalam sesuatu keadaan @ suasana peralihan </li></ul><ul><li>9. Komunikasi dapat mewujudkan suatu suasana kenegaraan @ kekitaan </li></ul><ul><li>10. Komunikasi boleh membantu sebilangan besar rakyat supaya sedar akan kepentingan diri mereka </li></ul>
  • 32. <ul><li>11. Komunikasi memudahkan perancangan &amp; perlaksanaan rancangan-rancangan pembangunan yang seiring keperluan rakyat </li></ul><ul><li>12. Komunikasi boleh membuatkan pembangunan ekonomi, sosial &amp; politik sebagai suatu proses berterusan </li></ul><ul><li>Schramm merumuskan tugas utama komunikasi dalam perubahan sosial: </li></ul><ul><ul><li>Menyampai kepada masyarakat maklumat pembangunan nasional </li></ul></ul><ul><ul><li>Memberikan kesempatan kepada masyarakat mengambil bahagian dalam proses pembuatan keputusan dll </li></ul></ul><ul><ul><li>Mendidik tenaga kerja yang diperlukan untuk pembangunan </li></ul></ul>
  • 33. KESIMPULAN <ul><li>Komunikasi adalah proses penyebaran maklumat dari sumber kepada penerima </li></ul><ul><li>Proses komunikasi penting dalam konteks organisasi @ masyarakat </li></ul><ul><li>Proses mesti efektif dengan mengurangkan entropy </li></ul>

×