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Lo que mamá nunca te contó sobre la comunicación online

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  1. Lo que mamá nunca te contó sobre la comunicación online 29 de Septiembre - 2010
  2. Como usamos la web No leemos las páginas; las hojeamos »  Normalmente tenemos prisa. »  Sabemos que no hay que leerlo todo. Nos inclinamos a centrar nuestro interés en palabras o frases que parecen encajar mejor con: »  La tarea que tenemos entre manos. »  Nuestros intereses personales del momento. »  Las palabras que nos causan una reacción repentina y que están integradas en nuestro sistema nervioso, como "Gratis", "Oferta", "Sexo" o nuestro propio nombre.
  3. Como usamos la web
  4. Como usamos la web
  5. Contexto Horas promedio por mes Colombia 24.6 Brasil 24 Venezuela 23.5 Mexico 23.2 Argentina 23.1 Promedio Mundial 22.3 Chile 20.4
  6. Contexto Efectividad de campañas TV Internet ROI +8% +9% después de 12 meses después de 3 meses Campaign Awareness 36% 80%
  7. Armando la estrategia Establecer objetivos y resultados esperados. Analizar los Seleccionar formatos resultados. adecuados. Fomentar la Generar un mensaje conversación y la simple, atractivo y interacción. dinámico.
  8. Contenido »  Aplicaciones »  Blogs »  Descargas »  Juegos »  Videos »  Webisodes
  9. Contenido Es increible que paguemos por algo que es gratis en televisión… Homero Simpson
  10. Contenido
  11. Reglas básicas de diseño y programación »  Accesibilidad »  No hagas pensar a los usuarios »  No abuses de la paciencia de los usuarios »  Direccioná la atención de los usuarios »  La calidad del diseño es un indicador de credibilidad »  Utilizá contenido relevante »  Utilizá frases e caces »  Simplicidad ante todo »  No le temas a los espacios en blanco, aumentan la comprensión »  La mayoría de los usuarios no prestan atención a la publicidad »  Analytics »  Test, test, test…
  12. ¿Echamos  un   Entrada  al  si+o   vistazo?   Usabilidad SÍ   NO   Clickeamos  una   Directo  al  buscador   sección   Clickeamos  una   Hacemos  la  búsqueda   subsección   NO   SÍ   Buscamos  lo  que   ¿Los  resultados  son   NO   ¿Estamos  en  la   queremos  encontrar   correctos?   sección  correcta?   SÍ   ¿Lo  encontramos?   Chequeamos  los   Buscamos  mejor   NO   SÍ   resultados  para   encontrar  posibles   equivalentes   AÚN  NO   CASI   TODAVÍA  NO   Los  comprobamos   ¿COMPLETAMENTE  FRUSTRADO?   SÍ   SÍ   ¿Los  encontramos?   NO   SOMOS  FELICES   ¿YA  TE  CANSASTE?   SÍ   NOS  VAMOS  FRUSTRADOS  
  13. Social Media Exposición de Generación de Comunicación SEO marca trafico Permite analizar Ofrece oportunidades La sobre promoción Es bueno para promover cualitativamente qué únicas de integración puede ser tu Twitter, pero limitado están diciendo los con tu sitio, generando contraproducente. para el SEO de tu sitio. Twitter usuarios de la marca. viralización y Mensajes positivos, participación. neutrales o negativos. Excelente para generar La Fan Page le da gran Genera mucho trá co No genera un valor engage, las personas exposición a la marca y interno pero no lo relevante. comparten sus opiniones brinda una plataforma redirecciona al sitio. Facebook y participan de las versatil para generación acciones de la marca. de contenidos. Si buscas entretener, Una de las herramientas No esperes una relación Muy bueno para generar informar, o ambos, el de branding más paralela entre “plays” y exposición de marca. video es un canal de gran poderosas. “page views” en tu sitio. YouTube alcance para la rápida participación de los usuarios.
  14. Comunicación en la web Branding »  Óptimo para alcance y frecuencia. Impactos visuales online que generan y refuerzan el posicionamiento de la marca. »  Formato de compra CPM Performance »  Óptimo para objetivos de búsqueda de resultados especí cos (acciones, registración, etc). »  Formato de compra CPM, CPC, CPL, CPA SEM »  Óptimo para objetivos de trá co, campañas de servicios y promociones. »  Formato de compra CPC SEO »  Óptimo para sitios e-commerce, sitios de nanzas, sitios de nicho, campañas que busquen resultado. »  Formato de compra Por requerimiento Social Media »  Óptimo para objetivos de viralización, interacción, delización, impacto y engagement. »  Formato de compra CPM, CPC
  15. Cómo Optimizar Tasa de conversión expresada en porcentaje. Es la proporción de impresiones necesarias ( Impresiones / Clicks ) x 100 = CTR para conseguir un Click. Durante la planificación – Proceso de selección de medios Basado en experiencias anteriores dentro Nos permite establecer comparaciones de la marca, Categoría y/o región: entre formatos y/o ubicaciones Qué nivel de respuesta obtuvo un medio con respecto a otro / un formato con otro. [ CTR ] Dependiendo del tipo de compra ¿qué observamos para optimizar? Es preferible un CTR ALTO: CPM (costo por mil impresiones) nos indica un volumen MENOR de impresiones servidas (menos inversión corrida) para conseguir un click. Es preferible un CTR BAJO: CPC (costo por click) nos indica un volumen MAYOR de impresiones brindadas por cada click servido (menos inversión corrida).
  16. Cómo Optimizar Ejemplo costo de compra: Ejemplo costo efectivo: Volumen de compra 100.000 impresiones. Volumen servido 112.000 impresiones. [ CPMe ] Inversión asignada: $2.000 Inversión asignada: $2.000 CPM de compra $20. CPM efectivo (CPMe) $17,85. Impresiones (extras) 12.000 CPM $20. Ahorro: $240 Ejemplo costo de compra: Ejemplo costo efectivo: Volumen de compra 15.000 Clicks. Volumen servido 15.500 Clicks. [ CPCe ] Inversión asignada: $7.500 Inversión asignada: $7.500 CPC de compra $0,50. CPM efectivo (CPMe) $0,48. Clicks (extras) 500 CPC $0,50. Ahorro: $250
  17. Cómo Optimizar [ CPMe ] [ CPCe ] ¿Cuándo buscar CPMe bajos? ¿Cuándo buscar CPCe bajos? Siempre Campañas de largos periodos (continuidad). Internet es un medio en el cual se busca respuesta, mejor si es Campañas de lanzamiento (más impresiones a < costo). a un bajo costo. ¿quiénes suelen presentar CPCe bajos? ¿quiénes suelen presentar CPMe bajos? No importa la modalidad de compra CPM/CPC/sponsor/ Las redes, los sponsoreos en sitios de alto trá co, los formatos Horas El CPCe bajo depende de la optimización que se realice contratados por cantidad de horas o exposición ja. durante la campaña. El riesgo Un error común: Olvidar el objetivo de campaña, Apostar a un bajo CTR y nalizada la campaña encontrar uno optimizando a como de lugar por costos bajos. más elevado, en de nitiva un bajo nivel de impresiones y un Ejemplo Los formato “Rich Media” tiene costos de compra CPMe mayor al de los formatos tradicionales. elevado. Suele presentar altos niveles de CTR, pero dado su alto costo de compra, su CPCe no deja de ser elevado frente a formatos tradicionales.
  18. Nichos Las ideas virales ganan Opciones Tiempo »  Contenido relevante »  Generar tendencias
  19. Nichos Viralización de nichos a consumo masivo
  20. No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio. Charles Darwin
  21. Q&A
  22. Seguinos en: http://wakamole.me http://facebook.com/wakamoleme http://twitter.com/wakamoleme David Espinoza - Director Fabian Wizenfeld - Director david@wakamole.me fabian@wakamole.me
  23. Just an online attitude 29 de Septiembre - 2010

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