Unidad I del Módulo de Comportamiento Organizacional

1. Comportamiento Organizacional
Unidad I: Comportamiento Humano en la
Empresa (18)
Unidad II: Clima Organizacional (15)
Unidad III: Cultura Organizacional (21)

2. Teoría General de Sistemas (TGS)
• La teoría general de sistemas
surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig Von
Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968.
• La TGS no busca solucionar
problemas ni proponer
soluciones práctica, pero si
producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicación en la
realidad empírica.

3. Premisas Básicas
• Es evidente que las teorías
tradicionales de la
organización han estado
inclinadas a ver la
organización humana como un
sistema cerrado. Esa
tendencia ha llevado a no
considerar los diferentes
ambientes organizacionales y
la naturaleza de la
independencia organizacional
respecto del ambiente.

4. Pensamiento Sistémico
• Es una disciplina para ver totalidades.
• Es un marco para estudiar las interrelaciones
en vez de cosas aisladas; ver procesos de
cambio, no instantáneas estáticas
• Es un conjunto de principios generales (leyes) ,
herramientas y técnicas destilados a lo largo
del siglo XX, abarcando diversos campos como
ciencias físicas, biológicas y sociales,
ingeniería y administración de empresas
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5. La Teoría General de Sistemas
• Sistema: conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo.
• Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
– Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde
importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad
organizada y con o sin retroalimentación.
– Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son
de interés las consecuencias y de complejidad organizada.
Son sistemas abiertos .

6. Concepto de Sistema
Conjunto de elementos
CERRADOS ABIERTOS
interactivos que funcionan
No reciben influencia Reciben influencia del
del entorno y no como una totalidad entorno e interactúan
interactúan con el permanentemente con el
mismo
para un fin determinado mismo

7. Más allá de todo, existe un
“EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”
contexto mayor: el ambiente
• Las características constitutivas no
son explicables a partir de las
características de las partes
aisladas.
• Para que el sistema funcione como
un todo depende principalmente
de qué tan bien encajen y operen
en conjunto las partes, no de qué
tan bien se desempeñe cada una
de ellas, cuando se considera en
forma independiente

8. Sistemas según su constitución
• Físicos o concretos: equipos,
maquinaria, objetos o cosas
reales los componen. Hardware.
• Abstractos: se componen de
conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Software.
• Existe complementariedad entre
sistemas físicos y abstractos. El
hardware y el software se
complementan.

9. Clasificación de Sistemas
2. SEGÚN SU NATURALEZA:
• Sistemas Cerrados: no presentan
intercambio con el ambiente que
los rodea. Son herméticos a
cualquier influencia ambiental. No
reciben influencia del ambiente ni
lo influencian. Ej. Sistemas
mecánicos.
• Sistemas Abiertos: presentan
relaciones de intercambio con el
ambiente a través de entradas
(insumos) y salidas (productos).
Intercambian materia y energía
regularmente con el ambiente.

10. La Empresa como sistema Resultado de la
operación del
sistema. Por
medio de ella el
sistema envía
el producto
resultante al
ambiente
externo
Mediante ellas el Transforma las
sistema entradas en
consigue los salidas o
recursos e resultados
insumos
necesarios para
Constituye una acción de retorno; es positiva
su alimentación
ENTORNO cuando la salida por ser mayor estimula y amplía
las entradas para incrementar el funcionamiento
Sistema Productivo en del sistema, es negativa cuando la salida por ser
menor restringe y reduce la entrada para
el que se inserta disminuir la marcha del sistema.

11. Modelo de Sistema Abierto
Entorno
Procesos
IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS
Áreas de Áreas de
contacto con el Administración contacto con el
exterior exterior
Subsistemas
Entorno

12. Parámetros de los Sistemas
• 1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de
un sistema. Provee la energía y el material para la
operación de éste.
• 2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la
cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema.
Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el
objetivo del sistema.
• 3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno
que produce cambios. Mecanismo de conversión de
insumos en productos o resultados.

13. • 4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del
sistema que busca comparar el producto con un criterio
o estándar previamente establecido. Tiene por objetivo
el control.
• 5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al
sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
interrelacionados y son interdependientes. El sistema es
influenciado por el ambiente a través de los insumos y a
su vez influencia al ambiente con los productos.
• La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su
adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinámica y
sensitiva. El ambiente es recurso pero también amenaza
para el sistema.