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Gestion del Conocimiento CEAP-UCV 2-2007
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Gestion del Conocimiento CEAP-UCV 2-2007

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  • 1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ...el negocio es el conocimiento ! Integrantes: Walter Arocha Irene Borjas Erilyn Rojas
  • 2. SVEIBY: “ Es el arte de crear valor a partir de los activos Intangibles” CONOCIMIENTO= ACTIVO La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • 3. DATOS Elementos aislados localizados en el mundo en toda su expresión – Pasivo CONOCIMIENTO= ACTIVO Conciencia de la existencia de datos a información, es un resultado que tiende a ser generador, activador de acciones . GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INFORMACIÓN Sirve como un medio entre los datos y el conocimiento, no implica la conciencia por parte del receptor
  • 4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Es una práctica Gerencial que va más allá de la Calidad, la Innovación y la Estrategia tratando de integrar todas las tecnologías Gerenciales y formulando los planteamientos propios que facilitan a las empresas reconocer el conocimiento empresarial e individual que les permita actuar mas inteligentemente”. En pocas palabras, el aprendizaje organizativo es la base de una buena Gestión del Conocimiento, y la Gestión del Conocimiento es la base para la generación de Capital Intelectual y capacidades organizativas
  • 5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO En EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y LA INFORMÁTICA http://www.gestiondelconocimiento.com Tanto desde la perspectiva de la empresa, como desde una perspectiva más amplia, se han realizado enormes esfuerzos con el fin de desarrollar herramientas que apoyen y faciliten la gestión del conocimiento, a continuación, navegaremos en una página web que menciona de manera muy detallada las mismas, a saber, herramientas para:
    • Búsqueda de Información
    • -Distribución de Información
    • Trabajo en Grupo
    • Simulación
    • Creación de Portales corporativos
  • 6. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO NUESTRA EXPERIENCIA http://www.gestiondelconocimiento.com CASOS: 1.- Plan Suarez 2.- Unisys
    • Búsqueda de Información
    • -Distribución de Información
    • Trabajo en Grupo
    • Simulación
    • Creación de Portales corporativos
    Políticas relevantes en cuanto a la GC. Herramientas Utilizadas Evaluación de Desempeño, Habilidades y destrezas del personal. Capital intelectual.
  • 7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO NUESTRA EXPERIENCIA CASO 2: Unisys a.- Nombre del Proceso: Evaluación del Desempeño, Habilidades y destrezas del personal. Capital intelectual. b.- Frecuencia: Anual c.- Alcance: .- Mantener actualizada la base de datos del capital intelectual de la compañía detallada por empleado. .- Conocer el nivel de preparación del personal actual, lo cual ayuda para la toma de decisión en futuros ascensos, reestructuraciones, aumentos salariales a partir de méritos. .- Permitir complementar y ayudar a los empleados en sus planes de carrera y desarrollo dentro de la organización.
  • 8. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CASO 2: Unisys d.- Pasos de proceso: 1.- Reunión one to one (empleado y supervisor directo) 1.1.- El supervisor comenta e interactúa con el empleado con la finalidad de darle Feedback de lo que ha sido su desempeño durante un período determinado, también en relación a actitud, motivación, trabajo en equipo, futuros proyectos donde posiblemente podrá estar involucrado a corto, mediano o a largo plazo, cómo lo ven los demás compañeros y clientes internos e externos con los cuales interactúa. Herramientas usadas en este primer paso: .- Personalizada (de estar ubicados físicamente en el mismo lugar) .- Net Metting o conference call (de no estar ubicados físicamente en el mismo lugar)
  • 9. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CASO 2: Unisys d.- Pasos de proceso: 2.- Puntos a evaluar: 2.1.- Conocimiento y dominio del área donde se desenvuelve el trabajador 2.2.- Conocimientos técnicos de herramientas acorde al nivel. 2.3.- Valores agregados y aplicación. 2.4.- Aplicación de mejores prácticas. 2.5.- Trabajo en equipo, motivación y adaptabilidad. Rangos de evaluación: .- Excelente .- Muy Bueno .- Bueno .- Regular .- Bajo .- Muy bajo
  • 10. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CASO 2: Unisys Herramientas utilizadas en este paso: .- Software diseñado por compañía consultora, cargado en la Internet de la compañía, llamado Skill & Development. 3.- Elaboración del plan de adiestramiento y desarrollo según evaluación obtenida. Una ves emitidos los resultados producto de la tabulación automática que realiza el software Skill & Development, el supervisor los analiza y evalúa para así determinar en qué ámbitos el trabajador tiene oportunidades de mejora. En este sentido diseña todo un plan de desarrollo y plan de adiestramiento para su supervisado que le permita fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para que las pueda aplicar en su trabajo. Herramientas utilizadas en este paso: .- Uuniversity: software e-learning (evaluativo) .- Cursos y seminarios dentro y fuera de la compañía.
  • 11. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TÚ EXPERIENCIA http://www.gestiondelconocimiento.com CASO:
    • Búsqueda de Información
    • -Distribución de Información
    • Trabajo en Grupo
    • Simulación
    • Creación de Portales corporativos
    Políticas relevantes en cuanto a la GC. Herramientas Utilizadas Impacto en los resultados y posicionamiento Impacto en la cultura organizacional y el capital humano ?
  • 12. La Gerencia del Conocimiento surge como respuesta al impacto de las nuevas relaciones en el mundo globalizado y se puede definir como una "disciplina gerencial mediante la cual una organización genera valor para el cliente, sobre la base de su capital humano" (Bukowitz y Williams. 1999. p.69). La Gerencia del Conocimiento busca generar valor a partir de un cuerpo de conocimientos que se encuentran en la organización de forma dispersa y tácita, en manos de la gente y que deben ser recuperados y transformados para ponerlos a disposición de la organización, que valiéndose de estos la continuidad creativa y aumentará la capacidad de respuesta que permitan una alta competitividad. Se hace necesaria la creación de estrategias organizacionales, para sacar el mayor provecho del conocimiento en función de los objetivos CONCLUSION ...el negocio es el conocimiento !
  • 13. FIN GRACIAS