management style
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

management style

on

  • 454 views

management issues

management issues
modern management thought
knowledge management

Statistics

Views

Total Views
454
Views on SlideShare
454
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

management style management style Presentation Transcript

  • แนวคิดการบริหารองค์กร ไว จามรมาน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ 1
  • Evolu&on  Of  Management  Thought   Classical Approaches Contemporary Approaches1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 20Systematic Administrative Quantitative Systems Contingency Current andmanagement management management theory theory future revolutions Scientific Human Organizational management relations behavior Bureaucracy1A-2
  • Key  Managerial  Theorists  and  Schools  of  Thought    •  Structural  Management  :      offers  a  wide  variety  of  mechanis&c  processes   for  management  improvement.  (Smith,  Taylor,  Shaw,  Barnard,   Deming,  Montgomery,  Fayol,  and  Weber.)  •  Behavioral  Management  :      aHtudes  and  feelings  of  workers  could   influence  their  produc&vity.    (McGregor,  Drucker,  and  Maslow.)  •  Integra&ve  Management  :      combined  structural  and  behavioral  theories   while  considering  external  influences.          (  Katz  and  Kahn,  and  Burns  and  Stalker.)   View slide
  • Private  sector View slide
  • The TheBusiness Environment
  • A  manager  seeking  to  establish  such  an  environment  must:   1.  employ  an  understanding  of  psychology-­‐-­‐of  groups  and  individuals.   eliminate  tools  such  as  produc&on  quotas  and  sloganeering  which  only  alienate   workers  from  their  supervisors  and  breed  divisive  compe&&on  between  the   workers  themselves.     2.  form  the  company  into  a  large  team  divided  into  sub-­‐teams  all  working  on   different  aspects  of  the  same  goal;  barriers  between  departments  oSen  give  rise   conflic&ng  objec&ves  and  create  unnecessary  compe&&on.     3.  spread  profit  to  workers  as  teams,  not  individuals.     4.  eliminate  fear,  envy,  anger,  and  revenge  from  the  workplace.     5.  employ  sensible  methods  such  as  rigorous  on-­‐the-­‐job  training  programs.   In  the  resul+ng  company,  workers  be7er  understand  their  jobs-­‐-­‐the  specific  tasks   and  techniques  as  well  as  their  higher  value;  thus  s+mulated  and  empowered,   they  perform  be7er.  The  expense  pays  for  itself.  
  • CompeDDve  Advantage:   The  Choice  of  Game     Pigs  may  fly,  but  they  are  unlikely  birds.     8
  • levels  of  advantage Level 4Management & organization Level 3 Business/Industry model Level 2 Products & services Level 1Operating process efficiency
  • TARGETS QUESTIONS ALIGNMENT STRATEGIC DISCOVERYMEASURES IDEAS INTENT/GOALS CONTROL LEARNING LOOP LOOP REWARDS EXPERIMENTS Making things happen Finding new things and new ways Page 10
  • Public  Sector
  • Strategy Formulation Strategy Implementation แผนปฏิบัติราชการ 4 ปี แผนปฏิบัติราชการรายปี Action PlanS VisionW Risk Assessment & ManagementO Strategic IssueT Goal (KPI/Target) Structure Process Strategies Alignment IT People แผนการบริหารราชการแผ่นดิน (2548-2551) Blueprint for Change 13
  • Effectiveness การวางยุทธศาสตร์ Strategy formulationแผนพัฒนาองค์การ แผนพัฒนากฎหมายBlueprint for การบริหารการเปลี่ยนแปลงchange Change Management Efficiency Quality การบริหารกระบวนการปฏิบัติงาน กระบวนการบริหารลูกค้า Operations Management Customer Management Processes Processes Capacity-building กระบวนการบริหารจัดการสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ Intangible Assets Management Processes 14
  • กรอบการวิเคราะห์ข้อเสนอการเปลี่ยนแปลง แผนปฏิบัติราชการ 4 ปี ประเด็นยุทธศาสตร์ ประเด็นยุทธศาสตร์ ที่ 1 ที่.. เป้าประสง เป้าประสง เป้าประสง ค์ ค์ ค์กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ 1 2 3 1 2 1 2 3 เป้าหมาย ประสิทธิภาพ คุณภาพ ขีดสมรรถนะ ด้านกระบวนงาน ด้านขีดสมรรถนะองค์กรและบุคลากร ข้อเสนอการเปลี่ยนแปลง §  ด้านขั้นตอน / วิธีปฏิบัติงาน §  ด้านเทคโนโลยี §  ด้านการจัดแบ่งงานและหน้าที่ §  ด้านบุคลากร 15
  • กรอบการจัดทําข้อเสนอการเปลี่ยนแปลง (Blueprint for Change) ด้านกระบวน งาน สตร ปร เ็ นยทธศา ์ ะด ุ กา วเ า หกร บวนง นปจจบน ริ คร ะ์ ะ า ั ุ ั กา ออกแบบ ร ประเด็น กร บวนง นอนา ะ า คตยุทธศาสตร์ ุ ทธท 1 กลย ์ ี ่ กร บวนง นใ ั จจบน ะ า นป ุ ั กลยุทธ์ที่ 1 กร บว า # . ะ นง น 11 กร บวนง นท ะ า ี่ วตถปร สง์ ของ ั ุ ะ ค *กลยทธท 2 ุ ์ ี่ กร บวนง น ะ า กร บว า # . ะ นง น 12 ตอง ้ ออกแบบใ ่ หม กลมเ้ า ยท ุ ่ ป หมา ี ่ * กลยุท*กลยทธท . ธ์ที่ ุ ์ ี ่ . คดเื อก ั ล ปร ุ ง ั บปร ( แบบฟอร 42 ์ ม .) 2 กร บว า # . ะ นง น 13 กร บว า # . ะ นง น 13 จะ ดร ะยชน ไ้ ั บปร โ ์ * กลยุทธ์ุ ปร เ็ นยทธศา ์ ะด สตร กร บว า # . ะ นง น 14 ที่ .. *กลยทธท 1 กร บวนง นทยง มไ้ ออกแบบ ะ า ี ่ ั ไ่ ด กร บว า # . ะ นง น 15 ปจจยสำคญตอ ั ั ั ่ ุ ์ ี่ ใ ่ หม ควา ร มสำเ็ จ ประเด็น ดำเิ นกา ใ ั จจบน น ร นป ุ ั กร บว า # . ะ นง น 16 ( ySuc e s Ke c s Fa t s cor)ยุทธศาสตร์ ุ ทธท 2 *กลย ์ ี ่ กร บว า # . ะ นง น 14 ( แบบฟอร 11ชด 2 ์ม . ุ ) * กลยุท*กลยทธท . ธ์ที่ ุ ์ ี ่ . กร บว า # . ะ นง น 15 1 กร บว า # . ะ นง น 16 สงีทจะ้ อง ิ่ ่ ต * กลยุทธ์ที่ มงนน/ห ุ ่ เ้ ใ้ สิ่งที่ต้องเปลี่ยนแป ควา ั ญมสำค §  ขั้นตอน/วิธีปฏิบัติงา 2 * กลยุทธ์ §  เทคโนโลยี §  การจัดแบ่งงานและห ที่ .. บุคลากร ด้านองค์กร/บุคลากร §  การวิเคราะห์ Competency Competency VS Competency •  Gap ของ Competency การคัดเลือก ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ที่จําเป็นจะต้องมี ที่ต้องการพัฒนา แนวทางการพัฒนา •  Competency ที่รองรับ กรและบุคลากร องค์ กระบวนงานที่ออกแบบใหม่ 16
  • Strategy-focused Organization Operations Management Processes Cycle-time Process ImprovementChange Management Cost & Waste Reengineering efficiency Productivity Lean Enterprise Six Sigma TQM Customers Management Processes Satisfaction Value Creation Trust Customer Care quality effectiveness Transparency/ Public Participation Intangible Assets Strategic Management Processes Readiness Human Capital capacity- building Information Capital Organization Capital 17
  • Malcolm Balridge National Quality Award (MBNQA) & Public Sector Management Quality Award (PMQA) InformationCapacity- Leadership Effectivenessbuilding & Analysis (Financial(Learning & Perspective)Growth StrategyPerspective) HR Focus Deployment BusinessEfficiency Results(Internal Work ProcessProcessPerspective) ManagementQuality Customer &(CustomerPerspective) Market Focus Enablers Achievement 18
  • Modern  Mangement
  • The worldwide KAIZEN®-Management-System for sustainable profit and growthS Employee Cu involvement up sp tl Process Process o QCD Zero Errors QCDi flow Effectiveness me er Lean Support rs Systems s TFM TPM TQC TSM Total Flow Total Productive Total Quality Total Service Management Maintenance Control Management TCM – Total Change Management Built up with a solid base:Eliminate: MUDA-Losses KAIZEN® Foundations Eliminate: MUDA-Waste
  • Toyota  Leverages  Opportuni&es  at  all  Levels  
  • Plan    do    check  act    •  a.  Iden&fy  boWlenecks    •  b.  Remove  fric&on    •  c.  Shrink  to  size    •  d.  Adjust  to  demand  
  • Management  EvoluDon
  • a  new  balance  is  required   GETTING BETTER GETTING DIFFERENT CREATING CREATING LEARNING LEARNING EXECUTING EXECUTING after Hamel
  • Intellectual  Capital   Skills, behaviours, knowledge: •  Resourcing •  Roles and responsibilities •  Skills, behavioural and technical competencies •  Performance and behaviours Human capital Relationships and networks: Formal processes,•  The informal organization structures and culture: •  Relationships between Leadership & •  Pay structures functions Organization •  Performance management •  Criss-crossing networks •  Communication •  Communities of practice •  Knowledge transfer and •  Collaboration capture •  Metrics (performance and Social Organization process) capital capital 26
  • Knowledge  Mangement  Sharing and creating Tacit Tacit Articulating tacit knowledge through tacit knowledge dialogue and through direct Socialization Externalization reflection experience Environment E O I Tacit Explicit I I I Individual Group I I I Systemizing and applying explicit Internalization Combination knowledge and information Tacit Explicit Learning and E Gacquiring new tacit O G knowledge in practice I G Org. G E G Explicit Explicit
  • Office for Knowledge Creation WINDOW meeting Creative zone(meeting zone) CREATIVE  WINDOW FOREST OF ZONE Meeting KNOWLED Smoking Room GE   Communication OFFICE ZONE Coroner Office Zone Smoking  Communicati on Zone Entrance Forest of Knowledge Refresh Corner © Nonaka・Toyama・Konno
  • OrganizaDonal  capabiliDes  model
  • Animals  also  seek  for  “happiness  and    self-­‐actualiza&on”  Masao  Kosuge,  Zoo  Director     Penguin Walk
  • Ques&ons?